ARTICULO

GESTIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
Autores
Norman Didier Torres Bohórquez
Paula Andrea Torres Oyola
María Camila Jojoa Hernández
Laura Carolina Molina Orjuela
Profesor
Andrés Rodríguez Abril
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
ABRIL - 2024
1
Gestión del estrés laboral
"Work stress management"
INTRODUCCIÓN
Didier Torres Bohórquez-Administración de empresas - 3106456628 - ntorres92@estudiantesareandina.edu.co
Paula Andrea Torres Oyola – Administración de empresas – 3014866843 – ptorres20@estudiantes.areandina.edu.co
María Camila Jojoa Hernández - Administración de empresas – 3133431818- mjojoa4@estudiantes.areandina.edu.co
Laura Carolina Molina Orjuela - Administración de empresas - 3208359028 - lmolina76@estudiantes.areandina.edu.co

El estrés en el trabajo es una enfermedad peligrosa que cambia el estado psicológico de
una persona, porque provoca reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y
conductuales en condiciones de alta exigencia laboral que exceden los recursos
personales y laborales. Se considera un problema social y económico asociado a factores
de riesgo psicosocial y desencadenantes. Por ello, la detección temprana es muy
importante para evitar las consecuencias y utilizar mecanismos de afrontamiento.
Hoy en día se trata como un problema colectivo y no individual que puede afectar a todos
los trabajadores, de todas las categorías y profesiones. Además, el estrés laboral tiene
efectos sobre la salud, tanto física como mental, pero también sobre cómo se realiza el
trabajo en las organizaciones lo cual permite eficacia en los procesos de producción, este
tema representa un papel fundamental en el ámbito empresarial, siempre y cuando se
tenga en cuenta el entorno de cada una de las personas que laboran ya que al haber un
buen ambiente y bienestar laboral las empresas van a obtener mejor rendimiento en cada
uno de sus procesos internos.
OBJETIVO
Analizar los referentes teóricos del estrés laboral, teniendo en cuenta sus principales
causas, consecuencias y estrategias de prevención en el ámbito laboral.
METODOLOGÍA
Revisión documental disponible en las bases de datos Epistemonikos, ProQuest, Frontiers in

Psychology, Academy, Biblioteca Digital, Elsevier, Redalyc, Dialnet, SciELO y Science Direct, de
estudios publicados entre 2015 y 2020 que incluyen conceptos de estrés laboral, causas,
consecuencias y estrategias de prevención. Se revisaron 60 artículos, y para seleccionar la
información se aplicó búsqueda, organización, categorización y análisis de 5554 documentos
electrónicos. Se incluyeron 6 estudios relacionados con temas específicos del síndrome de
burnout.

CONCLUSIONES
● El estrés es un problema separado con varios elementos y condiciones

relacionados con el trabajo, lo que cumple con algunos elementos y afecta la
productividad. Por lo tanto, es necesario estimular la cultura de prevención que
contribuye a la salud de los empleados.
● Implementar las herramientas y conocimiento necesario en las organizaciones para

poder desempeñar un buen ambiente laboral y así reducir los índices de estrés
laboral y mejorar los procesos de producción que representa mejorar el
rendimiento interno.
● Conocer cada uno de los posibles riesgos que pueden incurrir cada uno de los
colaboradores de la organización e implementar planes de mejora continua para
mejorar los ambientes y sean más saludables para las personas.
● A través de métodos de pedagogía e información contextualizar el tema principal

que es el estrés laboral conocer sus consecuencias y métodos de reducción de
este tema que afrontan la mayoría de organizaciones.
PALABRAS CLAVE
Estrés laboral
Es la respuesta, física y emocional, a un desequilibrio entre las exigencias percibidas y las

capacidades de un individuo para hacer frente a esas exigencias.
Riesgo psicosocial
En prevención de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a aquellos

factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y que
pueden generar respuestas de tipo fisiológico, emocional (ansiedad, depresión, apatía,
etc.), cognitivo (restricción de la habilidad para la concentración o la toma de decisiones,
etc) y conductual (abuso de substancias, violencia, etc) y que pueden ser precursoras de
enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración.
Los «riesgos psicosociales en el trabajo» se han definido por la Agencia Europea de

Seguridad y Salud en el Trabajo como «aquellos aspectos del diseño, organización y

dirección del trabajo y de su entorno social que pueden causar daños psíquicos, sociales
o físicos en la salud de los trabajadores».
Los riesgos psicosociales en el ámbito laboral pueden provocar problemas cognitivos,

emocionales y conductuales que pueden derivar en problemas de salud física y mental,
que es ocasionado o favorecido por las condiciones en las que se desarrolla la actividad
laboral.
Salud laboral
Es según la definición de la OMS “una actividad multidisciplinaria que promueve y
protege la salud de los trabajadores. Esta disciplina busca controlar los accidentes y las
enfermedades mediante la reducción de las condiciones de riesgo”.
Se entiende la salud laboral como la reducción y/o eliminación de los factores de riesgo
dentro del centro de trabajo. Y más concretamente en el puesto de trabajo y en las tareas
que realiza el trabajador en concreto. Para lo cual se tienen en cuenta las condiciones de
trabajo y la organización del mismo.
RESUMEN (español)
Introducción
La comprensión del estrés laboral tiene sus raíces en un momento crucial en la historia de
la medicina, específicamente en 1926, cuando un joven estudiante de medicina llamado
Hans Selye se encontró con pacientes que presentaban una serie de síntomas similares,
como agotamiento, astenia, falta de apetito y pérdida de peso. Intrigado por estas
observaciones, Selye decidió explorar más a fondo esta sintomatología, a la que
inicialmente denominó como el "síndrome de estar enfermo". Continuó su investigación
utilizando ratas de laboratorio y notó un aumento en las hormonas suprarrenales, lo que
lo llevó a cambiar la designación previa por "estrés biológico", reconociendo así la
influencia de las demandas sociales en la aparición de estos síntomas.
Esta investigación llevó a Selye a definir el estrés ante la Organización Mundial de la

Salud como "la respuesta general del organismo ante cualquier estímulo estresor o
situación estresante". A partir de este estudio pionero, surgió el concepto de estrés
laboral, que implica la comprensión de cómo las demandas tanto internas como externas
en el ámbito laboral pueden desencadenar malestar en los trabajadores a niveles
psicológicos y fisiológicos.

El estrés laboral se percibe como un factor de riesgo significativo que perturba el estado
psicológico de la persona, desencadenando reacciones emocionales, cognitivas,
fisiológicas y de comportamiento frente a situaciones laborales demandantes que
exceden los recursos personales y laborales disponibles. Esta situación puede resultar en
una pérdida de control y tener consecuencias negativas en la salud de los colaboradores,
siendo considerado un factor de riesgo psicosocial importante en los sistemas de gestión
del riesgo laboral.
Además, el estrés en el trabajo se plantea como un conflicto tanto social como

económico. Socialmente, afecta la salud del trabajador, que es crucial para el éxito
organizacional, mientras que económicamente reduce la productividad de las
organizaciones y las vuelve menos competitivas y rentables en el mercado. Por lo tanto,
es imperativo abordar este fenómeno para prevenir sus efectos negativos y promover la
salud mental y física de los empleados, lo que a su vez conlleva a una mayor eficiencia,
eficacia y productividad para la organización.
En este contexto, esta revisión documental tiene como objetivo analizar el estrés laboral
para sensibilizar sobre los factores asociados con esta enfermedad y sus consecuencias
en la salud mental y física de los trabajadores, así como proporcionar información
relevante para implementar medidas de prevención dentro del contexto organizacional.
Esto se realiza en un contexto donde se observa un aumento en las tasas de estrés y
desgaste profesional. Por lo tanto, es esencial explorar más a fondo este tema para
comprender sus implicaciones y abordarlo de manera efectiva en el lugar de trabajo.
(“Redalyc.“EL ESTRÉS LABORAL COMO SÍNTOMA DE UNA EMPRESA””)
SUMMARY
Introduction
The understanding of occupational stress has its roots in a pivotal moment in the history of
medicine, specifically in 1926, when a young medical student named Hans Selye
encountered patients presenting with a number of similar symptoms, such as exhaustion,
asthenia, lack of appetite and weight loss. Intrigued by these observations, Selye decided
to further explore this symptomatology, which he initially called the "being sick syndrome."
He continued his research using laboratory rats and noticed an increase in adrenal

hormones, which led him to change the previous designation to "biological stress", thus
recognizing the influence of social demands on the appearance of these symptoms.
This research led Selye to define stress before the World Health Organization as "the
general response of the body to any stressful stimulus or stressful situation." From this
pioneering study, the concept of work stress emerged, which implies the understanding of
how both internal and external demands in the workplace can trigger discomfort in workers
at psychological and physiological levels.
Work stress is perceived as a significant risk factor that disturbs the psychological state of
the person, triggering emotional, cognitive, physiological and behavioral reactions to
demanding work situations that exceed the available personal and work resources. This
situation can result in a loss of control and have negative consequences on the health of
employees, being considered an important psychosocial risk factor in occupational risk
management systems.
Furthermore, stress at work is seen as both a social and economic conflict. Socially, it
affects worker health, which is crucial for organizational success, while economically it
reduces the productivity of organizations and makes them less competitive and profitable
in the market. Therefore, it is imperative to address this phenomenon to prevent its
negative effects and promote the mental and physical health of employees, which in turn
leads to greater efficiency, effectiveness and productivity for the organization.
In this context, this documentary review aims to analyze work stress to raise awareness
about the factors associated with this disease and its consequences on the mental and
physical health of workers, as well as provide relevant information to implement prevention
measures within the organizational context. . This is done in a context where an increase
in stress and professional burnout rates is observed. It is therefore essential to explore this
topic further to understand its implications and address it effectively in the workplace.
(“Redalyc. “WORK STRESS AS A SYMPTOM OF A COMPANY””)
MATERIALES Y MÉTODOS
Se llevó a cabo una revisión documental no experimental con el objetivo de analizar el

estrés laboral y sus implicaciones en la salud mental y física de los trabajadores. Se
seleccionaron estudios originales, revisiones de tema y tesis publicadas entre 2015 y
2020 en diversas bases de datos electrónicas, tales como Epistemonikos, ProQuest,
Frontiers in Psychology, Academy, Biblioteca Digital, Elsevier, Redalyc, Dialnet, SciELO y
Science Direct. Los criterios de inclusión se centraron en los conceptos de estrés laboral,

sus causas, consecuencias y estrategias de prevención, y se utilizaron descriptores en
Ciencias de la Salud (DeCS) y Medical Subject Headings (MeSH) para la búsqueda. Se
analizaron un total de 60 documentos, de los cuales se seleccionaron 28 estudios
originales, revisiones de tema y un trabajo de grado que abordaban el tema del estrés
laboral. Se excluyeron 6 documentos que se relacionaban específicamente con el
síndrome de burnout. Con los artículos seleccionados, se elaboró una matriz bibliográfica
en Excel, organizada por título, base de datos, autor, resumen e información electrónica.
Posteriormente, se categorizaron los documentos según los temas identificados:
conceptos de estrés laboral, causas, consecuencias y estrategias de prevención. Esta
revisión permitió obtener una visión global y actualizada sobre el tema del estrés laboral y
proporcionó información relevante para comprender sus dimensiones y abordarlo de
manera efectiva en el lugar de trabajo.
RESULTADOS
Esta revisión documental presenta el estado actual del estrés laboral, respaldado por una
selección exhaustiva de 54 documentos. Se abordan diversas dimensiones temáticas,
incluyendo la definición del estrés laboral, sus causas, consecuencias y estrategias de
prevención.
Definición de Estrés Laboral:
El estrés laboral se define como un cambio en el estado mental y físico del individuo en
respuesta a desafíos ambientales o personales, denominados estresores. Puede
manifestarse de forma positiva (eustress) o negativa (distress), siendo este último más
perjudicial para la salud debido a su impacto en la capacidad de afrontamiento del
individuo. Surge en situaciones de la vida diaria, como el contexto laboral, donde los
estímulos del entorno generan respuestas interpretadas de manera positiva o negativa
según la capacidad adaptativa de cada persona. La respuesta al estrés laboral depende
de la interacción entre las demandas percibidas, los recursos individuales y las
características personales.

Causas Asociadas con el Estrés en Trabajadores:
Las causas del estrés laboral incluyen la sobrecarga laboral, la falta de apoyo
organizacional, la desorganización, el clima laboral, los horarios extensos, el personal
insuficiente y las condiciones físicas del entorno laboral. Además, factores como la mala
comunicación, la falta de confianza, las exigencias laborales altas, la falta de apoyo social
y los problemas extra laborales contribuyen al estrés. El diseño del puesto de trabajo, el
ritmo laboral y la falta de oportunidades de ascenso también son aspectos relevantes.
Consecuencias del Estrés en los Trabajadores:
El estrés laboral tiene implicaciones tanto físicas como psicológicas, incluyendo

enfermedades cardiovasculares, cefaleas, depresión, ansiedad, trastornos del sueño y
síndrome de burnout. Puede causar problemas cognitivos, psicológicos y propiciar
trastornos psiquiátricos, lo que resulta en ausentismo, enfermedades y accidentes
laborales. Las enfermedades asociadas con el estrés incluyen trastornos del sueño,
problemas intestinales, malestar musculo esquelético, dolor de cabeza, entre otros.
Estrategias de Prevención:
Para mitigar el estrés laboral, se proponen medidas de detección, prevención e

intervención ante riesgos psicosociales, así como planes para aumentar la motivación y
reducir la sobrecarga laboral. Es fundamental sensibilizar a los colaboradores sobre
estrategias de afrontamiento, promover factores protectores como roles definidos,
liderazgo y apoyo social, y fomentar hábitos saludables dentro de la organización.
En resumen, la prevención del estrés laboral implica abordar tanto los factores de riesgo
como los factores protectores, promoviendo un entorno laboral saludable que beneficie
tanto la salud física como mental de los trabajadores.

DISCUSIONES
INTERPRETACIÓN
Para el tema principal el cual es el estrés laboral son muchas las definiciones con las
cuales se puede identificar desde sus características, factores y consecuencias futuras
pero siempre a los largo de estos años representa un papel fundamental en el ámbito
empresarial ya que las organizaciones deben tener prioridad por cada una de las
personas que laboran en la empresas ofreciendo un ambiente y entorno sano y
saludables.
Estrés laboral. De acuerdo con la OIT, el estrés laboral es la reacción que puede tener un
trabajador ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y
capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar las situaciones de trabajo.
En resumen, podemos identificar que se puede definir como un estado psicológico

siempre relacionado a reacciones emocionales, cognitivas, psicológicas y de
comportamiento a los cuales las personas en cualquier trabajo pueden estar expuestos
en los entornos laborales.
Por su parte Ayuso Jose Antonio _ define el estrés laboral como (desgaste profesional o
síndrome del “profesional quemado”). Este síndrome es un claro exponente de las fases
avanzadas del estrés profesional.
Las personas que se dedican a trabajar dentro de lo que se ha denominado “profesiones

asistenciales”, es decir, de servicio público, como los profesionales de la “enseñanza”
(profesorado de todos los niveles, monitores, animadores socioculturales, etc.),
Según Guzman Blanco Mario_ define el estrés laboral como uno de los males sociales
más generalizados de nuestros tiempos porque no sólo afecta a las personas,
provocándose alteraciones físicas, mentales y emocionales, sino también a las empresas
que sienten las consecuencias económicas y sociales que genera a que están
estrechamente vinculados con el ausentismo, la rotación del personal, la frecuencia de los

accidentes y el agotamiento extremo en el trabajo generan efectos perniciosos no sólo
para la organización sino también para la sociedad.
Según Hernandez Misael V._ define el estrés laboral como uno de sus principales
factores que provocan el estrés pueden atribuirse a aspectos relacionados a la
organización o a factores personales que surgen en la vida privada del empleado tema
fundamental en el día de hoy en el mundo empresarial exigente.
AGRADECIMIENTO:
Queremos comenzar expresando nuestro agradecimiento a Dios por permitirnos la vida

para desarrollar este artículo.
En primer lugar, agradecemos a nuestro profesor Andrés Rodríguez Abril y compañeros

de cursos por su constante apoyo, orientación y aliento a lo largo de este proceso. Sus
consejos y comentarios han sido invaluables para mejorar la calidad y el alcance de este
artículo.
También queremos reconocer el arduo trabajo y la dedicación de nuestro grupo de trabajo

en este proyecto, conformado por Norman Didier Torres Bohórquez, Paula Andrea Torres
Oyola, María Camila Jojoa Hernández y Laura Carolina Molina Orjuela. Su compromiso y
contribuciones han sido fundamentales para llevar a cabo esta investigación de manera
efectiva y para hacer posible la redacción de este artículo.
Además, expresamos nuestra gratitud a nuestra institución educativa por proporcionarnos

los recursos necesarios para llevar a cabo esta investigación.
Por último, pero no menos importante, agradecemos a nuestras familias por su apoyo
emocional y logístico durante todo este proceso. Su contribución ha sido fundamental y es
muy apreciada.

REFERENCIAS
★ Deissy, H.-C., Coria-Avila, G. A., Muñoz-Zavaleta, D. A., Olivier, G.-M.,

Aranda-Abreu, G. E., Fausto, R.-D., Elena, H. M., & Nafissa, I. (s/f). Impacto
del estrés psicosocial en la salud. Www.uv.mx. Recuperado el 6 de abril de
2024, de https://www.uv.mx/eneurobiologia/vols/2017/17/Herrera/Herrera-
Covarrubias-8(17)220617.pdf
★ “Redalyc.“EL ESTRÉS LABORAL COMO SÍNTOMA DE UNA EMPRESA.””
Redalyc, https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942331005.pdf. Accessed 6 April
2024.
★ Stress. (s/f). Who.int. Recuperado el 6 de abril de 2024, de
https://www.who.int//news-room/questions-and-answers/item/stress/?
gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw5cOwBhCiARIsAJ5njuYqPGHeV2tj46b66y
BQDAui-KRvRazvFJ89_xSuaXCt23uWvGFkT2caAtRLEALw_wcB
★ Hernández P, Cortés M, Rivas E. El estrés laboral y sus dimensiones a nivel
individual y organizacional. Rev Investig Latinoam Compet Organizacional
[internet]. 2020 ago;2(7). Disponible en: https:// www.eumed.net/rev/rilco/07/estres-
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★ Meade GM, Charron LS, Kilburn LW, Pei Z, Wang H-Y, Robinson S. A model of
negative emotional contagion between male-female rat dyads: effects of voluntary
exercise on stress- induced behavior and BDNF-TrkB signaling. Physiol Behav.
2020;234:113286. https://doi. org/10.1016/j.physbeh.2020.113286
★ (S/f). Ilo.org. Recuperado el 6 de abril de 2024, de

https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_dialogue/---actrav/documents/
publication/wcms_553931.pdf
★ Sarsosa K, Charria V. Estrés laboral en personal asistencial de cuatro
instituciones de salud nivel III de Cali, Colombia. Univ Salud. 2018 ene
21;1:44- 52. https://doi.org/10.22267/rus.182001.108
★ Osorio J, Cárdenas L. Estrés laboral: estudio de revisión. Diversitas:
Perspectivas Psicol. 2017;13(1):81-90. https://doi.org/10.15332/ s1794-
9998.2017.0001.06
★ Güilgüiruca M, Meza K, Góngora R, Moya C. Factores de riesgo
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Chile. Med Segur Trab. 2015;61(238):57-67. https://doi.org/10.4321/ S0465-
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★ (S/f-b). Redalyc.org. Recuperado el 6 de abril de 2024, de
https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942331005.pdf
★ https://www.redalyc.org/journal/817/81762945010/html/#:~:text=De
%20acuerdo%20con%20la%20OIT,afrontar%20las%20situaciones%20de
%20trabajo
★ https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=793102
★ .http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2077-
33232003000100008
★ https://www.uv.mx/iiesca/files/2013/01/estres1996.pdf

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GESTIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

Norman Didier Torres Bohórquez

Paula Andrea Torres Oyola

María Camila Jojoa Hernández

Laura Carolina Molina Orjuela

Andrés Rodríguez Abril

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Paula Andrea Torres Oyola – Administración de empresas – 3014866843 – ptorres20@estudiantes.areandina.edu.co

María Camila Jojoa Hernández - Administración de empresas – 3133431818- mjojoa4@estudiantes.areandina.edu.co

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● El estrés es un problema separado con varios elementos y condiciones

● Implementar las herramientas y conocimiento necesario en las organizaciones para

● A través de métodos de pedagogía e información contextualizar el tema principal

Es la respuesta, física y emocional, a un desequilibrio entre las exigencias percibidas y las

En prevención de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a aquellos

Los «riesgos psicosociales en el trabajo» se han definido por la Agencia Europea de

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Los riesgos psicosociales en el ámbito laboral pueden provocar problemas cognitivos,

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Además, el estrés en el trabajo se plantea como un conflicto tanto social como

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Se llevó a cabo una revisión documental no experimental con el objetivo de analizar el

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Definición de Estrés Laboral:

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Consecuencias del Estrés en los Trabajadores:

El estrés laboral tiene implicaciones tanto físicas como psicológicas, incluyendo

Para mitigar el estrés laboral, se proponen medidas de detección, prevención e

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En resumen, podemos identificar que se puede definir como un estado psicológico

Las personas que se dedican a trabajar dentro de lo que se ha denominado “profesiones

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Queremos comenzar expresando nuestro agradecimiento a Dios por permitirnos la vida

En primer lugar, agradecemos a nuestro profesor Andrés Rodríguez Abril y compañeros

También queremos reconocer el arduo trabajo y la dedicación de nuestro grupo de trabajo

Además, expresamos nuestra gratitud a nuestra institución educativa por proporcionarnos

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★ Deissy, H.-C., Coria-Avila, G. A., Muñoz-Zavaleta, D. A., Olivier, G.-M.,