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21/9/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO6]

Examen parcial -Semana 4


Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20
Disponible 21 de sep en 0:00-24 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje


MANTENER Intento 2 36 minutos 66.5 de 70

ÚLTIMO Intento 2 36 minutos 66.5 de 70

Intento 1 69 minutos 56 de 70

Calificación para este intento: 66.5 de 70


Presentado 21 de sep en 17:17
Este intento tuvo una duración de 36 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o


transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este
último elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e
incluso una ventaja competitiva porque:

Permite obtener información de cómo están trabajando otras


compañías y poderlas imitar.

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo


subjetivos en todo el proceso.

¡Correcto!
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que
debemos evitar para que no vuelva a suceder.

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la


confianza entre los trabajadores.

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

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Según la época, las personas han buscado la mejora en sus


actividades y para ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas
buscaban la parte técnica más no la parte de comportamiento. Las
empresas hoy en día mezclan un enfoque dinámico. No solo buscan la
eficiencia a través del uso racional de los recursos, sino invierten en
mantener un ambiente laboral óptimo para crear y obtener felicidad.
Aun así en la era clásica, las primeras organizaciones buscaban la
productividad pretendiendo que los administradores tuvieran los
mismos resultados que algunas máquinas. En 1850 los
administradores tenían poco interés en los recursos humanos, estando
más enfocados y orientados hacia lo técnico y no hacia el
comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:

Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes
puestos de trabajo.

¡Correcto!
El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima
eficiencia de las máquinas humanas y mecánicas.

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores


realizadas en la jornada laboral.

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos


unitarios.

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido


directamente de la especialidad de sus gerentes funcionales en el área
financiera y comercial, por lo cual es evidente que su estructura
organizacional horizontal es inamovible y altamente descentralizada,
debido a que los cumplimientos de metas en este último año se deben

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a la acertada toma de decisiones por las jerarquías de estas áreas. Lo


anterior connota una organización configurada de prototipo:

Diversificada

Mecánica

Alta dirección

¡Correcto! Profesional

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de


características de una entidad que le confiere la capacidad para
satisfacer necesidades explicitas e implícitas, sin embargo se llama
calidad total porque porque analiza y conoce todos los aspectos de la
organización y logra comprometer a todos y a cada uno de los
miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto
de calidad total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa.
Para ayudar a los gerentes de una empresa existe una herramienta de
mejora continua llamada ciclo de calidad PHVA el cual basa su ciclo en
4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Uno de estos pasos del
ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales mejorando
los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

Planear

¡Correcto! Hacer

Verificar

Actuar

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

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Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver


con la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra
parte, la teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los
seres humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en
acciones organizacionales tales como:

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la


organización

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

¡Correcto!
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización
de los empleados en actividades cercanas a sus labores

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de


créditos para vivienda propia

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que


interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados” la norma Iso 9000: 2008. El anterior enunciado hace
referencia a

¡Correcto! Los procesos

La cultura

La estructura

La estrategia

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Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

El principio de planeamiento de la administración científica se refleja


dentro de una organización en:

Manuales de trabajo

Manual de políticas

Manuales de funciones

¡Correcto! Los manuales de procesos y procedimientos

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control


excesivo de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de
actividades 3) Profundo conocimiento e cada operario sobre su tarea.
Teniendo en cuenta lo anterior, esta empresa puede caracterizarse
como:

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la


producción

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de


la observación

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

¡Correcto!
Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o
actividades y tareas

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Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él


respondió “Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor
significa que:

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

¡Correcto!
La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes
al producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo


exige a la empresa.

El cliente siempre tiene la razón.

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y


análisis de escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven
acciones y respuestas globales en la toma de decisiones
empresariales, este es un reto organizacional que corresponde al
orden de

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Gestión moral, ética y responsabilidad social

¡Correcto! Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

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Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la


Administración” describe que la Máquina a vapor es el símbolo del
comienzo de la Revolución Industrial, fenómeno que recibió este
nombre de los políticos, economista y sociólogos que estudiaron los
conflictos sociales ocurridos como consecuencia de dicha revolución.
Con base en el anterior enunciado anterior podemos decir que:

¡Correcto!
La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos
en obreros tuvieron que ir a las fábricas.

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la


edad moderna y finalizó en los años 80.

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un


sistema organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una
trayectoria desde aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a
maestros.

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al


cliente, participación armónica de todos sus trabajadores, estricto
cumplimiento de manuales técnicos de calidad, conservación del
medio ambiente, contribución al bienestar de la sociedad. De acuerdo,
con la información anterior la teoría seguida por dicha empresa se
enmarca dentro de:

El enfoque sistémico de la organización

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La escuela de comportamiento

¡Correcto! La teoría de la calidad total

La escuela estructuralista

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Del siguiente listado de actividades señale las que se deben


desarrollar en el ciclo de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a.Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b.Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d.Llevar a cabo una validación de las acciones
e.Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g.Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el
consultor
h.Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los
productos o servicios
i.Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los
objetivos
j.Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos

( g, b, i, d)

¡Correcto! (f, h, a, j)

(h, b, a, j)

( k, c, e)

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

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Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación


de una empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial
de Coltejer. A través de Furesa se establecieron los primeros contactos
con YAMAHA Motor Co. Ltda., para comercializar sus vehículos en
Colombia. El acercamiento de las dos culturas, el inicio de las
relaciones de confianza y la permanente visita de funcionarios de
YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia, favorecieron el traslado del
know how de YAMAHA a nuestro país y ensamblar las primeras 26
motocicletas DT 175 en el mes octubre de 1975, con el apoyo de 35
personas. Así mismo, se firman los contratos de distribución y
asistencia técnica de YAMAHA Motor Co., Ltd., Japón. A 2016 la
empresa ha ensamblado más de 500 mil motocicletas con un moderno
sistema de producción. Proveniente de la Revolución Industrial como
una de las teorías abordadas en este módulo, una de las
características organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en
Colombia, es:

La división del trabajo

Formación de actitudes

Énfasis en roles y tareas

¡Correcto! Producción a gran escala

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de


los logros organizacionales se requiere menos mecanismos de control
según Amitai Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca
los objetivos organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía
deben lograr que las decisiones sean conocidas hasta los niveles
operativos, según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los
niveles superiores de la empresa pueden comprometer a toda la
organización para que cumplan con los objetivos?

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Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de


comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades de los
diferentes niveles jerárquicos.

Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del


empleado y del empleador

Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de


cada empleado

¡Correcto!
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las
necesidades de la empresa con las aspiraciones individuales de los
empleados

Pregunta 16 0 / 3.5 ptos.

Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es


suya, pero que tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones de sus
colaboradores, entendiendo su experiencia y sus desarrollos en el
tema. La acción anterior ejemplifica la teoría clásica de la
administración porque:

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

espondido

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo

spuesta correcta Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

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Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una


jerarquia de cinco necesidades y las separo en necesidades de nivel
inferior y necesidades de nivel superior. Dentro de estas ultimas se
agrupan las necesidades:

Fisiologicas y de seguridad

Reconocimiento y afiliacion

Seguridad y autorrealizacion

¡Correcto! Afiliacion, reconocimiento y autorrealizacion

Afiliacion y seguridad

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir


un ambiente que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar
acciones dirigidas al cumplimiento de objetivos y brindar recursos
suficientes que aporten al desarrollo del clima organizacional para la
materialización de resultados, de acuerdo al proceso de dirección
estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:

Evaluación

Formulación

¡Correcto! Implantación

Supervisión

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.


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En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples,


entre otros tenemos los modelos y el funcionamiento de los sistemas
administrativos. El estudio de los sistemas se facilita cuando se puede
representar un modelo. Algunos sistemas son fáciles de analizar
porque la simple observación permite hacerlo, sin embargo en algunos
casos no es tan fácil realizarlo por medio de los sentidos, en ese
momento se deben establecer otras herramientas que permitan
representar el sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de
cuatro tipos: modelos a escala, modelos analógicos, modelos
matemáticos y modelos físicos. Uno de ellos plantea la simulación de
objetos en una proporción inferior o superior al original como los
modelos de carros o las maquetas. Cuál de los siguientes modelos es
el descrito.

¡Correcto! Modelos a escala

Modelos analógicos

Modelos matemáticos

Modelos físicos

Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron


problemas de organización y mando que había que resolver para
poder lograr eficiencia en el manejo de grandes cantidades de
materias primas, producción a gran escala, almacenamiento,
transporte y registro de gran número de datos y obreros. Por lo anterior
se propone que:

Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.

¡Correcto!
Los líderes de las empresas deben aplicar principios, postulados,
técnicas y teorías administrativas.

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Las empresas deben ajustar su forma de organización.

Los administradores deben aplicar el método científico para solucionar


problemas.

Calificación de la evaluación: 66.5 de 70

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