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CARATULA
2024

Informe sobre uso de las tecnologías de la

información en PyMes

Clase : Informatica para negocio - 19145

Alumnos : Aldair Jonas Mamani Roque - N00215928
Mia Britzayra Lozano Susanibar - N00353967
Carlos Fernando García samaritano - N00183029
Eldy del Pilar Soto Vallejos - N00334019
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Indice

● Introducción ………………………………. 3
● Principales Tecnologías de la Información para PYMES …… 4
● Desafíos y Consideraciones …………………….. 5
● ANALISIS DE INDICES ……………………………6
● CONCLUSIÓN …………………………………..11
● DEDICATORIA …………………………………. 11
● REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ………………. 11
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Informe sobre Tecnologías de la Información

Aplicadas a PYMES
Introducción

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) representan una parte fundamental de la

economía global, contribuyendo significativamente al empleo, la innovación y el crecimiento
económico. En el entorno actual, caracterizado por cambios rápidos y una creciente
digitalización, las PYMES enfrentan desafíos y oportunidades únicas en el ámbito de las
tecnologías de la información (TI). Este informe tiene como objetivo explorar cómo las PYMES
pueden aprovechar las TI para mejorar su eficiencia, competitividad y capacidad de adaptación
en un mercado cada vez más digitalizado.
Importancia de las TI para las PYMES
Las tecnologías de la información desempeñan un papel crucial en el funcionamiento de las
PYMES en varios aspectos:

Automatización de procesos: Las TI permiten a las PYMES automatizar tareas repetitivas

y administrativas, liberando recursos humanos para actividades más estratégicas y de mayor
valor añadido.

Mejora de la eficiencia operativa: Mediante el uso de software de gestión empresarial, las

PYMES pueden optimizar sus operaciones internas, desde la contabilidad hasta la gestión de
inventarios, lo que conduce a una mayor eficiencia y reducción de costos.

Mejora de la comunicación y colaboración: Las herramientas de comunicación y

colaboración en línea facilitan la interacción entre empleados, clientes y proveedores,
permitiendo una toma de decisiones más rápida y una mejor coordinación de proyectos.
Acceso a nuevos mercados: Internet y las plataformas de comercio electrónico brindan a las
PYMES la oportunidad de llegar a nuevos mercados de manera más eficiente y económica,
ampliando su base de clientes potenciales.

Análisis de datos y toma de decisiones: Las PYMES pueden utilizar herramientas de

análisis de datos para obtener información valiosa sobre sus operaciones, clientes y mercado,
lo que les permite tomar decisiones más informadas y estratégicas.

Principales Tecnologías de la Información para PYMES

Computación en la nube: La adopción de servicios en la nube permite a las PYMES

acceder a recursos informáticos escalables y flexibles sin incurrir en costos de infraestructura
significativos. Esto incluye servicios como almacenamiento en la nube, software como servicio
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(SaaS) y plataformas como servicio (PaaS).

Software de gestión empresarial (ERP): Los sistemas ERP integran y automatizan

procesos empresariales clave, como finanzas, recursos humanos, ventas e inventario, en una
única plataforma, proporcionando a las PYMES una visión unificada de sus operaciones.

Herramientas de colaboración y comunicación: Plataformas como Microsoft Teams,

Slack y Google Workspace facilitan la comunicación interna y la colaboración en equipo,
permitiendo a las PYMES trabajar de manera más eficiente y cohesionada, incluso en entornos
distribuidos.

Comercio electrónico: Las plataformas de comercio electrónico, como Shopify,

WooCommerce y Magento, permiten a las PYMES crear y gestionar tiendas en línea,
ampliando su alcance y facilitando la venta de productos y servicios en el mercado digital.

Análisis de datos y Business Intelligence (BI): Herramientas como Google Analytics,

Tableau y Power BI ayudan a las PYMES a recopilar, analizar y visualizar datos para obtener
información valiosa sobre el rendimiento del negocio, el comportamiento del cliente y las
tendencias del mercado.

Desafíos y Consideraciones

A pesar de los beneficios potenciales, la adopción de tecnologías de la información en las

PYMES también plantea desafíos, como:

Costos de implementación: La inversión inicial en tecnología puede resultar prohibitiva

para algunas PYMES, especialmente aquellas con recursos financieros limitados.
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Capacitación y resistencia al cambio: La capacitación del personal y la superación de la

resistencia al cambio son fundamentales para garantizar una adopción exitosa de las nuevas
tecnologías.

Seguridad de datos: Las PYMES deben tomar medidas para proteger la seguridad y
privacidad de los datos, especialmente en un entorno digital donde las amenazas cibernéticas
son cada vez más frecuentes y sofisticadas.

Integración de sistemas: Integrar diferentes sistemas y plataformas puede ser complejo y

requerir expertise técnico adicional.
Conclusiones

ANALISIS DE INDICES

En esta ocasión, analizamos Pymes de origen chileno :

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Para la obtención de los datos utilizamos la ELE2 (disponible en

http://www.economia.gob.cl), la cual es una encuesta nacional realizada por el
Gobierno de Chile. Esta encuesta fue aplicada a 7.062 empresas chilenas de distintos
tamaños e industrias. Dado que en esta investigación nos enfocamos en Pymes,
filtramos las empresas por su tamaño, dejando organizaciones que poseen desde 6 a
250 trabajadores. Este primer filtrado redujo la muestra original a 4.142 casos.

El siguiente pre-procesamiento realizado fue eliminar los datos vacíos (missing)

siguiendo la máxima de si un dato no existía, procurar salvar el caso completo
infiriendo la respuesta según los otros datos, en caso contrario, eliminar el caso
completo. Por lo que finalmente la muestra para este estudio fue de 3.661 casos.

Luego, se hizo un análisis de los distintos usos de TI que las Pymes usan, dando como
resultado 3 categorías ( TI de infraestructura, TI transaccional , TI informacional -
estratégica) :
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1) TI DE INFRAESTRUCTURA

● Uso insuficiente (Clúster 1) : Las compañías pertenecientes a este grupo son

las que hacen menor uso de TI, dado que la mayoría de éstas sólo usa PC, e-
mail e internet.

● Uso básico (Clúster 2) : Todas las organizaciones de este clúster hacen uso de
PC, e-mail, internet y de redes LAN/WLAN. Sin embargo, no utilizan intranet ni
poseen un sitio web que permita conocer su empresa.

● Uso intermedio (Clúster 3) : Las empresas de este clúster hacen uso de PC, e-
mail, internet, redes LAN/WLAN y poseen sitio web, el que permite conocer su
empresa y los productos y/o servicios que ésta ofrece.

● Uso avanzado (Clúster 4) : En este clúster se encuentran las empresas que

hacen mayor uso de TI, dado que éstas utilizan prácticamente todas las
tecnologías de infraestructura.

2) TI TRANSACCIONAL
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● Uso insuficiente (Clúster 1): Las empresas de este clúster no utilizan ninguna
de las tecnologías listadas.

● Uso básico (Clúster 2): Las organizaciones de este conglomerado sólo hacen
uso de e-banking.

● Uso intermedio (Clúster 3): Las firmas de este clúster únicamente usan
software específico y e-banking.

● Uso avanzado (Clúster 4): En este clúster están las compañías que hacen
mayor uso de TI transaccional, dado que todas usan e-banking, software
específico y software de ventas y marketing.

3) TI INFORMACIONAL - ESTRATÉGICA
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● Uso insuficiente de TI (Clúster 1): En este conglomerado están las firmas que
no usan ningún tipo de estas de TI.

● Uso intermedio (Clúster 2 y Clúster 3): En este nivel de intensidad de uso se

encuentran las empresas del clúster 2 y 3 que utilizan algún tipo de software
para logística y relación con proveedores (clúster 2) o, alternativamente, poseen
un software de administración (clúster 3).

● Uso avanzado (Clúster 4): Estas son las firmas que hacen mayor uso de TI
informacional - estratégica, dado que todas utilizan software administración y
software de logística y relación con proveedores.

Finalmente, esta tabla muestra el número de Pymes existentes en cada nivel de

intensidad de uso de los tres tipos de TI analizados en este trabajo :
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CONCLUSIÓN

En resumen, las tecnologías de la información ofrecen numerosas oportunidades para

que las PYMES mejoren su eficiencia, competitividad y capacidad de adaptación en un
entorno empresarial cada vez más digitalizado. Sin embargo, la adopción exitosa de
estas tecnologías requiere una planificación cuidadosa, inversión en recursos humanos
y financieros, y un enfoque centrado en las necesidades específicas del negocio.
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Aquellas PYMES que logren aprovechar al máximo las TI estarán mejor posicionadas
para prosperar en el mercado actual y futuro.

DEDICATORIA

Este informe está dedicado a todas las PYMES que día a día desafían las fronteras de
lo posible. A los emprendedores que, con valentía y perseverancia, hacen realidad sus
sueños empresariales. Que este documento sea un faro de conocimiento que ilumine el
camino hacia nuevas oportunidades y crecimiento en un mundo impulsado por la
tecnología. A cada equipo de trabajo que, con pasión y dedicación, impulsa el motor de
la innovación en sus organizaciones. Este esfuerzo está dedicado a ustedes, quienes
con su creatividad y esfuerzo, fortalecen el tejido empresarial y contribuyen al
desarrollo económico de nuestras comunidades

AGRADECIMIENTO

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo que ha contribuido

incansablemente a la realización de este informe sobre tecnologías de la información
aplicadas a las PYMES.

A cada miembro del equipo, quiero reconocer su dedicación y compromiso a lo largo de

este proyecto. Su arduo trabajo, creatividad y colaboración fueron fundamentales para
llevar a cabo esta investigación de manera exitosa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2016). "Management Information Systems:

Managing the Digital Firm". Pearson Education.
● O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2016). "Management Information Systems".
McGraw-Hill Education.
● Turban, E., Volonino, L., & Wood, G. (2017). "Information Technology for
Management: Digital Strategies for Insight, Action, and Sustainable
Performance". John Wiley & Sons.