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Pblicos internos y externos de la empresa.

Todas las empresas tienen necesidades diferentes de comunicacin, pero es


esencial que exista una evaluacin y seleccin en los mensajes y medios que
se vayan utilizar hacia su pblico, tomando en cuenta el perfil de la
organizacin.
Para comprender mejor debemos saber qu es el pblico y la segmentacin
que hay entre el mismo, as como los medios de comunicacin que usa la
empresa para con el pblico.
Pblico: los pblicos son segmentos de todas las personas que interactan con
la organizacin, o que si bien no interactan, a la organizacin le resulta
interesante. Tambin se estn incluyendo a aquellos sujetos que tienen
caractersticas homogneas.
Las relaciones pblicas hacen segmentacin de pblicos para identificar a los
sujetos receptores de mensajes y as construir o elevar una comunicacin
diferente y nica para cada pblico, de esta manera se aumenta la efectividad
de impacto.
Hay muchas maneras de clasificar los pblicos de la empresa sin embargo la
ms comn es en internos, externos y mixtos.
Pblico interno: son aquellas personas que pertenecen a la organizacin.
Pblico externo: Son aquellas personas que interactan con la organizacin,
pero no pertenecen a ella.
Los mensajes para trasmitir la comunicacin interna en la organizacin, pueden
transmitirse a travs de canales interpersonales o de medios de comunicacin
como memorndum, circulares, boletines o revistas, tableros de avisos y
manuales, as como programas audiovisuales, circuitos internos de televisin,
sistemas computarizados, sonido ambiental o tambin se pueden hacer uso de
los medios de comunicacin masiva, para de esta manera poder llegar a
numerosos pblicos externos.
Reuniones: Es un acto o proceso por el cual un grupo de personas se unen,
como un conjunto, con un propsito en comn.
Se dividen en congresos, conferencias, convenciones, asambleas, seminarios y
foros.
Comunicacin escrita o impresa: Tcnicas de autoedicin en su propsito de
gestionar directamente sus polticas. Estas son nota, memorndum, revista
interna, comunicado, circular, informe y memoria anual.

Tabln de anuncios: Es la forma ms tradicional de comunicacin con el pblico


interno.
Los medios hacen una comunicacin formal por la cual todo el personal es
informado de sus responsabilidades, prcticas y procedimiento.
Permiten obtener retroalimentacin y un panorama claro de la organizacin.