Tecnico Universitario en Enfermeria con

Orientacion en Atencio Primaria.

Universidad Rafael Landivar
Facultad: Ciencias de la Salud
Departamento: Enfermeria
Curso: Administracion
Docente: Olga Villanueva
Sede Recional: Jutiapa

Semanas 18, 19 y 20

Nombre
Enigher Haidary Ruano Giron
Keily Adali Valenzuela
Claudia Raquel Gonzalez
Gricelda Najera Ramirez
Heidy Madali Samayoa
Actividad 1

Principios de negociación.
1. Preparación: Realiza una investigación exhaustiva sobre el tema, las partes involucradas
y las posibles soluciones antes de comenzar la negociación.
2. Establece metas claras: Define los objetivos y prioridades antes de iniciar la negociación
para saber qué resultados deseas obtener.
3. Escucha activamente: Presta atención a las necesidades y preocupaciones de la otra
parte, mostrando interés y empatía.
4. Comunicación efectiva: Expresa tus ideas y puntos de vista de manera clara y concisa,
evitando malentendidos y confusiones.
5. Busca un terreno común: Identifica intereses compartidos para crear soluciones
mutuamente beneficiosas.
6. Genera opciones: Fomenta la creatividad y la búsqueda de alternativas para encontrar
soluciones que satisfagan a ambas partes.
7. Mantén la calma: Controlar las emociones y evitar caer en confrontaciones o discusiones
acaloradas.
8. Flexibilidad: Sé abierto a la posibilidad de hacer concesiones y adaptarte a nuevas
propuestas para lograr un acuerdo.
9. Negociación basada en principios: Enfocarse en los problemas y no en las personas,
buscando soluciones justas y equitativas.
10. Tiempo y paciencia: No se debe apresurar en la negociación, ya que puede llevar tiempo
llegar a un acuerdo satisfactorio.
11. Conoce tus límites: Definir los límites y restricciones para saber hasta dónde estás
dispuesto a ceder.
12. Busca ganancias mutuas: Busca soluciones que beneficien a ambas partes, evitando
relaciones de ganador-perdedor.
13. Evita posturas extremas: No adoptar una actitud intransigente o inflexible, ya que esto
dificulta el progreso de la negociación.
14. Construye relaciones: Busca establecer una relación de confianza y respeto con la otra
parte, lo cual facilitará futuras interacciones.
15. Compromiso: Está dispuesto a comprometerse en la búsqueda de un acuerdo aceptable
para ambas partes.
16. Concentra la atención en los intereses subyacentes: Identifica las necesidades
fundamentales de ambas partes y busca satisfacerlas.
17. Utiliza información objetiva: Apoyarse en datos y hechos concretos para respaldar tus
argumentos y propuestas.
18. Evita las amenazas: No recurrir a tácticas intimidatorias o coercitivas, ya que esto puede
obstaculizar la negociación.
19. Conócete a ti mismo: Reconocer las fortalezas y debilidades como negociador para
aprovechar los puntos fuertes y trabajar en tus áreas de mejora.
20. Apela a la lógica y la razón: Presentar argumentos racionales y convincentes para
respaldar tus propuestas y solicitudes.
21. Muestra respeto: Trata a la otra parte con cortesía y respeto, incluso si hay desacuerdos o
conflictos.
22. Evalúa las consecuencias: Antes de tomar decisiones, considera las posibles
implicaciones y repercusiones a largo plazo.
23. Busca soluciones: Busca acuerdos que permitan que ambas partes salgan beneficiadas y
satisfechas.
24. Mediar en los desacuerdos: Si hay puntos de desacuerdo, busca la manera de encontrar
un punto intermedio o utilizar mediadores para facilitar la negociación.
25. Cierre efectivo: Una vez que se llegue a un acuerdo, asegúrate de que todos los detalles
se hayan discutido y acordado de manera clara y precisa.
26. Cumplimiento de acuerdos: Una vez que se haya alcanzado un acuerdo, asegúrate de
cumplir con tus compromisos y responsabilidades.
27. Aprende de cada negociación: Reflexiona sobre cada experiencia de negociación para
identificar áreas de mejora y fortalezas.
28. Persistencia: No te rindas fácilmente. La negociación a veces requiere tiempo y esfuerzo
para lograr resultados satisfactorios.
29. Mantén una actitud positiva: Aunque surjan dificultades, mantén una actitud optimista
y enfocada en encontrar soluciones.
Principios de Negación Se No se Cumple Factores que lo Factores que lo
Cumple Permiten impiden
1. Preparación x Acceso a Falta de tiempo
información o recursos
adecuada
2. Establece metas x Claridad sobre los Falta de
claras objetivos claridad
3. Escucha x Habilidad de Falta de empatía
activamente escuchar o interés
4. Comunicación x Habilidades de Barrera de
Efectiva comunicación idioma o cultura
5. Busca un terreno x Identificación de Posiciones
común intereses intransingentes
compartidos
6. Genera Opciones x Creatividad y Falta de
pensamiento creatividad
lateral flexibilidad
7. Mantén la calma x Control de Reacciones
emociones impulsivas o
confrotacionales
8. Flexibilidad x Adaptabilidad Rigidad o
intrancigencia
9. Negociación x Etica y Justicia Ganancias
basada en individuales
principios
10. Tiempo y x Paciencia y Inpaciencia y
paciencia perseverancia fatal de tiempo
11. Conoce tus limites sx Autoconocimiento Falta de
y autocontrol Autocontrol, y
autocontrol
12. Busca Ganancias x Colaboración y Competitibidad
mutuas enfoques en el o egoismo
beneficio mutuo
13. Evita Posturas x Aperturar dialogo extremismo
extremas
14. Construye x Empatía y Desconfianza o
Relaciones Respeto falta de empatia
15. Compromiso x Voluntad de seder Inflexibilidad o
y llegar acuerdos falta de
compromiso
16. Concentra la Análisis de las Enfoque de
atención en los necesidades posiciones
intereses mutuas superficiales
subyacentes
17. Utiliza x Datos y hechos Manipulación o
información verificables desinformación
objetiva
18. Evita las x Respeto y enfoque Intimidación
amenazas de soluciones coerción
19. Se conoce a ti x Autoconocimiento Falta de
mismo. y reflexión autoreflexion
20. Apela a la lógica y x Argumentos Manipulación
la razón racionales y emocional
evidencia
21. Muestra respeto x Cortesía y respetoFalta de cortesía
o respeto
22. Evalúa las x Análisis de Falta de visión a
consecuencias ganancias en el largo plazo
futuro
23. Busca Soluciones x Busca de opciones Enfoque de
ganancias
individuales
24. Medir en los x Voluntad de Falta de
desacuerdos buscar un punto mediadores
intermedio
25. Cierre efectivo x Finalización de Omisión de
detalles y puntos
acuerdos importantes
26. Cumplimiento de x Responsabilidad y Incumplimiento
Acuerdos compromiso de acuerdos
27. Aprende de cada x Analizar y Falta de
negociación reflexionar de aprendizaje
experiencias
28. Persistencia x Mantener y Desistir
perseverar rápidamente
29. Mantiene una x Optimismo Negatividad.
actitud positiva.
ACTIBIDAD 2
 ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTOS

CUANDO DIFIERO CON ALGUIEN:

1. SONDEO NUESTRAS DIFERENCIAS, SIN RETROCEDER, PERO SIN IMPONER

TAMPOCO MI PUNTO DE VISTA.

GENERALMENTE EN OCACIONES POCAS VECES

2. MANIFIESTO ABIERTAMENTE MI DESACUERDO, LUEGO BUSCO UNA MAYOR

DISCUSION DE NUESTRAS DIFERENCIAS.
GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

3. BUSCO UNA SOLUCION SATISFACTORIA PARA LOS DOS.

GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

4. MAS QUE DEJAR QUE LA OTRA PERSONA TOME UNA DECISION SIN TENER
INFORMACION DE MI PARTE, ME ASEGURO DE QUE ME ESCUCHE Y DE ESCUCHAR
TANBIEN A LA OTRA PERSONA.
GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

5. PRFIERO UN PUNTO MEDIO QUE BUSCAR UNA SOLUCION COMPLETAMENTE

SATISFACTORIA.
GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

6. ADMITO QUE PUEDO ESTAR EQUIBOCADO A MEDIAS EN LUGAR DE EXPLORAR

NUESTRAS DIFERENCIAS.
GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

7. TENGO LA FAMA DE INTERRUMPIR A LAS PERSONAS A LA MITAD DEL CAMINO.

GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES
8. ESPERO OBTENER CERCA DE LA MITAD DE LO QUE EN REALIDAD QUIERO DECIR.
GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

9. PREFIERO CEDER POR COMPLETO EN LUGAR DE TRATAR DE CAMBIAR LA

OPINION DE LA OTRA PERSONA.
GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

10. DEJO DE LADO CUALQUIER ASPECTO CONTROVERSIAL DE UN PROBLEMA.

GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

11. PREFIERO ACORDAR ALGO PRONTO, QUE DISCUTIR ACERCA DE UN PUNTO.

GENERALMENTE EN OCASIONES POCAS VECES

12. CEDO TAN PRONTO COMO LA OTRA PARTE TOMA UNA ACTITUD EMOCIONAL
ACERCA DE UN PROBLEMA.
GENERALMENTE EN OCASIONES ALGUNA VECES

13. TRATO DE GANARME A LA OTRA PERSONA PARA MI CAUSA.

GENERALMENTE EN OCASIONES ALGUNAS VECES

14. TRABAJO PARA SALIR VICTORIOSO, SIN IMPORTAR COMO.

GENERALMENTE EN OCASIONES ALGUNAS VECES

15. NUNCA RETROCEDO ANTE UN BUEN ARGUMENTO.

GENERALMENTE EN ACASIONES ALGUNAS VECES

16. PREFIERO GANAR QUE TERMINAR EN UN COMPROMISO.

GENERALMENTE EN OCASIONES ALGUNAS VECES
SUME EL TOTA DE SUS ELECCIONES DE MANERA SIGUENTE: OTORGUE 5 PUNTOS
POR CADA GENERALMENTE, 3 PUNTOS POR CADA EN OCASIONES Y 1 PUNTO POR
CADA POCAS VECES. LUEGO OBTENGA EL TOTAL PARA CADA SERIE DE
AFIRMACIONES, AGRUPADAS DE LA FORMA A CONTINUACION:
SERIE A: DE LA 13 A LA 16
SERIE B: DE LA 9 A LA 12
SERIE C: DE LA 5 A LA 8
SERIE D: DE LA 1 A LA 4

SERIE PUNTAJE
A 10 PUNTOS.

B 12 PUNTOS.

C 7 PUNTOS.

D 16 PUNTOS.
ACTIVIDAD 3
Estudio de caso titulado Como manejar el conflicto y la negociación
1. ¿Quiénes eran las personas implicadas en el conflicto?
R/ jefas de los servicios de medicina de mujeres y de la emergencia

2. ¿A quiénes afectaba el conflicto?

R/ Los pacientes que eran rechazados

3. ¿Cómo califica la actitud de cada jefa de servicio?

R/ Incompetente por no saber manejar el problema en su momento.

4. ¿Cómo califica la intervención de la jefa del departamento de enfermería en la primera reunión?

R/ Muy bien porque en la primera reunión escucho las versiones y el punto del problema, así analizo
detenidamente para darles las recomendaciones necesarias en la segunda reunión.

5. ¿Cuáles eran los intereses de cada jefa de servicio?

R/ Cuidar el tiempo tanto de ellas como de los auxiliares olvidándose de la pronta atención al usuario,
aunque se estuviera recibiendo o entregando turno.

6. ¿Qué tipo de conflicto existía?

R/ Se enviaban pacientes del servicio de Emergencia a Medicina de Mujeres, cuando se estaba recibiendo
o entregando turno.

7. Las jefas de servicios ¿poseían características del buen negociador? Si la respuesta es sí, mencione
cuales.
R/ Si en la segunda reunión se mostraron tolerantes, flexibles, con ideas claras.

8. Escriba dos conclusiones finales del caso.

Se llego a un acuerdo si se pudo hacer la negociación con respecto al conflicto que se estaba dando con el
personal de los servicios, luego de transcurrir dos semanas ha mejorado la recepción de pacientes la
comunicación y relación ha mejorado en ambos servicios.

Como personal de enfermería debemos tener en cuenta que la atención a los pacientes en continua y no se
les puede negar ya que la salud es muy importante se debe tener empatía y conciencia en la atención al
usuario atender con amor responsabilidad y desempeñar con vocación la profesión.

9. Redacte dos recomendaciones del caso analizado.

Se recomienda a todo el equipo de enfermería llevar ala practica los valores que como seres humanos se
poseen teniendo en cuenta la calidad humana como lo es en la atención del usuario, dando a conocer la
vocación de servicio.
Tener en cuenta las características de un buen negociador para saber manejar cualquier tipo de conflicto
que se presente sin que se tenga que llegar a extremos.
AUTOEVALUACIÓN
 AUTOEVALUACION

1. Explique que es un conflicto

Es una situación en la cual dos o más personas con intereses distintos entran en
confrontación, o posición o emprenden acciones mutuamente antagonista, con el objetivo
de dañar, eliminar a la parte rival o arrebatarle poder de algún tipo en favor de la propia
persona o grupo.
2. Responda ¿Qué entiende por negociación?
Es un proceso de discusión que ese establece entre las partes, por medio de representantes si
son grupos, y cuyo objetivo es el de llegar a un acuerdo aceptable para todos. Para que una
diferencia pueda resolverse a través de la negociación son imprescindibles tres condiciones
 Intereses comunes por ambas partes
 Motivación por ambas partes de llegar a un acuerdo
 Existencia de autonomía reconocida recíprocamente
3. Enumere los tipos de conflictos según estructuras
1 Verticales
2. Horizontales
4. Mencione dos factores Psicológicos que se dan dentro de un conflicto
La emoción: estado afectivo intenso y breve (normalmente visible)
La Actitud: tendencia emotiva a enfrentarse en determinada forma a las personas,
situaciones y cosas
5. Exponga como aplicaría las dos primeras etapas del proceso de negociación
Estar preparado es un aspecto clave de toda negociación dedicar un tiempo para identificar
intereses (propios y de la parte) construir un plan B y tener claros los objetivos para no tener
malos entendidos, ser claros en lo que queremos hacer y cumplir con lo acordado.
6. Explique tres paradigmas de interacción humana de la negociación
Gano pierdes Cuando solo una persona se llevó el merito
Ganar ganar Cuando ambas partes llegaron a un acuerdo ambos ganan
Pierdo pierdes Cuando nadie logro llegar algún acuerdo ambos pierden

7. Enumere dos conductas o actitudes que deben prevalecer en el proceso de negociación

1 Hablar en presente con oraciones afirmativas y evitando palabras que generen desconfianza
2 Tener argumentos con coherencia entre sí; no debe existir contradicciones
Semana 20
Actividad 1
ANALISIS DE ESQUEMA.
Análisis de perfil del puesto: Consiste en identificar y definir los requisitos, responsabilidades y
competencias necesarias para un puesto de trabajo en particular. Esto implica analizar las tareas, objetivos
y funciones del puesto, así como las habilidades técnicas, conocimientos especializados y competencias
conductuales requeridas.
Perfil de la persona: Se refiere a la evaluación y descripción de las habilidades, conocimientos,
experiencia y características personales de un individuo. Esto incluye su formación académica,
experiencia laboral, habilidades técnicas, competencias conductuales y rasgos de personalidad relevantes
para el desempeño del puesto.
Adecuación persona-puesto: Es el proceso de evaluar la correspondencia entre el perfil de la persona y el
perfil del puesto. Se busca determinar si las habilidades, conocimientos y competencias de la persona se
ajustan a los requisitos y responsabilidades del puesto. La adecuación persona-puesto es fundamental para
garantizar un rendimiento eficiente y satisfactorio, así como para fomentar el desarrollo y la satisfacción
laboral.
Evaluación del potencial de desarrollo: Implica identificar el potencial de crecimiento y desarrollo de
los empleados. Se evalúan factores como el desempeño pasado, las habilidades y competencias actuales, el
nivel de compromiso y motivación, y la capacidad de aprendizaje. Esta evaluación permite identificar a
los empleados con mayor potencial para asumir nuevas responsabilidades y roles en el futuro.
Estrategias de capacitación: Se refieren a los planes y programas diseñados para desarrollar las
habilidades y competencias necesarias para el desempeño actual y futuro de los empleados. Estas
estrategias pueden incluir programas de capacitación interna, cursos externos, mentoría, asignación de
proyectos especiales y programas de desarrollo de liderazgo. El objetivo es cerrar las brechas de
habilidades, mejorar el rendimiento y preparar a los empleados para asumir roles de mayor
responsabilidad.
1 ¡Que es “perfil” del puesto?
Es un método de recopilación de los requisitos y clasificaciones exigidas para el cumplimiento
satisfactorio de las tareas de un empleado.

2 ¿Qué entiende por “Perfil de la persona?

Conjunto de capacidades, aptitudes, habilidades y competencias socio labores con las que cuenta un
profesional

3 ¿En qué consiste la adecuación de la persona-puesto?

Consiste en determinar el ajuste existente entre los puestos de trabajo de una organización y las personas
que los ocupan, para posteriormente adecuar el personal a las posiciones que les sea más favorables

4 ¿Cómo evalúa el potencial de desarrollo del personal?

Las competencias, habilidades, conocimientos y rendimiento actual de un trabajador y analiza hasta donde
pueden crecer, hasta que nivel puede mejorar, aprender y desarrollarse un trabajador para llegar a su mejor
versión y rendimiento.

5 ¿Qué toma como base para decidir las estrategias de capacitación y desarrollo que utilizara con
las personas evaluadas?
Comprende una serie de acciones de entrenamiento y formación de personas, donde la transferencia de
conocimiento puede servirse de actividades teóricas o prácticas.

6 ¿Qué conclusiones obtuvo del trabajo realizado?

Es beneficio para las empresas en este caso para un hospital o puesto de salud como para los empleados,
ya que establece las funciones de cada empleado ayudándolo a conocer con precisión sus
responsabilidades.

7 ¿Qué recomendaciones daría?

Es de gran importancia, ya que permite identificar detalladamente las características del pueto y
determinar los requisitos que debe cubrir el personal asignado al mismo.
ACTIVIDAD 2
SEMANA 20
 EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Se realiza entrevista a jefa donde nos percataos que tiene desempeño favorable y buenas técnicas y calidad
de trabajo cuenta con iniciativa.

 Realiza recorrido del servicio para obtener datos que informen relevantemente puede incluir datos
cuantitativos Y cualitativos, así como indicadores del servicio.
 observa el rendimiento del personal.
 Observa el trato a los pacientes.
 recopila información de ingresos y egresos.
 llama la atención a subalternos si lo amerita.
 evalúa rendimiento adecuado sobre llenado de papelería.
 autoevalúa el desempeño del personal.
 verifica que haya abastecimiento de insumos en el servicio.
 Realiza entrevista a los pacientes, para conocer el trato enfermero paciente.
 supervisa que se cumpla rol de turnos.
por medio de entrevistas

 identifica debilidades del servicio por lo que se reúne con el personal para mijora,
desarrollando un plan de desarrollo profesional para apoyar el crecimiento y la mejora
continua.
 Brinda seguimiento y apoyo continuo para evaluar el desempeño de l personal seguido de un
continuo seguimiento de apoyo por lo que continuamente capacitan al personal para
retroalimentarlo sobre empatía y para mantener un ambiente de trabajo armónico y motivador.
La evaluación del desempeño es un proceso fundamental para promover el crecimiento y mejorar el
rendimiento. A l establecer criterios claros, recopilar información relevante, utilizar métodos de
evaluación adecuados, brindar retroalimentación constructiva y ofrecer apoyo continuo, se puede fomentar
un ambiente de trabajo positivo productivo donde cada uno de los trabajadores pueden alcanzar su
máximo potencial.
ACTIVIDAD 3
Entrevista
Análisis respecto a los resultados
Se entrevistaron a 4 usuarios del servicio de Cirugía de Mujeres del Hospital Nacional “Nicolasa Cruz”
Jalapa y según los resultados obtenidos en las entrevistas la mayoría de los usuarios se encuentran
satisfechos con la atención y el trato que les brinda el personal de enfermería en el servicio.
Detalle de las debilidades encontradas
Identificarse debidamente con el paciente es muy importante ya que el paciente se va sentir en confianza,
también resolver las dudas que el paciente presente sobre algo que desconozca o no comprenda.
Propuesta de un plan de mejora sobre la atención al usuario y de solución a cada una de las
debilidades encontradas.
La atención que se le brinda al usuario es muy importante, como enfermeros se debe brindar un trato muy
humano a los pacientes para que ellos se sientan en confianza y bien satisfechos con la atención que se les
brinda se deben mejorar todas aquellas actitudes negativas que puedan afectar psicológicamente al
paciente y nos dejen con una muy mala imagen ante el paciente, la atención de enfermería debe ser tan
calidad por lo tanto se pueden implementar cada cierto tiempo capacitaciones al equipo de enfermería
sobre como brindar y mejorar cada día la atención al paciente, así de esta manera poder darle solución ala
debilidades encontradas mostrando empatía con el paciente conversar sobre lo que siente lo que piensa
para resolver sus dudas y siempre identificarse con mucha amabilidad.
AUTOEVALUACION
SEMANA 20
1. Que es evaluación del desempeño.

Es un instrumento de vital importancia para gerencia, dirigir y supervisar al personal. Esta

garantizara la calidad del personal del servicio que se presta las competencias de los equipos de
trabajo y las mejoras que deben ajustarse oportunamente

2. Redacte un párrafo de cuatro líneas sobre la importancia de la evaluación del

desempeño.
La importancia de la evaluación de desempeño laboral radica en que permite que el empleado
y el supervisor identifiquen y discutan las áreas en las que se puede mejorar el desempeño.
También puede ser una oportunidad importante para reforzar o aclarar expectativas y
reconocer el compromiso de cada empleado
3. Enumere los beneficios que recibe un usuario cuando en una empresa existe un plan
de mejora para sus colaboradores.
1. Detectar necesidades de capacitación
2. Descubrir personas clave para la organización
3. Descubrir que su colaborador desea hacer otra cosa
4. Encontrar a la persona que estaba buscado para otra posición
5. Motivar a las personas al comunicarles un desempeño favorable e involucrarlas en los
objetivos de la empresa
6. Mejora la situación futura de las personas.
4. Menciones dos problemas comunes que se dan durante la evaluación del
desempeño.
1 Falta de acuerdo entre el evaluado y el evaluador
2 mala retroalimentación
3 comunicaciones negativas
 CONCLUSION
EL MANEJO DE CONFLICTOS Y LAS NEGOCIACIONES SON HABILIDADES
FUNDAMENTALES EN DIVERSOS AMBITOS DE LA VIDA, TANTO PERSONAL COMO
PROFESIONAL. A TRAVES DE UN ENFOQUE ADECUADO Y ESTRATEGICO, ES POSIBLE
RESOLVER DISPUTAS Y ALCANZAR ACUERDOS SATISFACTORIOS PARA TODAS LAS
PARTES INVOLUCRADAS.
LOS CONFLICTOS SON PARTE NATURAL DE LAS RELACIONES HUMANAS Y PUEDEN
SURGIR DEBIDO A DIFERENCIAS DE OPINION, INTERESES O NECESIDADES. RECONOCER Y
ACEPTAR ESTA REALIDAD ES FUNDAMENTAL PARA ABORDAR LOS CONFLICTOS DE
MANERA CONSTRUCTIVA. UNA COMUNICACIÓN CLARA, ABIERTAY RESPUTUOSA ES
ESENCIAL PARA MANEJAR CONFLICTOS Y LLEVAR A CABO NEGOCIACIONES EXITOSAS.
ESCUCHAR ACTIVAMENTE A TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS, EXPRESAR OPINIONES
DE MANERA ASERTIVA Y BUSCAR UN ENTWNDIMIENTO MUTUO SON ASPECTOS
FUNDAMENTALES.
 RECOMENDACIONES

 SE RECOMIENDA ANTES QUE NADA GENERAL SOLUCIONES Y NO HACER MAS

GRANDE EL CONFLICTO, PARA ELLO ES IMPORTANTE ESCUCHAR LAS PARTES
INVOLUCRADAS Y SER IMPARCIAL NO HACERLE LADO A NADIE.

 SE RECOMIENDA UNA BUENA COMUNICACIÓN CLARA Y RESPETUOSA PARA

PODER NEGOCIAR Y ASI LLEGAR A UNA SOLUCION DONDE TODOS GANEN QUE
SERIA LO JUSTO.