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PROGRAMA

MARKETING
Y VENTAS
OMNICANAL
INFORMACIÓN GENERAL

La transformación digital es clave en los canales de contacto con tus clientes, ya sean a la información en tiempo real, por muchos canales distintos, donde la experiencia

ventas en digital o físicas, tu estrategia no puede ser desarrollada de modo tradicional; define sus decisiones y con ello tu éxito.

necesitas innovar. Si quieres llevar a otro nivel tu comprensión y desarrollo del marketing y ventas en este

Lo que buscamos con el Programa de Marketing y Ventas Omnicanal, es el dominio entorno, este programa es para ti.

completo de un plan de marketing y orientado al consumidor de hoy, que tiene acceso

DURACIÓN:
12 semanas

PRECIO:
$1.500 USD

ONLINE
A QUIÉN VA DIRIGIDO

Este curso está dirigido a gerentes, responsables de marketing,

investigación de mercados e innovación, miembros del

departamento comercial y, en general, a personas interesadas en

conocer de manera práctica las nuevas tendencias del marketing y

las ventas y el potencial de innovación que generan.

• Directivos y Gerentes de empresas.

• Responsables de marketing, investigación de mercados

e innovación.

• Miembros del departamento comercial.

• Responsables de comunicación y publicidad.


COMPETENCIAS ADQUIRIDAS OBJETIVOS

Generar estrategias de Marketing y


Aprendizaje profundo sobre como liderar equipo de ventas, preparar y Ventas enfocadas en la experiencia del
analizar un estudio de mercado y conocer cómo delizar clientes. consumidor tanto en canales físicos como
digitales.

• Empresa y estrategia de marketing. Creación, captación y

desarrollo de cliente. Fomentar competencias creativas para


• Desarrollo de nuevos productos y obtención del valor del cliente. liderar equipos de ventas así como la
estrategia del área de marketing con una
• Marketing Directo y On Line. Creación de una nueva ventaja
mentalidad innovadora.
competitiva.

• Estrategias de Marketing orientadas a clientes, productos,

servicios y marcas. Dominar el análisis de la gran cantidad


de datos a disposición del marketing, su
• Costumer Journey y desarrollo de touchpoints.
integración en los procesos comerciales y
la gestión de la experiencia de los clientes.

Obtener hallazgos que permitan crear


emociones y sentimientos en tus
consumidores a través de una estrategia
de comunicación y de marketing integrada
METODOLOGÍA

El programa en Marketing y Ventas Omnicanal de UEES está integrado por varios

métodos de aprendizaje: Basada en el método del caso, actividades interactivas, material de apoyo,
lecturas y evaluaciones que llevan al estudiante a reforzar su conocimiento y
• Sesiones online donde se discutirán los casos específicos, se resolverán
comprensión del tema, así como en la interacción con el resto de estudiantes de
dudas y se ampliarán conceptos aprendidos. Estas sesiones se graban y todo el mundo y el seguimiento personalizado del tutor del curso.
suben al campus virtual para que los alumnos puedan visionarlas cuando

quieran.

• Test de autoevalución al acabar cada unidad del temario.

• Casos y actividades de conocimiento aplicado.

• Mentorización y tutorización online durante el programa.

• Utilización del Campus Virtual para realizar entregas y actividades

interactivas, gestionar el aprendizaje.

REQUISITOS

• Académicos: no existen requisitos de formación o experiencia profesional

previa pero se recomienda conocimientos de marketing.

• Técnicos: acceso a internet y conocimientos básicos de navegación web.


SYLLABUS

UNIDAD 1. EMPRESA Y ESTRATEGIA DE MARKETING. II. El marketing en la actualidad


CREACIÓN Y CAPTACIÓN AL CLIENTE III. Planeación estratégica + Test de Autoevaluación Unidad 1
1. Diseño de la cartera de negocios y matriz de participación + Caso 1
I. ¿Qué es el Marketing?
de crecimiento + Clase Online
1. Entender el mercado y las necesidades de los clientes
2. Estrategias de crecimiento y reajustes de personal
2. Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el
IV. Sociedades
cliente
V. Estrategia impulsada por el cliente
3. Elaborar un programa integral que proporcione un valor
VI. Administración de Marketing
superior
1. Planeación y aplicación
4. Establecer relaciones redituables con el cliente
2. Organización
5. Captar valor de los clientes para obtener utilidades
VII. Rendimiento del Marketing

UNIDAD 2. ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MARKETING Y V. Desarrollo de la información + Test de Autoevaluación Unidad 2
ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING VI. Investigación de mercados
1. Plan de investigación y datos secundarios
I. El entorno del Marketing
2. Métodos de investigación
1. Microentorno
3. Vías de contacto
2. Macroentorno
4. Muestreo
II. Respuesta al entorno
5. Instrumentos
III. Comprensión de los clientes
VII. Uso de la información
IV. Necesidades de información

III. Tipos de comportamiento


UNIDAD 3. MERCADOS DE CONSUMO Y DE NEGOCIOS + Test de Autoevaluación Unidad 3
IV. Procesos de decisión
I. Modelos de comportamiento de los consumidores + Actividad 1
V. Mercados de negocios
II. Factores de comportamiento + Clase Online
VI. Comportamiento de compra
1. Factores culturales
VII. Procesos de compra de negocios
2. Factores sociales
VIII. Mercados institucionales y gubernamentales
3. Factores personales
4. Factores psicológicos
SYLLABUS

UNIDAD 4. ESTRATEGIAS DE MARKETING ORIENTADAS III. Diferenciación y posicionamiento


+ Test de Autoevaluación Unidad 4 AL CLIENTE. PRODUCTO, SERVICIOS Y MARCAS 1. Mapas y estrategia
+ Caso 2 2. Diferencias de valor y ventajas competitivas
I. Segmentación del mercado
3. Estrategia y declaración de posicionamiento
1. Mercados de consumidores
IV. Producto
2. Mercados industriales y mercados internacionales
1. Clasificación de los productos
3. Segmentación eficaz
V. Decisiones sobre productos
II. Marketing meta
VI. Marketing de servicios
1. Selección de segmentos meta
VII. Creación de marcas fuertes
2. Micromarketing y responsabilidad social

UNIDAD 5. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y 1. Marketing de prueba y comercialización


+ Test de Autoevaluación Unidad 5
OBTENCIÓN DEL VALOR DEL CLIENTE IV. Administración del desarrollo: clientes y equipos
+ Clase Online
1. Desarrollo sistemático y en crisis
I. Estrategia de desarrollo de nuevos productos
V. Ciclo de la vida de los productos
II. Proceso de desarrollo de nuevos productos
VI. El precio
1. Ideas
VII. Estrategias de fijación de precios
2. Desarrollo
1. Fijación de precios basada en el costo
3. Estrategias de marketing y análisis de negocios
VIII. Otros factores de la fijación de precios
III. Desarrollo del producto

valor
UNIDAD 6. ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS Y
+ Test de Autoevaluación Unidad 6 V. Organización
CANALES DE MARKETING
VI. Decisiones de diseño
I. Estrategia de fijación de precios: nuevos y mezclados
VII. Administración de canal
II. Estrategias de ajustes de precio
VIII. Logística y marketing de administración
III. Cambios de precio
IV. Cadenas de abastecimiento y red de transferencias de
SYLLABUS

UNIDAD 7. VENTA AL MAYOR Y AL MENOR IV. La mezcla de promoción + Test de Autoevaluación Unidad 7
V. Desarrollo de una comunicación eficaz + Actividad 2
I. Venta al menor
VI. Presupuesto de promoción + Clase Online
II. Tendencias en las ventas al menor
VII. Comunicación de marketing y responsabilidad social
III. Venta al mayor

UNIDAD 8. PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS. IV. Ventas personales + Test de Autoevaluación Unidad 8
PROMOCIÓN Y VENTAS V. Administración de la fuerza de ventas
VI. Vendedores
I. Publicidad
VII. Proceso de ventas personales
II. Estrategia publicitaria
VIII. Promoción de ventas
III. Relaciones públicas

UNIDAD 9. MARKETING DIRECTO Y EN LÍNEA. CREACIÓN IV. Política pública en marketing directo + Test de Autoevaluación Unidad 9
DE UNA VENTAJA COMPETITIVA V. Análisis de los competidores + Caso 3
VI. Modelos de estrategias de marketing
I. Marketing directo
VII. Orientaciones hacia los clientes y los competidores
II. Formas de marketing directo
III. Marketing en línea

IV. Marketing sustentable


UNIDAD 10. EL MERCADO GLOBAL Y EL MARKETING + Test de Autoevaluación Unidad 10
1. Críticas sociales al marketing
SUSTENTABLE
2. Marketing y sociedad
I. El marketing global
V. Acciones sociales para promover el marketing
II. Internacionalización
sustentable
III. Programa de marketing global
VI. Principios del marketing sustentable
PROFESOR EVALUACIÓN NETWORKING
MÓNICA GALEANO El sistema es de evaluación continua, es decir, no UEES Online cuenta con un campus
hay examen final. La nota se basa en: virtual donde podrás interactuar con
tus profesores y compañeros de
Soy Executive MBA programa a través de los foros. Sin duda
del IE Business • 10 Test (1 por unidad)
una herramienta perfecta para hacer
School y Diplomada • 2 Actividades Conocimiento Aplicado (*) networking.
en empresariales • 3 Caso Final
por la Universidad de • Participación en discusiones online
Valencia.

Cuento con 19 años de experiencia laboral. Destacando PUNTUACIÓN TOTAL PORCENTAJE


la gestión de proyectos, ventas, marketing y desarrollo
Tests Individuales 20%
de negocio y la formación. Llevo varios años trabajando
Actividades Conocimiento Aplicado (*) 30%
en startups que han sido invertidas por grandes fondos
Participación en discusiones online 5%
de Venture Capital.
Casos 45%

Experta en la dirección estratégica, la gestión de equipos,


TOTAL 100%
el desarrollo y escalabilidad de negocio, siempre
brindando una visión 360º. Con amplia experiencia en el
(*) Para aprobar es necesario tener el 75% de las actividades
sector health, la distribución, la logística y e-commerce. entregadas.

Las palabras que mejor me definen son: apasionada y


perseverante.
CAMPUS VIRTUAL TITULACIÓN ACADÉMICA
El alumno recibirá al completar el programa un
A la vanguardia tecnológica, nuestro certificado de Executive Education de la UEES
campus virtual ofrece una experiencia Universidad Online.
única e innovadora de aprendizaje. Es el lugar perfecto para
relacionarte con los demás alumnos y profesores, así como acceder
y compartir los contenidos académicos de nuestra formación.
CONÓCENOS

La UEES Universidad Online es una institución de educación superior que


ofrece una oferta académica internacional sin salir del Ecuador. Nuestros
múltiples convenios internacionales permiten combinar o ampliar sus
estudios en las mejores universidades de Europa, Asia y América.

MISIÓN
Servir a la sociedad mediante la generación de entornos de aprendizaje
para la formación integral de personas que, a través de la docencia,
investigación y vinculación, contribuyan al desarrollo del país.

VISIÓN
La UEES Universidad Online se visualiza como un centro de docencia,
investigación y orientación que aporta alternativas para el desarrollo del país.

Profesores y mentores internacionales,


destacados profesionales de primer nivel

Método del caso, con resolución de casos reales


de empresas internacionales

Educación interdisciplinar y multicultural

Innovadores, para adquirir las habilidades y


competencias que buscan las empresas del siglo
XXI

Excelencia educativa

Programas flexibles, adaptados a cada necesidad


POR 10 RAZONES

Metodología de
enseñanza práctica: Profesores y Universidad Adquisición de
LEARNING BY DOING mentores expertos con máxima competencias digitales
La Universidad calificación (A) Políticas de
internacionales
siempre abierta becas, ayudas y
financiamiento

3 8
2 7
Contenidos
4 9
Desarrollo de la
actualizados y de alta innovación
calidad
1 Visión
internacional de la Alta cualificación
enseñanza profesional 10

6
5
MUCHO
DONDE ELEGIR

INSCRÍBITE

PROGRAMAS
EXECUTIVE EDUCATION
ONLINE

• Marketing Digital UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES


• Marketing y Ventas Omnicanal ESPÍRITU SANTO - DIVISIÓN DE
• Gerencia de Empresas EDUCACIÓN A DISTANCIA
• Recursos Humanos Km 2.5 Vía Puntilla – Samborondón
Ciudadela Tornero III Guayaquil Ecuador
• Neuromarketing 4.0
• Emprendimiento 593-4-2835630 (Ext. 225, 227 y 256)
593-4-2835643 en la ciudad de Guayaquil

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mleon@uees.edu.ec
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