Examen Parcial 2 - [Unidad 3 Y Unidad 4]

Fecha de entrega 22 de abr en 23:59 Puntos 30 Preguntas 30

Disponible 22 de abr en 8:00 - 22 de abr en 23:59 15 horas y 59 minutos
Límite de tiempo 120 minutos

Instrucciones
En la siguiente propuesta evaluativa encontrarás un conjunto de preguntas que refieren a los contenidos desarrollados
en las Unidades III y IV de la asignatura.

Para completar la actividad debes considerar las siguientes orientaciones:

1. Debes tomar como base los materiales bibliográficos y audiovisuales estudiados en las Unidades III y IV.
2. La Evaluación consta de 30 enunciados en total
3. Cada enunciado tiene valor de 1 (un) punto cada uno
4. Antes de dar la opción “Enviar” cerciórate plenamente, ya que cuentas con un solo intento para realizar la
actividad.
5. Método de Resolución: en línea
6. Tiempo de Resolución: 120 minutos

Este examen fue bloqueado en 22 de abr en 23:59.

Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 22 minutos 27 de 30

Puntaje para este examen: 27 de 30

Entregado el 18 de abr en 20:19
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1 1 / 1 pts

Para implantar el sistema ISO es absolutamente necesario contar con el

apoyo decidido de la dirección y la participación de todo el personal
sensibilizado, motivado y formado adecuadamente

Falso
¡Correcto!
Verdadero

Como implementar el sistema. Guía de Conceptos Unidad IV, Pág. 6

Pregunta 2 1 / 1 pts

Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a

garantizar condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de
mantener cierto nivel de salud de los empleados.

Evaluación del desempeño

Beneficios sociales

¡Correcto!
Higiene y seguridad

Compensación

Higiene y seguridad: función relacionada con el diagnóstico y la prevención

de enfermedades ocupacionales. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 25

Pregunta 3 1 / 1 pts

Las organizaciones que diseñan productos o servicios defectuosos

pueden ser responsabilizadas por daños o lesiones que resulten de su
uso

¡Correcto!
Verdadero

Falso
 Responsabilidad del producto. Guía de Conceptos Unidad IV, Pág. 3

Pregunta 4 1 / 1 pts

Los recursos tangibles van desde el derecho de propiedad intelectual,

las patentes, las marcas registradas o dependen de ciertas personas
con
conocimientos prácticos, etc.

Verdadero

¡Correcto!
Falso

Los recursos intangibles van desde el derecho de propiedad intelectual, las

patentes, las marcas registradas o dependen de ciertas personas con
conocimientos prácticos, etc. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 3

Pregunta 5 1 / 1 pts

Habilidad de una empresa para aprovechar los recursos que se han

integrado en forma intencional para lograr una condición deseada

¡Correcto!
Capacidades

Habilidades

Recursos

Competencias
 Las capacidades representan la habilidad de una empresa para aprovechar
los recursos que se han integrado en forma intencional para lograr una
condición deseada. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 3

Pregunta 6 0 / 1 pts

Teoría que nos introduce en analizar cada uno de los recursos y

capacidades de la organización y su posibilidad de constituirse en
ventajas competitivas

Respondido
Teoría de la Gestión del Conocimiento

Teoría de los sistemas

espuesta correcta Teoría de recursos y capacidades

Teoría humanista

La Teoría de recursos y capacidades nos introduce en analizar cada uno de

los recursos y capacidades de la organización y su posibilidad de
constituirse en ventajas competitivas. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 3

Pregunta 7 1 / 1 pts

Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio

que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades
establecidas implícitas.

Cultura
 Estrategia organizacional

¡Correcto!
Calidad

Desarrollo organizacional

Concepto de calidad. Guía de Conceptos Unidad IV, Pág. 2

Pregunta 8 1 / 1 pts

Es la capacidad adquirida de ejecutar labores, tareas o acciones en

forma destacada producto de la práctica y del conocimiento

Competencias

¡Correcto!
Habilidades/destrezas

Conocimientos

Recursos

Habilidades/destrezas: es la capacidad adquirida de ejecutar labores, tareas

o acciones en forma destacada producto de la práctica y del conocimiento.
Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 5

Pregunta 9 1 / 1 pts

Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del

empleado.
 Capacitación y entrenamiento

Descripción y análisis de puestos

Plan de carrera

¡Correcto!
Evaluación del desempeño

Evaluación del desempeño, constituye el proceso por el cual se estima el

rendimiento global del empleado. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 15

Pregunta 10 1 / 1 pts

Se considera a la suma del salario, beneficios monetarios y todos los

beneficios no monetarios.

Plan de carrera

Capacitación

Gestión por competencias

¡Correcto!
Compensaciones

Compensaciones: se considera compensaciones a la suma del salario,

beneficios monetarios (becas de estudio, bonos de producción, etc.) y
todos los beneficios no monetarios (alojamiento, servicio de alimentación,
traslados, convenios colectivos de salud, etc.). Guía de Conceptos Unidad
III, Pág. 17

Pregunta 11 1 / 1 pts
 Se espera que las direcciones de línea desempeñen muchas de las
actividades de RH tradicionales, como ser seleccionar y evaluar el
desempeño.

¡Correcto!
Verdadero

Falso

La dirección en línea desempeña muchas actividades de RH tradicionales.

Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 22

Pregunta 12 1 / 1 pts

El reclutamiento y selección basada en competencias, facilita la

ejecución de las funciones de la administración de recursos humanos.

Falso

¡Correcto!
Verdadero

El reclutamiento y selección basada en competencias, facilita la ejecución

de las funciones de la administración de las mismas. Guía de Conceptos
Unidad III, Pág. 14

Pregunta 13 1 / 1 pts

Es el proceso mediante el cual los empleados individuales identifican y

ponen en marcha las acciones para alcanzar sus metas dentro de la
organización
 Descripción y análisis de puestos

¡Correcto!
Plan de carrera

Evaluación del desempeño

Capacitación y entrenamiento

Plan de carrera es el proceso mediante el cual los empleados individuales

identifican y ponen en marcha las acciones para alcanzar sus metas de
carrera. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 15

Pregunta 14 0 / 1 pts

La administración de los recursos humanos es responsable de la

consecución de los objetivos de calidad de los productos ofrecidos y del
desempeño estratégico de la empresa.

Respondido
Verdadero

espuesta correcta
Falso

La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un

entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de
trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño
operativo de la empresa. Guía de Conceptos Unidad IV, Pág. 16

Pregunta 15 1 / 1 pts
 La elaboración de las normas internacionales con el apoyo, participación
y aceptación de todos sus miembros es una de a las funciones de la ISO.

¡Correcto!
Verdadero

Falso

Las funciones y objetivos de la ISO. Guía de Conceptos Unidad IV, Pág. 4

Pregunta 16 1 / 1 pts

La cadena de valor se utiliza para identificar y evaluar los recursos y

capacidades de la empresa.

Falso

¡Correcto!
Verdadero

La cadena de valor se utiliza para identificar y evaluar los recursos y

capacidades de la empresa. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 4

Pregunta 17 1 / 1 pts

Son todas aquellas habilidades, cualidades, conocimientos, actitudes

que permitan al trabajador tener un desempeño superior en un puesto de
trabajo.

Conocimientos
¡Correcto!
Competencias

Actitudes

Recursos

Competencias: todas aquellas habilidades, cualidades, conocimientos,

actitudes que permitan al trabajador tener un desempeño superior (sobre la
media) en un puesto de trabajo, que pueda ser medidas y controladas y que
de esta forma diferencia a un trabajador distinguido, de un trabajado

Pregunta 18 1 / 1 pts

Fuentes que distinguen a una empresa en el nivel competitivo y reflejan

su personalidad

Los procedimientos

Los Recursos

¡Correcto!
Las aptitudes centrales

Las Capacidades

Las aptitudes centrales son fuentes de ventaja competitiva, las aptitudes

centrales distinguen a una empresa en el nivel competitivo y reflejan
personalidad. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 3

Pregunta 19 1 / 1 pts
 Es un diagnóstico que permite saber la percepción de los trabajadores
con relación al liderazgo, la estructura organizacional, del medio
ambiente que lo rodea y de los conflictos internos

Cultura organizacional

Gestión por competencias

Desarrollo organizacional

¡Correcto!
Clima organizacional

Diagnóstico de clima organizacional, con esta medición nos interesa saber

cuál es el clima en el que la organización está inmersa. Guía de Conceptos
Unidad III, Pág. 7

Pregunta 20 1 / 1 pts

Se entiende el proceso de formulación, elaboración, la aplicación y

mejoramiento de las normas existentes que se aplican a las diversas
actividades económicas, industriales o científicas

Formulación

Estrategia

Socialización

¡Correcto!
Normalización

Normalización. Material de lectura U4. Pág. 3

 Pregunta 21 1 / 1 pts

El plan de carrera conlleva la relación de una serie de adecuaciones

puestos– personas

¡Correcto!
Verdadero

Falso

El plan de carrera conlleva la relación de una serie de adecuaciones

puestos–personas. Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 16

Pregunta 22 1 / 1 pts

Teoría que nos acerca a entender el recurso humano como una

capacidad desarrollable, susceptible de transformase en una ventaja
competitiva de la empresa

¡Correcto!
Teoría de la Gestión del Conocimiento

Teoría de recursos y capacidades

Teoría de los sistemas

Teoría humanista

La Teoría de la Gestión del Conocimiento nos acerca a entender el recurso

humano como una capacidad desarrollable, susceptible de transformase en
una ventaja competitiva de la empresa. Guía de Conceptos Unidad III, Pág.
2
 Pregunta 23 1 / 1 pts

Los insumos en el proceso de producción de la empresa son llamados:

Competencias

Capacidades

¡Correcto!
Recursos

Habilidades

Los recursos son los insumos en el proceso de producción de la empresa.

Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 3

Pregunta 24 1 / 1 pts

Consiste en la obtención, evaluación, y organización de información

sobre los puestos de una organización.

El proceso de evaluar el desempeño

El proceso de selección de personal

La capacitación y entrenamiento

¡Correcto!
El análisis de puesto.

El análisis de puesto consiste en la obtención, evaluación, y organización de

información sobre los puestos de una organización. Guía de Conceptos
Unidad III, Pág. 15
 Pregunta 25 1 / 1 pts

La evaluación del desempeño empieza a partir de los datos referentes a

las necesidades presentes y futuras de los Recursos Humanos de la
organización

¡Correcto!
Falso

Verdadero

El reclutamiento empieza a partir de los datos referentes a las necesidades

presentes y futuras de los Recursos Humanos de la organización. Guía de
Conceptos Unidad III, Pág. 24

Pregunta 26 1 / 1 pts

Es la información que se adquiere en forma teórica o empírica y que es

procesada en el ámbito mental de acuerdo a las experiencias anteriores
de la persona.

Recursos

¡Correcto!
Conocimiento

Competencias

Capacidad
 Conocimiento: es la información que se adquiere en forma teórica o
empírica y que es procesada en el ámbito mental de acuerdo a las
experiencias anteriores del sujeto poseedor de este conocimiento y que son
la base cognitiva que le permiten desarrollar labores, acciones o tareas.
Guía de Conceptos Unidad III, Pág. 5

Pregunta 27 1 / 1 pts

Las Normas ISO de las series 9000 recogen todos los procedimientos
generales que afectan a las actividades principales de la empresa

¡Correcto!
Falso

Verdadero

En el manual de procedimientos se recogen todos los procedimientos

generales que afectan a las actividades principales de la empresa. Guía de
Conceptos Unidad IV, Pág. 12

Pregunta 28 1 / 1 pts

Toda la directiva de la empresa debe conocer en que consiste la ISO,

para eso deben:

Informarse – tomar la decisión – actuar

Tomar la decisión – formalizar el proyecto y actuar

¡Correcto!
Informarse – Formarse – tomar la decisión de implementar

Realizar un chequeo – formalizar el proyecto

 Por dónde empezar. Guía de Conceptos Unidad IV, Pág. 5

Pregunta 29 0 / 1 pts

Las estrategias operativas componen una familia que marca las

directrices para implantar un sistema de calidad.

Respondido
Verdadero

espuesta correcta Falso

Las Normas ISO de las series 9000, componen una familia que marca las
directrices para implantar un sistema de calidad. Guía de Conceptos
Unidad IV, Pág. 7

Pregunta 30 1 / 1 pts

Los manuales de procedimiento describen en forma clara las

actividades de los departamentos individuales, la manera en que se
controla la calidad en cada departamento y las revisiones realizadas

Falso

¡Correcto!
Verdadero

Manuales de procedimientos. Guía de Conceptos Unidad IV, Pág. 12

Puntaje del examen: 27 de 30