MATERIA: POT

TEMA: CUADRO DE MANDO

MAESTRA: ALBA MONDRAGÓN

INTEGRANTES:
RAMSES EMILIANO DOMINGUEZ MORENO
KARLA JANET LUNA GARCÍA
CRISTIAN URIEL MARTINEZ MARTINEZ
YAHIR URIEL ROBLEDO GARCIA
 CUADRO DE MANDO
Objetivos

PERSPECTIVA Objetivo Objetivo Objetivo

Desarrollo de
Expansión del
FINANCIERA productos Control de costos
mercado
innovadores

Fomentar la Ofrecer soporte

Estrategias de
y servicio al
VALOR CLIENTE confianza y la marketing y
fidelización cliente de
seguridad calidad

Incentivos a Capacitación y
Integración de
ORGANIZACIÓN trabajadores por desarrollo del
INTERNA sistemas
productividad personal.

Evaluación y Desarrollo de
APRENDIZAJE Y Actividades de convivencia habilidades y
CONOCIMIENTO laboral retroalimentación
competencias del
continua personal
 CUADRO DE MANDO
Objetivos
PERSPECTIVA Objetivo
Desarrollo de productos
innovadores: Invertir en
FINANCIERA investigación y desarrollo para crear
carritos de compras adaptables con
características únicas y atractivas que
generen demanda y aumenten los
ingresos.
Fomentar la confianza y la seguridad: El
objetivo podría ser implementar medidas de
seguridad sólidas para proteger la
VALOR CLIENTE información sensible de los clientes y
ofrecer garantías de seguridad en todo el
proceso de compra, lo que ayudaría a
generar confianza y aumentar la
credibilidad de la plataforma.
Capacitación y desarrollo del personal:
Establecer como objetivo invertir en la
capacitación y el desarrollo del personal en
ORGANIZACIÓN áreas clave, como habilidades técnicas y
INTERNA competencias de liderazgo, para aumentar
la eficacia y la capacidad de adaptación del
equipo en un entorno en constante cambio.
Desarrollo de habilidades y competencias del
personal: Establecer como objetivo
proporcionar oportunidades de capacitación
APRENDIZAJE Y y desarrollo para el personal en áreas
relevantes, como tecnología de la
CONOCIMIENTO información, diseño de experiencia de
usuario, análisis de datos y atención al cliente,
para mejorar las habilidades y competencias
necesarias para el éxito en sus roles.
Objetivo
Control de costos: Establecer procesos
de control de costos eficientes para
identificar y eliminar gastos
innecesarios, así como negociar mejores
términos con proveedores para
maximizar el margen de beneficio.
Estrategias de marketing y fidelización:
Establecer como objetivo desarrollar
estrategias de marketing centradas en la
construcción de marca, la adquisición de
clientes y la fidelización, mediante el uso de
campañas segmentadas, programas de
recompensas y promociones personalizadas.
Incentivos a trabajadores por
productividad: Se les bonificara
monetariamente en cada
trabajador por el numero de
productos terminados
completamente
Evaluación y retroalimentación continua:
Establecer como objetivo implementar
procesos formales de evaluación y
retroalimentación para monitorear el
progreso hacia los objetivos de aprendizaje
y crecimiento, así como para identificar
áreas de mejora y oportunidades de
desarrollo adicionales para el equipo.
Objetivo
Expansión del mercado:
Identificar nuevos segmentos de
mercado o geografías para
introducir los carritos de
compras adaptables y aumentar
la base de clientes.
Ofrecer soporte y servicio al cliente de
calidad: Un objetivo importante podría ser
proporcionar un sólido servicio de
atención al cliente antes, durante y
después de la compra, asegurando que los
clientes reciban respuestas rápidas y
soluciones efectivas a sus consultas o
problemas.
Integración de sistemas: Establecer como
objetivo la integración de sistemas internos,
como el sistema de gestión de pedidos, el
sistema de gestión de relaciones con los
clientes (CRM) y el sistema de gestión de
inventario, para garantizar una comunicación
fluida y una visibilidad completa de los datos
en toda la empresa.
Actividades de convivencia laboral: Establecer
comunidades de práctica internas donde los
empleados puedan compartir conocimientos,
experiencias y mejores prácticas en áreas
específicas de interés. Estas comunidades pueden
ser formales o informales y pueden incluir
reuniones regulares, foros en línea y grupos de
discusión para una mayor convivencia y
comunicación entre el personal.