ACTIVIDADES PROPUESTAS:

Objetivo: Conocer la estructura y presentación de una

reclamación.

ACTIVIDAD 1:
¿Son las siguientes afirmaciones verdaderas o falsas? Justifica tu
respuesta.
a) Una reclamación siempre solicita una compensación a la empresa
ante la cual se interpone.
b)Es imperativo que la empresa utilice un modelo de reclamación
establecido por la Administración.
c)Una reclamación debe ser presentada obligatoriamente por el
reclamante en un registro de cualquier Administración pública.
d)Que la empresa reclamada firme la hoja de reclamaciones significa
que está de acuerdo con lo que el cliente afirma en ella.

ACTIVIDAD 2:
Busca en internet el modelo oficial de hoja de reclamaciones que esté
vigente en Andalucía.
A continuación, inventa una historia en la que hayas tenido un problema
de consumo con algún comercio de tu zona (bar, restaurante,
peluquería, taller de coches, tienda de móviles, tienda de ropa de algún
centro comercial, banco…). Para crear la historia puedes buscar
información sobre las obligaciones de estos establecimientos en
Consumo Responde: https://www.consumoresponde.es/
Cumplimenta una reclamación ficticia como si fueras el consumidor/a
que ha tenido el problema con el establecimiento que hayas elegido.