capitulo 1 Aspectos generales de la

mercadotecnia

ESCUELA:

Instituto Tecnológico Superior De San Luis Potosí

Capital
CARRERA:
Ingeniería Industrial Mixta
ASIGNATURA:
Mercadotecnia
DOCENTE:
Ana Sofía Torres González
ALUMNO:
ESPINOSA GUTIERREZ EDUARDO DANIEL

 Antecedentes de la

mercadotecnia en Latinoamérica

Antes de la llegada de los españoles, América

estuvo habitada por diferentes pueblos, en

México y parte
de Centroamérica predominaron los pueblos

mayas, mixtecos y zapotecos en Oaxaca;

huastecos y
totonacas en Veracruz; olmecas, toltecas,

teotihuacanos y aztecas, en el altiplano central.

Fueron estos
últimos los que constituyeron una de las

culturas más resplandecientes del periodo

prehispánico.
 Definición de

mercadotecnia
Teóricos Definición como el proceso de planeación, ejecución y

Louis E. Boone y David L. Kurtz Consiste en el desarrollo de una conceptualización

eficiente distribución de mercancías de precios, promoción y distribución de ideas,

y servicios a determinados sectores del público consumidor. mercancías y términos para

crear intercambios que satisfagan objetivos

William Stanton Sistema global de actividades de negocios

individuales y organizacionales. Además de
proyectadas para planear, esta defi nición existen otras que han

establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios proporcionado diferentes teóricos como

que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. muestra

Philip Kotler Propone una definición que tiene sus orígenes en

la lógica de
la naturaleza y conducta humanas: mercadotecnia es aquella
actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y
deseos a través de procesos de intercambio.
 la mercadotecnia se ha convertido en una
Mercadotecnia:
fi losofía
organizacional. Cada día los directivos se
una filosofía reencuentran más con la mercadotecnia y
promueven esfuerzos
importantes por implantarla en todos los
rincones de la organización
 Mercadotecnia de segmentos
Evolución de la
La década de los años sesenta del siglo xx fue de cambio,

algunos determinantes para las condiciones de

mercadotecnia vida que hoy disfruta la humanidad y por supuesto, México n
Los diferentes momentos en que se ha
quedó fuera de esta situación. Un ejemplo
practicado la mercadotecnia a lo largo de
es el movimiento de liberación femenina de esos años, la luch
su historia, así como de las jóvenes de aquella época por el reconocimiento
las distintas actividades que las
de su propia identidad.
organizaciones han ejercido en cada

momento determinan definiciones, Mercadotecnia de nichos

orientaciones y generaciones específicas Esta mercadotecnia es propia de la década

de los años ochenta del siglo xx. En México

Mercadotecnia masiva la primera parte

En México, este tipo de mercadotecnia
de esta década se caracteriza por ser de

es propia de las décadas de los años

crisis fi nanciera, por lo que, es hasta fi

cuarenta y cincuenta del siglo nales de los años ochenta

xx. Se le llama masiva porque en ese
cuando las organizaciones se reencuentran

tiempo los esfuerzos comerciales iban

con la mercadotecnia para descubrir que

dirigidos a toda la población las ventas crecen

sin distinción alguna, pero los mercados no, la razón:
Mercadotecnia personalizada
Esta mercadotecnia es propia de la década de los años

noventa del siglo xx. Aparece gracias a los importantes

avances tecnológicos en administración de bases de

datos. La información en las bases de datos

hoy no es otra cosa que muchos detalles de la

conducta de compra de los consumidores

Mercadotecnia global
De mediados de la década de los años

noventa a la fecha se han roto las

fronteras y la
mercadotecnia se ha globalizado,

entendiendo por globalización Mercadotecnia glocal

Globalización y localización se conciben con

frecuencia como términos opuestos; sin

embargo, se encuentran íntimamente

ligados a través del proceso conocido como

glocalización.
 Orientaciones de la empresa
Existen varias orientaciones en la mercadotecnia, mismas que desarrollaremos a continuación

Orientación a la
Orientación hacia el

producción producto
es una orientación
los administradores declaran conocer con

administrativa que enfoca los

precisión
objetivos lo que el cliente necesita, por lo que de

comerciales de la organización
inmediato y sin más cuestionamiento se dan a la
hacia adentro, específi camente
tarea de producirlo
hacia la capacidad productiva.
Orientación a las ventas
El tipo de orientación administrativa denominado

orientación a las ventas aparece como

medida urgente cuando las ventas se detienen por
estar ancladas en una orientación que
no da resultados
Orientación al consumidor Orientación hacia la

es una orientación administrativa

competencia
que sostiene que la tarea
se ha desarrollado en los últimos

clave de la organización consiste en

años para hacer

determinar las necesidades, deseos y

frente a las expectativas de uno de los

valores de un
clientes o auditorios con más

mercado meta
expectativas insatisfechas:
la competencia
Orientación al medio

Orientación al empleado
ambiente y responsabilidad

social es una nueva orientación administrativa, la cual

es una orientación moderna sostiene que

donde la organización reconoce que tiene
la tarea clave de la organización consiste en

diferentes tipos de clientes, es decir, otros mantener altamente satisfecho a su mercado

auditorios, que como los consumidores,
meta; sin embargo,
también tienen expectativas acerca de la

organización,