1. ¿Qué entiende usted por empowerment? ¿Cómo funciona?

2. ¿Cuáles son las características de una empresa buena para trabajar en ella?

3. ¿Cómo introduciría usted esas características en su empresa?

4. ¿Cómo se aplica actualmente la Teoría de las Relaciones Humanas en las empresas con mayor
éxito?

El liderazgo

La teoría clásica no se preocupó por el liderazgo y sus implicaciones. Los autores clásicos, que se
refirieron al liderazgo de manera superficial, no se interesaron muchos por este tema. La Teoría de
las relaciones humanas comprobó la enorme influencia del liderazgo en el comportamiento de las
personas. Mientras que la teoría clásica se concentraba en la autoridad formal, al re

conocer sólo la dirección de los niveles jerárquicos superiores sobre los niveles inferiores, en
aspectos relacionadas con las actividades y funciones del cargo, el experimento realizado en
Hawthorne tuvo el mérito, entre otros, de mostrar la existencia de líderes informa les que
encamaban las normas y expectativas del grupo, mantenían control sobre el comportamiento del
mismo y ayudaban a los operarios a actuar como grupo social cohesionado e integrado.

EJERCICIO Motivación en Mayerlinck

Carlos Siqueira, gerente del Departamento de ventas de Mayerlinck, dirige 15 vendedores, 2

asesores de ventas y 2 auxiliares internos de apoyo. En una reunión reciente de la dirección, se le
confió la misión de aumentar 12% las ventas de la empresa durante el año.

Ante meta tan ambiciosa, su desafío principal es motivar a su persona! y encauzar los esfuerzos
del equipo en la dirección correcta. En su oficina, piensa en qué necesidades deben considerarse
prioritarias para lograr la meta a través de los vendedores. ¿Cómo debe desarrollar el esquema?