Sarah Sánchez

Eva Soriano
María Puyalto
David Rivas
Alejandro Sanz
Almudena Sáez

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL? PUNTOS DE IMPORTANCIA

1. Defina brevemente el concepto de comunicación organizacional
- Es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca
de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella. También se entiende como
un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar el flujo de mensajes que
se dan entre los miembros de la organización o entre la organización y su medio o bien
a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la
organización.

2. ¿Cuál es la importancia de la comunicación organizacional?

- Que las conductas de los públicos internos y externos cumplan mejor y más
rápidamente sus objetivos

3. Defina brevemente los tipos de comunicación organizacional

- Comunicación interna: cuando los programas están dirigidos al personal de la
organización tales como directivos, gerencia media, empleados y obreros. Se definen
como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación
y mantenimiento de buenas relaciones entre sus miembros a través de uso de diferentes
medios de comunicación que les mantengan informados, integrados y motivados.
- Comunicación externa: cuando se dirigen los diferentes públicos externos de la
organización como accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades
gubernamentales, medios de comunicación etc. Se define como el conjunto de mensajes
emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos encaminados
a mantener y mejorar sus relaciones con ellos o a proyectar una imagen favorable y a
promover sus productos y servicios
- Flujo de comunicación

4. Cuáles son las principales barreras en la comunicación empresarial

- Barreras de proceso
- Condiciones físicas y ambientales
- Semántica