Sistemas de Información (SI) y Gestión de TI

1. ¿Cuál es el rol de los sistemas de información en los negocios actuales? Seleccione la

respuesta correcta.
Realizar grandes inversiones que implica desperdicio de capital valioso.
Ayuda a la toma de decisiones acertadas, a resolver problemas, superar retos y
transformar operaciones de negocios en relación con la tecnología y
Rediseño de las operaciones de negocios para aprovechar las tecnologías de
información.
Utilizar los sistemas de información y las tecnologías para ayudar a la empresa a
resolver problemas y superar retos.

2. El concepto más apropiado que define a la Empresa Digital es:

Es aquella en la cual los procesos de la empresa son respondidos con más lentitud que
las empresas tradicionales
La empresa digital se define como la que abarca solo ciertos procesos de la empresa
de manera digital y no puede enlazarse con otras organizaciones
Es aquella en la casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización
con clientes, proveedores y empleados se realizan y control
Es Aquella que automatiza lo procesos de negocios de la empresa

3. NO corresponde a uno de los Objetivos Estratégicos de Negocios de Sistemas de

información:
Excelencia Operativa.
Oportunidades de Globalización.
Ventajas competitivas y supervivencia.
Toma de decisiones mejorada

4. La toma de decisiones mejorada es uno de los objetivos que persiguen los Sistemas de
información a que hace referencia este objetivo. Seleccione la respuesta correcta.
Contar con la información correcta en el momento adecuado para tomar una decisión
informada, utilizando datos del mercado de sistemas y tecnologías de
Apoyarse en pronósticos, buenos deseos y la suerte para tomar decisiones.
 Utilizar datos del mercado de sistemas y tecnologías de información en tiempo real al
momento de tomar decisiones.
La manera en que una empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio
para crear riqueza.

5. A que hace referencia el siguiente párrafo: Hacer las cosas mejor que sus competidores,
cobrar menos por mejores productos y responder a clientes y proveedores en tiempo real,
constituyen situaciones que se conjuntan para que consiga ventas y utilidades más altas
que sus competidores no podrían igualar. Seleccione la respuesta correcta.
Toma de decisiones mejorada
Excelencia Operativa.
Ventajas competitivas
Nuevos productos, servicio y modelos de negocio.

6. Con que actividades de los sistemas de información cumple el siguiente caso de estudio:
Un sistema clínico requiere que el número de historial de cada paciente se registre de
acuerdo a una clasificación para niños adultos y adultos mayores. Y así clasificarlos según
los rangos de edades para de esta manera poder optimizar el tiempo de búsqueda y
mejorar la cantidad de números para cada código asignado a un historial.
Entrada y salida
Entrada, salida, proceso
Proceso y entrada
Proceso y salida

7. El eficiente uso de un sistema de información requiere contar con los siguientes

aspectos:
Administración,Dirección, Organización
Administración, Organización, Tecnología de la información
Administración,Organización, Control
Dirección, Tecnología de la información

8. La estructura jerárquica de los niveles de una empresa (alta dirección, gerencia

intermedia y gerencia de operaciones) en que dimensión de los sistemas de información
se encuentra involucrada
Administrativa
 Organización
Tecnología de la información
Dirección.

9. Seleccione que dimensión de los sistemas de información se maneja en el siguiente

caso de estudio.
La empresa productora de pastas dentales ha venido produciendo la pasta colinos
producto por más de 20 años en el mercado, hoy en día lanza un nuevo producto para el
aseo bucal que es un enjuague bucal “listerine” a un precio adaptado con un 10% de
ganancia, pero en caso de que el producto no sea aceptado por el mercado se optara por
vender el enjuague bucal al preso de elaboración para retribuir lo invertido.

Planeación
Administrativa
Organización
Tecnología de la información

10. Un sistema de información es el conjunto de tecnologías conformadas por software,

hardware, recursos humanos y:
Personal administrativo.
Estructura de sistemas de información.
Redes y telecomunicaciones.
Modelo de negocios.

11. UniteParcelService (UPS) es la compañía más grande del mundo en distribución de

paquetería por aire y tierra, utiliza Sistemas de Información en la recolección de pedidos y
seguimiento de los mismos hasta su posterior entrega. Por medio de una computadora
portátil los conductores de UPS capturan automáticamente toda la información necesaria
del cliente y la envían a las computadoras principales de UPS para su almacenamiento y
procesamiento, gracias a esto, quienquiera que envíe un paquete puede acceder al sitio
web de UPS para rastrear paquetes, verificar rutas de entrega, calcular costos de envío,
determinar tiempo de tránsito y programar la recolección.
¿Cuáles son los componentes de un sistema de información descritos en la caso UPS?
Entrada, procesamiento y salida
Entrada y salida
Entrada y procesamiento
 procesamiento y Salida

12. Desde una perspectiva empresarial, los sistemas de información ayudan a:

Manejar información de forma completa y precisa en la empresa
Optimizar la disponibilidad de los recursos de información dentro de la empresa
Proteger la información de la empresa contra pérdidas accidentales o provocadas
Incrementar la rentabilidad de la empresa mejorando sus procesos de negocios

13. Señale el orden correcto de las actividades de procesamiento en la cadena de valor de

la información de una empresa:
1) Distribución de la información
2) Recolección de la Información
3) Transformación en los sistemas de la empresa
4) Rentabilidad y posición estratégica de la empresa

1,2,3,4
3,2,4,1
4,3,1,2
2,3,1,4

14. ¿Cuál es la razón de que algunas empresas que invierten en tecnología y en sistemas
de información no reciben un rendimiento acorde a su inversión?
No adquieren el personal adecuado para operar la nueva tecnología.
No invierten lo suficiente en nuevas tecnologías
Se equivocan en adoptar el modelo correcto de negocios acorde a la nueva
tecnología.
Adquieren nuevas tecnologías pero no la utilizan al 100% por falta de conocimiento

15. Entre los activos sociales complementarios que nos brindan una mayor rentabilidad de
la inversión en tecnología de información tenemos:
Modelo de negocios apropiado
La infraestructura de internet y telecomunicaciones.
 Trabajo en equipo y entornos de trabajo colaborativos.
Procesos de negocios eficientes

16. El estudio de los sistemas de información gerencial es un campo multidisciplinario. En

forma general, los enfoques actuales de los sistemas de información pueden dividirse en
enfoques técnicos y conductuales. El enfoque técnico involucra distintas disciplinas.
(Seleccione 1 respuesta) Disciplinas:
Derecho
Psicología
Investigación de Operaciones
Economía

17. Internamente los sistemas de información gerencial a través de los enfoques técnico y
conductual, aportan disciplinas que contribuyen al estudio y comprensión de los sistemas
de información. Entre una de ellas tenemos: “La investigación de operaciones” a que se
refiere esta disciplina: (Seleccione 1 respuesta)
Establecimiento de teorías computacionales, métodos de cómputo y métodos de
almacenamiento y acceso eficiente a datos.
Técnicas matemáticas para optimizar parámetros seleccionados de organizaciones
como transporte, control de inventarios y costos de transacciones
Desarrollo de modelos para la toma de decisiones y practicas administrativas.
Consiste en el software que controla la organización de los datos en medios físicos.

18. El campo de los MIS favorecen el conocimiento de los sistemas de información al

combinar las disciplinas del enfoque técnico como del conductual. ¿A qué hace referencia
el enfoque conductual? Seleccione 1 respuesta.
Hace relieve a los modelos basados en las matemáticas así como la tecnología física y
las capacidades formales de los sistemas
Conjunto de componentes que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar la toma de decisiones de la empresa.
Se centra en los cambios de actitud, políticas administrativas y organizacionales y en
el comportamiento.
Serie de actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir la
información que mejore la toma de decisiones
19. Desde el punto de vista socio-técnica, el desempeño de la organización se logra al:
(Seleccione 1 respuesta)
Optimizar en conjunto tanto los sistemas sociales como los técnicos que se utilizan en
la organización.
Percibir y utilizar los sistemas de información adecuadamente que ayuden a la toma
de decisiones.
Emplear activos complementarios, capital organizacional y administrativo necesario
para obtener valor de las inversiones en tecnología de informaci
Consiste en una cultura de apoyo a los negocios que valore la eficiencia y la
efectividad.

20. ¿En el contexto del enfoque conductual existen tres disciplinas importantes que
contribuyen y ayudan al estudio de los sistemas de información? Seleccione una de las
opciones. (Seleccione 1 respuesta)
Ciencias de la Computación
Matemáticas
Sociología
Investigación de Operaciones