FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Unidad 2: Paso 5 - Realizar la segmentación de mercados y la mezcla

de mercadeo.

Actividad Colaborativa

Presentado por:
Divin Johana Díaz Beleño – 1042214373
Claudia Patricia Cadena - 28157120
Sandra Milena Montoya Vera C.C. 1,096,192,990

Tutor:
JAIRO ANDRES PAZ

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

2019
 INTRODUCCION
Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades,
dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte
de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las
mismas.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el
objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de
éste.
Por esto es muy importante realizar una segmentación de mercado que
permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un
submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlas.
El plan de mercadeo es un informe el cual se recopila el análisis de la situación
actual de la empresa, enfocándonos en los productos lideres para lo cual
determinen las metas del negocio y se exponen las estrategias de mercado a
utilizarse para el cumplimiento de objetivos propuestos.
 OBJETIVOS
Objetivo general
Identificar diferentes perfiles de consumidores con el fin de plantear
estrategias de mercadeo acorde a las necesidades del mercado.
Diagnosticar la situación de la empresa a través de la identificación de
factores internos y externos que sirvan de base el planeamiento de
estrategias de marketing.
Objetivo específicos
Realizar la segmentación de mercados y la mezcla de mercadeo.
Entender el mercadeo en la empresa.
 TENDENCIA BIENESTAR
PROBLEMÁTICA

En pleno siglo XXI la sociedad vive a un

ritmo acelerado, pese a que se vive mejor en
nuestra sociedad actual, porque hay muchos y
notables avances que permiten una mejor
calidad de vida, quizás exista en nuestra
sociedad un mayor sentimiento de soledad y
angustia (Urra, 2007).
Es así como la llamada enfermedad del
siglo XXI es la problemática identificada:

Estrés y desgaste corporal

PRODUCTO: ALIMENTOS ORGÁNICOS
Y CURSOS DE YOGA
Para garantizar el Bien Estar.
Se contara con un portafolio de alimentos orgánicos y cursos de yoga, los
cuales se ofertaran en forma individual y de paquete.
Se brindara el servicio de ventas en página web (Cuenta con una plataforma
práctica fácil de usar) la cual tendrá una sección dedicada a explicar los beneficios
de consumir estos alimentos y una amplia información de temas vinculados a un
estilo de vida saludable. Por otro lado, una sección dedicada a explicar como el
yoga ayuda a la concentración y estar en paz, soltar el estrés y sentirse bien.
PERFIL DEL CONSUMIDOR: NECESIDAD
DE PRESERVAR SU SALUD.
Los usuarios se encuentran
dispuestos a tomar la iniciativa para
generar un cambio en sus estilos de
vida. Satisfacer su demanda por
información y brindar respuesta al
creciente interés por salud y bienestar
en las estrategias de marketing cuando
la necesidad surge, constituyen el
camino “natural" para ganar estos
momentos, por esta razón es una
tendencia de interés para el grupo.
MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
DEMOGRAFICOS 
- Para todas las edades ya que son
Edad productos orgánicos que no hacen
daño al consumidor.
Genero - Masculino. Femenino.
- Para este producto y servicio no hace
Nivel de ingresos falta tener nivel de ingresos mayores
al salario mínimo, nivel medio y alto.
- Se puede consumir en su totalidad
por personas aun sin nivel de
Nivel de estudios
estudios, pero la mayor fuerza la
tendría nivel superior.
- Pueden ser personas de cualquier
Ocupación ámbito laboral, solo importa si desean
cuidar su salud y bienestar.
 GEOGRAFICOS 

Ubicación - Calle 47d N°62-56 – Cll 45 N°3-4

País o países - Colombia

Ciudad o Ciudades - Bogotá, Medellín.
Localidad o
- No aplica 
Localidades

- Todos los barrios de las

Barrio o barrios
ciudades.
 PSICOGRAFICOS 
Estilo de vida - Necesidad de preservar su salud

- Persona con muchas ocupaciones

que desea mejorar sus condiciones
Personalidad
de salud teniendo una forma de
bienestar y salud consigo mismo.
- Mantener un estilo de vida
Intereses
saludable.
- Tendencia que se hace cada vez
Cultura
mayor para el consumidor.
 VENTAJA BUSCADA 
Actitudes - Sigue una dieta sana y equilibrada.
Percepciones - Mantenerse activo
Motivaciones - Sentirse mejor cada día.
- Se considera productos orgánicos a
aquellos alimentos que se consiguen
Preferencias del sin la intervención de fertilizantes,
consumidor herbicidas o pesticidas químicos en
respecto a marcas, todas las etapas de su producción y
productos y en los suelos donde son cultivados,
servicios estas son las preferencias del
consumidor en estos momentos
antes de adquirir un producto.
 COMPORTAMIENTO DE COMPRA 
Tipo de consumidor
(Iniciador, Influyente, - En este punto puedo decir que están
decisor, comprador y todos los tipos de consumidor, Iniciador,
consumidor, solo Influyente, decisor, comprador y
comprador, solo consumidor.
consumidor)
- se tiene la idea de que consumir
productos orgánicos es costumbre de los
niveles socioeconómicos altos. Sin
embargo, esta percepción ha cambiado,
pues ya no son una categoría
Frecuencia de «exclusiva», sino que la mayoría de los
compra ciudadanos acceden a estos productos.
Actualmente, sumado a esto, los
consumidores se muestran cada vez más
predispuestos a informarse sobre el
cuidado nutricional en los lugares donde
los compran.
 COMPORTAMIENTO DE COMPRA 
Lugares de compra - Tiendas exclusivas
Influencia de las
variables de marketing
( Publicidad, precio, - Redes sociales, paginas web, blog,
promociones, canales de ofertas, puerta a puerta… etc.
comunicación,
vendedores)
- las tendencias de consumo apuntan
a que las personas buscamos
además, alimentos que contengan
ciertas propiedades saludables para
ayudarnos a mejorar nuestro estado
nutricional a través de una dieta
Otros productos
equilibrada. Cada vez más, los
buscados
supermercados ofrecen a los
consumidores un mayor número de
nuevos productos, por ejemplo
 COMPORTAMIENTO DE COMPRA 
- Uno de los objetivos de las marcas y de las
empresas es el de lograr que sus consumidores
se conviertan en fieles a sus productos, a sus
servicios y a sus identidades. No hay nada que
Fidelidad a marcas
más guste como broche de oro a la estrategia
de marketing que lograr fidelizar a las
audiencias y que esta se convierta en la
seguidora entusiasta de la marca.
Psicología
económica - Existen variables como las expectativas,
(variables que actitudes, percepciones y motivaciones del
inciden en la toma individuo que inciden en la conducta financiera
de decisiones y afectan la toman de decisiones económicas.
económicas)
 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
INDIFERENCIADA
La estrategia de segmentación indiferenciada pone el foco en los puntos
comunes de la totalidad del mercado, en las características que comparten todos
los consumidores, en lugar de hacer hincapié en las diferencias para especializarse,
la estrategia se basa en crear un único producto o servicio que cumpla unas
características deseadas o necesarias para una amplia mayoría del mercado y que
igualmente tenga una imagen atractiva para dicho publico objetivo. Este único
producto podrá ser distribuido y promocionado de la misma manera para todos los
segmentos.
La gran ventaja es un considerable ahorro de costes tanto en la producción,
como en la distribución y en campañas de promoción destinadas a un elevado
número de personas. Es una estrategia válida para determinados productos de uso
común y para grandes marcas como Coca-Cola dirigidas a cualquier consumidor.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Según estilos de vida: este tipo de estrategia de posicionamiento se
centra en los intereses y actitudes de los consumidores, para dirigirse a
ellos según su estilo de vida. Seria el adecuado para este producto ya
que son producto que se llevan por medio de una tendencia mundial
que es de bienestar.
 POSICIONAMIENTO ESPERADO
• La diferenciación es un factor importante dentro
del posicionamiento. Posicionarse junto a la
mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja.
• El mejor posicionamiento es aquel que no es
imitable, si los competidores pueden imitarlo en el
corto plazo, perderemos la oportunidad de
diferenciarnos.
• El posicionamiento de nuestra marca tiene que
proporcionar beneficios que sean relevantes para
el consumidor.
 VENTAJA COMPETITIVA
Diferenciación: Disponer de características que no poseen los productos
competidores permite elevar el precio de venta, obviamente siempre y
cuando sean apreciadas y valoradas por los clientes. De nada servirá añadir
características únicas a nuestros productos, si no existen clientes dispuestos
a pagar por ellas.
 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
PRODUCTO DESCRIPCIÓN

ALIMENTOS ORGÁNICOS Tienen más nutrientes que los alimentos "normales". Ocasionan menos daños al medio
CARACTERISTICAS ambiente y a las personas que los cosechan. Los animales son criados en forma más humana. Tienen menos o ningún
residuo de pesticidas, abonos artificiales. Ocasionan menos daños al medio ambiente y a las personas que los cosechan.
Los alimentos de origen animal no contienen bajos niveles de hormonas o antibióticos Tienen mejor sabor generalmente
FISICAS variable. los alimentos en algunos países de Latinoamérica son más deliciosos que los de USA. Los niños son mas
afectados por los contaminantes y se desconocen los efectos a largo plazo en generaciones futuras

Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los hogares.

TIPO DE PRODUCTO En los productos de consumo tenemos: Productos o Bienes de Especialidad: Son aquellos
productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo
SEGÚN DURABILIDAD significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra. Como
ejemplos se pueden citar los automóviles, artículos de alta fidelidad, máquinas fotográficas y trajes

TIPO DE PRODUCTO
SEGÚN USUARIO
PRODUCTO DESCRIPCIÓN
MARCA Organics Club
NOMBRE Las Brisas Alimentos Orgánicos – yoga
SLOGAN “Amate para sentirte bien”

LOGO
 ESTRATEGIA DE MARCA
Actualmente, los productos que se consumen son afectados seriamente por la contaminación global,
poniendo en riesgo a la población y a los campesinos que participan en su cultivo y preparación. En
consecuencia, en muchos países del mundo se habla de una crisis alimentaria, la cual evidencia los peligros
de la escasez de alimento a nivel mundial causada por los cambios climáticos que afectan a la agricultura y
sus ciclos productivos, al excesivo uso de los recursos naturales, y uso de métodos no sostenibles que han
contaminado el agua y el suelo. A pesar de esto, “el ser humano consume productos de acuerdo a su escala
de necesidades, en este sentido el consumo es un comportamiento históricamente formado en la práctica
sociocultural que emerge dentro de las estructuras y de los imperativos ideológicos de mercados
dinámicos” (Jiménez, Escalera, & Campos, 2014, p. 26).
Surge entonces la agricultura orgánica como una salida a esta situación, permitiendo una alternativa
de alimentación sana, sustentable económica y socialmente. Los productos denominados biológicos,
orgánicos o ecológicos se procesan utilizando técnicas naturales, siendo su objetivo primordial el que no
tengan ningún tipo de compuestos sintéticos ni aditivos químicos y usan sistemas no contaminantes para
evitar el daño al medio ambiente. Estos alimentos son más sanos para quien lo consume, para los
trabajadores que participan en el proceso de producción e indiscutiblemente para el ambiente. “La
agricultura orgánica es un sistema de producción que trata de maximizar los recursos de la finca, minimizar
el uso de los recursos no renovables y no utilizar fertilizantes y plaguicidas sintéticos, para proteger el
medio ambiente y la salud humana” (El-Hage y Hatam 2003, IFOAM 2005a, FAO 2014).
PRESENTACIÓN DE PRODUCTO
PRODUCT
ILUSTRACIÓN DESCRIPCIÓN
O

El empaque consiste en una canasta

orgánica, que de acuerdo a la elección del
cliente contendrá los productos que se
ajusten a su gusto (en cuanto alimentos
EMPAQUE ofertados) estos irán en frascos de compota
y en cajas de cartón para alimentos.
Toda la canasta estará envuelto en una capa
de papel film y otra de celofán.

En la etiqueta se hace breve descripción de

los componentes del producto también
como la marca, el nombre, el slogan y logo.
ETIQUETA
Se pone vencimiento y otras características
como la tabla nutricional del producto.
 ESTRATEGIA DE PRECIOS
Estrategia de fijación de
Método de fijación de
precios
precio
Diseñar un buen producto
Experimentación
Determinar costos
Asignar el precio con base
Intuición
en el costo
Convencer a los
Discriminación de precios
compradores del valor del
producto
 DISTRIBUCIÓN
Canales de distribución

Consumo
Industrial

Justificación Intermediarios

Eficiencia Mayorista
Reducir riesgos Minurista
Mejora de condiciones de
entrega
ESTRATEGIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
O E-COMMERCE
Canales de distribución

Intermediarios
Justificación
CONCLUSIONES GRUPALES
• La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado
total a través del conocimiento real de los consumidores, Podemos asegurar entonces que, la
segmentación y el posicionamiento son actividades complementarias, que dependen una de
otra para que el producto logre permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo
largo e incluso de forma permanente.
• Podemos asegurar entonces que, la segmentación y el posicionamiento son actividades
complementarias, que dependen una de otra para que el producto logre permanecer en la
mente del consumidor meta por un periodo largo e incluso de forma permanente.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• http://hdl.handle.net/10596/10012

• http://hdl.handle.net/10596/12508

• http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/rea
der.action?ppg=1&docID=4422035&tm=15210397174
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