CONTROL DE GESTIÓN PARA LAS OPERACIONES LOGÍSTICAS

SEMANA 7

Marco Osorio Valenzuela

15-04-2024
ingeniería en logística
DESARROLLO
Respuesta 1.-

Servicio al Cliente: Este Departamento es el encargado de asegurar al cliente que la compra o servicio
realizado será entregado en las condiciones acordadas, debemos considerar que Servicio al Cliente esta
presente antes, durante y después de la compra. El contar con este servicio de calidad, donde debemos
preocuparnos de que los productos lleguen en optimas condiciones al destino, por ende, verificar la
trazabilidad del producto será una parte primordial en tener la satisfacción del cliente y fidelidad,
agregando nuevas tecnologías para su seguimiento.

Proveedores de mercancías: Son quienes a los que les compramos como empresa la Materia prima para la
fabricación de algo, o el producto que vamos a comercializar o quien nos vende las herramientas para
entregar un servicio. Esto se gestiona mediante acuerdos de precio, fechas de entrega y cantidades
necesarias para cumplir con las proyecciones ya estudiadas.

Seguimiento de la Trazabilidad: Esto corresponde a conocer la ruta ya establecida para el envío o llegada
de un producto, apoyado siempre por tecnologías que nos aseguren que el recibimiento de los artículos
será en las fechas estipuladas o nos informen de acontecimientos que no permitan llegar el articulo en la
fecha acordada, cooperando como información adicional ante problemas y poder tomar las precauciones
del caso que no afecten el proceso establecido. Esto parte desde la preparación de la carga, pasando por
los centros de distribución del importador y su posterior almacenaje, para después ser enviado.
Respuesta 2:

Fecha de cierre en la Fabricación del Lote: 20 de Abril

Maquinarias que fabricaran el producto: Por turno de producción (4)

Lotes de producción que serán generados: 0034-45

El Código de Barra: 770276538976-3

Desde la ciudad de Mendoza es el origen de la Materia Prima.

Estos datos deben ser guardados por el depto. de calidad, para sí poder tener claro el tipo de producto
enviado ante reclamos de los clientes.

La trazabilidad tiene tres puntos importantes, los cuales son:

 Registro del producto, con sus lotes e insumos asociados

 Identificación del producto, con su lote de fabricación.
 El flujo de información entre los diferentes departamentos de la compañía

Estos pasos o datos, serán muy importantes dentro de la logística internacional, ya que nos permitirán
mantener la trazabilidad del articulo desde el exportador hasta el importador.
Respuesta 3.-

Ventajas:

La posibilidad de tener una mejora continua en los diferentes pasos de la trazabilidad.

Un control detallado del cargamento, su transporte secundario y primario, garantizando al cliente un

servicio de calidad mediante el apoyo de tecnologías actuales.

Lograr la fidelización de los clientes, entregando un servicio que le permita saber donde exactamente esta
su carga.

Desventajas:

Los costos en implantar nuevas tecnologías y capacitación del personal, que apoyen el seguimiento de la
carga.

La aplicación de un sistema que permita procesar la información recibida, implicando gastos técnicos y de
profesionales.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Trazabilidad en la logística Internacional. Control de gestión para las operaciones logísticas.
Semana 7.