INFORME METACOGNITIVO DE ACTUALIZACIÓN

ACADÉMICA 2023-I

I. Practicante:
Nombre : Vanessa Domínguez Llacsahuanga

DNI : 75344038

Nacionalidad : Peruana

Situación del practicante : Buena

Ciclo : VIII

Semestre :I

Teléfono : 938392154

Mail : ddominguezlla@ucvvirtual.edu.pe

II. EVENTOS QUE ASISTIO EN FORMA REMOTA

- Gestión y solución de conflictos en el área educativa.
- Duración 24 horas académicas.
III. EVENTOS QUE ASISTIO EN FORMA PRESENCIAL
- Ninguno
TEMA “Gestión de Conflicto” RESUMEN DEL CURSO
Autor: Los conflictos, suelen relacionarse a diferentes
Lic. Nelly Mori Galli factores, su origen y tipo son diversos, poniendo
Organización: como ejemplo al área educativa, un conflicto en
Escuela Mujer esta área puede darse por el sujeto, su relación
Colegio de Abogados, Piura con el entorno o la personalidad que posee. Es
Lugar: Plataforma Zoom por ello que decimos que las causales de un
conflicto son múltiples y por ello se precisa una
intervención multidisciplinaria.
El conflicto es algo natural, pero eso no quiere
decir que es positivo o negativo; pues, en
algunos casos la violencia suele reflejarse. Es
importante aclarar que violencia y conflicto no
son iguales, la violencia siempre se acompaña
de nuevos conflictos; sin embargo, el conflicto
no siempre entraña situaciones violentas.
Si hablamos de conflictos en el ámbito escolar,
los más usuales es entre el alumnado y el
profesorado, la mayoría de veces estos conflictos
sirven de base para la formación del alumnado.
Las situaciones de convivencia pueden
confrontar las opiniones e intereses de los
demás, pero dichos conflictos no dan cabida a la
violencia.
Los elementos del conflicto están conformados
por: Las personas, El proceso, Los problemas.
Cuando se da un conflicto se pelea el ganar, las
personas discuten e intentar defender su postura
porque quieren GANAR, pero ganar significa
trabajar por el cambio de algunos paradigmas,
que busca nuevas formas de actuar frente a los
conflictos. Ante ello nos debemos preguntar,
cómo actúan los docentes, la vida escolar es un
marco de referencia en el que existen dos
normas básicas en todos los centros: el poder y
la autoridad del profesorado, los cuales deben
poseer un carácter democrático que se consolida
en la vida de las aulas. Los profesores deben
cumplir requisitos para que puedan formarse
como mediadores en el conflicto, la mediación
debe verse como un proceso pedagógico que
 exige una estructuración para el logro de una
cultura de dialogo.
Las habilidades entran a tallar en este tema,
porque entre ellas encontramos a la
comunicación y la comunicación es fundamental
para solucionar un conflicto. A través del
entrenamiento de habilidades sociales
aumentamos la capacidad para desenvolverse
en las relaciones interpersonales. El concepto
de comunicación ha tenido diferentes
definiciones, pero la más adecuada es la que la
define como el proceso de dar y recibir
información, es el proceso interpersonal en el
que las personas expresan algo a través de
signos verbales y no verbales con la finalidad de
influir de algún modo en la conducta del otro y
resolver un problema.
Otra habilidad es la escucha activa, es una
habilidad que se puede adquirir y desarrollarse
con la práctica, quizá puede ser difícil de
dominar, pero es cuestión de tiempo para
desarrollarse positivamente. La escucha activa
no es oír sino estar totalmente concentrados en
el mensaje que la otra persona intenta
comunicar.

APRECIACIÓN CRÍTICA La ponencia de la licenciada nos explica

detalladamente qué es un conflicto, cómo es su
influencia en el área educativa; sin embargo, los
conflictos no desencadenan violencia, los
profesores tienen que tener la capacidad de
poder ser mediadores para poder solucionar los
problemas, recordemos que no todos los
conflictos son malos, pues nos ayudan a poder
tener otra perspectiva acerca del problema,
comprender, buscar soluciones, entender y llegar
a un acuerdo. Es por ello que las habilidades
sociales juegan un rol importante en el ser
humano, porque ayudará a formar competencias
en la persona las cuales servirán más adelante
para hacer frente a cualquier conflicto, aprender
a escuchar y a comunicarnos es una clave
importante para poder solucionarlos.