Semana 1 Definicion de Marketing

MARKETING I
FORMA Y HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN

• DEFINICIÓN DE MARKETING
DEFINICIÓN DE MARKETING
El marketing se refiere a los clientes.

La definición más sencilla es la La meta doble del marketing consiste en
siguiente: atraer a nuevos clientes prometiéndoles
un valor superior y mantener y hacer
El marketing es la administración de crecer a los clientes actuales
relaciones redituables con el cliente. satisfaciendo sus necesidades.
Un marketing formal es crítico para el éxito de cualquier organización. Grandes empresas

con fines de lucro usan marketing, pero también lo hacen organizaciones no lucrativas como
universidades, hospitales, museos, orquestas sinfónicas e incluso iglesias.
El marketing llega al estilo tradicional: lo

vemos en los productos que existen en Pero existen métodos más recientes
cada centro comercial y en los anuncios de marketing como son sitios web y
en TV, en revistas o en el buzón de redes sociales, hasta en celular.
correo.
Estos nuevos métodos de marketing hacen algo más que enviar mensajes a las masas; llegan
en forma directa y personalizada. Los mercadólogos de hoy quieren convertirse en parte de su
vida y enriquecer sus experiencias con sus marcas.
Mucha gente cree que el marketing consiste solo En la actualidad, el marketing debe
en vender y hacer publicidad. Sin embargo, entenderse no en el sentido de realizar
las ventas y la publicidad tan sólo son la punta una venta, sino en el sentido moderno
del iceberg del marketing. de satisfacer las necesidades del
cliente.
Si el mercadólogo entiende bien las necesidades del consumidor; si desarrolla productos que
ofrezcan un valor superior del cliente; y si fija sus precios, distribuye y promueve de manera eficaz,
sus productos se venderán con facilidad.
El marketing es un proceso social y El marketing es el proceso mediante

administrativo mediante el cual los el cual las empresas crean valor para
individuos y las organizaciones obtienen sus clientes y establecen relaciones
lo que necesitan y desean creando e sólidas con ellos para obtener a
intercambiando valor con otros. cambio valor de éstos.
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING
La evolución del concepto de

marketing se puede entender como la De esta manera, podemos distinguir 5
evolución en la forma en la que las etapas en la evolución del marketing.
empresas han abordado sus
relaciones con los mercados.
SELLERS RUBIO, R. Introducción al marketing. ed. San Vicente(Alicante): ECU, 2013. 253 p. Disponible en:
https://elibro.net.cientifica.remotexs.co/es/ereader/ucsur/62288?page=20. Consultado en: 22 Dec 2022
1. Enfoque de producción
Bajo esta perspectiva se espera que los
Situación caracterizada por un bajo nivel de
consumidores favorezcan aquellos productos
competencia (ej. Pocas empresas y elevada
que estén fácilmente disponibles y tengan un
demanda).
bajo costo.
(Demanda > Oferta)
El marketing en este enfoque adquiere una

En esta etapa, las empresas con un importancia mínima, y la variable clave es
enfoque de producción se concentran la distribución. El objetivo es producir la
en alcanzar economías de escala y una máxima cantidad posible de producto al
amplia distribución. menor costo.
2. Enfoque de producto Bajo esta perspectiva, las empresas tratan de
En la medida que aumenta la competencia, mejorar la calidad del producto – atributo
se produce un mayor equilibrio entre oferta esencial de este enfoque - y esperan que los
y demanda, las empresas comienzan a consumidores favorecerán aquellos
acumular excedentes de producción. productos que ofrezcan la mejor calidad.
(Oferta > Demanda)
Este enfoque conduce a lo que se conoce como

“miopía del marketing”, es decir, una
concentración en el producto y no en la
Las empresas con enfoque de producto necesidad que éste debe satisfacer. (cegarse y
se centran en hacer buenos productos no ver otras alternativas que satisfagan las
y mejorarlos a lo largo del tiempo. necesidades del consumidor: Kodak,
Blockbuster, Nokia.
En la medida en que la competencia es cada vez mayor, se puede llegar a una situación en la que la oferta supere
a la demanda.
3. Enfoque de ventas
En la medida en que la calidad no es suficiente
para que el producto sea demandado, la empresa La idea de este enfoque es que si a los
debe llevar a cabo políticas “agresivas” de consumidores no se les incita y
venta y promoción para que el mercado conozca estimula para comprar, no lo harán.
las ventajas del producto.
Por tanto, la base de este enfoque es producir y,

después, vender lo que se produce con la ayuda
de una fuerte promoción.
4. Enfoque de marketing
Este enfoque se centra en las necesidades Para ello la idea básica de este enfoque radica en
del consumidor y tiene como finalidad que las empresas deben identificar previamente
producir lo que el mercado necesita y las necesidades de los consumidores, tratando
demanda. de desarrollar los productos capaces de
satisfacer las necesidades detectadas.
5. Enfoque social del marketing

Este enfoque consiste en identificar las necesidades del
consumidor y suministrar los productos de manera más Ej. El desarrollo de productos que no dañen
eficiente que la competencia pero de forma que se el medio ambiente. Bajo este enfoque, a la hora
preserve el bienestar a largo plazo de los consumidores de establecer las políticas de marketing de la
y de la sociedad. empresa se deben equilibrar tres puntos de
vista:
✓ Los beneficios y rentabilidad de la

empresa.
✓ Las necesidades y deseos de los
consumidores.
✓ Los intereses públicos y sociales
en los que se desarrolla la actividad
de intercambio.

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