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Tosh
Eugenia Goyeneche Giraldo
Fuentes tipográficas:
Poppins Medium
Poppins Light
01 Motivación
02 Definición del proyecto
2.1 Pregunta de investigación
2.2 Brief
2.3 Oportunidades de diseño
03 Investigación Secundaria
3.1 Tendencias
3.2 Trends 2022
3.3 Macro tendencias
3.4 Macro tendencias
3.5 Hypes
3.6 Marcas
3.7 Greenwashing
3.8 Mercado de consumo masivo
3.9 Mercado de snacks saludables global
04 Investigación primaria
4.1 Entrevistas y encuestas
4.2 Conclusiones encuestas
4.3 Perfiles
05 Análisis
5.1 Hallazgos e insights
06 Proponer
6.1 Propuesta de valor
6.2 Propuesta de solución
6.3 Pilares de propuesta
07 Desarrollo
6.1 Moodboards estética
6.2 Diseño de logo
6.3 Iteración y prototipos
6.3 Diseño final
6.3 Mockups
08 Referencias
MOTIVACIÓN
El mindset sobre el bienestar, la salud física y mental es algo que hoy en día me rodea. A
nivel global es algo que ha comenzado a tomarse las vidas de millones de personas y que
puedo decir, la mía también. Con la llegada del COVID-19 la comida saludable y nutritiva y
el hacer ejercicio fueron temas que la mayoría de los colombianos empezaron a ver con
mayor importancia para cuidar de su salud total y por esto varias marcas han cambiado a
este mercado. Sin embargo, me ha impresionado ver en relación con Estados Unidos, la
poca oferta de productos realmente saludables que hay en Colombia. Por otro lado, para
mí es muy importante la honestidad en las marcas y que me digan que son realmente , yo
no busco que una marca apoye restricciones alimenticias, ni me "prohiba" ciertos
alimentos, más bien busco encontrar un equilibrio y ver lo saludable en balancear hábitos
de mi vida y ser más saludable
PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN
¿Cómo puede una marca tradicional de consumo colombiano dar continuidad a
su marca y potenciar el valor de sus productos para la generación z?
DEFINICIÓN DE
PROYECTO
BRIEF
El encargo es diseñar el re branding de la marca TOSH, una marca en la que se refleje el
interés por la nutrición balanceada sin dejar de lado el comer con gusto, y promueva la
honestidad y transparencia con el consumidor para que la decisión de consumo sea
informada. Con esto, la compañía Noel busca re lanzar Tosh a raíz de este interés en la
alimentación equilibrada y más saludable, de los consumidores informados de la
generación Z. Busca ser una marca "up front" con su consumidor que promueve en ellos el
bienestar físico y mental, enseñando la importancia de una buena alimentación SIN
restricciones, balanceada y con la posibilidad de darse gustos dulces en el día a día.
Consumidoras informadas
¿ Cómo se puede aprovechar la necesidad de las mujeres de saber que están
02 consumiendo para que obtengan toda la información nutricional de los snacks sin tener
que buscar más información a la disponible en el producto?
Upfront or not
¿Cómo se pueden aprovechar los valores de la generación Z sobre la transparencia y
03 honestidad que debe tener una marca para que una marca tradicional colombiana esté
en su top of mind?
INVESTIGACIÓN
Para comenzar, en este proceso fue muy importante ver las tendencias a nivel global y
local que han venido dándose en los últimos años, y que se vienen en el año 2022. Por
varias razones, pero sobre todo para poder entender la manera en la que el mercado
colombiano está adoptando estás tendencias que al fin están dándose por los cambios
en los hábitos y las necesidades de los consumidores, por el mismo cambio humano que
hay constantemente.
TENDENCIAS
Las tendencias se pueden definir como una preferencia o corrientes hacia uno o más
fines específicos, patrón que se repite en las personas, muchas veces estos son dados a
partir de patrones sociales de comportamientos que se van dando en determinados
entornos durante un tiempo. Las tendencias también hacen referencia al rumbo hacia
donde se están dirigiendo los mercados, la manera en las que estos evolucionan,
cambian y se direccionan. Es importante tener en cuenta el cambio que hay en el
comportamiento humano a lo largo del tiempo que da lugar a nuevas necesidades,
deseos, formas de comportamiento y esto por ende a nuevos productos y servicios.
Las tendencias son uno de los conceptos más cambiantes del mundo ya que son
completamente susceptibles al paso del tiempo, es por esto que estás tienen periodos de
vida, los ciclos de las tendencias. Además del tiempo, estás deben ser aceptadas por los
clientes o consumidores para que esta comience a existir ya que para que se hable de
una tendencia, y exista, debe ser aceptada por el público.
CATEGORIAS
Innovadores: adoptan nuevos estilos antes que las demás personas y así crean
conciencia sobre este mismo y proporcionan mayor exposición visual inicial.
Adaptadores tempranos: crean ciertos estilos de moda generando una influencia sobre el
grupo social sin salirse de las normas sociales de su grupo.
Mayoría temprana: No piensan antes de comprar solo observan lo que está "de moda" y
guiarse a partir de eso. Se influencian por anuncios y medios de comunicación y buscan
ser aceptados por los que los rodean.
Mayoría tardía: escépticos sobre últimas modas y se toman un tiempo para convencerse
de comprar un producto o servicio. Siguen las multitudes y tienen gustos más
tradicionales ya que son en su mayoría parte de capas socioeconómicas más humildes.
Rezagados: observan a sus vecinos y amigos para ver que está de moda sin embargo no
se interesan en las tendencias y que no quieren salirse de su comodidad.
Los agentes del cambio que comunican las innovaciones y generan más tendencias son los
innovadores y los adaptadores tempranos quienes hacen avanzar la moda.
Llegada la aceleración del boom de la salud y el bienestar los consumidores modernos han
internalizado la búsqueda de mindfulness y bienestar como un hábito. Muchos hoy en día
trabajan para mantener y tener un buen estado físico y estabilidad emocional para de esta
manera sentirse más felices, confiados y enérgicos en su vida. Una gran parte de este estilo
de vida es la paz que les trae a los consumidores tener hábitos que previenen el
envejecimiento.
Los consumidores son más conscientes sobre el impacto que sus estilos de vida tienen sobre
el medio ambiente al igual que la manera en la que los negocios en las diferentes industrias
han acelerado los problemas de cambio climático y polución. Cada vez hay más personas
que buscan marcas y empresas que acepten la responsabilidad que tienen en el manejo del
impacto sobre el medio ambiente y ayudan a los consumidores a disminuir su impacto
personal. Como resultado de que las personas hoy en día estén más informadas sobre los
efectos negativos del cambio climático, estos han desarrollado unos consumidores con
intereses y demandas de productos sostenibles y al mismo tiempo lograr disminuir su huella
ecológica comprando estas marcas que prioricen la sostenibilidad. Las marcas están
creando productos a partir de las propiedades de reutilizar y reciclar de manera en que no
se generen desperdicios y se pueda aprovechar los materiales con mayor eficacia.
MACRO
TENDENCIAS
Al analizar e investigar los comportamientos de la sociedad se obtienen unos datos que
sirven como input en el desarrollo de nuevos bienes y servicios con antelación. Al identificar
ciertos objetos de consumo que serán demandados a nivel mundial se puede pronosticar lo
que va a empezar a suceder en los consumidores y en los mercados. Las macrotendencias
pueden durar entre 8 y 10 años y se implementan dentro de las sociedades como un
verdadero estilo de vida con el cual se modifica el núcleo de la estructura social, estas son
comportamientos de consumo global.
Los hypes cada vez impulsan más las compras por parte de las personas ya que este
primero, genera branding. El hype está creado por el entusiasmo de los propios usuarios
hacia el producto y a partir de esto se provoca una conversación sobre este. Con esto, se da
un debate y una conversación en torno a la marca o productos y se hacen
recomendaciones o críticas sobre estos.
MARCAS
DIVERSIFICACIÓN DEL NEGOCIO
TIPOS:
Concéntrica: la marca agrega productos o servicios nuevos a la marca ya existente.
Horizontal: la marca muestra productos o servicios nuevos y no tienen relación con los ya
existentes.
Conglomerados: la marca agrega productos o servicios de una industria o mundo
completamente diferente
POSICIONAMIENTO DE MARCA
El posicionamiento de la marca es una base de la estrategia de las marcas en donde
buscan la manera de que su marca, productos y servicios se posicionen claramente en la
mente del consumidor y sobresalga ante las demás marcas del mercado. Para esto, primero
se define el grupo objetivo pudiendo así asegurar que la marca atraiga a los consumidores
deseados; en caso de querer o necesitar alcanzar un nuevo grupo objetivo deben cambiar el
posicionamiento de su marca. Si el consumidor tiene una percepción positiva de la marca,
ellos querrán comprar, el posicionamiento de la marca en la mente del consumidor se dará
por sí solo.
El fin de esto es logar que la marca tenga un lugar propio en la mente del consumidor para
que este obtenga la información necesaria para saber que esperar de la marca y que
representa, así puede encontrar un beneficio racional o emocional con el consumo de la
marca. Para esto, la marca debe buscar tener una propuesta única de ventas y así
diferenciarse de las demás a partir de los valores de marca que propone, representándolos
en los elementos de diseño y la representación visual de la marca. El consumidor a través de
estos elementos debe poder relacionar la identidad de la marca con que puede hacer con la
marca y para quién está destinada.
La eficacia del posicionamiento de marca depende de que está muestre al consumidor un
beneficio real y relevante y permita una diferenciación de los competidores lo más duradera
posible. KISS, keep it as simple as possible, en donde no hay que sobre elaborar las ventajas y
beneficios, uno convincente es suficiente. FTM, first to market, no debe buscar llegar de
primero con una idea de posicionamiento de marca al mercado sino ser el primero en
establecerse de primero en la mente del consumidor.
GREENWASHING
El greenwashing es en principio, una técnica de marketing verde con lo cual las marcas y
empresas buscan vender la idea de que sus productos realmente cumplen con la imagen
exterior que ven los consumidores; muchas veces considerado como una mala práctica que al
final persuade al consumidor que esta es o tiene un producto o propuesta sostenible y
saludable. El greenwashing es básicamente una especie de "maquillaje" en la imagen exterior
que el consumidor y cliente ven y así obtienen una impresión de que el producto es "verde”,
induciendo al público a tener una imagen errónea o percepción diferente sobre lo que
realmente es la marca y producto. Con los colores verdes, imágenes de naturaleza, frescor,
buscan generar una imagen cosmética de salud perfecta para la que la marca genere mayores
ventas. Sin embargo, existe un fuerte dilema cuando existen consumidores informados que
toman la decisión de buscar más información sobre las marcas y productos que consume, por
la misma desconfianza que con el tiempo les han generado, y al revisar las tablas nutricionales
procesos químicos, e ingredientes el producto es todo lo contrario a lo que dice ser. Con el
tiempo, esto perjudica a las marcas si se venden como saludable; no puede perdurar en el
tiempo si no es honesta con sus consumidores dado que cada vez hay más consumidores
informados que no aceptan esto de las marcas.
“food packaging to alert customers that the product with the green seal is healthier than other
products offered by that same company. The green seal gives consumers a green light to
indulge in that “healthier” food.” Berkeley Studies Group (2008)
DE GREENWAHSING A NUTRIWASHING
En el caso del nurtiwashing sucede lo mismo que con el
greenwashing, a través de la imagen y el branding que le
hacen a las marcas y productos logran que los
consumidores desinformados crean que están comprando
comida saludable, logran vender comida “chatarra” como
algo saludable simplemente a través del marketing verde.
Estas empresas y marcas utilizan los colores verdes y
naturales para vender mejor salud o nutrición con lo que se
posicionan ante los consumidores como una mejor opción
o la opción saludable y por ende venden más. Esto sucede
específicamente porque existe una correlación en la mente
del consumidor con los colores que ven, cuando las
marcas tienen ciertos colores en sus empaques
transmiten la imagen de productos ultra procesados y
cuando ven lo contrario, verde y limpio, aumentan las
ventas sin cambiar necesariamente el producto.
A partir de esto las empresas y marcas tradicionales han visto una oportunidad en la
innovación y modificación de sus marcas, imágenes y productos para poder apelar a estos
consumidores colombianos más informados que están interesados en una alimentación
más saludable.
Sin embargo, lo que más se consume por los colombianos son las papas fritas, los cereales,
nueces, frutas, caramelos, entre otros, con ventas en un 80% en tiendas de barrios y el 20% en
grandes superficies y supermercados. A raíz de la pandemia las ventas de los snacks en
Colombia aumentaron en un 25,7% y alcanzo un valor de 8,4 billones de dólares. Los líderes
en el sector de snacks son Nutresa, PepsiCo y Colombina con un 29%, 17,4% y 10%
respectivamente.
Se hace un análisis del portafolio
TRADICIONALES
y marcas tradicionales
colombianas, muchas tratando de
transicionar a nuevas
“Cada día tenemos consumidores más informados, conscientes y preocupados por ese
balance entre bienestar y nutrición adecuada”
Como parte de este proceso, han reformulado 482 productos de la totalidad de sus marcas,
modificando las cantidades de sodio, azúcar y grasas saturadas buscando fomentar y aportar
a la alimentación saludable de los consumidores.
NUTRESA GALLETAS
Noel, es una compañía tradicional colombiana de galletas que tiene más de 100 años de
existencia, hace parte del grupo Nutresa, liderando el mercado de galletas en el país, con una
participación del 56%. Su portafolio de productos es en su mayoría galletas diarias y tiene dos
marcas, una de harina y una de caldo de costilla; su fuerte, la galletería, busca vender productos
innovadores deliciosos y de la mejor calidad posible. Aunque saben que el perfil de consumidores
está cambiando, aún no le han apuntado al mercado saludable.
Toda la imagen, y el reconocimiento de esta marca en el país está creada a partir de la tradición
de compartir y la familiaridad, buscando siempre crear momentos especiales para sus
consumidores. Una gran parte de esta imagen está alrededor de la navidad, ya que su primer
producto fueron unas galletas de navidad, producto de alto reconocimiento de la marca que
además promueve el hábito de darse gustos. A través de sus marcas sombrilla Noel, busca
satisfacer las necesidades de sus consumidores en diferentes momentos de su día.
TOSH
Por otro lado, el crecimiento de snacks on-the-go ha aportado a este crecimiento de los healthy
snacks ya que brinda a los consumidores un gran aporte nutricional y sensación de saciedad en
un horario ocupado; esto ya que, aunque muchos saben que es más saludable la preparación de
comidas en casa, no tienen la disponibilidad de tiempo para hacer esto. Buscan en los pasillos de
supermercado y estantería opciones más saludable que las tradicionales.
El 59% de los jóvenes y adultos prefieren comer más comidas pequeñas que comer menos
comidas grandes, es decir que comen más snacks en el día. Con esto, el mercado de snacks
saludables ha crecido a partir de su habilidad de cumplir con varios requisitos nutricionales como
ser bajos en azúcar y bajos en sodio.
El mercado de healthy snacks a nivel global está proyectado a alcanzar un valor en el mercado de
108 billones de dólares en el 2027 desde los 78 billones de dólares del 2019 con un crecimiento
anual del 4.2%.
SNACKS
SALUDABLES EN
COLOMBIA
Los snacks saludables están entendidos como aquellos alimentos empacados listos para
consumir con efectos positivos en el bienestar y la nutrición. De acuerdo a Nielsen, hoy en día el
99% de los hogares colombianos cuenta con al menos un producto saludable dentro de su
canasta familiar y el 43 % de las familias están cambiando a variedades saludables dentro de las
mismas categorías que suelen consumir. El 72% de los colombianos han aumentado su
presupuesto para la alimentación, están dispuestos a pagar más por alimentos más saludables.
El 78% de los colombianos desde la pandemia han empezado a darle mayor importancia a sus
hábitos y estilos de vida con un enfoque en el bienestar, la buena alimentación y la salud mental.
Con esto los jóvenes colombianos se inclinan hacía productos más saludables que les permitan
tener mejores niveles energéticos y prometan beneficios a su salud. En el 2020, el mercado
saludable en Colombia alcanza valor de 2.3 millones de dólares con el lanzamiento de 1,070
snacks saludables en el país. Desde el 2015 este mercado ha tenido un crecimiento del 23,1% en el
país y hoy en día el 24,8% de los snacks que se venden en los supermercados son saludables.
La participación del segmento del mercado en Colombia se divide entre bebidas carbonatadas,
lácteos y horneados, siendo Nutresa el líder en el sector con su marca Tosh y su granola y la barra
de Chocolisto.
ENTREVISTAS Y
ENCUESTAS
CONSUMIDORES ACTUALES DE
TOSH
Se realizan unas entrevistas y unas encuestas con
actuales consumidores de la marca Tosh con el fin
de entender la percepción que estos
consumidores tienen frente a la marca, que
valores veían reflejados en la marca y cuáles no.
También, se busca entender el perfil de los
consumidores actuales de la marca y cómo,
dependiendo de esos, varia la percepción y el
consumo de la marca en los días de los
consumidores.
TOSH ES:
SALUDABLE: 6
MEJOR OPCIÓN: 1
NORMAL: 2
DECEPTIVE: 1
SECA: 1
ASPIRACIONAL: 1
CONSUMO DE TOSH
NO
16.7%
SI
83.3%
JÓVENES ENTRE LOS 19 Y 23
AÑOS (DE LA GENERACIÓN Z)
Se realizaron unas entrevistas a alrededor de 18
jóvenes entre los 19 y 23 años pertenecientes a
la generación Z con el fin de entender a
profundidad sus preocupaciones, intereses y
necesidades, como también cuales son las
marcas y productos que más consumen. Junto
con esto, se puede ver la relación que hay entre
la alimentación de estos con sus hábitos de
bienestar y salud física y mental.
HOMBRE
43.5%
MUJER
56.5%
22
30.8%
21
38.5%
SI
100%
CUIDADO ALIMENTACIÓN FIJACIÓN EN INGREDIENTES INTERÉS PRODUCTOS SALUDABLES
NO NO
17.4% 15.4%
NO
47.8% SI
52.2%
SI SI
82.6% 84.6%
DEFINICIÓN DE PERFILES
Consumo masivo
OTRO
44.1%
EMBUTIDOS
23.9%
ALGUIEN SI GALLETAS/PAQUETES
84.6% 100% 16%
NO INGREDEINTES SALUDABLES
30.8% 15.4%
NO
38.5%
SI
61.5%
SI
69.2%
SABOR Y CALIDAD
76.9%
CARD SORTING CON USUARIOS
Consumo marcs colombianas
DORITOS
NO
TOSH BARRA 36.4%
TOSH SNACKS
MANÍ ESPECIAL SI
63.6%
MANÍ HATSU
MONTERROJO
SALTÍN CEREALES
PROMEDIO MARCAS MÁS
ALCAGUETE CONSUMIDAS
Doritos
QUINOA CLUB
Snacks Tosh
YUPI Barras Tosh
Maní Hatsu
0 2 4 6 8 Monterrojo
DEFINICIÓN DE PERFILES
Hábitos de alimentación y cuidado físico/mental
SI
34.8%
TAL VEZ
43.5%
NO NORMAL
21.7% 95.7%
SI
87% SI
87%
PERFILES
Tosh como a jóvenes pertenecientes a la
generación Z, se crean una serie de perfiles de
consumidores hacia los cuales se va a diseñar y
dirigir el proyecto.
La come cuento
Mujer entre los 18-24 años
Estudiante universitaria
Ejercicio 4-5 veces por semana
No busca más información sobre las marcas que
consume
Come de acuerdo a los cuentos que dan las marcas
sobre lo que son (falso)
Poser
Hombre entre los 18-24 años
Estudiante universitario
Hace mucho ejercicio "fit"
No come saludable
Rutinario y disciplinado
Busca ser musculoso
No le importa saber el valor nutricional de lo que come
La come cuento
PERFILES
Mujeres
18-24 años
Hace ejercicio de 4-6 días a la semana
Marcas de consumo: Kibo, Nature´s Heart, Savvy
Come snacks que no contengan nada "malo" para
ella
No le importa si no es el snack más rico, solo debe ser
"saludable"
Transforma radicalmente su alimentación de
acuerdo a las tendencias de bienestar
Sigue influencers que promueven estilos de vida "fit"
No revisa la marca de los productos que come, con
tal de que diga "libre de" lo consume
Mujeres
18-24 años
Hace poco ejercicio, más yoga
Marcas de consumo: GoodSnacks, Monterrojo, Vitad
No consume azucar, gluten y grasas saturadas
Cree ser una consumidora informada en cuanto a la
nutrición
Lee excesivamente información, cree todo lo que lee
Consume marcas a partir de esta información
Busca marcas honestas y transparentes con los
consumidores
01
Transparencia
La transparencia y honestidad es uno de los pilares más
importantes de la nueva marca Tosh. Los productos y la
marca deben ser "up front" con los consumidores a través de
la disponibilidad de la información necesaria para que el
mismo consumidor decida si consume el producto o no. Esto
se hará a partir de mostrar los ingredientes, las
características de los productos y los elementos a la vista del
consumidor, algo que al voltear y leer más sobre el producto
va a resultar cierto.
02
Saludable
Tosh debe ser una marca saludable, pero no saludable
como muchas marcas quieren ser. Esta marca busca
promover el equilibrio entre darse gustos con la comida y
mantener hábitos saludables como hacer ejercicio, y
balancear alimentos en el día a día. Enfocado en la
percepción de sano y saludable y el wellness de la
generación Z busca decir la verdad sobre los ingredientes, el
aporte nutricional y la conveniencia de los snacks. No va a
promover restringirse de darse gustos, sino encontrar lo
saludable en el equilibrio de hábitos.
03
Gen Z
Al estar enfocado en segmentar sus clientes en los jóvenes
de la generación Z, Tosh va a tener un "clean approach" a
partir del cual van a ser una marca con productos más
sostenibles y verdes para el medio ambiente. Al no hacer
green washing con sus consumidores, el branding no busca
vender nada más de lo que la marca es, una marca de
snacks más saludables que otros, para darse gustos
durante el día. Sus valores de marca serán la transparencia
y honestidad brindando a sus clientes toda la información a
la vista de sus productos permitiendo que ellos tomen la
decisicón sobre su consumo.
ANÁLISIS TOSH
DIGITALT (MEDIUM)
LOGO ORIGINAL
Mordisco H
25%
Mordisco O
75%
SI
83.3% SI
88.9%
¿CONSUMIRÍA SI LO VE EN EL SUPERMERCADO? ¿COME AGLÚN TIPO DE GRANOLA?
NO
CREMA MANÍ 22.2%
CREMA ALMENDRAS
CREMA MARAÑÓN
0 5 10 15 SI
77.8%
¿CONSUMIRÍA SI LO VE EN EL SUPERMERCADO? ¿COME BARRAS DE CEREAL?
NO
27.8%
GRANOLA CRUNCHY ALMENDRAS
BARRA ARÁNDANOS
BARRA ORIGINAL
0 5 10 15
SI
100%
¿EL NOMBRE DE LA LÍNEA (TOSH BARRA) LE DA
ALGUNA IDEA DE QUÉ ES EL PRODUCTO?
SI
100%
¿SIENTE QUE AL VER LOS PRODUCTOS PUEDE ¿CONSUMIRÍA ESTOS PRODUCTOS SI LOS
SABER SU CONTENIDO Y ASÍ DECIDIR SI VE EN EL SUPERMERCADO?
CONSUMIRLO O NO?
SI SI
100% 100%
CONCLUSIONES PROTOTIPADO IMAGEN
Y PRODUCTO FINAL
La imagen y producto final con el que se realiza el prototipado
permiten concluir que para los potenciales consumidores de la
marca TOSH la imagen es lo suficientemente transparente
honesta y "up front" en cuanto a los ingredientes y características
para permitir que ellos tomen la decisión sobre su consumo con
solo verlo en el supermercado. Por otro lado, estarían interesados
en este nuevo enfoque de la marca y en consumir sus productos
en su día a día.
APLICACIÓN DE IMAGEN
Se desarrollan unos mockups con el fin de poder visualizar como
sería el resultado final de la imagen sobrepuesta en los envases y
empaques de la marca.
REFERENCIAS
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Eugenia Goyeneche Giraldo