PROGRAMA DEL CURSO:

TECNICAS DE VENTAS Y NEGOCIACION PARA EMPRENDEDORES

Duración : 36 horas
Fecha Inicio : 01/05/2024
Fecha de Término : 16/05/2024
Modalidad : Semi Presencial
Encuentros Virtuales : Lunes y Miércoles 7:00 pm a 8:30 pm
Encuentro Presenciales Sábado 4 Y 11 mayo 2024 de 8:00 am a 12:00 m
Facilitador : Griselda Alexandra Beltre
Dirigido a : Emprendedores, Vendedores, y supervisores

Objetivo:
Al finalizar la acción formativa las personas participantes estarán en capacidad de aplicar
las técnicas de ventas y negociación en base al análisis de estudio de mercado realizado
en su emprendimiento logrando la eficiencia en los procesos internos vinculados con la
relación con los clientes según los criterios establecidos.

Contenido:
Unidad I: Las ventas y sus técnicas 10 horas
• Concepto de ventas
• Tipos de ventas
• Producto, empresa y cliente
• Sus tipos
• El vendedor y su relación con la empresa, cliente, competidora y bien o
servicio ofrecido.
• Las técnicas de ventas
A. AIDA
B. DIDADA
C. SPIR
D. SPIN

CASO PRACTICO EN EL NEGOCIO CON UNA TECNICA DE VENTAS.

UNIDAD II: Negociación en las ventas y su aplicación según los bienes y servicios.
12 horas
• Fundamentos de la negociación
• Definición y su importancia
• Psicología de a la negociación
• Preparación previa para la negociación
• Técnica de comunicación efectiva

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 • Manejo de objeciones
• Tipos de negociaciones en ventas
• Simulación práctica de negociación
• La ética en la negociación de ventas

CASO PRÁCTICO APLICADO AL PRODUCTO O SERVICIO QUE SE OFRECE.

Unidad III: Estudio de mercado para emprendedores 14 horas

• Introducción al estudio de mercado
• Definición y relevancia.
• El papel del estudio de mercado en la toma de decisiones empresariales.
• Segmentación de mercado
• Investigación de mercado
• Análisis de la competencia
• Análisis FODA
• Perfil del cliente ideal para tu negocio
• Montaje de proyectos de emprendimiento.

PROYECTO FINAL SOBRE UN PLAN DE VENTAS PARA EMPRENDEDORES.

Recursos didácticos y Logísticos:

Tecnológicos: laptop, proyector o pantalla digital, bocinas, sincrónicos por Microsoft
Teams, conexión a internet y descargar aplicación sugerida.
Mobiliario para clase presencial

Metodología:
Clases Teóricas: Introducción de conceptos clave.
Dinámicas y Ejercicios Prácticos: Simulaciones de ventas y negociación.
Estudios de Caso: Análisis de situaciones reales de mercado.
Proyecto Final: Desarrollo de un plan de ventas y estrategia de mercado para un
proyecto emprendedor.

Perfil Facilitador:
Licda. En Mercadeo egresada de (UTESA) 2005, con habilitación docente y formación
metodológica del INFOTEP, con (MA) maestría en Planificación y gestión de la
educación (UCSD) 2021, Diplomado en la universidad UTESA por vía del MINERD, en
STEM Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas y en la actualidad curso el
diplomado de Técnico en Community Manager y Marketing Digital por el INFOTEP.

Experiencia en INFOTEP y COS en las áreas de Técnicas de ventas, mercadeo,

emprendimiento, servicio al cliente, secretariado y recepción. En el área empresarial
capacitando a colaboradores en los talleres de formación de motivación personal,
dando la milla extra en el trabajo, relaciones humanas, formación humana, trabajo
en equipo, liderazgo, técnica de ventas y mercadeo, elaboración de documentos
técnicos, etiqueta y protocolo empresarial.

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