PRINCIPIOS GENERALES DE LA ENTREVISTA

La entrevista es según Sullivan: "Un tipo especial de relación caracterizada por la reunión de dos personas, una de ellas reconocida como experta en materia de relaciones interpersonales, y la otra, conocida como cliente, entrevistado o paciente, que espera extraer algún provecho de una discusión seria con el entrevistador/a, sobre sus necesidades." Nahoum (1985) la define como un encuentro de carácter privado y cordial, una persona se dirig a otra y cuenta su historia o da la versión de los hechos y responde a preguntas relacionadas con un problema especifico.

INTRODUCCION La relación entre los profesionales de la salud y sus pacientes tiene su pilar básico en los elementos de comunicación y empatía, por ello la entrevista psicológica y sus técnicas son una herramienta imprescindible para optimizar la calidad de las actividades sanitarias. La entrevista es un medio fundamental en psicología, en cualquiera de los campos teóricos que elijamos. Se recoge información que una persona ofrece sobre sí misma, ya que se le pide al entrevistado que haga una autoexploración, que implica la realización de una auto observación, aunque también puede venirnos la información de una persona allegada al sujeto. La entrevista tiene una finalidad y un objetivo y, como tal, es una técnica de recopilación de información donde se da una situación muy peculiar: un intercambio de información cara a cara. En esta situación se crean unos roles fijos (entrevistador y entrevistado), y si estos se rompen, se pierde la finalidad de la entrevista y su función. La entrevista fue el primer instrumento usado en el campo clínico, concretamente en el campo médico, por un psiquiatra llamado Kraepelin, que lo denominó “examen natural”. Más tarde, Freud crea el modelo de entrevista de “libre asociación”, donde la entrevista pasa a ser no directiva. Sullivan da otro cambio importante al darse cuenta de que el entrevistador no es un ser neutral, sino un observador participante, por lo que tiene que tener cuidado con lo que hace para que el entrevistado pueda expresarse libremente. Rogers hace hincapié en el cuidado del momento de la entrevista, de la elación entrevistador-entrevistado, para lo que es importante la aceptación incondicional del cliente y dejarle expresarse con libertad en un clima de confianza. Conver, ayudante de Rogers, investigó los fallos que pueden cometerse en una entrevista y como paliarlos (ej.: perdida de información por el posible falseamiento del sujeto, por anotarlo a posteriori, de forma retrospectiva, etc., para lo que recomienda la grabación

de la entrevista). Raines dice que tenemos que analizar la información según nuestro propio esquema conceptual y perceptivo, por la proyección de aspectos de sí mismo que se da por parte del entrevistador en las entrevistas. Eysenck critica duramente este método porque lo considera un instrumento al que le falta validez y fiabilidad de la información que se recoge, por lo que propone otro tipo de entrevista externa, centrada en la petición de información a personas cercanas al sujeto.

LA ENTREVISTA PSICOLOGIA DENTRO DE LA COMUNICACIÓN En un primer momento se dará a conocer, en temimos generales, que se entiende por entrevista psicologica, para luego rescatar algunas propiedades de la psicología de la comunicación. Las cuales nos servirán para hacer énfasis en el tema central de nuestro ensayo dando la importancia de la comunicación dentro de la entrevista psicológica ya que ambas se complementan o se interrelacionan entre ambas disciplinas. OBJETIVO GENERAL Que relación existe entre la entrevista psicologica y la psicología de la comunicación. Entrevista es un encuentro hablado entre dos individuos que comporta interacciones tanto verbales como verbales Se considera ala entrevista psicologica como la interrelación entre dos personas no solamente a nivel verbal si no también analógico (gestos miradas etc.), donde cada uno de los participantes tiene roles específicos y funciones discriminadas. Este tipo de entrevistas persigue objetivos específicamente Psicologicos . Que a continuación mencionaremos de manera detallada y especifica. Son dos los ingredientes fundamentales de una entrevista bien hecha: EL CONTENIDO Y LA DIRECCION . El contenido hace referencia a los temas y preguntas que aparecen en la entrevista ; la dirección se refiere a los temas y preguntas que aparecen en la entrevista; la dirección se refiere a la forma que el entrevistador presenta ese contenido, por Ej. Como formula las preguntas , cuando escucha , cuando habla, como orienta sutilmente la conversación y como relaja al entrevistado , llevándolos a que comuniquen voluntariamente la información necesaria . el entrevistador tiene que

Es por eso que el entrevistador tiene que tratar los temas adecuados y hacer las preguntas correctas para tener éxito. recurriendo a preguntas capciosas o otras técnicas intrínsecas para poder ir mas allá de la comunicación emitida por el entrevistado . puede ser el entrevistador escuchando u observando y/ o el entrevistado. e información durante la interrelación psicologica entre el entrevistador y el entrevistado . durante la entrevista psicologica ambos están continuamente codificando y decodificando la información que afecta a la conducta y este es un aspecto pragmático de la comunicación humana . dentro el contexto social .tratar los temas adecuados y hacer preguntas correctas ( contenido) para tener éxito . Dentro la entrevista psicologica se presente un juego incluido en el entrevistado trata de adivinar la información que el entrevistador va intentar abrirse camino . en la comunicación del entrevistador y el entrevistado Para realizar una relación entre la psicología de la comunicación y la entrevista psicologica . Cuando nosotros nos comunicamos estamos tratando de establecer una “comunidad” con alguien . el que codifica el mensaje . es cualquier señala capaz de ser interpretada significativamente : Destino . Este es el proceso en el cual el entrevistador como el entrevistado se hallan costa témete comprometidos .. para relacionarnos los unos con los otros y establecer relaciones sociales . puede ser el entrevistador o entrevistado . en sus diferentes niveles . La comunicación dentro la interrelación requiere por lo menos tres elementos como ser:  la fuente es el emisor el que codifica el mensaje . es el receptor . . Además el entrevistador tiene que dirigir adecuadamente la entrevista recurriendo a una seri de destrezas comunicativas para ganarse la confianza del entrevistado y conseguir la información que busca. La palabra comunicación proviene del latín communis ( común) que significa comunicar . El mensaje puede ser verbal o analógico . lo que busca el entrevistador es la meta comunicación para poder conocer a la persona real ( entrevistado). tomando en cuenta los dos aspectos y propiedades simples de la comunicación humana que encierran consecuencias interpersonales básicas .

según sea el caso. una pareja.Que es una Entrevista psicológica La entrevista dentro de la psicología y en todos sus campos de aplicación es un componente muy importante que permite conocer y analizar los rasgos más importantes y característicos de un individuo. que permita obtener una síntesis tanto de la situa1 presente como de la historia de un individuo. consulta y anamnesis La consulta consiste en la solicitud de asistencia técnica o profesional. Es en realidad un cuestionario. de tal extensión y detalle. La anamnesis implica recopilación de datos previstos. Hay una flexibilidad que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista según su estructura psicológica particular. tienen un orden y una forma de ser planteadas que no pueden ser modificadas por el entrevistador. la que puede ser prestada o satisfecha de múltiples formas. Se pretende con esta investigación conocer más a fondo el papel que juega dicha entrevista en uno de los principales campos de aplicación de la psicología como lo es. La entrevista psiquiátrica resulta de las ciencias básicas de la psicopatología y la psicodinámica. La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales: Entrevista cerrada: las preguntas ya están previstas. aunque otros han ampliado y extendido sus ideas. el campo jurídico. de su enfermedad y de su salud. que el campo de la entrevista se configure al máximo posible por las variables que dependen de la personalidad del entrevistado. Entrevista. una de las cuales puede ser la entrevista. Los conocimientos actuales de la última tienen su fundamento en la obra de Sigmund Freud. Nancy Vargas egresada de la Universidad Católica de Colombia que por medio de una entrevista videograbada explica las características más importantes de las entrevistas en los procesos que competen a la psicología jurídica. un grupo. para lo cual se recurrió a la Dra. . La entrevista no es una anamnesis. un sindicado. una familia. una víctima. etc. Entrevista abierta: el entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas o para las intervenciones permitiendo toda la flexibilidad necesaria para cada caso particular. o dicho de otra manera.

Las ramas más importantes que competen a la psicología jurídica son: la psicología del testimonio.La entrevista psicológica es una relación de índole particular que se establece entre dos o más personas. sino de su comportamiento total en el curso de la entrevista. Lo específico de esta relación es que uno de los integrantes es un técnico de la psicología que debe actuar ese rol. Fundamentación teórica Según Miray (1954) “la psicología jurídica es la psicología aplicada al mejor ejercicio del Derecho” o según Medina (1976) “es la ciencia que estudia. informe forense acerca del mismo. • FACTORES QUE INFLUENCIAN LA COMUNICACIÓN La percepción . ver el mundo desde su visión y hasta cierto grado experimentar sus sensaciones. Empatía Habilidad de entender la perspectiva y la experiencia del otro. Verbal = palabras = lo cognoscitivo No verbal = gestos. analiza y opina sobre la conducta de lo mental por la satisfacción de las necesidades. La regla básica ya no consiste en obtener datos completos de la vida total de una persona. posturas = lo afectivo. emocional. que aunque ha logrado grandes avances se encuentra limitada a ciertos aspectos específicos del Derecho sin alcanzar a cubrirlo en su totalidad. comprensión del delito o motivación psicológica de este. ademanes. y su consumación conforme al Derecho”. sensorial. Estrategias para la comunicación psicológica LA COMUNICACIÓN: Proceso de dar y recibir información entre dos o más personas. y el otro necesita de su intervención técnica. tono de voz. la obtención de la evidencia delictiva (confesión con pruebas). 1. Incluye todos los niveles: cognoscitivo. reforma moral del delincuente (prevención de futuras conductas delictivas) y el cómo evitar que el individuo entre en conflicto con las leyes sociales. Consiste en una relación humana en la cual uno de sus integrantes debe tratar de saber qué es lo que está pasando en la misma y debe actuar según este conocimiento.

2. 3. Ser prudente. Cormier la define como: “La capacidad para expresarse a sí mismo con naturalidad y sin conductas artificiales”. Puede ser tipo diagnóstico con el fin de valorizar el testimonio. Guardar el secreto profesional TÉCNICAS DE AYUDA A LA ESPONTANEIDAD En cuanto a la espontaneidad. para determinar la necesidad de hacer más entrevistas o aplicación de pruebas. 4. Poseer madurez afectiva y equilibrio interior. es el ambiente físico. Etapa de transición: entre la 1ra. Etapa debe ser suave y no cortante se realiza el trabajo para el que ha sido solicitada la entrevista.• • • • • Los valores las creencias Los aspectos sociales y culturales Los aspectos familiares El estado anímico de cada persona FASES DE LA ENTREVISTA: 1. o bien de indagación. afable y accesible. Aceptar al sujeto estudiado y comprenderle. Otro factor importante a considerar. Ser cordial. Ser sincero. Y 2da. Ser objetivo e imparcial. se recaba información general sobre el caso en estudio. Etapa de Indagación: fase semi directiva. . Etapa de cierre: Resumen y retroalimentación. Dejar establecida la relación para posibles entrevistas futuras ACTITUDES NECESARIAS PARA UN ENTREVISTADOR: • • • • • • • • • • Saber observar y escuchar. paciente y sereno. Respetar la intimidad del entrevistado. Etapa de contacto: Crear un “rapport” (es una relación armoniosa y cómoda de trabajo) para crearlo hay muchos procedimientos y todos dependen de la situación concreta “rituales humanitarios”. por ejemplo permita al sujeto empezar con si propio estilo y minimice la atención. Poseer capacidad de empatía. Es necesario un ambiente adecuado y cómodo. “señales no verbales”. donde ambos se sientan a gusto y se pueda lograr el máximo resultado. tomar notas escritas. No ser agresivo ni autoritario.

• Los estereotipos o actitudes. sin embargo. hay que cuidar que el entrevistador no tenga ningún obstáculo para observar los movimientos y actitudes del entrevistado. • LA ILUMINACIÓN: Debe ser neutra y bien distribuida por todo el espacio • EL MOBILIARIO: Entrevistador y entrevistado deben estar ubicados al mismo nivel. ciertos factores facilitan la creación de un ambiente tranquilo y sin tensión. y en este tenor debe haber un equilibrio de la misma para no entorpecer la conducta del entrevistado y la información que este pueda proporcionar y que este no se sienta intimidado TIPOS DE ERRORES QUE SE COMETEN EN ENTREVISTAS Los errores aquí citados no son exclusivos de las entrevistas. es elemental un saludo amable (un apretón de mano cálido. y perder los papeles de entrevistador intentando justificar o bonificar graciosamente al entrevistado.) que permita la empatía entre uno y otro.Asimismo. una frase cordial. que suceden cuando el entrevistador tiene prejuicios u opiniones extremadamente simples sobre un grupo social determinado. que consiste en dejarse seducir por la personalidad total del sujeto o alguna de sus cualidades. etc. las expresiones faciales o gestuales son decisivas para el éxito de la entrevista. Procesos de la entrevista PASOS DE LA ENTREVISTA: Lo único imprescindible es asegurar un carácter íntimo y privado de la entrevista. una sonrisa. 2. • EL LOCAL: Ni muy grande ni muy chico. Entre estos se pueden citar: • El efecto de halo. De igual manera. Una mesa y un silla son suficientes para permitir una conveniente evolución del entrevistado. que sucede cuando el entrevistador cataloga a un sujeto dentro de un estilo de personalidad y ve todas sus manifestaciones u opiniones del sujeto. a quienes se le atribuye consistentemente cierto tipo de comportamiento e inconscientemente los proyecta sobre los sujetos de este grupo. sino que son posibles en todo contacto que se establezca entre personas. lo cual es fundamental para el buen desarrollo del encuentro. • La tendencia a generalización. . como confirmaciones de la misma. consiste en ampliar o aplicar a los demás nuestros sentimientos o formas de ver las cosas. • La teoría implícita de la personalidad. para evitar provocar temores o angustia en el entrevistado.

El entrevistador debe tener la disponibilidad absoluta para aceptar al entrevistado y también para comprender sus problemas. una frase amable y una clara explicación de la finalidad perseguida con la entrevista. y adaptar la vestimenta al nivel del paciente • LENGUAJE Y MODALES: Debe adaptarse a la realidad del entrevistador para evitar choques de personalidad o retraimiento por parte del sujeto recibido. Diferentes aplicaciones de la entrevista TIPOS DE ENTREVISTA Para Bringham y Moore “La naturaleza de la entrevista varía según el propósito perseguido o al uso al cual es destinado. hacer peguntas extensas. Condiciones variables inherentes a la entrevista (Charles Nahoum): • Condiciones de la concertación de la cita y su carácter más o menos voluntario. pero pueden reducirse a 3: recoger hechos. los primeros minutos son decisivos para lograr el éxito. aclarar que la información se tratará con confidencialidad. test) • Organismos en el cual se desarrolla la entrevista. • Disposición material • Otras fuentes de información de que dispone el entrevistador (exámenes.• EL RUIDO: Se debe evitar todo exceso en la presencia del entrevistador. ayudarán a reducir notablemente las tensiones provocadas por la situación. Cuando se encuentra con personas agresivas. Esos usos son diversos. RECOMENDACIONES EN EL COMPORTAMIENTO DEL ENTREVISTADOR: Tratar con cortesía. informar y motivar o influir. Condiciones variables relativas a la forma y contenido de la entrevista: • Estructuración de la situación de entrevista • Grado de planificación de la entrevista • Forma y contenido de las preguntas • Conducción de la entrevista . si las condiciones de la entrevista no son las mejores es preferible que la entrevista se aplace. hay que recordar que es un tipo de defensa de los que se sienten inferiores o dependientes. 3. esto conduce a lo que llamamos empatía. El Rapport o familiarización de la persona con la situación de la entrevista se debe establecer en la fase inicial. Un entrevistador debe de ver a estos primeros minutos como la oportunidad para ordenar la estrategia que se seguirá con el cliente antes de que la entrevista se formalice y las defensas del entrevistador entren en acción. INICIO DE LA ENTREVISTA: Iniciar la entrevista con un apretón de manos. interesarse al escuchar.

Confrontación: intentar rectificar cualquier conducta perjudicial o negativa para el individuo.motivar o influir: para influir en sus sentimientos o comportamiento Tipos de entrevista según la finalidad que se pretende alcanzar Según su propósito: .Tipos de entrevista Bingham y Moore: “la naturaleza de la entrevista varia evidentemente con el propósito perseguido o el uso al cual se le destina. . planificación de las preguntas. información concreta. .Promoción o evaluación: evaluar su desarrollo y actividad para un mejor puesto. ocupaciones.Semi libre: se tiene trazado un plan de desarrollo (libertad de acción y mayor agilidad). . . . ➢ individual . conocimiento de datos.informar: para señalar algo .De tensión: dirigida a conocer el comportamiento del entrevistado mediante una situación tensa donde resulte difícil mantener el control de si mismo.Consejo: resolver o aclarar situaciones que causen conflicto. determinación de los objetivos.Salida: respuesta a necesidades personales del empleado. Según su conducción: .recoger hechos: para averiguar algo . pueden reducirse a 3: .admisión o selección: formar un juicio acerca del candidato ➢ entrevista previa.Planificada: intenta escoger de una forma sistémica y precisa.Libre: se desarrolla con gran fluidez para la obtención de gran volumen de información. . conocimiento preciso de la tarea. . escolaridad ➢ entrevista amplia o principal Aspectos a tomar en cuenta: (fijación del lugar. ligera y rápida: clase de trabajo que desea. pero en rigor. Esos usos son diversos. buen estado de ánimo).

disposiciones materiales (ambiente) .estructuración de la situación de la entrevista .formas y contenidos de las preguntas. Objetivo de la entrevista .grado de planificación .la acción del entrevistador Pasos de la entrevista Las cosas que se tienen que tener en cuenta para asegurar el carácter íntimo y privado de la entrevista son: a) El local: ni muy grande ni muy chico b) La iluminación: neutra y distribuida (local con ventana) c) El mobiliario: una mesa y una silla para estar ubicados al mismo nivel.conducción de la entrevista . (sin obstáculos) d) El ruido: aislamiento sonoro e) El vestido: sin excesos y al nivel de las personas recibidas f) El lenguaje y los modales: deben entrevistarse a la realidad del entrevistado 1.apretón de manos 4.organismo en el que se desarrolla la entrevista (empatía) Condiciones variables relativas a la forma y contenido de la entrevista .Inicio de la entrevista: .➢ grupal ➢ penal Esquema de Charles Nahoum (10) sobre las condiciones variables de la situación de entrevista: Condiciones variables inherentes a la situación de entrevista .fuentes de información que se dispone .condición de la cita y carácter voluntario .

gestos y actitudes. que se transmiten por medio de palabras. Lograr un nivel de competencia que nos permita llegar a establecer una empatía con el entrevistado Que el entrevistador sea capaz de recopilar la mayor cantidad de datos que le permitan llegar a desarrollar un conjunto de estrategias para la mejora del paciente.repetir los puntos de vista . La mayoría de las personas tienen prejuicios formados acerca de los demás por lo cual la empatia juega un papel importante en el proceso de la entrevista y en su evaluación. para conocer y controlarlos y así poder diferenciar sus propias experiencias y sentimientos de los del entrevistado. Que el entrevistador adquiera habilidad en la realización de la entrevista psicológica. su ideología. La comunicación en la entrevista se lleva a cabo a través de mensajes en clave.Que el enfermero especialista en medicina de familia sea capaz de desarrollar de la manera más eficaz la técnica de la entrevista psicológica. Habilidades para lograr un buen grado de objetividad en la entrevista: . su escala de valores. el entrevistador tiene el deber de considerar sus propias motivaciones. sus puntos débiles. Desarrollar la capacidad para distinguir la veracidad de los datos aportados por el entrevistado Objetividad de la entrevista Al entrevistar. Aprender a desarrollar adecuadamente la técnica de entrevista psicológica. Blanco Cohen dice: .atención a la situación de la entrevista .no imponer ideologías . sus prejuicios.conocer a fondo la personalidad misma ➢ formulación de hipótesis tentativa ➢ comprobación de hipótesis con preguntas especificas ➢ hacia el final de la entrevista tener información suficiente para basar una teoría C.separar los prejuicios establecidos de los datos reales . se debe preguntar al entrevistado si lo que realmente le esta diciendo es realmente lo que el entrevistador a entendido.analizar el material racionalmente .

mientras que en la entrevista psiquiátrica sí. una persona que sufre busca alivio en otra persona considerada profesional. Además. en la entrevista psiquiátrica (o psicológica). Los conocimientos actuales de la última tienen su fundamento en la obra de Sigmund Freud. Es necesario diferenciar la entrevista médica general y la entrevista psiquiátrica.verificar la validez de la entrevista . el paciente espera encontrar en el experto algo más que un oyente simpatizante y en otras ocasiones la persona entrevistada no consulta al psiquiatra (y lo podemos extender al psicólogo) en forma voluntaria. En la primera. aunque otros han ampliado y extendido sus ideas. En la última. en la entrevista médica no se estimula la apreciación subjetiva del paciente.saber que la entrevista es irremplazable 5. En cambio.preguntas formuladas cuidadosamente .tranquilizar al sujeto y atender sus reacciones .tomar datos del entrevistado .debe emplearse el juicio para la estimación de rasgos .conocimientos extensos de psicología y técnicas de la entrevista . . es usual que el paciente exprese libremente todo lo relacionado con su dificultad o problema. En esta entrevista.entrevista como objeto de selección cuidadosa . lo que incluye su estilo de vida. Asimismo. Principios fundamentales de la entrevista La entrevista psiquiátrica resulta de las ciencias básicas de la psicopatología y la psicodinámica. el paciente tiene la impresión de que es un ejemplar patológico sujeto a examen. la entrevista terapéutica está centrada en la compresión del paciente y proporciona información diagnóstica más valiosa que la que trata de descubrir la psicopatología. el diagnóstico y tratamiento se basa tanto en la historia total de la vida del paciente como en su enfermedad presente. y por consiguiente no se le revela su problema.saber escuchar y hacer hablar . el paciente puede ocultar los conflictos psicológicos inconsciente en la medida que él mismo se defiende de la percepción de esos conflictos como una de las funciones defensivas del ego.factores definidos objetivamente . Entrevistas de diagnósticos y terapéuticas En una entrevista de diagnóstico..distinguir los hechos reales de las interpretaciones . En cambio.entrevistas normalizadas .no debe utilizarse como medio único el juicio .no debe emplearse el juicio para valorar rasgos .

Hay que distinguir la transferencia de la alianza terapéutica. por su parte. Otros afectos que puede expresar el paciente son la tristeza. se refiere a las relaciones en vías de desarrollo entre el especialista y el paciente. vergüenza. Datos introspectivos e inspectivos Ambos tipos de datos se comunican durante la entrevista psiquiátrica o psicológica. enojo. es decir los puntos positivos como los talentos. La psicodinámica. mal llamada transferencia positiva. Es importante que el entrevistante conozca lo que siente el paciente. Si bien los pensamientos del paciente son importantes. En la primera se considera el estilo del lenguaje. Afecto y pensamiento El paciente y el profesional pueden experimentar ansiedad en la primera entrevista. . no sólo se debe consultar al paciente sobre sus aspectos débiles o negativos. El proceso. En la información no verbal. el especialista puede asumir un papel de progenitor substitutivo. la clave para la compresión de la entrevista son las respuestas emocionales. hay aspectos que la diferencia de las ulteriores.Entrevista inicial y siguientes Es impreciso afirmar que la entrevista inicial es la primera entrevista del paciente con un profesional ya que puede haber sido derivado por algún médico. culpabilidad. En el paciente. sin embargo esos aspectos podrían subsistir en mas de una sesión y los temas abordados pueden ser diferentes según el paciente. el lenguaje no verbal es en gran parte inconsciente y abarca las respuestas emocionales. contempla lo que el paciente comunica con sus gestos. DATOS DE LA ENTREVISTA Contenido y proceso El contenido de la entrevista abarca tanto la información verbal como la no verbal. lo que no significa una transferencia positiva. sino también los elementos fuertes de su personalidad. Con frecuencia. En el caso de la entrevista inicial entre el paciente y el psicoterapeuta. Así. observante y racional del ego del paciente. entre tanto. Los datos inspectivos comprenden la conducta no verbal del paciente y del entrevistante. movimientos y conducta en general. orgullo o alegría. El paciente El autor define la psicopatología como la fenomenología de los desórdenes emocionales y abarca síntomas neuróticos y psicóticos. trata de explicar el desarrollo psíquico total del paciente. Es importante que se refuerce para que el paciente ponga su fe y confianza en el médico. Incluye la manera en que el paciente se relaciona con el entrevistante. la jerga del paciente y su fluidez. En la entrevista. La alianza terapéutica es la relación entre el ego analizante del médico y el elemento santo. el contenido verbal podría no relacionarse con el lenguaje real de la entrevista. Los datos introspectivos comprenden el informe del paciente acerca de sus sentimientos y experiencias y son expresados generalmente en forma verbal. Transferencia El autor define la transferencia como el proceso mediante el cual el paciente transporta inconsciente e inapropiadamente a otros individuos de su vida corriente a aquellos patrones de conducta y de reacciones emocionales que tuvieron su origen en personas significativas en su niñez.

la intelectualizacion. Una transferencia competitiva expresa los sentimientos competitivos que tuvo el paciente con sus padres o hermanos. Resistencia del superego: Se manifiesta en la necesidad inconsciente de castigo del paciente. estas preguntas significan el deseo del paciente de convertirse en amigo social del profesional. la conducta seductora y las conductas que buscan descargar una tensión (fumar o pasear en el salón). el especialista se convierte en un ideal de ego para el paciente y por eso lo imita. lo que impide que desarrolle consciencia del conflicto subyacente a su enfermedad. que comprende una conducta que tiene significado en relación con el médico y el proceso de tratamiento y que se expresa con demandas de cambio de fecha de la terapia. Freud describió cinco tipos: Resistencia de represión: El paciente elude impulsos amenazantes manteniéndolos fuera de su consciencia. Resistencia de transferencia: Se desarrolla a partir de cualquier actitud de transferencia e impiden resolver los conflictos básicos. la generalización (olvidando detalles específicos de cada situación). llegar tarde a las citas. la locuacidad. Resistencia de repetición-compulsión: Freud la consideraba como una manifestación de un aspecto biológico del organismo. la censura con cambios abruptos de tema. La neurosis de transferencia se puede desarrollar durante una psicoterapia intensa y convierte el especialista en la figura central de una dramatización de los conflictos emocionales que empiezan en la niñez del paciente. excusas para evitar las sesiones.Actuación interna o representación dramática. En algunas ocasiones. intentar superar al profesional. Resistencia de ganancia secundaria: El paciente no quiere renunciar a los beneficios secundarios de su problema. La transferencia omnipotente se presenta cuando el paciente considera que el especialista lo sabe todo. sino que el término debe restringirse a las actitudes y afectos que se traspasan de las relaciones de la niñez y son ajenas a la situación terapéutica real. .La transferencia positiva no son todas las respuestas emocionales positivas del paciente para con su médico. Los consejos que puede efectuar el paciente al profesional también pueden ser una forma de transferencia. ya sea con el silencio. Resistencia Es la actitud del paciente que se opone a los objetivos del tratamiento. En la primera entrevista es mejor ignorar esa conducta competitiva. la preocupación por una fase determinada de su vida o la concentración en detalles banales. En otros casos. Se expresa a través de pedidos de objetos o de atenciones especiales.Manifestaciones que se expresan por medio de tipos de comunicación durante la sesión. Manifestaciones clínicas de resistencia El autor las divide en tres tipos: . . Una de sus manifestaciones es cuando el entrevistado hace observaciones despectivas sobre el profesional o su ambiente. Entre las formas más generalizadas de transferencia se encuentra el deseo por parte del paciente de afecto. respeto y satisfacción de las necesidades relacionadas con ellos. como puede ser recibir atención y simpatía. También se puede reflejar una transferencia cuando el entrevistado consulta acerca de la vida personal del especialista. olvidarse a pagar la factura.

La interpretación es una privación ya que elimina la defensa de un paciente o bloquea una vía simbólica o substitutiva para obtener satisfacción de un deseo prohibido. es común que se encuentra más ansioso que un experto y los mecanismos que utiliza para dominar su ansiedad no le permiten percibir las fluctuaciones sutiles en las respuestas emocionales del paciente. En la contratransferencia. quien responde al paciente como si se tratara de un personaje importante de su pasado. Puede existir un sentimiento de culpa ya que considera que el paciente puede ser mejor atendido con un experto. Contratransferencia Es un proceso similar a la transferencia pero ocurre en el especialista. En las sesiones. Si reacciona en esta forma a todos los pacientes.La renuencia del paciente a facilitar el tratamiento. explicaciones o interpretaciones. puede ser pasivo y no saber cuándo debe ofrecer consejo. independientemente de la edad. La contratransferencia también podría manifestarse con emociones como ansiedad. quien aporta sus antecedentes personales y profesionales En el caso del entrevistante principiante. el especialista puede hacerse dependiente del afecto y elogio de su paciente. sexo o tipo de personalidad. . Papel de entrevistante La función más importante del profesional es escuchar y comprender al paciente con el objeto de ayudarlo. preocupado y amable. siempre habrá algún paciente ante el cual el especialista se sentirá incómodo. Otro defecto que se puede encontrar en el inexperto es interrumpir al paciente con preguntas. la actividad más importante es la interpretación. También cuando existe una sobreidentificación con él. no permitiendo que concluya su respuesta anterior. interesado. exaltación o depresión ante un determinado paciente o la incapacidad de concentrarse en lo que expresa. el entrevistante debe ser acrítico. En todo caso. En la orientación psicoanalítica. sus efectos sobre la relación de transferencia y sus efectos sobre la alianza terapéutica.. ya sea porque fue presionado a acudir o porque no existe una buena combinación con el especialista. El paciente especial No hay un criterio único para definir a un paciente especial. En el otro extremo. Puede ser un personaje público y es conveniente no dar estos casos a principiantes. el problema es más grave. En entrevistante El instrumento principal de la entrevista psiquiátrica o psicológica es el especialista. cuyo objetivo es deshacer el proceso de represión y conseguir que pensamientos y sentimientos inconscientes se conviertan en conscientes. El efecto de la interpretación sobre el paciente puede considerarse desde su significado sobre los conflictos y defensas. permitiendo al paciente desarrollar nuevos métodos para enfrentar sus conflictos.

Para establecer la relación con el paciente. Consideraciones de espacio La mayoría de pacientes hablara más libremente si tiene la impresión de que la conversación con el especialista no es escuchada por otros. Es preferible que no haya objetos móviles en el lugar de la entrevista para evitar distracciones.EXAMEN PSIQUIÁTRICO Es el esbozo para la organización de los datos de la entrevista. Un descuido crónico puede indicar un problema de contratransferencia. Se debe consultar si se origina en una renuencia a asistir o por otros factores externos. el entrevistador debe comunicar la impresión de comprenderlo. PROBLEMAS PRÁCTICOS Factores de tiempo El problema más difícil se origina cuando el paciente llega tarde a la sesión y más aún si lo hace en varias oportunidades sin mostrar preocupación alguna. es conveniente iniciar con un comentario social. el profesional debe desarrollar la habilidad de apreciar el estado mental a la vez que indaga la anamnesis. lo que se consigue con la actitud del profesional y por el acierto de sus observaciones. El profesional también debe organizar el tiempo de la sesión. En algunos casos. Además. En la primera entrevista se deben conocer los datos básicos de identificación de la persona ya que constituyen el armazón de su vida. Aunque en los documentos se encuentra separado de la historia. Anamnesis o historia La historia psiquiátrica debería proporcionar una imagen de la persona y de sus características individuales. penetrar en sus relaciones con otros individuos en especial con aquellos que tiene mayor intimidad. FASE MEDIA El número de posibilidades en la parte intermedia de la entrevista es infinito y la elección dependerá del transcurso de la entrevista. incluidos sus puntos débiles y fuertes. el observar a un especialista de edad menor a la que esperaba puede ser un alivio para él ya que se elimina un eventual temor. Si el paciente se muestra ansioso. . FASE INICIAL El profesional obtiene información sobre el paciente en su primer encuentro ya sea observando quien lo acompaña o qué hizo antes de comenzar la entrevista. CONSIDERACIONES ANTERIORES A LA ENTREVISTA El paciente puede tener una imagen mental del psiquiatra o psicólogo y expresar su sorpresa por el aspecto del profesional. Suele dividirse en anamnesis y el estado mental. Estado mental Es la organización y apreciación sistemática de información acerca del funcionamiento psicológico actual del paciente. El profesional debería tener algún conocimiento del paciente antes de su primer encuentro.

Identificación general de la clase de problema. Por el momento. el entrevistador debe formular una declaración final. diré tan sólo que si bien el entrevistador se rige.las condiciones demográficas e institucionales en las que concurre. se le puede consultar si sugiere algo de lo que hablar en el tiempo que resta. La mayor parte de estas conferencias versará sobre los principios y técnicas del interrogatorio detallado. 3. El tipo general de entrevista depende de : 1. ya sea al terminar una entrevista o interrumpirla por cualquier periodo de tiempo. sobre algunos de los detalles que componen la casi ilimitada variedad de sutilezas y complejidades de esa prolongada extensión de indagación en la vida de otra persona y sus problemas. Técnicas específicas de intervención. como preparación para la sesión siguiente. En general. Si la entrevista ha terminado. es decir. Por ejemplo. La cuarta etapa de la entrevista. en esa indagación. o bien la terminación. y lo verá de nuevo al siguiente.la orientación del terapeuta. Al decir terminación quiero dar a entender que el entrevistador no espera volver a ver a su cliente. ENTREVISTAS ULTERIORES Es conveniente que la siguiente entrevista se programe de dos días a una semana después de la primera. Las hay de varios tipos: 1. en este abstracto programa particular es. el propósito más importante que puede alcanzarse.Iniciales. Si la entrevista es interrumpida. 2. Y por interrupción quiero decir que el entrevistador ha visto a su cliente todo el tiempo que va a atenderlo ese día.La situación en que se desarrolla. o en una fecha cercana cualquiera. . o la interrupción de la entrevista psiquiátrica. jamás realiza una buena entrevista si olvida para lo que realmente es: para permitir a un experto en relaciones humanas que contribuya algo al éxito de vivir de otra persona. en término de algún beneficio duradero para el entrevistado.FASE FINAL Aproximadamente diez minutos antes de concluir la entrevista final se debe informar al paciente que en algunos minutos más se va a parar y se le consulta si desea efectuar alguna pregunta. por el ostensible propósito de la entrevista. puede sugerirle algo que el paciente deberá tratar de recordar. es la consolidación de lo que se ha alcanzado. Si no hay. el psiquiatra debe dar una prescripción al paciente para el intervalo. Ha terminado.

Psicología social y sociología.fenomenológica. Evaluación conductual y psiquiatría clásica. 4. 4.Identificación. Experto-paciente y frente a frente.CIBERNÉTICA Y TEORíA GENERAL DE SISTEMAS. 3. 6. 2. la información que concierne al tipo de relación que mantienen dos interlocutores. son trasmitidos predominantemente por cauces analógicos.Concepción médico somática.Digital y analógico.JAKSON. SANDIN: Seis tipos de orientación: 1.Toda la comunicación tiene un aspecto de contenido y uno relacional.Todos los intercambios comunicativos son simétricos o complementarios.Terapia de conducta.Identificación pormenorizada de las dificultades del cliente.-"Diga todo lo que le venga a la mente. 2. es decir.Orientación.Orientación fenomenológica y existencial.Terminación.Favorecer la libre asociación. 3. Empleo del "nosotros". Recursos retóricos facilitadores de la empatía. Los aspectos relacionales de la comunicación. 3. Psicoanálisis.BEAVIN Y JAKSON: ASPECTOS DE LA COMUNICACIóN: 1. 3º.BATESON.No es posible no comunicarse. PALO ALTO. 5.Entrevista en situaciones de crisis. FORMAS PROTOTíPICAS DE INTERACCIóN: 1ª. Ver el mundo con los ojos del paciente.WEAKLAND.La naturaleza de la relación depende de las secuencias de puntuaciones de las comunicaciones establecidas por los comunicantes. De conclusión. Terapeuta a la espalda.2. 2º.Ayudar al paciente a tomar algún tipo de decisión. según estén basados en al igualdad o en la diferencia. 4.Buscando objetividad. .HALEY. 5.Psiquiatría interpersonal. 5. WATZLAWICK.Psicoanalista.

estudio del comportamiento humano ante la enfermedad. E. necesariamente. en clínicos y experimentales.. Borrell Carrió F.1. que facilite la exploración de creencias y expectativas de este y permita una mayor participación en las decisiones del profesional. facilitarle que exprese sus sentimientos y como afecta la enfermedad en su vida es parte de las aptitudes que desarrollaremos para lograr y detectar factores de vital importancia que nos ayudara a tomar medidas para la mejora del estado de salud actual y futura. j. El acuerdo sobre la relación se desarrolla paulatinamente. los niveles analógicos y digitales de un mensaje mantienen entre sí. La comunicación que se establece entre dos personas incluye el contexto en que tiene lugar. de manera que por tratarse de vías de comunicación que se oponen. eficaz. Barcelona.: Psicología terapéutica.En el contexto interactivo. Herrero: Méjico.psicopedagogia. y según su contenido en relativos a la comunicación verbal o a la no verbal CONCLUSIONES La entrevista psicológica debe basarse en una relación interpersonal centrada en el paciente. Las herramientas personales y domésticas de mi práctica clínica. Buenos Aires. año 2. 7. 1960. mantenerse distante de la situación para juzgarla con objetividad.M. Los estudios sobre comunicación terapéutica se dividen según un criterio metodológico. Manual de la entrevista clínica para la atención primaria de la salud. L.Existe una gran dificultad para traducir un mensaje analógico a uno digital o viceversa. los mensajes verbales.latinpedia. permitir que el paciente pueda exponer su problema. (2000) http://www. BIBLIOGRAFIA Brammer. tener inteligencia social desarrollada y mantener una actividad estética que se manifieste en comprensión y armonía. Shostrom. empática. Con el desarrollo constante de la entrevista psicológica se adquiere experiencia en situaciones sociales. No. lograr una adecuada auto percepción. la traducción llevaría una pérdida de información.net/sociedada/entrevista . una relación que se conoce con el nombre de puntuación. Psicología para ciencias de la salud. La puntuación incongruente se denomina descalificación.L. Hay que tener experiencia sobre la naturaleza humana. Mostrar interés por los demás. Nieto Munuera. 1987. en una comunicación positiva. saber escuchar una relación de cosas. las pautas paralingüísticas y los movimientos del cuerpo. Revista psyche.com/tecnicasdeestudio/metodo http//www. 2.

Gustavo Gili . Colombia: Edicolda. Barcelona . 1963 Nahoum. Teoria de la comunicaron humana . university of Illinois press. Charles LA ENTREVISTA PSICOLOGICA Kapelusz México ENTREVISTA PSICOLOGICA Medina. W : The science of comunication . G (1976). Psicología de la comunicación . E (1954). ( PAU WATZWICK . Augustus M 1969.( trad . 1989 DENISSE JODELET: La representación social. Miray.educaweb. Exordio de la Psicología del Derecho.: comunicacion de masas en en inperialismo yanqui .http://www. JANET BEAVI BOVELOS).La entrevista técnica y aplicaciones para la empresa (JAMES G . H : Mass comunication and america empire . Kelly. concepto y teoría SCHILLER. nueva york . S.com/esp/seccionesp. Editorial Herder . cast . GOODALE) Ediciones pirámide . Manual de Psicología Jurídica. ( DAVID BERLO y MONICA PELLIZA). introducción a la evaluación psicologica ( ROCIO FERNANDEZ) . Argentina: Librería el Ateneo .A Madrid. 1977) SCHRAMM . urbana .

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