PRINCIPIOS GENERALES DE LA ENTREVISTA

La entrevista es según Sullivan: "Un tipo especial de relación caracterizada por la reunión de dos personas, una de ellas reconocida como experta en materia de relaciones interpersonales, y la otra, conocida como cliente, entrevistado o paciente, que espera extraer algún provecho de una discusión seria con el entrevistador/a, sobre sus necesidades." Nahoum (1985) la define como un encuentro de carácter privado y cordial, una persona se dirig a otra y cuenta su historia o da la versión de los hechos y responde a preguntas relacionadas con un problema especifico.

INTRODUCCION La relación entre los profesionales de la salud y sus pacientes tiene su pilar básico en los elementos de comunicación y empatía, por ello la entrevista psicológica y sus técnicas son una herramienta imprescindible para optimizar la calidad de las actividades sanitarias. La entrevista es un medio fundamental en psicología, en cualquiera de los campos teóricos que elijamos. Se recoge información que una persona ofrece sobre sí misma, ya que se le pide al entrevistado que haga una autoexploración, que implica la realización de una auto observación, aunque también puede venirnos la información de una persona allegada al sujeto. La entrevista tiene una finalidad y un objetivo y, como tal, es una técnica de recopilación de información donde se da una situación muy peculiar: un intercambio de información cara a cara. En esta situación se crean unos roles fijos (entrevistador y entrevistado), y si estos se rompen, se pierde la finalidad de la entrevista y su función. La entrevista fue el primer instrumento usado en el campo clínico, concretamente en el campo médico, por un psiquiatra llamado Kraepelin, que lo denominó “examen natural”. Más tarde, Freud crea el modelo de entrevista de “libre asociación”, donde la entrevista pasa a ser no directiva. Sullivan da otro cambio importante al darse cuenta de que el entrevistador no es un ser neutral, sino un observador participante, por lo que tiene que tener cuidado con lo que hace para que el entrevistado pueda expresarse libremente. Rogers hace hincapié en el cuidado del momento de la entrevista, de la elación entrevistador-entrevistado, para lo que es importante la aceptación incondicional del cliente y dejarle expresarse con libertad en un clima de confianza. Conver, ayudante de Rogers, investigó los fallos que pueden cometerse en una entrevista y como paliarlos (ej.: perdida de información por el posible falseamiento del sujeto, por anotarlo a posteriori, de forma retrospectiva, etc., para lo que recomienda la grabación

de la entrevista). Raines dice que tenemos que analizar la información según nuestro propio esquema conceptual y perceptivo, por la proyección de aspectos de sí mismo que se da por parte del entrevistador en las entrevistas. Eysenck critica duramente este método porque lo considera un instrumento al que le falta validez y fiabilidad de la información que se recoge, por lo que propone otro tipo de entrevista externa, centrada en la petición de información a personas cercanas al sujeto.

LA ENTREVISTA PSICOLOGIA DENTRO DE LA COMUNICACIÓN En un primer momento se dará a conocer, en temimos generales, que se entiende por entrevista psicologica, para luego rescatar algunas propiedades de la psicología de la comunicación. Las cuales nos servirán para hacer énfasis en el tema central de nuestro ensayo dando la importancia de la comunicación dentro de la entrevista psicológica ya que ambas se complementan o se interrelacionan entre ambas disciplinas. OBJETIVO GENERAL Que relación existe entre la entrevista psicologica y la psicología de la comunicación. Entrevista es un encuentro hablado entre dos individuos que comporta interacciones tanto verbales como verbales Se considera ala entrevista psicologica como la interrelación entre dos personas no solamente a nivel verbal si no también analógico (gestos miradas etc.), donde cada uno de los participantes tiene roles específicos y funciones discriminadas. Este tipo de entrevistas persigue objetivos específicamente Psicologicos . Que a continuación mencionaremos de manera detallada y especifica. Son dos los ingredientes fundamentales de una entrevista bien hecha: EL CONTENIDO Y LA DIRECCION . El contenido hace referencia a los temas y preguntas que aparecen en la entrevista ; la dirección se refiere a los temas y preguntas que aparecen en la entrevista; la dirección se refiere a la forma que el entrevistador presenta ese contenido, por Ej. Como formula las preguntas , cuando escucha , cuando habla, como orienta sutilmente la conversación y como relaja al entrevistado , llevándolos a que comuniquen voluntariamente la información necesaria . el entrevistador tiene que

puede ser el entrevistador escuchando u observando y/ o el entrevistado. es cualquier señala capaz de ser interpretada significativamente : Destino .tratar los temas adecuados y hacer preguntas correctas ( contenido) para tener éxito . Este es el proceso en el cual el entrevistador como el entrevistado se hallan costa témete comprometidos . lo que busca el entrevistador es la meta comunicación para poder conocer a la persona real ( entrevistado). Cuando nosotros nos comunicamos estamos tratando de establecer una “comunidad” con alguien .. Es por eso que el entrevistador tiene que tratar los temas adecuados y hacer las preguntas correctas para tener éxito. recurriendo a preguntas capciosas o otras técnicas intrínsecas para poder ir mas allá de la comunicación emitida por el entrevistado . el que codifica el mensaje . puede ser el entrevistador o entrevistado . en sus diferentes niveles . e información durante la interrelación psicologica entre el entrevistador y el entrevistado . La comunicación dentro la interrelación requiere por lo menos tres elementos como ser:  la fuente es el emisor el que codifica el mensaje . El mensaje puede ser verbal o analógico . en la comunicación del entrevistador y el entrevistado Para realizar una relación entre la psicología de la comunicación y la entrevista psicologica . dentro el contexto social . durante la entrevista psicologica ambos están continuamente codificando y decodificando la información que afecta a la conducta y este es un aspecto pragmático de la comunicación humana . tomando en cuenta los dos aspectos y propiedades simples de la comunicación humana que encierran consecuencias interpersonales básicas . es el receptor . La palabra comunicación proviene del latín communis ( común) que significa comunicar . para relacionarnos los unos con los otros y establecer relaciones sociales . Dentro la entrevista psicologica se presente un juego incluido en el entrevistado trata de adivinar la información que el entrevistador va intentar abrirse camino . . Además el entrevistador tiene que dirigir adecuadamente la entrevista recurriendo a una seri de destrezas comunicativas para ganarse la confianza del entrevistado y conseguir la información que busca.

de su enfermedad y de su salud.Que es una Entrevista psicológica La entrevista dentro de la psicología y en todos sus campos de aplicación es un componente muy importante que permite conocer y analizar los rasgos más importantes y característicos de un individuo. un grupo. Hay una flexibilidad que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista según su estructura psicológica particular. una pareja. un sindicado. Entrevista. La entrevista no es una anamnesis. una familia. o dicho de otra manera. tienen un orden y una forma de ser planteadas que no pueden ser modificadas por el entrevistador. . aunque otros han ampliado y extendido sus ideas. La anamnesis implica recopilación de datos previstos. Nancy Vargas egresada de la Universidad Católica de Colombia que por medio de una entrevista videograbada explica las características más importantes de las entrevistas en los procesos que competen a la psicología jurídica. la que puede ser prestada o satisfecha de múltiples formas. que permita obtener una síntesis tanto de la situa1 presente como de la historia de un individuo. de tal extensión y detalle. Es en realidad un cuestionario. que el campo de la entrevista se configure al máximo posible por las variables que dependen de la personalidad del entrevistado. etc. una de las cuales puede ser la entrevista. el campo jurídico. La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales: Entrevista cerrada: las preguntas ya están previstas. La entrevista psiquiátrica resulta de las ciencias básicas de la psicopatología y la psicodinámica. una víctima. Entrevista abierta: el entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas o para las intervenciones permitiendo toda la flexibilidad necesaria para cada caso particular. según sea el caso. Se pretende con esta investigación conocer más a fondo el papel que juega dicha entrevista en uno de los principales campos de aplicación de la psicología como lo es. para lo cual se recurrió a la Dra. Los conocimientos actuales de la última tienen su fundamento en la obra de Sigmund Freud. consulta y anamnesis La consulta consiste en la solicitud de asistencia técnica o profesional.

Incluye todos los niveles: cognoscitivo. informe forense acerca del mismo. sino de su comportamiento total en el curso de la entrevista. Fundamentación teórica Según Miray (1954) “la psicología jurídica es la psicología aplicada al mejor ejercicio del Derecho” o según Medina (1976) “es la ciencia que estudia. la obtención de la evidencia delictiva (confesión con pruebas). analiza y opina sobre la conducta de lo mental por la satisfacción de las necesidades. y el otro necesita de su intervención técnica. La regla básica ya no consiste en obtener datos completos de la vida total de una persona. comprensión del delito o motivación psicológica de este. Consiste en una relación humana en la cual uno de sus integrantes debe tratar de saber qué es lo que está pasando en la misma y debe actuar según este conocimiento. emocional. reforma moral del delincuente (prevención de futuras conductas delictivas) y el cómo evitar que el individuo entre en conflicto con las leyes sociales. y su consumación conforme al Derecho”. 1. ademanes.La entrevista psicológica es una relación de índole particular que se establece entre dos o más personas. posturas = lo afectivo. Lo específico de esta relación es que uno de los integrantes es un técnico de la psicología que debe actuar ese rol. tono de voz. • FACTORES QUE INFLUENCIAN LA COMUNICACIÓN La percepción . Las ramas más importantes que competen a la psicología jurídica son: la psicología del testimonio. que aunque ha logrado grandes avances se encuentra limitada a ciertos aspectos específicos del Derecho sin alcanzar a cubrirlo en su totalidad. Estrategias para la comunicación psicológica LA COMUNICACIÓN: Proceso de dar y recibir información entre dos o más personas. Empatía Habilidad de entender la perspectiva y la experiencia del otro. ver el mundo desde su visión y hasta cierto grado experimentar sus sensaciones. Verbal = palabras = lo cognoscitivo No verbal = gestos. sensorial.

“señales no verbales”. 4. 2. afable y accesible. Ser objetivo e imparcial. Y 2da. Ser prudente. 3. Aceptar al sujeto estudiado y comprenderle. Ser sincero. o bien de indagación. donde ambos se sientan a gusto y se pueda lograr el máximo resultado. Etapa de cierre: Resumen y retroalimentación. Etapa de Indagación: fase semi directiva. No ser agresivo ni autoritario. Ser cordial. tomar notas escritas. Respetar la intimidad del entrevistado. paciente y sereno. se recaba información general sobre el caso en estudio. Etapa de transición: entre la 1ra. Poseer madurez afectiva y equilibrio interior. Otro factor importante a considerar. para determinar la necesidad de hacer más entrevistas o aplicación de pruebas. Dejar establecida la relación para posibles entrevistas futuras ACTITUDES NECESARIAS PARA UN ENTREVISTADOR: • • • • • • • • • • Saber observar y escuchar. es el ambiente físico. Guardar el secreto profesional TÉCNICAS DE AYUDA A LA ESPONTANEIDAD En cuanto a la espontaneidad. Etapa de contacto: Crear un “rapport” (es una relación armoniosa y cómoda de trabajo) para crearlo hay muchos procedimientos y todos dependen de la situación concreta “rituales humanitarios”. .• • • • • Los valores las creencias Los aspectos sociales y culturales Los aspectos familiares El estado anímico de cada persona FASES DE LA ENTREVISTA: 1. por ejemplo permita al sujeto empezar con si propio estilo y minimice la atención. Poseer capacidad de empatía. Etapa debe ser suave y no cortante se realiza el trabajo para el que ha sido solicitada la entrevista. Puede ser tipo diagnóstico con el fin de valorizar el testimonio. Es necesario un ambiente adecuado y cómodo. Cormier la define como: “La capacidad para expresarse a sí mismo con naturalidad y sin conductas artificiales”.

y perder los papeles de entrevistador intentando justificar o bonificar graciosamente al entrevistado. • EL LOCAL: Ni muy grande ni muy chico. sino que son posibles en todo contacto que se establezca entre personas. las expresiones faciales o gestuales son decisivas para el éxito de la entrevista. etc. Entre estos se pueden citar: • El efecto de halo. como confirmaciones de la misma. que consiste en dejarse seducir por la personalidad total del sujeto o alguna de sus cualidades. • Los estereotipos o actitudes. • La tendencia a generalización. una sonrisa. para evitar provocar temores o angustia en el entrevistado. es elemental un saludo amable (un apretón de mano cálido. una frase cordial. que sucede cuando el entrevistador cataloga a un sujeto dentro de un estilo de personalidad y ve todas sus manifestaciones u opiniones del sujeto. sin embargo. ciertos factores facilitan la creación de un ambiente tranquilo y sin tensión. • La teoría implícita de la personalidad. lo cual es fundamental para el buen desarrollo del encuentro. consiste en ampliar o aplicar a los demás nuestros sentimientos o formas de ver las cosas. 2.) que permita la empatía entre uno y otro. Procesos de la entrevista PASOS DE LA ENTREVISTA: Lo único imprescindible es asegurar un carácter íntimo y privado de la entrevista. De igual manera. • LA ILUMINACIÓN: Debe ser neutra y bien distribuida por todo el espacio • EL MOBILIARIO: Entrevistador y entrevistado deben estar ubicados al mismo nivel. a quienes se le atribuye consistentemente cierto tipo de comportamiento e inconscientemente los proyecta sobre los sujetos de este grupo. . y en este tenor debe haber un equilibrio de la misma para no entorpecer la conducta del entrevistado y la información que este pueda proporcionar y que este no se sienta intimidado TIPOS DE ERRORES QUE SE COMETEN EN ENTREVISTAS Los errores aquí citados no son exclusivos de las entrevistas. Una mesa y un silla son suficientes para permitir una conveniente evolución del entrevistado. que suceden cuando el entrevistador tiene prejuicios u opiniones extremadamente simples sobre un grupo social determinado. hay que cuidar que el entrevistador no tenga ningún obstáculo para observar los movimientos y actitudes del entrevistado.Asimismo.

hacer peguntas extensas. INICIO DE LA ENTREVISTA: Iniciar la entrevista con un apretón de manos. 3.• EL RUIDO: Se debe evitar todo exceso en la presencia del entrevistador. Condiciones variables relativas a la forma y contenido de la entrevista: • Estructuración de la situación de entrevista • Grado de planificación de la entrevista • Forma y contenido de las preguntas • Conducción de la entrevista . esto conduce a lo que llamamos empatía. Un entrevistador debe de ver a estos primeros minutos como la oportunidad para ordenar la estrategia que se seguirá con el cliente antes de que la entrevista se formalice y las defensas del entrevistador entren en acción. test) • Organismos en el cual se desarrolla la entrevista. interesarse al escuchar. Esos usos son diversos. ayudarán a reducir notablemente las tensiones provocadas por la situación. pero pueden reducirse a 3: recoger hechos. RECOMENDACIONES EN EL COMPORTAMIENTO DEL ENTREVISTADOR: Tratar con cortesía. Condiciones variables inherentes a la entrevista (Charles Nahoum): • Condiciones de la concertación de la cita y su carácter más o menos voluntario. • Disposición material • Otras fuentes de información de que dispone el entrevistador (exámenes. hay que recordar que es un tipo de defensa de los que se sienten inferiores o dependientes. y adaptar la vestimenta al nivel del paciente • LENGUAJE Y MODALES: Debe adaptarse a la realidad del entrevistador para evitar choques de personalidad o retraimiento por parte del sujeto recibido. Diferentes aplicaciones de la entrevista TIPOS DE ENTREVISTA Para Bringham y Moore “La naturaleza de la entrevista varía según el propósito perseguido o al uso al cual es destinado. informar y motivar o influir. Cuando se encuentra con personas agresivas. El Rapport o familiarización de la persona con la situación de la entrevista se debe establecer en la fase inicial. si las condiciones de la entrevista no son las mejores es preferible que la entrevista se aplace. una frase amable y una clara explicación de la finalidad perseguida con la entrevista. aclarar que la información se tratará con confidencialidad. los primeros minutos son decisivos para lograr el éxito. El entrevistador debe tener la disponibilidad absoluta para aceptar al entrevistado y también para comprender sus problemas.

Tipos de entrevista Bingham y Moore: “la naturaleza de la entrevista varia evidentemente con el propósito perseguido o el uso al cual se le destina. ligera y rápida: clase de trabajo que desea. pero en rigor. determinación de los objetivos. Según su conducción: . .Promoción o evaluación: evaluar su desarrollo y actividad para un mejor puesto. .admisión o selección: formar un juicio acerca del candidato ➢ entrevista previa. . planificación de las preguntas. .Consejo: resolver o aclarar situaciones que causen conflicto. escolaridad ➢ entrevista amplia o principal Aspectos a tomar en cuenta: (fijación del lugar. información concreta.Libre: se desarrolla con gran fluidez para la obtención de gran volumen de información. conocimiento preciso de la tarea.informar: para señalar algo .recoger hechos: para averiguar algo .Planificada: intenta escoger de una forma sistémica y precisa.Semi libre: se tiene trazado un plan de desarrollo (libertad de acción y mayor agilidad).motivar o influir: para influir en sus sentimientos o comportamiento Tipos de entrevista según la finalidad que se pretende alcanzar Según su propósito: . ocupaciones.Confrontación: intentar rectificar cualquier conducta perjudicial o negativa para el individuo. pueden reducirse a 3: . . . . ➢ individual . conocimiento de datos. buen estado de ánimo).De tensión: dirigida a conocer el comportamiento del entrevistado mediante una situación tensa donde resulte difícil mantener el control de si mismo.Salida: respuesta a necesidades personales del empleado. Esos usos son diversos.

formas y contenidos de las preguntas.la acción del entrevistador Pasos de la entrevista Las cosas que se tienen que tener en cuenta para asegurar el carácter íntimo y privado de la entrevista son: a) El local: ni muy grande ni muy chico b) La iluminación: neutra y distribuida (local con ventana) c) El mobiliario: una mesa y una silla para estar ubicados al mismo nivel.estructuración de la situación de la entrevista .grado de planificación .disposiciones materiales (ambiente) .conducción de la entrevista .➢ grupal ➢ penal Esquema de Charles Nahoum (10) sobre las condiciones variables de la situación de entrevista: Condiciones variables inherentes a la situación de entrevista .Inicio de la entrevista: .fuentes de información que se dispone .apretón de manos 4.organismo en el que se desarrolla la entrevista (empatía) Condiciones variables relativas a la forma y contenido de la entrevista . (sin obstáculos) d) El ruido: aislamiento sonoro e) El vestido: sin excesos y al nivel de las personas recibidas f) El lenguaje y los modales: deben entrevistarse a la realidad del entrevistado 1.condición de la cita y carácter voluntario . Objetivo de la entrevista .

su ideología. que se transmiten por medio de palabras.no imponer ideologías . gestos y actitudes. Blanco Cohen dice: . La mayoría de las personas tienen prejuicios formados acerca de los demás por lo cual la empatia juega un papel importante en el proceso de la entrevista y en su evaluación. Aprender a desarrollar adecuadamente la técnica de entrevista psicológica. Lograr un nivel de competencia que nos permita llegar a establecer una empatía con el entrevistado Que el entrevistador sea capaz de recopilar la mayor cantidad de datos que le permitan llegar a desarrollar un conjunto de estrategias para la mejora del paciente. el entrevistador tiene el deber de considerar sus propias motivaciones. sus puntos débiles. La comunicación en la entrevista se lleva a cabo a través de mensajes en clave.Que el enfermero especialista en medicina de familia sea capaz de desarrollar de la manera más eficaz la técnica de la entrevista psicológica. Que el entrevistador adquiera habilidad en la realización de la entrevista psicológica. Habilidades para lograr un buen grado de objetividad en la entrevista: . para conocer y controlarlos y así poder diferenciar sus propias experiencias y sentimientos de los del entrevistado.atención a la situación de la entrevista .repetir los puntos de vista .conocer a fondo la personalidad misma ➢ formulación de hipótesis tentativa ➢ comprobación de hipótesis con preguntas especificas ➢ hacia el final de la entrevista tener información suficiente para basar una teoría C. su escala de valores.separar los prejuicios establecidos de los datos reales . se debe preguntar al entrevistado si lo que realmente le esta diciendo es realmente lo que el entrevistador a entendido.analizar el material racionalmente . Desarrollar la capacidad para distinguir la veracidad de los datos aportados por el entrevistado Objetividad de la entrevista Al entrevistar. sus prejuicios.

Además.tranquilizar al sujeto y atender sus reacciones .saber escuchar y hacer hablar . el diagnóstico y tratamiento se basa tanto en la historia total de la vida del paciente como en su enfermedad presente. Principios fundamentales de la entrevista La entrevista psiquiátrica resulta de las ciencias básicas de la psicopatología y la psicodinámica. aunque otros han ampliado y extendido sus ideas.factores definidos objetivamente .. en la entrevista psiquiátrica (o psicológica).saber que la entrevista es irremplazable 5. una persona que sufre busca alivio en otra persona considerada profesional. mientras que en la entrevista psiquiátrica sí.verificar la validez de la entrevista .entrevistas normalizadas . En cambio. lo que incluye su estilo de vida. En la primera. el paciente puede ocultar los conflictos psicológicos inconsciente en la medida que él mismo se defiende de la percepción de esos conflictos como una de las funciones defensivas del ego. Entrevistas de diagnósticos y terapéuticas En una entrevista de diagnóstico. Es necesario diferenciar la entrevista médica general y la entrevista psiquiátrica.preguntas formuladas cuidadosamente .distinguir los hechos reales de las interpretaciones . En cambio.entrevista como objeto de selección cuidadosa . En esta entrevista. el paciente tiene la impresión de que es un ejemplar patológico sujeto a examen.debe emplearse el juicio para la estimación de rasgos . en la entrevista médica no se estimula la apreciación subjetiva del paciente. Asimismo. En la última.no debe emplearse el juicio para valorar rasgos . . el paciente espera encontrar en el experto algo más que un oyente simpatizante y en otras ocasiones la persona entrevistada no consulta al psiquiatra (y lo podemos extender al psicólogo) en forma voluntaria.conocimientos extensos de psicología y técnicas de la entrevista . la entrevista terapéutica está centrada en la compresión del paciente y proporciona información diagnóstica más valiosa que la que trata de descubrir la psicopatología.no debe utilizarse como medio único el juicio . es usual que el paciente exprese libremente todo lo relacionado con su dificultad o problema.tomar datos del entrevistado . y por consiguiente no se le revela su problema. Los conocimientos actuales de la última tienen su fundamento en la obra de Sigmund Freud.

Transferencia El autor define la transferencia como el proceso mediante el cual el paciente transporta inconsciente e inapropiadamente a otros individuos de su vida corriente a aquellos patrones de conducta y de reacciones emocionales que tuvieron su origen en personas significativas en su niñez. el contenido verbal podría no relacionarse con el lenguaje real de la entrevista. En el paciente. Los datos inspectivos comprenden la conducta no verbal del paciente y del entrevistante. Datos introspectivos e inspectivos Ambos tipos de datos se comunican durante la entrevista psiquiátrica o psicológica. trata de explicar el desarrollo psíquico total del paciente. En la entrevista. mal llamada transferencia positiva. La psicodinámica. DATOS DE LA ENTREVISTA Contenido y proceso El contenido de la entrevista abarca tanto la información verbal como la no verbal. La alianza terapéutica es la relación entre el ego analizante del médico y el elemento santo. observante y racional del ego del paciente. En el caso de la entrevista inicial entre el paciente y el psicoterapeuta. el especialista puede asumir un papel de progenitor substitutivo. El proceso. contempla lo que el paciente comunica con sus gestos. el lenguaje no verbal es en gran parte inconsciente y abarca las respuestas emocionales. Es importante que se refuerce para que el paciente ponga su fe y confianza en el médico. Afecto y pensamiento El paciente y el profesional pueden experimentar ansiedad en la primera entrevista. es decir los puntos positivos como los talentos. En la información no verbal. la jerga del paciente y su fluidez. Con frecuencia. sino también los elementos fuertes de su personalidad. Hay que distinguir la transferencia de la alianza terapéutica.Entrevista inicial y siguientes Es impreciso afirmar que la entrevista inicial es la primera entrevista del paciente con un profesional ya que puede haber sido derivado por algún médico. Otros afectos que puede expresar el paciente son la tristeza. . El paciente El autor define la psicopatología como la fenomenología de los desórdenes emocionales y abarca síntomas neuróticos y psicóticos. lo que no significa una transferencia positiva. Los datos introspectivos comprenden el informe del paciente acerca de sus sentimientos y experiencias y son expresados generalmente en forma verbal. En la primera se considera el estilo del lenguaje. se refiere a las relaciones en vías de desarrollo entre el especialista y el paciente. enojo. Así. no sólo se debe consultar al paciente sobre sus aspectos débiles o negativos. Si bien los pensamientos del paciente son importantes. vergüenza. hay aspectos que la diferencia de las ulteriores. sin embargo esos aspectos podrían subsistir en mas de una sesión y los temas abordados pueden ser diferentes según el paciente. la clave para la compresión de la entrevista son las respuestas emocionales. culpabilidad. Es importante que el entrevistante conozca lo que siente el paciente. movimientos y conducta en general. orgullo o alegría. Incluye la manera en que el paciente se relaciona con el entrevistante. entre tanto. por su parte.

la conducta seductora y las conductas que buscan descargar una tensión (fumar o pasear en el salón). Una transferencia competitiva expresa los sentimientos competitivos que tuvo el paciente con sus padres o hermanos. Entre las formas más generalizadas de transferencia se encuentra el deseo por parte del paciente de afecto. Resistencia del superego: Se manifiesta en la necesidad inconsciente de castigo del paciente. Resistencia de transferencia: Se desarrolla a partir de cualquier actitud de transferencia e impiden resolver los conflictos básicos. . En la primera entrevista es mejor ignorar esa conducta competitiva. Los consejos que puede efectuar el paciente al profesional también pueden ser una forma de transferencia. Resistencia de repetición-compulsión: Freud la consideraba como una manifestación de un aspecto biológico del organismo.La transferencia positiva no son todas las respuestas emocionales positivas del paciente para con su médico. respeto y satisfacción de las necesidades relacionadas con ellos. Una de sus manifestaciones es cuando el entrevistado hace observaciones despectivas sobre el profesional o su ambiente. Resistencia Es la actitud del paciente que se opone a los objetivos del tratamiento. llegar tarde a las citas. La neurosis de transferencia se puede desarrollar durante una psicoterapia intensa y convierte el especialista en la figura central de una dramatización de los conflictos emocionales que empiezan en la niñez del paciente. intentar superar al profesional. Resistencia de ganancia secundaria: El paciente no quiere renunciar a los beneficios secundarios de su problema. En otros casos.Actuación interna o representación dramática. la locuacidad. que comprende una conducta que tiene significado en relación con el médico y el proceso de tratamiento y que se expresa con demandas de cambio de fecha de la terapia. También se puede reflejar una transferencia cuando el entrevistado consulta acerca de la vida personal del especialista. excusas para evitar las sesiones. La transferencia omnipotente se presenta cuando el paciente considera que el especialista lo sabe todo. olvidarse a pagar la factura.Manifestaciones que se expresan por medio de tipos de comunicación durante la sesión. En algunas ocasiones. Se expresa a través de pedidos de objetos o de atenciones especiales. estas preguntas significan el deseo del paciente de convertirse en amigo social del profesional. lo que impide que desarrolle consciencia del conflicto subyacente a su enfermedad. el especialista se convierte en un ideal de ego para el paciente y por eso lo imita. . la intelectualizacion. la preocupación por una fase determinada de su vida o la concentración en detalles banales. la censura con cambios abruptos de tema. Freud describió cinco tipos: Resistencia de represión: El paciente elude impulsos amenazantes manteniéndolos fuera de su consciencia. sino que el término debe restringirse a las actitudes y afectos que se traspasan de las relaciones de la niñez y son ajenas a la situación terapéutica real. Manifestaciones clínicas de resistencia El autor las divide en tres tipos: . ya sea con el silencio. la generalización (olvidando detalles específicos de cada situación). como puede ser recibir atención y simpatía.

. Si reacciona en esta forma a todos los pacientes. Contratransferencia Es un proceso similar a la transferencia pero ocurre en el especialista. El paciente especial No hay un criterio único para definir a un paciente especial. Puede ser un personaje público y es conveniente no dar estos casos a principiantes. quien responde al paciente como si se tratara de un personaje importante de su pasado. El efecto de la interpretación sobre el paciente puede considerarse desde su significado sobre los conflictos y defensas. el problema es más grave. la actividad más importante es la interpretación. En entrevistante El instrumento principal de la entrevista psiquiátrica o psicológica es el especialista.. quien aporta sus antecedentes personales y profesionales En el caso del entrevistante principiante. puede ser pasivo y no saber cuándo debe ofrecer consejo. También cuando existe una sobreidentificación con él. el especialista puede hacerse dependiente del afecto y elogio de su paciente. Puede existir un sentimiento de culpa ya que considera que el paciente puede ser mejor atendido con un experto. En el otro extremo. siempre habrá algún paciente ante el cual el especialista se sentirá incómodo. permitiendo al paciente desarrollar nuevos métodos para enfrentar sus conflictos. cuyo objetivo es deshacer el proceso de represión y conseguir que pensamientos y sentimientos inconscientes se conviertan en conscientes. explicaciones o interpretaciones. En todo caso.La renuencia del paciente a facilitar el tratamiento. no permitiendo que concluya su respuesta anterior. el entrevistante debe ser acrítico. En la orientación psicoanalítica. La interpretación es una privación ya que elimina la defensa de un paciente o bloquea una vía simbólica o substitutiva para obtener satisfacción de un deseo prohibido. sexo o tipo de personalidad. La contratransferencia también podría manifestarse con emociones como ansiedad. independientemente de la edad. exaltación o depresión ante un determinado paciente o la incapacidad de concentrarse en lo que expresa. ya sea porque fue presionado a acudir o porque no existe una buena combinación con el especialista. sus efectos sobre la relación de transferencia y sus efectos sobre la alianza terapéutica. En las sesiones. es común que se encuentra más ansioso que un experto y los mecanismos que utiliza para dominar su ansiedad no le permiten percibir las fluctuaciones sutiles en las respuestas emocionales del paciente. interesado. En la contratransferencia. Papel de entrevistante La función más importante del profesional es escuchar y comprender al paciente con el objeto de ayudarlo. Otro defecto que se puede encontrar en el inexperto es interrumpir al paciente con preguntas. preocupado y amable.

incluidos sus puntos débiles y fuertes. En algunos casos. Se debe consultar si se origina en una renuencia a asistir o por otros factores externos. FASE MEDIA El número de posibilidades en la parte intermedia de la entrevista es infinito y la elección dependerá del transcurso de la entrevista. En la primera entrevista se deben conocer los datos básicos de identificación de la persona ya que constituyen el armazón de su vida. Consideraciones de espacio La mayoría de pacientes hablara más libremente si tiene la impresión de que la conversación con el especialista no es escuchada por otros. CONSIDERACIONES ANTERIORES A LA ENTREVISTA El paciente puede tener una imagen mental del psiquiatra o psicólogo y expresar su sorpresa por el aspecto del profesional. es conveniente iniciar con un comentario social. el observar a un especialista de edad menor a la que esperaba puede ser un alivio para él ya que se elimina un eventual temor. Aunque en los documentos se encuentra separado de la historia. .EXAMEN PSIQUIÁTRICO Es el esbozo para la organización de los datos de la entrevista. Suele dividirse en anamnesis y el estado mental. lo que se consigue con la actitud del profesional y por el acierto de sus observaciones. Para establecer la relación con el paciente. Un descuido crónico puede indicar un problema de contratransferencia. Estado mental Es la organización y apreciación sistemática de información acerca del funcionamiento psicológico actual del paciente. el profesional debe desarrollar la habilidad de apreciar el estado mental a la vez que indaga la anamnesis. penetrar en sus relaciones con otros individuos en especial con aquellos que tiene mayor intimidad. Anamnesis o historia La historia psiquiátrica debería proporcionar una imagen de la persona y de sus características individuales. PROBLEMAS PRÁCTICOS Factores de tiempo El problema más difícil se origina cuando el paciente llega tarde a la sesión y más aún si lo hace en varias oportunidades sin mostrar preocupación alguna. el entrevistador debe comunicar la impresión de comprenderlo. Si el paciente se muestra ansioso. El profesional debería tener algún conocimiento del paciente antes de su primer encuentro. Es preferible que no haya objetos móviles en el lugar de la entrevista para evitar distracciones. Además. FASE INICIAL El profesional obtiene información sobre el paciente en su primer encuentro ya sea observando quien lo acompaña o qué hizo antes de comenzar la entrevista. El profesional también debe organizar el tiempo de la sesión.

La situación en que se desarrolla. el psiquiatra debe dar una prescripción al paciente para el intervalo. Si no hay. ya sea al terminar una entrevista o interrumpirla por cualquier periodo de tiempo.la orientación del terapeuta. en término de algún beneficio duradero para el entrevistado. 2. Si la entrevista es interrumpida. es la consolidación de lo que se ha alcanzado. ENTREVISTAS ULTERIORES Es conveniente que la siguiente entrevista se programe de dos días a una semana después de la primera. Las hay de varios tipos: 1.FASE FINAL Aproximadamente diez minutos antes de concluir la entrevista final se debe informar al paciente que en algunos minutos más se va a parar y se le consulta si desea efectuar alguna pregunta. diré tan sólo que si bien el entrevistador se rige. el entrevistador debe formular una declaración final. En general. por el ostensible propósito de la entrevista. sobre algunos de los detalles que componen la casi ilimitada variedad de sutilezas y complejidades de esa prolongada extensión de indagación en la vida de otra persona y sus problemas. Y por interrupción quiero decir que el entrevistador ha visto a su cliente todo el tiempo que va a atenderlo ese día. o la interrupción de la entrevista psiquiátrica. es decir. Por el momento. y lo verá de nuevo al siguiente. jamás realiza una buena entrevista si olvida para lo que realmente es: para permitir a un experto en relaciones humanas que contribuya algo al éxito de vivir de otra persona. en este abstracto programa particular es.Identificación general de la clase de problema. o bien la terminación. La cuarta etapa de la entrevista. Si la entrevista ha terminado. Ha terminado. puede sugerirle algo que el paciente deberá tratar de recordar. como preparación para la sesión siguiente. 3. . o en una fecha cercana cualquiera.Iniciales. La mayor parte de estas conferencias versará sobre los principios y técnicas del interrogatorio detallado. el propósito más importante que puede alcanzarse. en esa indagación. Por ejemplo. Técnicas específicas de intervención. Al decir terminación quiero dar a entender que el entrevistador no espera volver a ver a su cliente. El tipo general de entrevista depende de : 1. se le puede consultar si sugiere algo de lo que hablar en el tiempo que resta.las condiciones demográficas e institucionales en las que concurre.

Entrevista en situaciones de crisis.Todos los intercambios comunicativos son simétricos o complementarios. 2º.BEAVIN Y JAKSON: ASPECTOS DE LA COMUNICACIóN: 1.Ayudar al paciente a tomar algún tipo de decisión.Psicoanalista. según estén basados en al igualdad o en la diferencia.Buscando objetividad. 2.WEAKLAND. Los aspectos relacionales de la comunicación. 3º.-"Diga todo lo que le venga a la mente. 3.Psicología social y sociología.BATESON. . 6. WATZLAWICK.Orientación fenomenológica y existencial.Orientación. 5. 5.Digital y analógico. FORMAS PROTOTíPICAS DE INTERACCIóN: 1ª.Terminación.2. PALO ALTO. Terapeuta a la espalda. 5. 4.fenomenológica.Identificación pormenorizada de las dificultades del cliente.No es posible no comunicarse. la información que concierne al tipo de relación que mantienen dos interlocutores.Terapia de conducta. 2.Concepción médico somática.Identificación. Psicoanálisis. 3. 4. Empleo del "nosotros".JAKSON.Favorecer la libre asociación. Recursos retóricos facilitadores de la empatía.Toda la comunicación tiene un aspecto de contenido y uno relacional. SANDIN: Seis tipos de orientación: 1. Ver el mundo con los ojos del paciente. 3.CIBERNÉTICA Y TEORíA GENERAL DE SISTEMAS. 4.Psiquiatría interpersonal. son trasmitidos predominantemente por cauces analógicos.La naturaleza de la relación depende de las secuencias de puntuaciones de las comunicaciones establecidas por los comunicantes. Evaluación conductual y psiquiatría clásica. Experto-paciente y frente a frente. es decir. De conclusión.HALEY.

y según su contenido en relativos a la comunicación verbal o a la no verbal CONCLUSIONES La entrevista psicológica debe basarse en una relación interpersonal centrada en el paciente. L. 1960. La comunicación que se establece entre dos personas incluye el contexto en que tiene lugar. de manera que por tratarse de vías de comunicación que se oponen. año 2. saber escuchar una relación de cosas. los mensajes verbales. No. La puntuación incongruente se denomina descalificación. El acuerdo sobre la relación se desarrolla paulatinamente. BIBLIOGRAFIA Brammer.com/tecnicasdeestudio/metodo http//www. Buenos Aires. Con el desarrollo constante de la entrevista psicológica se adquiere experiencia en situaciones sociales. necesariamente.net/sociedada/entrevista . en clínicos y experimentales. j. 1987.. empática. lograr una adecuada auto percepción.Existe una gran dificultad para traducir un mensaje analógico a uno digital o viceversa. Herrero: Méjico. Hay que tener experiencia sobre la naturaleza humana. Manual de la entrevista clínica para la atención primaria de la salud. Los estudios sobre comunicación terapéutica se dividen según un criterio metodológico. 7. mantenerse distante de la situación para juzgarla con objetividad. 2. en una comunicación positiva. Mostrar interés por los demás. las pautas paralingüísticas y los movimientos del cuerpo.psicopedagogia. facilitarle que exprese sus sentimientos y como afecta la enfermedad en su vida es parte de las aptitudes que desarrollaremos para lograr y detectar factores de vital importancia que nos ayudara a tomar medidas para la mejora del estado de salud actual y futura. la traducción llevaría una pérdida de información.latinpedia. Barcelona. permitir que el paciente pueda exponer su problema. Las herramientas personales y domésticas de mi práctica clínica.1. Psicología para ciencias de la salud. Nieto Munuera.En el contexto interactivo. E. eficaz. Shostrom. que facilite la exploración de creencias y expectativas de este y permita una mayor participación en las decisiones del profesional. Revista psyche. Borrell Carrió F. estudio del comportamiento humano ante la enfermedad. (2000) http://www.: Psicología terapéutica. una relación que se conoce con el nombre de puntuación. los niveles analógicos y digitales de un mensaje mantienen entre sí.L.M. tener inteligencia social desarrollada y mantener una actividad estética que se manifieste en comprensión y armonía.

( PAU WATZWICK . Editorial Herder . concepto y teoría SCHILLER. Gustavo Gili . Augustus M 1969. H : Mass comunication and america empire .A Madrid. ( DAVID BERLO y MONICA PELLIZA). GOODALE) Ediciones pirámide . Barcelona . urbana . W : The science of comunication . 1989 DENISSE JODELET: La representación social. E (1954). cast . 1977) SCHRAMM .: comunicacion de masas en en inperialismo yanqui . introducción a la evaluación psicologica ( ROCIO FERNANDEZ) . Argentina: Librería el Ateneo . Psicología de la comunicación .La entrevista técnica y aplicaciones para la empresa (JAMES G . 1963 Nahoum.com/esp/seccionesp. Colombia: Edicolda. Manual de Psicología Jurídica.http://www.educaweb. Miray. JANET BEAVI BOVELOS). nueva york . university of Illinois press. Kelly. Exordio de la Psicología del Derecho. Charles LA ENTREVISTA PSICOLOGICA Kapelusz México ENTREVISTA PSICOLOGICA Medina. Teoria de la comunicaron humana .( trad . G (1976). S.

E (1954). G (1976). Exordio de la Psicología del Derecho. Manual de Psicología Jurídica. Colombia: Edicolda.Medina. Miray. Argentina: Librería el Ateneo .

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