PROCESOS

ORGANIZACIONALES

AIEP ONLINE – ESCUELA DE NEGOCIOS – INGENIERÍA EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Marzo – Mayo 2024

INFORMACIÓN DEL DOCENTE

Jhon Valencia
Rivas

Ingeniero Civil
Industrial jhon.valencia@corr Expectativas de los
eoaiep.cl estudiantes
Administración /
Finanzas /
Contabilidad /
Estadísticas
EL MÓDULO EN LA MALLA CURRICULAR DE LA
CARRERA
 INFORMACIÓN DEL MÓDULO
Nombre del módulo
Horas de clase:
Modalidad:
Tributación el perfil de egreso:
Unidad de Competencia:
PROCESOS ORGANIZACIONALES
- Día Miércoles 19:15 – 20:45
72 horas 9 horas semanales - Día Viernes 19:15 – 21:30
- Día Sábado 15:05 – 18:10
TLP
• Gestionar procesos administrativos en áreas funcionales de una organización, de
acuerdo con lineamientos organizacionales y procedimientos.
• Administrar procesos de gestión de personas de una organización, de acuerdo con
procedimientos, lineamientos estratégicos y normativa vigente.
Al finalizar el módulo, los participantes serán capaces de relacionar procesos al
funcionamiento de una organización considerando el uso de herramientas digitales, de
acuerdo a objetivos estratégicos.
 INFORMACIÓN DEL MÓDULO
Unidad 1
Aprendizaje Esperado
1. Caracterizan los distintos modelos de
organización considerando su estructura.
PROCESOS DE UNA ORGANIZACIÓN
Criterios de Evaluación Contenidos Obligatorios
1.1. Distingue los modelos de organización en
una organización.
• Contexto
1.2. Clasifica los tipos de estructuras de una
• Problemas organizacionales
organización reconociendo las ventajas y
• Concepto de organización
desventajas.
• Modelos de organización
1.3. Identifica el rol de la organización en el
• La organización y el entorno
entorno donde está inmersa.
• Tipos de estructuras para la organización
1.4. Caracteriza una estructura para un modelo
• Departamentalización
de organización.
• Un nuevo modelo de organización
1.5. Solución de problemas de acuerdo a
parámetros establecidos y en contextos propios
de su función.
 INFORMACIÓN DEL MÓDULO
Unidad 1
Aprendizaje Esperado
2. Caracterizan procesos organizacionales,
considerando tipos, objetivos, etapas y áreas
dentro de una organización.
PROCESOS DE UNA ORGANIZACIÓN
Criterios de Evaluación Contenidos Obligatorios
1.6. Caracteriza los principales procesos en
diferentes áreas de una organización.
1.7. Relaciona los resultados esperados dentro
• Concepto de proceso
de un proceso con los insumos necesarios
• Tipos de procesos: estratégicos y de apoyo
respectivos de una organización.
• La importancia de los procesos para la
1.8. Determina los recursos necesarios para el
organización y sus trabajadores
diseño de un proceso en una organización.
• Condiciones para un adecuado proceso
1.9. Ordena las tareas requeridas para el
• Etapas de un proceso: planificación,
establecimiento de un proceso eficaz en la
organización, dirección y control
organización.
1.10. Solución de problemas de acuerdo a
parámetros establecidos y en contextos propios
de su función.
 INFORMACIÓN DEL MÓDULO

Unidad 1 PROCESOS DE UNA ORGANIZACIÓN

Aprendizaje Esperado Criterios de Evaluación Contenidos Obligatorios

3. Analizan procesos de una organización a
través de diagramas de flujo de acuerdo a
simbología estándar.
1.11. Ordena las actividades que conforman un
proceso organizacional considerando las
herramientas de representación.
1.12. Identifica los agentes que ejecutan cada • Representación de los procesos
actividad en la organizacional. • Concepto de flujograma o diagrama de flujo
1.13. Relaciona flujograma con los procesos al • Tipos de diagramas: por formato, por forma
interior de una organización. de presentación, por su propósito
1.14. Determina elementos del diagrama de • Diseño de diagramas de flujo y su
flujos para el modelado de un proceso simbología
organizacional.
1.15. Solución de problemas de acuerdo a
parámetros establecidos y en contextos propios
de su función.
 INFORMACIÓN DEL MÓDULO
Unidad 2
Aprendizaje Esperado
4. Relacionan instrumentos de medida con el
seguimiento de procesos, considerando el
funcionamiento de la organización.
MAPA DE PROCESOS Y BPMN
Criterios de Evaluación Contenidos Obligatorios
2.1. Identifica el / los clientes como partes de un
proceso de una organización.
2.2. Determina los requisitos de los clientes
considerando la medición de resultados en una • Medición de resultados en una organización
organización. • Diseño de indicadores
2.3. Determina indicadores y su diseño para • Cálculo del rendimiento de un indicador
cada requisito del cliente de una organización. • Cálculo del rendimiento de un proceso
2.4. Relaciona un plan de control de los procesos
para una organización.
2.5. Demuestra autonomía en actividades y
funciones especializadas en diversos contextos.
 INFORMACIÓN DEL MÓDULO

Unidad 2 MAPA DE PROCESOS Y BPMN

Aprendizaje Esperado Criterios de Evaluación Contenidos Obligatorios

5. Elaboran mapa de proceso convencional,
formal y lineal, considerando el uso de
herramientas de software y las necesidades de
la organización.
2.6. Clasifica globalmente los procesos de una
organización.
2.7. Organiza componentes del mapa de proceso • Concepto de mapa de procesos
en un sistema según un caso de estudio de una • Importancia de los mapas de procesos
organización. • Tipos de mapas de procesos
2.8. Distingue los procesos estratégicos, • Construcción de un mapa de procesos
operativos y de soporte de una organización. • Mapa de procesos estratégicos
2.9. Confecciona un mapa de proceso, • Modelamiento de procesos a través de
considerando herramientas de software dentro BPMN
de una organización.
2.10. Demuestra autonomía en actividades y
funciones especializadas en diversos contextos.
 INFORMACIÓN DEL MÓDULO

Unidad 2 MAPA DE PROCESOS Y BPMN

Aprendizaje Esperado Criterios de Evaluación Contenidos Obligatorios

6. Determinan soluciones a procesos dentro de
una organización, considerando su proceso de
mejora continua.
2.11. Calcula el rendimiento de los indicadores
considerando las metas de la organización.
2.12. Determina el rendimiento del proceso
considerando los resultados esperados del
• Metas de la organización v/s resultados
proceso.
esperados del proceso
2.13. Determina soluciones asociadas a los
• Priorización del proceso
procesos de mayor impacto, considerando las
• Riesgos dentro de un proceso
necesidades de la organización.
• Gestión del conocimiento
2.14. Determina soluciones asociadas a procesos
dentro de una organización, considerando
riesgos, objetivos y mejora continua.
2.15. Demuestra autonomía en actividades y
funciones especializadas en diversos contextos.
INFORMACIÓN DE LA CLASE

Momento
para
recordar
Momento
para
conocer
Momento
para aplicar
Momento para
retroalimentar
CONDICIONES FAVORABLES PARA LA CLASE

Mantén todos tus

sentidos activos

Práctica la puntualidad

Mantén tus dispositivos

electrónicos en silencio

Respeta el turno de
participación
MUCHAS GRACIAS