Plan de Emergencia Custodia

de Mercadería en Transito
A. OBJETIVO

Normar las acciones de apoyo en situaciones de emergencia en los servicios de escolta de acompañamiento y
Custodia de Mercadería en Tránsito de nuestros clientes que presta los servicios de SECURITAS S.A.C.

Establecer, identificar y controlar por medio de la comunicación de los dispositivos GPS, Candados o telefonía
móvil de los diferentes tipos de eventos críticos que se pueden presentar, a fin de garantizar el normal desarrollo
de las operaciones de acompañamiento y Custodia de Mercadería en Tránsito y preservando la integridad de
las personas involucradas.

B. ALCANCE

Aplicado y consultado por Securitas Operation Center Mobile “SOC MOBILE” de SECURITAS S.A.C.

C. RESPONSABILIDADES

Operador de Servicio del SOC MOBILE

a) Ejecuta y hace cumplir el presente procedimiento y parte del sistema preventivo de seguridad de
SECURITAS S.A.C.
b) Registra en tiempo real la emergencia suscitada.
c) Comunica a las entidades públicas de apoyo (Policía Nacional Emergencias 105, Bomberos, Serenazgo,
Defensa Civil, entre otros).
d) Comunica a las unidades de reacción inmediata SECUIRTAS MOBILE.
e) Comunica al coordinador del SOC MOBILE la emergencia.
f) Realiza el seguimiento cada 15 minutos hasta el cierre de la emergencia.
g) Emitir reporte detallado de la emergencia producida.

Coordinador del SOC MOBILE

a) Supervisa y hace cumplir el presente procedimiento a todos los operadores del SOC MOBILE.
b) Comunica al Gerente de Operaciones de MOBILE, ingenieros Residente de Minera Raura, Gerente de
Seguridad Minsur, de manera inmediata la emergencia.
c) Apoya y da soporte al operador durante la emergencia en el caso de ser necesario.
d) Realiza el seguimiento en todo momento de la emergencia.
e) Valida el reporte de emergencia emitido por el operador del SOC MOBILE.
f) Presenta al Gerente de Operaciones MOBILE, el informe de la emergencia.

D. INFORMACIONES COMPLEMENTARIAS

En algunos casos nuestros clientes tienen su propio centro de control y son quienes asumen las funciones y
responsabilidades de la emergencia, pero a su vez comunican en tiempo real las acciones realizadas al SOC
MOBILE.

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Elaborado por: SVLL Aprobado por: JLCP 1 de 4 Cod IT-12 Rev. 0 FV. 08/12/17
 Situaciones de Emergencia
Custodia de Mercadería en Tránsito
DESCRIPCION DEL PROCESO

Responsable Nro. Actividad

Reporta la emergencia, (siniestro con o sin heridos, asalto y/o robo, derrame de mineral,
Personal de
1 incidente) al Security Operation Center MOBILE (SOC MOBILE) y según el evento se
Acompaña
genera el procedimiento de emergencia.
miento y/o
Custodia
2 Recibe y comunica la emergencia
Realiza las 5 preguntas de rigor (quien, cuando, como, donde, daños personales y/o
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Materiales)
Operador de 4 Informa al Coordinador del SOC
Servicio del SOC
MOBILE 5 Comunicará a las unidades de apoyo.

6 Comunicará a las unidades de reacción inmediata de Securitas MOBILE

7 Realizará el seguimiento mediante la plataforma GPS

Verificará mediante el CEIBA las cámaras instaladas en los vehículos de SECURITAS
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MOBILE
Si hubiera derrame de mineral, Robo y/o asalto a las unidades vehiculares más lesiones
personales del que transporta la carga a la cual Securitas MOBILE realiza los servicios de
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acompañamiento y/o custodia de mercadería en tránsito, comunicará al cliente como
también las acciones inmediatas tomadas.
Si hubiera Robo y/o asalto a las unidades vehiculares más lesiones personales de
10 Securitas MOBILE en la emergencia, comunicará a la asistenta social, medico
Coordinador del
Ocupacional y al área del sistema integrado de gestión - S.I.G. y Gerente de Securitas
SOC MOBILE
Mobile.
11 Mantendrá comunicación en todo momento con el personal escolta de acompañamiento
y/o Custodio, solicitando mayor información de la emergencia suscitada.
12 De ser necesario coordinara con el Gerente del Área Securitas Mobile para la activación
de un equipo de escolta de acompañamiento y/o custodia para apoyo y/o relevo en la
emergencia
13 Realizará seguimiento a la emergencia y brindará todo el soporte necesario. Así mismo
comunicara al cliente información actualizada de la emergencia.
14 Mantendrá la emergencia en estado de PROCESO, hasta el cierre de la misma.
Mantendrá comunicación en todo momento con el equipo de acompañamiento y/o
15
Custodio solicitando mayor información de la emergencia suscitada.
Operador de
Servicio del SOC 16 Mantendrá informado al coordinador del seguimiento de la emergencia.
MOBILE
17 Se registra en tiempo real la emergencia para la redacción del informe.

18 Elaborará un reporte y remite al coordinador del SOC MOBILE.

Coordinador del
19 Presentará el informe al Gerente de Securitas Mobile
SOC MOBILE

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Elaborado por: SVLL Aprobado por: JLCP 2 de 4 Cod IT-01 Rev. 0 FV. 08/12/19
 Situaciones de Emergencia
Custodia de Mercadería en Tránsito
E. FLUJO DE LAS COMUNICACIONES DURANTE EL PROCESO

PERSONAL DE OPERADOR DEL COORDINADOR

ACOMPAÑAMIENTO SOC MOBILE SOC MOBILE
Y/O CUSTODIA

F. REGISTROS

Se mantendrá los registros mediante informes:

G. CONTROL DE REVISIONES

Revisión N° Identificación de las modificaciones Fecha de Vigencia

0 Edición Inicial 31/12/2020

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