UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS

“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”

CICLO PHVA

CATEDRÁTICO (A):
LIC. DIANA JOSELY TREJO BULNES

ASIGNATURA:
GESTÓN DE LA CALIDAD TOTAL

INTEGRANTES:
OZNI IVAN LARIOS PADILLA
LUIS FERNANDO RAMIREZ COLINDRES
OLGA NICOLLE HERNANDEZ HERNANDEZ
GENESIS LILIANA ORDOÑEZ HERNANDEZ
JORDAN MILNOR ESPINOZA HAYLOCK

SECCIÓN:
1801AB
Paso 1: Definir y analizar la magnitud del problema

Compañía fabricante de pañales ha experimentado un incremento en devoluciones de su

producto

Paso 2: Buscar todas las causas posibles

Paso 3: Encontrar la causa más importante

Después de dos semanas de observación se llegó a la conclusión de que la causa mas

importante es la mala supervisión en la mano de obra

Paso 4: Considerar las medidas remedio

• Capacitar al personal encargado de la supervisión

• Contratar personal adecuado para supervisar el proceso adecuadamente
• Despedir al personal de supervisión que labora inadecuadamente
Paso 5: Poner en practica las medidas de remedio

Se contrato personal adecuado para supervisar el proceso y se hizo el despido de aquellos

empleados que no eran eficaces.

Paso 6: Revisar los resultados

Des que se aplicaron las medidas de remedios se logró reducir que los empaques del producto
tengan errores en su diseño, gracias a esto se ha visto una disminución de devoluciones.

Paso 7: Prevenir la recurrencia

• Seguir contratando personal experimentado

• Capacitación constante a los empleados

Paso 8: Conclusiones

• Una supervisión adecuada ayuda a prevenir a tiempo errores que se puedan cometer en
el proceso de fabricación
• Es necesario realizar mediciones adecuadas de la caja y el diseño para así evitar
imperfecciones, preferiblemente seria la estandarización de las medidas.
• Se podría implementar un nuevo diseño para el empaque que sea agradable a la vista de
las madres
• Dar mantenimiento a la maquinaria ya que esta también puede estar afectando en la
fabricación del empaque