Facultad de Ciencias de la

Salud
Escuela de Psicología

Técnicas de Entrevista y
Observación
Lic. Manuel Concha Huarcaya
 ENTREVISTA: Aspectos Históricos

 KRAEPELIN. La
entrevista toma especial
relevancia en el campo
clínico. Se interesó por
explorar los síntomas de
los pacientes.

 Por tanto la exploración del estado mental era

necesaria, cuyo datos de la historia clínica se
obtenían precisamente a través dela
Entrevista.
 ENTREVISTA: Aspectos Históricos

 Para la “terapia parlante”

de FREUD (Psicoanálisis),
se funde la búsqueda de
la información, la
evaluación y la terapia.

 Freud afirma que el terapeuta(entrevistador) tiene

fuerte influencia en la dinámica de la entrevista,
no es un elemento neutral.
 ENTREVISTA: Aspectos Históricos

 SULLIVAN, señala que el entrevistador no es

un elemento neutro en la inevitable “relación”
en la entrevista entre dos protagonistas.

 La entrevista es un proceso
de relación interpersonal
planificada.
 ENTREVISTA: Aspectos Históricos

 CARL ROGERS, en su
Terapia Centrada en el
Cliente, le asigna a la
entrevista terapéutica un estilo
“no directivo” por excelencia.
 Se centra en el marco de
referencia del cliente, en su
expresión y comprensión
emocional, evitando cualquier
interpretación de l mismo.
 ENTREVISTA: Definición

La palabra entrevista deriva del latín:

Inter: entre, en medio de. Ver: mirar
Significa entonces:
“Los que van entre sí”
“Vista, concurrencia y conferencia de dos o más personas
en lugar determinado”
 ENTREVISTA: Definición
Es una conversación seria entre dos o más personas,
con un propósito definido. Es una relación interpersonal
que llama a reflexión. Es una situación estructurada, en
la que dos personas se expresan en función de objetivos
concretos.
Los roles de los participantes están determinados y
vivencian expectativas diferentes, uno respecto al otro.
(Amorós, 1988)
 ENTREVISTA: Elementos esenciales

 Los elementos que encierra esta afirmación son:

 Conversación: COMUNICACIÓN
 Se da, al menos, entre dos
personas. INTERACCIÓN
 Propósito. OBJETIVO,
FINALIDAD
 ELEMENTOS: Comunicación

 La vía de comunicación es
simbólica, oral y bidireccional,
y con un importante
componente no verbal.

 La información verbal-no verbal son registradas y

analizadas para la: evaluación, el diagnóstico, el
asesoramiento o la intervención psicológica.
 ELEMENTOS: Interacción

 Proceso bidireccional, se influyen el uno al otro

 Entrevistador y Entrevistado, tienen roles
diferenciados, asimétricos y pueden ser una o
varias personas.
 La Eta. es una relación
interpersonal asimétrica,
cada uno tiene su rol
(profesional-cliente)
 ELEMENTOS: Propósito u Objetivo

 Las personas dialogan según ciertos esquemas, pautas de

problema determinado y con un propósito profesional (relación
de ayuda)
 El objetivo y motivo de la entrevista parte del entrevistado, pero
el objetivo último es conocido por el entrevistador, puede
coincidir o no con el del cliente, puede comunicarlo o no.
 Las intervenciones verbales, se
hacen según pautas, relacionadas
con el problema o demanda del
entrevistado.
 ENTREVISTA, CONSULTA Y ANAMNESIS

 La consulta consiste en la solicitud de asistencia

técnica o profesional, la que puede ser prestada o
satisfecha de múltiples formas, una de las cuales puede
ser la entrevista.
 Consulta no es sinónimo de entrevista, porque esta
última es sólo uno de los procedimientos con los que el
profesional puede atender la consulta.
 ENTREVISTA, CONSULTA Y ANAMNESIS

 La entrevista no es una anamnesis. La anamnesis

implica recopilación de datos previstos, de tal
extensión y detalle, que permita obtener una síntesis
tanto de la situa1 presente como de la historia de un
individuo, de su enfermedad y de su salud.
 La preocupación y la finalidad residen en la recopilación
de datos y el paciente queda reducido a un mediador
entre su enfermedad, su vida y sus datos por un lado y
el médico por el otro.
 ENTREVISTA, CONSULTA Y ANAMNESIS

 La entrevista psicológica es una relación de índole

particular que se establece entre dos o más
personas. Lo específico de esta relación es que uno de
los integrantes es un técnico de la psicología que debe
actuar ese rol, y el otro necesita de su intervención
técnica.
 Consiste en una relación humana en la cual uno de sus
integrantes debe tratar de saber que es lo que esta
pasando en la misma y debe actuar según este
conocimiento.
 Elementos asociados a la Entrevista

 Historia Psicológica
 Examen Psicopatológico
 Examen Mental
 Pruebas Psicológicas
 Diferencias entre conversación y entrevista
(McConaughy, 2003)
CONVERSACIÓN
Informal, casual.
Espontánea.
Sobre tópicos de mutuo interés.
Los conversadores llevan a partes
iguales el peso de la conversación.
No hace falta llegar a ninguna
conclusión.
Puede ser simplemente por pasar el
tiempo o divertirse.
ENTREVISTA
Se planifica en el tiempo y se realiza
con “cita previa”.
Tiene un propósito y una
intencionalidad.
Los “conversadores” tienen roles y
funciones diferentes, siendo uno de
ellos el que elige el tema. El
entrevistador pregunta o plantea
temas sobre los que reflexionar, y el
entrevistado, contesta o reflexiona.
El entrevistador acepta las
expresiones de sentimientos y los
hechos narrados por el entrevistado
sin juzgarlos o discutirlos.
El entrevistador está obligado a
mantener confidencialidad y a no
revelar la información obtenida.
Intercambio verbal de información: entrevista vs. conversación

= COMUNICACIÓN

CONVERSACIÓN
VS ≠ FINALIDAD
ENTREVISTA

≠ INTERACCIÓN