Grupo 7 - Aa4 - 10L - Tap

Trabajo de Aplicación Profesional
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PRIVADO CERTUS
Trabajo de Aplicación profesional “TAXI FEM”
Autores:
● Adriano Pasiguan, Milagros Steidy

● Guzmán Álvarez, Jorge
● Lázaro Apeña, Eymi
● Noa Jipa, Mireya
● Ojeda Osorio, Gabriela
● Vílchez Choquehuanca, Jhonatan Boris
Lima - Perú
2023
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ÍNDICE
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................ 4
2. PROPUESTA DE VALOR ............................................................................. 5
2.1 Descripción de la Propuesta de Valor ......................................................... 5
2.2 Ficha técnica de la propuesta de valor ........................................................ 5
2.3 Beneficios Clave para los Clientes .............................................................. 6
2.4 Solución a Problemas o Necesidades Específicas ...................................... 6
2.5 Segmentos de Cliente ................................................................................. 6
2.6 Ejemplo de casos de uso. ........................................................................... 7
3. MODELO DE NEGOCIO ............................................................................... 8
3.1 Mapa de Empatía ........................................................................................ 8
3.2 Business Model Canvas .............................................................................. 9
3.3 Competidores ............................................................................................ 10
4. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE .................................................................... 11
5. VALIDACIÓN .............................................................................................. 13
5.1 Encuestas y/o entrevistas ......................................................................... 13
5.2 Resultados de las encuestas y/o entrevistas ............................................. 14
6. PROYECCIÓN FINANCIERA...................................................................... 20
6.1 Estructura de Inversión Total..................................................................... 20
6.2 Estructura de Costos y Gastos .................................................................. 20
6.3 Presupuesto de Ingresos .......................................................................... 21
6.4 Presupuesto de Egresos ........................................................................... 22
6.5 Flujo de Caja Mensual para el primer año ................................................. 23
6.6 Flujo de Caja Económico proyectado ........................................................ 23
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7. GESTIÓN EMPRESARIAL....................................................................... 25
7.1. Importancia del emprendimiento .............................................................. 25
7.2. Misión ...................................................................................................... 26
7.3. Visión ....................................................................................................... 26
7.4. Objetivo general ....................................................................................... 26
7.5. Objetivos específicos ............................................................................... 26
7.6. Organigrama y funciones ......................................................................... 27
7.7. Matriz FODA ............................................................................................ 28
7.8. Análisis PESTEL ...................................................................................... 29
7.9. Fuentes de financiamiento ....................................................................... 32
8. GESTIÓN COMERCIAL ........................................................................... 33
8.1. Estrategias de marketing .......................................................................... 33
8.2. Canales de distribución ............................................................................ 35
8.3. Estrategias de precios .............................................................................. 35
8.4. Atención al cliente .................................................................................... 36
9. Conclusiones ........................................................................................... 38
10. Recomendaciones ................................................................................. 38
11. Bibliografía. ........................................................................................... 40
12. Anexos .................................................................................................. 42
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Según informes realizados por el INEI en el año 2021, señala que “La percepción
de inseguridad de la población femenina de Lima es del 83.5%”. Del mismo
modo. Una encuesta realizada por la empresa Easy Taxi Perú, muestra que “Un
53% de sus usuarios mujeres en Lima solicitan taxis mediante un aplicativo móvil
por razones de seguridad. Sin embargo, la mayoría de conductores son
hombres, lo cual ha generado registros de denuncias por robo, acoso sexual,
secuestro, intento de violación, entre otros.”
Esto nos indica que las mujeres ante un sentimiento de inseguridad por todos los
acontecimientos ocurridos en el país, han recurrido al uso de servicios de taxis
por aplicativos para sentirse más seguras durante su viaje, sin embargo,
conductores han aprovecha de su posición para atentar contra las mujeres, del
mismo modo, ladrones con el fin de cometer sus actos delictivos, se disfrazan de
falsos conductores, y gran parte de esto se debe a que muchas empresas que
brindan servicios de taxi por aplicativo, no le dan importancia a la aplicación de
filtros al momento de escoger a sus conductores. Por otra parte, las empresas
que, si le dan importancia, ejemplo de ellos tenemos a “Cabify”, comenta que
han rechazado a más de 2 mil postulantes a conductores, por tener antecedentes
penales. Misma empresa que reporta que “El 40% de sus usuarios han sufrido
por acoso, 16% por robo, y un 4% por tráfico de drogas”.
Esta información nos muestra que a pesar de que los taxis por aplicativos tienen
un índice más elevado respecto a la seguridad que brindan los taxis
convencionales, no logran reducir de gran manera, el temor que sienten las
mujeres al solicitar este servicio.
Como consecuencia, las mujeres a lo largo de su vida enfrentan cargas que se

traducen en limitaciones para lograr seguridad y autonomía.
Ante esta problemática, nuestra idea de negocio es crear un aplicativo móvil que
brinde servicios de taxi exclusivo para conductoras y clientes mujeres, enfocado
en brindar seguridad y tranquilidad durante todo su viaje.
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Nuestra idea de negocio se relaciona con las mega tendencias del uso del Kit de
defensa personal y también el uso del GPS, los cuales brindan mayor seguridad
a las mujeres durante su viaje, del mismo modo, nuestra idea de negocio se
alinea con las ODS “Igualdad de género” ya que permitiremos a las mujeres el
poder disfrutar de una mayor libertad, asimismo, también se alinea con la ODS
“Trabajo decente y crecimiento económico”, debido a que brindaremos
oportunidades de trabajo a conductores femeninas.
2. PROPUESTA DE VALOR
2.1 Descripción de la Propuesta de Valor

Nuestra propuesta de valor es “Empoderar las mujeres con un servicio de
transporte seguro y confiable, liderado por mujeres para mujeres”
Al ofrecer este servicio de transporte dirigido a nuestro público femenino,

nuestras clientas se sentirán con tranquilidad y seguridad en cada ruta de su
viaje, ya que priorizaremos que el trayecto a su destino sea lo más seguro y
satisfactorio posible.
2.2 Ficha técnica de la propuesta de valor

Nombre del Producto: TAXI FEM
a) Especificaciones técnicas: Se contratará a mujeres que cuenten con

propia movilidad para usarlo bajo nuestro nombre "TAXI FEM". Cabe
recalcar que ellas seguirán siendo dueñas de sus autos, pero firmaran un
contrato donde se vincularon con nosotros y a cambio de ello, recibirán un
sueldo y comisiones de por medio.
b) Funcionalidades y características: Daremos un servicio de movilidad de
rutas cortas, normales, largas y muy largas, en donde se dará un trato
transparente de conductora y pasajera, reflejando así la seguridad y
comodidad, ya que previo al uso del servicio, el conductor debe contar con
las herramientas de seguridad y documentos en donde refleje su
confiabilidad.
c) Precio y opciones de Compra: Los precios del camino a destino, serán
justos y evaluados por nosotros como empresa hacia nuestros
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trabajadores, ya que cada ruta y horario es distinta y con esto seremos

transparente ante nuestro público.
d) Sostenibilidad y consideraciones ambientales: Nuestro servicio está
comprometido con el cuidado del medio ambiente, realizando campañas y
trabajando con autos que tengan un impacto mínimo al ecosistema.
e) Integración con Redes Sociales: Nuestra idea de negocio contará con
las redes sociales de Facebook, Instagram y TikTok, en donde
mostraremos encuestas y las experiencias que nuestros usuarios han
tenido durante su viaje.
2.3 Beneficios Clave para los Clientes

● Poder disponer de nuestro servicio las 24 horas, los 7 días de la semana
● Transparencia en las Tarifas entre viaje y viaje
● Visualización de información del conductor
● Seguridad y comodidad dentro del vehículo
● Sistema de Calificación por medio de encuestas
● Pasarelas de pago
● Atención al Cliente y Retroalimentación en nuestras redes de atención
2.4 Solución a Problemas o Necesidades Específicas
El problema que se ha identificado actualmente es el de “Inseguridad en las

mujeres al solicitar servicio de taxi”, para ello nuestra propuesta de solución es
la creación de un aplicativo móvil que brinda servicios de taxi exclusivamente
para mujeres con el objetivo de reducir la inseguridad que sienten al solicitar el
servicio de taxi.
2.5 Segmentos de Cliente

TAXI FEM está orientado a las mujeres de Lima metropolitana, que están
dentro del rango de edad de 18 a 50 años del sector socioeconómico A y B.
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2.6 Ejemplo de casos de uso.

Sofía, es una joven de 25 años que vive en Lima metropolitana, ella utiliza
frecuentemente servicios de taxi porque disfruta mucho realizar compras, visitar
a sus familiares, dirigirse a su trabajo y salir a fiestas con sus amigas. Sin
embargo, en sus últimos viajes a vivido experiencias incómodas y de miedo
como lo son: el acoso, tocamientos indebidos, robo, y la experiencia que más la
marcó fue un intento de secuestro, los cuales le han generado inseguridad para
realizar sus actividades diarias y a la vez un daño emocional.
Un día, mientras Sofía se encontraba conversando con su amiga, esta le

comentó acerca del aplicativo móvil TAXI FEM, que brinda servicios de taxi
enfocado en la seguridad y es exclusivamente para clientas mujeres y conducido
por mujeres.
Al día siguiente, Sofía debía ir a su lugar de trabajo, por lo cual, decidió descargar
el aplicativo TAXI FEM, seguidamente se registró, ingresó su lugar de destino y
realizó su primera solicitud de taxi exclusivo para mujeres, después de unos
minutos, un taxi conducido por Hanna, una conductora verificada por TAXI FEM,
llega a recoger a Sofía, quien siente alivio al ver que la conductora es una mujer.
Cuando Sofía ingresó al taxi, la conductora le mostró y le explicó cómo se usan

las herramientas de seguridad, durante todo el transcurso del viaje, Sofía se
sintió segura y tranquila, debido al buen trato de la conductora y sobre todo por
la excelente seguridad del servicio.
Al llegar a su destino, Sofía agradeció a Hanna por el viaje y posteriormente

compartió su experiencia en la comunidad de usuarias del aplicativo TAXI FEM
y también recomendó el aplicativo a sus amigas y familiares, destacándolo como
la solución a sus preocupaciones al viajar en taxi. De este modo, ella se siente
empoderada al saber que tiene una opción segura y confiable para desplazarse
por toda Lima metropolitana.
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3. MODELO DE NEGOCIO
3.1 Mapa de Empatía
El mapa de empatía nos permite conocer al detalle lo que nuestro cliente oye, piensa,
siente, lo que ve, lo que dice y hace, sus puntos de dolor y los resultados que desea
conseguir, el cual ha sido creado a través de encuestas que hemos realizado a
nuestro público objetivo, de esta manera hemos podido conocer de una manera
profunda cual es el comportamiento y pensamiento de nuestro clientes, para
posteriormente, direccionar nuestra idea de negocio hacia cada uno de los rasgos
identificados, los cuales reduzcan sus dolencias y le ayuden a cumplir sus metas.
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3.2 Business Model Canvas
El Business Model Canvas nos permite plasmar nuestro modelo de negocio, es

decir, identificar a nuestros socios clave quiénes nos ayudarán a poder brindar
nuestro servicio, así mismo, conocer nuestras actividades y recursos clave,
plasmar nuestra propuesta de valor para que nuestros colaboradores tengan
claro lo que deseamos brindar a nuestros clientes, del mismo modo, debemos
identificar estrategias que nos ayuden a mantener una excelente relación con
nuestros clientes, además de conocer cuáles serán nuestros canales de venta,
asimismo, también debemos colocar a nuestro segmento de clientes, y como
últimos puntos importantes, debemos conocer al detalle cuál es nuestra
estructura de costos y nuestras fuentes de ingresos.
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3.3 Competidores
Se identifican y analizan los competidores existentes en el mercado y se destaca
cómo la propuesta de valor se diferencia.
a) Nombre del competidor directo: Las empresas (HER TAXI, TAXI MAMA
SOS Y ETC) que está dirigido a mujeres, precios según ruta recorrida
y sus formas de pago en efectivo.
b) Descripción del competidor: (HER TAXI, TAXI MAMA SOS Y ETC) son
empresas creadas mayoritariamente por mujeres, para mujeres, y
cuyas conductoras son mujeres, ofrecen membresías semanales y
mensuales. Los emprendedores registraron su marca y empezaron a
llegar a la audiencia a través de redes. Los requisitos eran claros: auto
propio, papeles en regla, vehículo no mayor a seis años de antigüedad
y, además, un certificado de antecedentes penales.
c) Fortalezas y debilidades: Sabemos que existe un sinfín de aplicaciones
gratis para poder adquirir este servicio (HER TAXI, TAXI MAMA SOS
Y ETC) que si bien ofrecen un servicio muy parecido al de otras
empresas pero que tiene ciertas similitudes personales
específicamente las mujeres, por ello, ofrecen y garantizan la
seguridad hacen que los clientes perciban como único y, por ello, estén
dispuestos a pagar un precio superior que pueda satisfacer en su
mayoría la necesidad de seguridad y comodidad.
d) Ventaja competitiva: TAXI FEM contará con mujeres capacitadas para
laborar. Ya que, principalmente, vamos a revisar antecedentes
penales y judiciales, pruebas psicológicas antes de ser aceptados, y
cada mes serán evaluadas para así poder llevar un mejor control de
nuestra empresa. Adicionalmente, se mantendrá en constante revisión
nuestra página web con las tarifas, ofreciendo el método de pago
mediante la misma aplicación.
e) Estrategia de diferenciación: Ofrecer un servicio inigualable, para ello,
nuestras conductoras están en constantes capacitaciones,
trabajaremos con cámaras para mantener gestionando todo el viaje, y
en caso de problemas como hemos visto en la competencia, tomar
medidas inmediatas.
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4. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE
a) Descripción del MVP:

Nuestro producto mínimo viable consiste en la creación de imágenes las cuales
muestran a nuestros clientes, como será nuestro aplicativo de servicio de taxi
para mujeres.
En este apartado podemos observar el inicio dentro del aplicativo móvil, teniendo
como objetivo mostrar los datos necesarios para registrarnos y crearnos una
cuenta dentro del aplicativo.
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En esta imagen se muestra el apartado en donde el usuario puede ver el perfil

de su cuenta, teniendo datos como su nombre, apellido y correo electrónico, del
mismo modo, una vez iniciada la sesión, podrá observar a los conductores
disponibles cerca de su zona y también la información de cada uno de ellos.
Fuente: Elaboración Propia
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En estas imágenes podemos observar al detalle cómo se realiza el pedido de un

servicio de taxi, seguidamente se deberá realizar una solicitud al taxista más
cercano, y también se muestra el apartado en donde los usuarios podrán acceder
a ofertas exclusivas.
b) Objetivos del MVP:

El objetivo principal de Producto Mínimo Viable es validar la
aceptación del público objetivo en el mercado.
c) Funcionalidades clave: La función vital de este servicio es
proporcionar seguridad y comodidad a nuestras clientas además de
un ambiente agradable y limpio.
d) Plataformas compatibles:
La plataforma de TAXI FEM podrá ser instalada en cualquier
dispositivo de sistemas operativos como Android y iOS conectado a
Internet.
e) Usuarios objetivos:
El segmento usuario del servicio de TAXI FEM son mujeres de Lima
Metropolitana del nivel socioeconómico A, B y C mayores de edad que
demandan servicios seguros, cómodos y de calidad.
f) Redes sociales:
Las redes sociales a usar son:
● Facebook
● Instagram
● Tik tok
5. VALIDACIÓN
La validación de estas imágenes que simulan nuestro aplicativo móvil inicia con
las encuestas que realizamos a nuestro público objetivo, prosiguiendo con las
entrevistas a 2 especialistas quienes nos brindaron sus comentarios y
recomendaciones.
5.1 Encuestas y/o entrevistas

● Link encuesta: https://docs.google.com/forms/d/1vpqGGH-
OH5flDf9usXzKzCHigrPZ_rlSC3CNsa77Ymo/edit?ts=6501d33a#respon
ses
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● Link de entrevistas:
https://youtu.be/vcb2HcppRLk?feature=shared
https://youtu.be/UC1x1BDsCWM
¿Qué estás tratando de validar o comprender con esta encuesta?

Nuestro objetivo con esta encuesta es poder saber las inquietudes y opiniones
de nuestros clientes usando el transporte privado, por ello cada pregunta la
hemos ejecutado pensando en cómo poder mejorar nuestro negocio y saber sus
experiencias usándolo.
a) Objetivos claros: Nuestro objetivo es realizar estas encuestas y

entrevistas para validar nuestro servicio dependiendo de las
exigencias u opiniones de nuestro público, para tomarlas en
consideración y dar una mejor experiencia entre de nuestro viaje y
viaje.
b) Segmentación: Nuestro público objetivo es el género femenino, ya
que nuestro negocio es un servicio de taxi para mujeres y conducido
para mujeres pensando en su seguridad y economía al momento de
transportarse en cualquiera parte, ya sea trabajo, evento, etc.
5.2 Resultados de las encuestas y/o entrevistas
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Interpretación de resultados
En la primera pregunta vemos que el transporte que más utilizan es el taxi, el

cual cuenta con un 83,7% de votos, ya que claro, el costo es un poco mayor,
pero este servicio es más personalizado y rápido, de igual forma te saca de
apuros cuando estás con la hora para llegar, ya sea tu trabajo, fiesta o reunión
al cual es necesario tu asistencia y puntualidad.
En la segunda pregunta un 50% indica que realiza viajes muy largos, por ello es
que nuestro servicio es el indicado para ellas, ya que cuando hacemos viajes de
bastante tiempo nos gusta poder estar tranquilos y seguros al momento de
transportarnos a donde deseemos ir y lo más importante que sea confiable y que
mejor con conductoras mujeres.
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Como podemos ver en la tercera pregunta indica que un 61% consideran que el
mayor peligro que afrontan es el robo, ya que ahora hay varias formas de
hacerlo, como ejemplo hasta los mismos pasajeros se hacen pasar por ellos para
poder así aprovechar cualquier distracción de la víctima para poder realizar su
cometido como es robar sus pertenencias y es un caso el cual cuenta con un
número mayor de casos de denuncias ante nuestra policía nacional.
En la cuarta pregunta podemos observar que un 99% de los encuestados

consideran que las mujeres son más vulnerables al transitar a sus actividades
diarias durante el transporte público, ya que en su mayoría los conductores son
varones, es muy poco usual ver a mujeres conducir ya sea en combis, taxis o
colectivos por ello en este resultado.
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En la quinta pregunta podemos ver que con un porcentaje de 56,2% la situación

más incómoda o insegura que sufren al usar un servicio de taxi es el robo, ya
que al ser un medio por el cual solo se transportan entre 1 a 3 pasajeros es más
fácil poder cometer este delito.
En la sexta pregunta podemos ver que un xx % prefiere la seguridad al momento

de transportarse, ya sea por taxi u otro medio de transporte, esto, porque es
importante poder brindar tranquilidad y no tener miedo de sacar nuestro celular
o vestirse de manera recatada para que no tengamos inseguridad o faltas de
respeto durante nuestro recorrido.
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En la séptima pregunta, un 62.9% nos informa que considera que antes de usar
el servicio de taxi validan las buenas reseñas que dejan los mismos clientes al
usar el servicio y de igual forma un 31,4% prefieren el historial de viajes, que son
las opiniones de la empresa y clientes durante sus viajes, lo que ayuda a saber
si es seguro y confiable.
En la octava pregunta, un 97,1% indica que cuenta con parientes mujeres, lo

cual muestra que hay un alto índice de familias con integrantes mujeres.
Esta encuesta nos muestra que la mayoría de mujeres (69.8%) no han utilizado
un servicio de taxi especializado en brindar seguridad durante el viaje y una
pequeña parte (30,2%) si lo ha utilizado, esto nos indica que una pequeña
cantidad de los encuestados ya ha utilizado un servicio de nuestra competencia
y existe gran cantidad de usuarios que aún no lo han utilizado y nosotros los
captaremos.
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En nuestra décima pregunta las participantes a la encuesta se muestran

interesadas y les agrada la idea del servicio, ya que solo encontramos
respuestas positivas ante esta interrogante.
Por último, podemos observar que el 98.1 de nuestras encuestadas estarían

dispuestas a recomendar nuestro servicio, ya que encuentran en la idea de viajar
seguras, como un viaje cómodo.
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6. PROYECCIÓN FINANCIERA
6.1 Estructura de Inversión Total

En este punto podemos observar que la inversión total al inicio de este negocio
es de s/. 104,933 que será financiado con el aporte de los accionistas de la
empresa. En el resumen de la inversión incluimos el Capital de trabajo del primer
año.
6.2 Estructura de Costos y Gastos

En el siguiente gráfico se puede observar las rutas de viaje que brinda nuestro
aplicativo, el cual ha sido validado en nuestra encuesta por los clientes,
asimismo, podemos observar el costo variable unitario por ruta sin IGV, como lo
son: Ruta muy larga (S/. 27.12), Ruta larga (S/.16.95), Ruta intermedia (S/.
12.20), Ruta corta (S/.6.78).
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6.3 Presupuesto de Ingresos

Mediante los años nos proyectamos a aumentar en nuestros ingresos y mediante
esto contrarrestar nuestros egresos y lograr una utilidad considerable con la cual
trabajar e invertir en generar más ganancias para nuestra empresa.
Los montos en los que proyectamos mayores ganancias son los años 2026,2027
y 2028 superando así los 2,000,000 de ingresos con el cual nos será de plena
importancia ya que podremos seguir implementando nuevas herramientas
dentro de nuestro servicio, como el de ofrecer productos de defensa personal,
dentro de la propia movilidad, dando así un plus de seguridad en nuestro servicio.
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6.4 Presupuesto de Egresos

Dando con los egresos entre ruta y ruta, damos montos anuales de mayores de
1,200,000 soles, pero que con los altos ingresos anuales que se logra obtener,
habrá un balance acorde a la situación y se obtendrá una utilidad de por medio.
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6.5 Flujo de Caja Mensual para el primer año
De acuerdo a los resultados obtenidos, se concluye lo siguiente:
El negocio experimenta dificultades financieras al principio, con un flujo de

efectivo negativo. La rentabilidad mejora en los meses posteriores,
especialmente hacia el final del año, posiblemente debido a un aumento en las
ventas durante la temporada de navidad y vacaciones. Es esencial analizar y
comprender las razones detrás de los cambios en los costos y los ingresos para
tomar decisiones informadas sobre la gestión financiera y estrategias para así,
mejorar la rentabilidad.
6.6 Flujo de Caja Económico proyectado

El flujo de caja proyectado es una herramienta muy importante para la gestión
financiera de nuestra empresa, ya que proporciona una visión clara sobre los
ingresos y egresos de efectivo que se esperan en los siguientes periodos (2024
- 2028).
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De acuerdo a los resultados obtenidos en el cuadro anterior se refleja lo

siguiente:
TIR (Tasa Interna de Retorno): Una TIR del 53% indica la rentabilidad del
proyecto. Este porcentaje representa la tasa de rendimiento esperada sobre el
capital invertido. Es decir, una TIR del 53% significa que se espera obtener un
retorno del 53% sobre el capital invertido en la empresa, y para saber si nuestro
proyecto es rentable, lo comparamos con el COK (15%) y al ser mayor que este,
indicará que nuestro proyecto es rentable.
VAN (Valor Actual Neto): Un VAN de 147,138 indica el valor actualizado de los
flujos de efectivo futuros generados por la empresa. Es decir, un VAN de 147,138
indica que se espera obtener un retorno positivo y significativo sobre la inversión
en la empresa.
B/C (Beneficio Costo): Un B/C de 1,02 indica que los beneficios esperados del
proyecto son 1,02 veces más altos que los costos incurridos. Esto significa que
el proyecto tiene un beneficio neto positivo en relación con los costos, por lo que
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el B/C mayor a 1 es deseable, ya que indica que los beneficios superan los
costos.
Se puede observar que, en el escenario pesimista, el negocio se encuentra en

el punto de equilibrio, por lo cual el van es 0, del mismo modo el negocio sigue
siendo rentable porque la TIR es igual que el COK, sin embargo, se encuentra al
límite de dejar de ser rentable, esto quiere decir que, si las ventas caen más del
9, 6 % el cual es el máximo porcentaje de reducción de ventas que puede
soportar, el proyecto deja de ser rentable.
7. GESTIÓN EMPRESARIAL
7.1. Importancia del emprendimiento

Un servicio de taxi exclusivo para mujeres, conducido por mujeres, es esencial
para abordar las preocupaciones de seguridad y comodidad de las usuarias. Al
ofrecer un entorno de viaje donde se sientan protegidas, promueve la confianza
y la independencia. Además, al crear oportunidades de empleo y
empoderamiento económico para mujeres conductoras, contribuye a la igualdad
de género en el transporte. Este servicio no solo proporciona movilidad, sino que
también fomenta una experiencia de viaje positiva y de respeto.
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7.2. Misión
Ser una empresa responsable, eficiente, comprometida con la seguridad,
calidad, agilidad y accesibilidad a las ciudadanas peruanas, cubriendo las
necesidades de las clientas y proporcionando un trato personalizado, así mismo,
brindar un servicio de taxi más cómodo y conveniente para las mujeres.
7.3. Visión
Para el 2026 llegar a consolidarnos como una empresa de reconocido prestigio
nacional que vela por la seguridad de la mujer peruana, ser líderes en la
prestación de servicios de Transporte para las mujeres y ser reconocida por su
calidad, seguridad, cobertura y eficiencia.
7.4. Objetivo general

Alcanzar una participación de mercado del 0.2% el primer año, 0.3% en el
segundo año y un crecimiento en las ventas del 10% durante los próximos años,
garantizando que cada viaje sea una experiencia cómoda, segura y adaptada a
las preferencias específicas de cada usuaria que confía en nuestro servicio.
7.5. Objetivos específicos

● Proporcionar programas de capacitación continua a las conductoras,
enfocados en el trato personalizado y la adaptabilidad, con el fin de
garantizar que puedan cumplir con las preferencias individuales de las
usuarias en al menos el 90% de los casos.
● Introducir sistemas de seguridad avanzados en los vehículos, como
alertas de emergencia y botones de pánico, para asegurar un entorno
seguro durante el 90% de los viajes.
● Llevar a cabo encuestas de satisfacción trimestrales con al menos el 20%
de las usuarias para evaluar la eficacia de las medidas implementadas y
realizar ajustes según sus comentarios.
● Asegurar que la aplicación móvil sea accesible para todas las usuarias,
independientemente de sus habilidades tecnológicas, con un objetivo del
95% de usuarias capaces de utilizarla sin dificultades.
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7.6. Organigrama y funciones
Gerente General:
• Supervisa todas las operaciones del servicio.
• Toma decisiones estratégicas y coordina la logística diaria.
Asistente administrativo:
• Brinda apoyo directo al Gerente General y coordina operaciones diarias.
• Maneja programación, tareas administrativas, comunicación interna y

recursos.
Gerente de Finanzas:
• Gestiona finanzas, presupuestos y contabilidad.
• Ofrece informes financieros para decisiones estratégicas.
Jefe de Sistemas:
• Administra sistemas informáticos y la app móvil.
• Colabora con el Asistente Administrativo para integrar tecnología

eficientemente.
Atención al Cliente:
• Gestión de consultas, quejas y sugerencias de usuarias.
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• Proporcionar asistencia técnica a conductoras y usuarias.
Gerente de Marketing:
• Desarrolla estrategias para destacar beneficios y seguridad del servicio

exclusivo para mujeres.
• Colabora en eventos locales para fortalecer la visibilidad y la marca.
7.7. Matriz FODA
FORTALEZA DEBILIDADES
F1 Supervisión y mantenimiento de D1 Empresa nueva en el mercado

los autos
F2 Excelente clima laboral. D2 Débil capital financiera
F3 Multicanalidad de ventas. D3 Pocos autos
F4 Capacitaciones constantes D4 Precios pocos accesibles
F5 Conductoras con autos modernos
OPORTUNIDADES FO DO
Expansión a nuevos lugares. Estrategias FO Estrategias DO

O1 ● Emplear el uso de nuevos ● Realizar publicidad para dar a
medios de pago como yape, plin conocer la empresa y podría ser
O2 Realización de campañas de entre otras (F3-O4) aceptado rápidamente por la población
publicidad mediante las redes ● TAXI FEM realizará campañas femenina, ya que, la competencia es
sociales. ofreciendo nuevas tarifas para así baja. Así mismo, si tenemos baja capital
fidelizar a nuestras clientas, por otro financiera no podremos optar más
O3 Mayor demanda por temporada. lado, siempre ofreciendo a nuestras adelante por otros autos. (O1-D1, D2)
colaboradoras capacitaciones ● Realizar campañas por fechas
constantes para así seguir festivas con algunos precios que sean
O4 Demanda de diversos medios de
ofreciendo un servicio de alta accesibles a clientas nuevas para así
pago.
calidad y comodidad. (F2, F4-O2, fidelizar, así mismo contará con
O3) diferentes medios de pago. (O2, O4-D4)
05 No hay un servicio que ofrezca una
carrera de alta calidad para las
● La empresa puede realizar una ● Mejorar el servicio para ofrecer alta
clientas. estrategia de publicidad para ofrecer calidad y comodidad así las clientas
sus servicios de calidad y con autos desde su inicio de la carrera hasta el
de último modelo, ya que nuestros punto de llegada de su destino. (O5-D4)
autos contarán con un
mantenimiento adecuado. (F1, F5-
O1, O5)
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AMENAZAS FA DA
A1 Ingreso de nuevas competencias.

Estrategias FA Estrategias DA
● Identificar las debilidades de la
A2 Precios más accesibles de la ● Se podría realizar un competencia ya existentes, y volverlas
competencia
programa en el que se oportunidades para nuestra empresa ya
brinden descuentos por que somos nuevos en el rubro. (A1-D1)
A3 Aumento de precio del combustible kilómetros recorridos y así ● Implementar y brindar
aumentar las carreras (F3- oportunidades como descuentos para
A3) que los empleados puedan
desarrollarse tanto en lo personal y en
● Podemos realizar una educación, de esta forma Taxi Fem
cotización de los viajes para podrá ser reconocida como una
mostrar los beneficios de empresa que se preocupa por el
cada auto y así atraer a más bienestar de sus colaboradoras. (A2-
público (F1-A4) D1)
● Enfocarse en ofrecer un buen
servicio, para así fidelizar a las clientas
y no se fijen mucho en el precio sino en
el servicio único que se les brinda, así la
empresa aumentaría sus ingresos, ya
que así se aumentaran más autos para
el crecimiento de la empresa. (A2-D3)
● Realizar convenios o alianzas con
empresas de combustible, podremos
reducir el precio fijo a pagar y generar
mayor capital. (A3-D2, D4)
7.8. Análisis PESTEL

Factor Político:
• Los servicios de taxi peruanos por aplicativo no se encuentran regulados,

por lo que los conductores afiliados a las diversas plataformas
tecnológicas que existen no se encuentran obligados a cumplir con los
requisitos establecidos por entidades como el Ministerio de Transporte y
Comunicaciones (MTC) y el Servicio de Taxi Metropolitano (SETAME),
quienes son los reguladores actuales del servicio formal de taxi público.
• Sin embargo, el Congreso de la República presentó el proyecto de Ley

N°1505/ 2016 – CR “Proyecto de Ley que Crea y Regula el Servicio
Privado de Transporte a través de Plataformas Tecnológicas”. Este
proyecto busca promover la legalidad, mejora y calidad de este servicio.
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Los periodos de incertidumbre política, en general, nunca son positivos

para los negocios, ya que esto acarrea muchos problemas como son:
 Estancamiento en la economía del país
 Dificultad para el comercio exterior
 El desempleo
 Se frena la inversión
 La falta de inversión, entre otros.
• Ejecutivo presenta ley que prohíbe los monopolios y oligopolios, esta ley
buscará prohibir acaparamientos, especulación o concertación de
precios, así como el abuso de posiciones dominantes en el mercado
como la concentración de medios de comunicación.
Factor Económico:
• Según el INEI, el PBI se contrajo en un 0.5% en consecuencia a la

reducción de la demanda interna que fue de -3.9%, explicado por la menor
inversión bruta fija (-5,6%); mientras que, aumentó el consumo total en
0,9%, reflejado en el consumo de los hogares (0,4%) y el consumo del
gobierno (3,9%), respecto a similar trimestre del año anterior.
• La economía peruana se está contrayendo. Básicamente en una
economía que produce menos, bajan las oportunidades de trabajo y las
opciones de negocio para los emprendedores. Así, los estándares de vida
y la capacidad adquisitiva de la población comiencen a caer. Eso también
se traslada en una baja de la demanda y del consumo, que a su vez tiene
un efecto negativo sobre el crecimiento económico.
• Perú se encuentra entre los países con una de las mayores tasas de
impuestos de la OCDE con 29.5%. Por su parte, otros países de América
Latina como México y Chile figuran también en el ranking con 30% y 10%
respectivamente.
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• El objetivo principal de este nuevo esquema global es impedir que las

grandes empresas y gigantes tecnológicos, como Amazon y Microsoft,
deslocalicen su sede a otro país en donde tengan un trato fiscal más
favorable y hacer que paguen sus tributos en los países en donde operan.
Factor Social:
• Según informó Andina, el MTC observó que el acoso es recurrente en
Lima y se manifiesta en actos como tocamientos indebidos en un 65%;
asimismo, el acoso verbal representa un 20%, y las miradas lascivas, un
11%. Esto genera que las mujeres a diario viven con miedos al querer
dirigirse a su lugar de trabajo, de compras o visitar a sus familiares.
• En los últimos años la priorización de la salud y el bienestar propio son las

características principales que comparten las mujeres peruanas de tres
generaciones distintas en el país, es por ello que su estilo de vida ha ido
cambiando con el pasar de los años, ahora son más tecnológicas e
independientes.
Factor Tecnológico:
• Según Dercocenter, en la actualidad la tecnología nos ayuda en distintas

formas y la seguridad de los autos no es la excepción ya que gracias al
monitoreo satelital sus usuarios pueden observar las condiciones del
tráfico, Estimación de tiempos de entrega, Optimización de los procesos
de despacho de mercancías, Trazabilidad de la carga, Seguridad del
conductor, Uso adecuado de la flota vehicular. Lo cual ofrece la
oportunidad de poder mejorar nuestro servicio.
• El escenario actual nos muestra que la inversión en ciencia, tecnología e

innovación (CTI) es insuficiente, el Perú debe destinar una mayor
inversión del presupuesto a la ciencia, tecnología e innovación, que, con
el tiempo, verá retribuida en productividad, desarrollo económico y
prosperidad.
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Factor Ecológico:
• Osinergmin indica que se están llevando a cabo estrategias para la
mitigación del cambio climático en el Perú en cuanto al uso del
combustible en el sector transporte, esta estrategia radica en promover el
uso de fuentes energéticas con menor factor de emisión de gases de
efecto invernadero (GEI) en el recorrido, como el GNV
Es por ello que se estima que un 41% del total de vehículos ya estarían
utilizando GNV para el año 2025, este porcentaje se asume que podría
mitigar 12 millones de toneladas de dióxido de carbono entre los años
2021 y 2025. De esta manera, nuestra plataforma podría impulsar la
integración de vehículos de transporte que cuenten con esta revolución
del uso de combustibles.
Factor Legal:
• La ministra de Transportes y Comunicaciones, Paola Lazarte, presentó

ante la Comisión de Constitución cuatro proyectos de decretos legislativos
para regular el servicio de taxis por aplicativo. La propuesta busca que se
inscriban en Sunarp, contar con RUC, estar domiciliadas en Perú y ser
fiscalizadas por la Sutran.
7.9. Fuentes de financiamiento

Las fuentes de financiamiento son las vías que utilizan las empresas para
conseguir los recursos financieros necesarios.
Para poder financiar una idea de negocio hay diferentes formas, entre ellas
mencionaremos algunas:
• Fondos propios: Utilizar ahorros personales o activos personales para

financiar la idea.
• Inversionistas ángeles: Individuos dispuestos a invertir capital en etapas
tempranas de un proyecto a cambio de participación accionaria.
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• Préstamos bancarios: Obtener un préstamo de un banco u otra

institución financiera.
• Inversionistas privados: Personas o empresas que invierten capital a
cambio de participación en el proyecto.
• Crowdfunding: Recaudar fondos a través de plataformas de
crowdfunding en línea donde las personas contribuyen con pequeñas
cantidades de dinero a cambio de recompensas o participación en el
negocio.
• Concursos y subvenciones para emprendedores: Participar en
concursos o buscar subvenciones específicamente diseñadas para
apoyar a emprendedores y nuevas ideas de negocio.
En este caso el proyecto será financiado por fondos propios que los accionistas
o los socios tendremos que aportar, en caso no se llegue al monto, buscaremos
inversores privados.
8. GESTIÓN COMERCIAL
8.1. Estrategias de marketing

Nuestras estrategias de marketing están diseñadas específicamente para
ofrecer un servicio seguro y cómodo a nuestro valioso público femenino. Nuestro
enfoque se centra en proporcionar a las clientas la tranquilidad y seguridad que
merecen en cada ruta de su viaje.
Seguridad como Prioridad:
Entendemos que la seguridad es una preocupación primordial para nuestras

clientas punto por lo tanto hemos implementado medidas rigurosas para
garantizar que cada viaje con TAXI FEM sea una experiencia segura esto incluye
la realización de verificaciones exhaustivas de antecedentes para nuestras
conductoras asegurando así la idoneidad y confiabilidad de cada miembro de
nuestro equipo.
Confort en el Transporte:
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Nuestro compromiso con la comunidad se refleja en la calidad de nuestro servicio

de los vehículos de TAXI FEM están equipados con comunidades modernas para
asegurar un viaje placentero asientos cómodos aire acondicionado y una
atmósfera agradable son características estándar en cada uno de nuestros taxis.
Rutas Seguras:
Nos comprometemos a planificar rutas seguras eficientes para nuestras clientas

utilizando tecnología de navegación avanzada y actualizaciones en tiempo real
para evitar áreas potencialmente riesgosas y garantizar una llegada segura a
destino.
Personalización del Servicio y Programas de Lealtad y Recompensas:
Reconocemos la importancia de la personalización. TAXI FEM ofrece opciones

de personalización como la elección de música ajuste de la temperatura y
preferencias de ruta para asegurar que cada cliente se sienta atendida de
manera única también para expresar nuestro agradecimiento con nuestras
clientas leales implementaremos programas de lealtad y corre recompensas
descuentos exclusivos promociones y beneficios adicionales están disponibles
para que ellas elijan TAXI FEM como su servicio preferido.
Marketing Digital, Redes Sociales y Colaboraciones Estratégicas:
Utilizaremos estrategias de marketing digital y presencia redes sociales para

llegar de manera efectiva a nuestro público objetivo campañas en plataformas
como Instagram, Facebook y Tik tok resaltarán los valores de seguridad y
comunidad que TAXI FEM ofrece, exploraremos colaboraciones con empresas
y organizaciones que compartan nuestra visión de empoderar a las mujeres a
través de servicios seguros y confiables de transporte la asociación con
organizaciones sin fines de lucro y eventos centrados a las mujeres fortalecerá
nuestra conexión con la comunidad.
Feedback Continuo:
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La retroalimentación de nuestros clientes es esencial para mejorar

continuamente nuestros servicios e implementaremos sistemas de
retroalimentación en línea y encuestas regulares para comprender mejor las
necesidades y expectativas de nuestras clientas ajustando nuestros servicios en
consecuencia.
Estas estrategias de marketing representan el compromiso de TAXI FEM de

brindar un servicio excepcionalmente seguro y cómodo para nuestras clientas. A
través de medidas de seguridad, comodidades personalizadas y una conexión
sólida con la comunidad, esperamos convertirnos en la elección preferida de
servicio para el público femenino.
8.2. Canales de distribución

Nuestro aplicativo de taxi exclusivo para mujeres (TAXI FEM) utiliza una
combinación de canales de distribución para llegar a nuestro público objetivo de
manera efectiva y ofrecerles un servicio seguro y confiable, mismos que se
encuentran dentro del esquema del Model Business Canva.
Como canal principal, contamos con nuestra aplicación móvil, disponible para
descargar en dispositivos iOS y Android. Nuestra aplicación ofrece una interfaz
amigable y segura, lo que permite a las usuarias solicitar un taxi de manera
rápida y rastrear su ubicación en tiempo real. Además, hemos incorporado
funciones adicionales de seguridad, como un botón de pánico y seguimiento de
la conductora, para garantizar la tranquilidad de nuestras usuarias. También
proporcionamos información detallada sobre nuestras rigurosas medidas y
políticas de seguridad, con el objetivo de brindar confianza y tranquilidad al
utilizar nuestra aplicación
Asimismo, utilizamos diversas plataformas de redes sociales, como Facebook,

Instagram y Tik tok, para promocionar nuestro aplicativo de taxi y llegar a un
público más amplio. A través de nuestras cuentas en redes sociales, se
compartirá contenido relevante, promociones especiales y testimonios de
usuarias satisfechas.
8.3. Estrategias de precios
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Esta metodología o herramienta se utiliza para poder fijar los precios de nuestro
servicio el cual cuenta con varios factores a la hora de elegir una adecuada el
cual entre ellos está la oferta, la demanda, la situación económica del país o
zona entre otros es por ello que el que implementaremos es el siguiente:
Estrategia de Precios Dinámicos:
Esta estrategia nos permitirá ajustar el precio de nuestros servicios de taxi a

distintas variables como la demanda y las rutas las cuales las clasificamos como
Ruta muy larga, Ruta larga, Ruta intermedia y Ruta corta, el cual es por la
duración del viaje del pasajero y los precios de la competencia entre otras. Esto
nos ayudará a disparar nuestros ingresos con el cual en los tiempos de verano
los sistemas de aire acondicionado suelen costar mucho más en esta estación,
es por ello que nos permite poder utilizar esta estrategia de precios.
En TAXI FEM es un gran ejemplo ya que estableceremos nuestros precios de

manera accesible es decir que no son ni muy caros ni tampoco baratos ya que
es según nuestras rutas y dependiendo las festividades que se celebrarán al mes
de igual forma los días en los cuales podemos aprovechar esta estrategia ya que
las tarifas por viaje incrementarán según sea su destino y la zona como próxima
festividad tenemos Navidad y Año Nuevo en el que los precios incrementan en
todas las áreas y rubros por ello para el servicio que otorgamos será una
oportunidad para implementar esta estrategia y poder aumentar nuestros
ingresos aprovechando estas festividades próximas.
8.4. Atención al cliente

TAXI FEM como proveedor de servicio dirigido exclusivamente a mujeres se
compromete a ofrecer una experiencia de viaje única centrada en la comodidad,
seguridad y satisfacción de nuestras valiosas clientas, esto tiene como objetivo
destacar los elementos fundamentales que respaldan nuestra misión de brindar
un servicio excepcional.
Entorno Seguro:
Nuestro principal objetivo es crear un entorno de viaje completamente seguro

para nuestras clientas. Hemos implementado medidas exhaustivas para
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garantizar que cada vehículo en nuestra flota cumpla con los más altos
estándares de seguridad.
Conductoras Capacitados:
Todas nuestras conductoras han pasado por un riguroso proceso de selección y

entrenamiento. Su capacitación no solo se centra en habilidades de conducción,
sino también en sensibilidad y respeto hacia nuestras clientas. Esto asegura un
ambiente amigable y profesional en cada viaje.
Vehículos Especializados:
Contamos con una flota de vehículos diseñados pensando en la comodidad y las

necesidades específicas de nuestras clientas. Cada vehículo está equipado con
características que aseguran un viaje placentero.
Higiene y Mantenimiento:
Mantenemos nuestros vehículos en condiciones óptimas de higiene y

mantenimiento. La limpieza regular y las revisiones técnicas garantizan que cada
cliente experimente un entorno limpio y seguro durante su viaje.
Atención Personalizada:
Nuestras conductoras están capacitadas para ofrecer una atención

personalizada, asegurándose de que cada cliente se sienta bienvenida y
valorada. Además, estamos siempre abiertos a recibir retroalimentación para
mejorar continuamente nuestros servicios.
En TAXI FEM proporcionamos un servicio que va más allá de la simple movilidad.

Nos esforzamos por ofrecer a nuestras clientas la tranquilidad y seguridad que
merecen en cada viaje. Continuaremos mejorando y adaptándonos para cumplir
con sus expectativas y garantizar experiencias de viaje inigualables.
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9. Conclusiones
En conclusión, este proyecto es viable porque en la encuesta hemos recibido
una aprobación de (98%) de usuarias que estarían dispuestas a usar y
recomendar nuestro aplicativo.
Desde el punto de vista económico nuestro proyecto es rentable debido a que la

TIR con un valor del 53% es superior al COK que tiene un valor del 15%, del
mismo modo nuestro VAN es del S/147 183, el cual es mayor a 0.
De acuerdo al análisis del escenario pesimista nuestro proyecto puede soportar

una disminución del 9.61% de las ventas como máximo.
10. Recomendaciones
En el desarrollo de nuestro trabajo de investigación, no solo hemos puesto en
práctica cada uno de los conocimientos adquiridos durante la creación de nuestra
propuesta de idea de negocio, sino que también hemos aplicado métodos
innovadores para analizar a fondo las necesidades y desafíos que enfrentan las
mujeres al solicitar un servicio de taxi. Esto nos ha permitido identificar
oportunidades significativas para brindar soluciones viables y efectivas.
Dentro de nuestra investigación se consideran relevantes las siguientes

recomendaciones:
● Incrementar la participación en el mercado peruano, para posteriormente,

diversificar el servicio y expandirnos hacia otros países, esto permitirá a
la empresa, beneficiarse de una mayor cantidad de usuarias que del
mismo modo, cuentan con problemas de inseguridad al solicitar un
servicio de taxi, debido a que existen países con un índice de mayor de
probabilidades de sufrir asaltos, robos, acoso sexual, entre otros, esto nos
permitirá liderar el mercado dentro de este rubro y su vez, reducir la
inseguridad en diferentes países.
● Reforzar los canales de venta con la implementación de una página web,
para que usuarios puedan solicitar el servicio desde sus laptop o pc, de
este modo, se podrá llegar a nuevos clientes, lo cual permitirá mejorar la
posición en el mercado.
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● En cuanto a la metodología desarrollada para la elaboración de este

trabajo, el uso adecuado de herramientas como el model business canva,
mapa de empatía, lienzo de propuesta de valor, son fundamentales para
poder definir con claridad nuestro público objetivo y nuestro modelo de
negocio, para enfocar todos nuestros esfuerzos hacia un punto en
específico y conseguir mejores resultados. Por ello, se sugiere a los
alumnos que realizan diversos trabajos de investigación, que puedan
dominarlas y aplicarlas correctamente, no sólo para dichos trabajos sino
para sus propios emprendimientos o dentro de sus empresas.
Página 39 de 44
11. Bibliografía.
Abanto, D., Aquino, D., Calderón, F., & Vilca, S. (24 de May de 2023). Choferes
acosadores de mujeres: también en los taxis por aplicativo. Recuperado
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https://puntoseguido.upc.edu.pe/choferes-acosadores-de-mujeres-
tambien-en-los-taxis-por-aplicativo/
Acoso sexual: peligros de un taxi de aplicación | LIMA | EL COMERCIO PERÚ.

(23 de July de 2017). Recuperado el 3 de December de 2023, de El
Comercio Perú: https://elcomercio.pe/lima/seguridad/acoso-sexual-
peligros-taxi-aplicacion-444394-noticia/?ref=ecr
Instituto Nacional de Estadistica e Informatica. (s.f.). Recuperado el 3 de

December de 2023, de Instituto Nacional de Estadistica e Informatica:
https://m.inei.gob.pe/prensa/noticias/producto-bruto-interno-disminuyo-
05-en-el-segundo-trimestre-de-2023-14527/
IV. PERCEPCIÓN DE INSEGURIDAD. (s.f.). Recuperado el 3 de December de

2023, de Instituto Nacional de Estadística e Informática - INEI:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/E
st/Lib1850/cap04.pdf
Monitoreo Satelital de Vehículos: ¿Cuál es su Importancia? (s.f.). Recuperado el

3 de December de 2023, de Tradelog:
https://www.tradelog.com.ar/blog/monitoreo-satelital-de-vehiculos/
MTC: Siete de cada diez mujeres han sido víctimas de acoso en transporte
público en Lima | Sociedad | La República. (15 de June de 2021).
Recuperado el 3 de December de 2023, de LaRepublica.pe:
https://larepublica.pe/sociedad/2021/06/15/mtc-siete-de-cada-diez-
mujeres-han-sido-victimas-de-acoso-en-transporte-publico-en-lima
Noticias | Autos nuevos: tendencias en tecnología de seguridad. (8 de June de

2022). Recuperado el 3 de December de 2023, de Dercocenter:
Página 40 de 44
https://www.dercocenter.cl/noticias/autos-nuevos-tendencias-en-
tecnologia-de-seguridad
Obregón, S. (15 de August de 2017). ¡Taxis por aplicativo en la mira! Evita

riesgos con estos buenos consejos. Recuperado el 3 de December de
2023, de Trome.com: https://trome.com/actualidad/taxis-aplicativo-
consejos-evita-riesgos-59123/
Preocupación por incremento de asaltos en taxis por aplicación. (15 de August

de 2017). Recuperado el 3 de December de 2023, de Canal N:
https://canaln.pe/actualidad/taxis-aplicacion-preocupacion-incremento-
asaltos-n288071
Sobrino, S. (3 de June de 2019). Recuperado el 3 de December de 2023, de

Taxis de aplicación y seguridad para las mujeres: Caso Uber:
https://suignris.lamula.pe/2019/06/03/taxis-de-aplicacion-y-seguridad-
para-las-mujeres-caso-uber/suiry16/
Taxis para mujeres en Perú: una alternativa frente a al acoso y la inseguridad |

Sara LT | ATMP | Sociedad | La República. (17 de December de 2019).
Recuperado el 3 de December de 2023, de LaRepublica.pe:
https://larepublica.pe/sociedad/2019/12/17/taxis-para-mujeres-en-peru-
una-alternativa-frente-a-al-acoso-y-la-inseguridad-sara-lt-atmp
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12. Anexos
ANEXO 1_ ÁRBOL DE PROBLEMAS
Fuente: Elaboración propia
ANEXO 2_ LIENZO PROPUESTA DE VALOR
Página 42 de 44
ANEXO 3_ FUERZAS DE PORTER
ANEXO 4 _ LIENZO DE PRODUCTO MÍNIMO VIABLE (PMV)
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ANEXO 5 _ ANALISIS PESTEL
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Trabajo de Aplicación Profesional

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Trabajo de Aplicación profesional “TAXI FEM”

● Adriano Pasiguan, Milagros Steidy

2. PROPUESTA DE VALOR ............................................................................. 5

2.1 Descripción de la Propuesta de Valor ......................................................... 5

2.2 Ficha técnica de la propuesta de valor ........................................................ 5

2.3 Beneficios Clave para los Clientes .............................................................. 6

2.4 Solución a Problemas o Necesidades Específicas ...................................... 6

2.5 Segmentos de Cliente ................................................................................. 6

2.6 Ejemplo de casos de uso. ........................................................................... 7

3. MODELO DE NEGOCIO ............................................................................... 8

3.1 Mapa de Empatía ........................................................................................ 8

3.2 Business Model Canvas .............................................................................. 9

3.3 Competidores ............................................................................................ 10

4. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE .................................................................... 11

5.1 Encuestas y/o entrevistas ......................................................................... 13

5.2 Resultados de las encuestas y/o entrevistas ............................................. 14

6.1 Estructura de Inversión Total..................................................................... 20

6.2 Estructura de Costos y Gastos .................................................................. 20

6.3 Presupuesto de Ingresos .......................................................................... 21

6.4 Presupuesto de Egresos ........................................................................... 22

6.5 Flujo de Caja Mensual para el primer año ................................................. 23

6.6 Flujo de Caja Económico proyectado ........................................................ 23

7.1. Importancia del emprendimiento .............................................................. 25

7.2. Misión ...................................................................................................... 26

7.3. Visión ....................................................................................................... 26

7.4. Objetivo general ....................................................................................... 26

7.5. Objetivos específicos ............................................................................... 26

7.6. Organigrama y funciones ......................................................................... 27

7.7. Matriz FODA ............................................................................................ 28

7.8. Análisis PESTEL ...................................................................................... 29

7.9. Fuentes de financiamiento ....................................................................... 32

8. GESTIÓN COMERCIAL ........................................................................... 33

8.1. Estrategias de marketing .......................................................................... 33

8.2. Canales de distribución ............................................................................ 35

8.3. Estrategias de precios .............................................................................. 35

8.4. Atención al cliente .................................................................................... 36

10. Recomendaciones ................................................................................. 38

11. Bibliografía. ........................................................................................... 40

12. Anexos .................................................................................................. 42

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como consecuencia, las mujeres a lo largo de su vida enfrentan cargas que se

2.1 Descripción de la Propuesta de Valor

Al ofrecer este servicio de transporte dirigido a nuestro público femenino,

2.2 Ficha técnica de la propuesta de valor

a) Especificaciones técnicas: Se contratará a mujeres que cuenten con

trabajadores, ya que cada ruta y horario es distinta y con esto seremos

2.3 Beneficios Clave para los Clientes

2.4 Solución a Problemas o Necesidades Específicas

El problema que se ha identificado actualmente es el de “Inseguridad en las

2.5 Segmentos de Cliente

2.6 Ejemplo de casos de uso.

Un día, mientras Sofía se encontraba conversando con su amiga, esta le

Cuando Sofía ingresó al taxi, la conductora le mostró y le explicó cómo se usan

Al llegar a su destino, Sofía agradeció a Hanna por el viaje y posteriormente

3.1 Mapa de Empatía

3.2 Business Model Canvas

El Business Model Canvas nos permite plasmar nuestro modelo de negocio, es

4. PRODUCTO MÍNIMO VIABLE

a) Descripción del MVP:

En esta imagen se muestra el apartado en donde el usuario puede ver el perfil

Fuente: Elaboración Propia