COD: SGA - 7.2,7.

3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

1.ALCANCE

Este procedimiento incluye a todo nuevo personal incorporado, personal ya

integrado en todos los niveles, Personal trasladado de puesto en las actividades de
la Organización.

2.OBJETIVO
Definir el sistema establecido para la realización de actividades de sensibilización,
formación y competencia profesional de nuestro personal, actualizando
constantemente sus conocimientos para conseguir una mejor calidad de los
servicios de nuestra organización.

3.DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
 Competencia: Capacidad para el desarrollo de algo
 Formación: Nivel de conocimientos que una persona posee sobre una determinada
materia

4.NORMA DE REFERENCIA
ISO 14001:2015

5.RESPONSABLE

 Gerente general: Quien delega la función al Jefe de SGA.

 Jefe de SGA: Brindar los procedimientos y formatos para las competencias y la
toma de decisiones del SGA.
 Jefe de logística: Debe de mantener el cumplimiento de las competencias y la toma
de decisiones en el área que está a cargo, desarrollar un informe, documentarlo y
presentarlo al jefe del SGA
 COD: SGA - 7.2,7.3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

 Jefe de corte y confección: Debe de mantener el cumplimiento de las

competencias y la toma de decisiones en el área que está a cargo, desarrollar un
informe, documentarlo y presentarlo al jefe del SGA
 Jefe de control: Debe de mantener el cumplimiento de las competencias y la toma
de decisiones en el área que está a cargo, desarrollar un informe, documentarlo y
presentarlo al jefe del SGA

6.DESARROLLO
6.1. REALIZACIÓN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS PLANIFICADAS
La puesta en marcha del Programa de formación puede realizarse a través de dos
instrumentos de formación claramente diferenciados:
6.1.1. Formación externa
 Realización de cursos, ya sea de forma presencial, a distancia o virtual.
 Seminarios y jornadas con carácter general o específico, como por ejemplo sobre
legislación en materia medioambiental, gestión de residuos, evaluación de riesgos
medioambientales, etc.
6.1.2. Formación interna
La formación la realiza la propia empresa, con los medios existentes tanto
económicos, como técnicos y humanos. En este tipo de formación se tendrá que tener
en cuenta:
 Las posibilidades de dedicación.
 El grado de formación sobre sistemas de gestión, cuestiones técnicas de carácter
medioambiental y legislación aplicable.
 La capacidad para adquirir la formación necesaria en un plazo razonable.
 Las capacidades generales de la plantilla de la empresa (aspiraciones y
motivaciones, cualificaciones, habilidades y conocimientos, tipos de contrato,
comprensión de los sistemas de gestión y de las cuestiones medioambientales,
etc.).
 Que las necesidades de dedicación de los recursos humanos internos tenderán a
aumentar a medida que avance el proceso de desarrollo del Sistema de Gestión
Medioambiental.
 COD: SGA - 7.2,7.3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

 Cuando se opta por una formación basada en cursos impartidos por personal de la
misma empresa, es imprescindible la capacitación de sus formadores para un
desarrollo efectivo de su función. Estos formadores han de tener tres habilidades
básicas:
 CLARIDAD de los contenidos teóricos. Exige la formación en técnicas de expresión,
comunicación verbal y no verbal y técnicas de presentación.
 DISTENSIÓN con el objetivo de poder conseguir un buen clima en el grupo. Son
necesarias técnicas para animar a la participación y saber tratar adecuadamente
las interrupciones y los silencios del grupo.
 CONTROL con la finalidad de conseguir la eficacia respecto a la asimilación de los
contenidos. En este sentido es importante potenciar el aprendizaje con ejercicios

6.2. COMPETENCIA PROFESIONAL

La competencia profesional pretende asegurar que las diferentes tareas y actividades

con incidencia potencial en el medio ambiente, siempre y en todas las situaciones,
sean ejecutadas por personal con la competencia profesional adecuada, por lo que se
exige:

 Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su

control, un trabajo que afecta su desempeño ambiental y su capacidad para
cumplir sus requisitos legales y otros requisitos.
 Asegurarse de que estas personas sean competentes con base en su educación,
formación o experiencia apropiadas.
 Determinar las necesidades de formación asociadas con sus impactos
ambientales y su sistema de gestión ambiental.
 Cuando sea aplicable tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y
evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
 La organización debe de tener la información documentada como evidencia.

 Identificar y definir los conocimientos (teóricos y prácticos) y las aptitudes para

desarrollar tales tareas y actividades.
 COD: SGA - 7.2,7.3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

 Esta tarea se plasmará en el perfil del puesto, donde se incluye una definición de
las responsabilidades y los requisitos del tipo de competencia profesional para
cada puesto.
 Este perfil de puesto debe ser revisado periódicamente, a medida que van
cambiando los procesos, las actividades, las instalaciones o el puesto de trabajo.
En este apartado tiene especial relevancia los trabajadores que pertenecen a
empresas externas, ya que en la mayor parte de las empresas es habitual que
muchas tareas no relacionadas con el proceso productivo principal, pero con
repercusiones medioambientales potenciales significativas sean desarrolladas por
empresas subcontratadas (mantenimiento, limpieza general, etc.).
 Conseguir datos personales de los empleados
 Para cumplir las diferentes tareas y actividades, como certificados, pruebas de
aptitud u otras pruebas de conformidad con los requisitos establecidos.
 Evaluar periódicamente la competencia del personal
 Con ello se pretende valorar el grado de ejecución de las tareas
medioambientales críticas respecto a los objetivos acordados, la actualización
periódica de los objetivos de trabajo relevantes para el medio ambiente y las
necesidades de desarrollo y formación personal de cara al cambio de actividad y
tecnologías.
6.3. NUEVAS CONTRATACIONES
Todos los nuevos empleados, aunque lo sean con carácter eventual, recibirán una
acogida y formación de entrada coordinada por el Responsable de Recursos
Humanos y que incluirá los siguientes conceptos,
 Presentación de Política y objetivos de la organización
 Funciones a desarrollar.
 Breve descripción del Sistema de Gestión Medioambiental y su participación en
el mismo.
 Departamento al que va destinado, escala jerárquica, relación con otros
departamentos y compañeros.
 Información sobre gestión medioambiental, etc.
 COD: SGA - 7.2,7.3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

 Estas actividades serán realizadas

6.4. TOMA DE CONCIENCIA

La organización JENNIFER SAC debe asegurarse de que las personas que realicen
el trabajo bajo el control de la organización tenga conciencia de:
 La política ambiental
 Los aspectos ambientales significativos y los impactos ambientales reales o
potenciales relacionados con las actividades de la organización.
 Contribución con la eficacia del sistema de gestión ambiental, incluidos los
beneficios de un mejor desempeño ambiental.
 Las implicaciones de no cumplir los requisitos del sistema de gestión ambiental,
incluido el incumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de la
organización.

7.ANEXOS
FORMATOS:
- PERFIL DE PUESTO (DOC-AUD _001)
REGISTROS
- PERFIL DE PUESTO (DOC-AUD _001)
 COD: SGA - 7.2,7.3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

PERFIL DE PUESTO
DENOMINACIÓN DE CARGO Nº DE CARGO

FUNCIONES ESPECÍFICAS
-

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEPENDE DE

TIENE MANDO SOBRE

REQUISITOS MÍNIMOS
-

ANEXOS N°01: FORMATO DE PERFIL DE PUESTO

COD: FORMATO-7.2-

REGISTRO DE PERFIL DE PUESTO 7.3

VERSIÓN: XXX

FECHA: XX-XX-XX
 COD: SGA - 7.2,7.3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

PERFIL DE PUESTO DEL AGENTE DE SEGURIDAD

DENOMINACIÓN DE CARGO Nº DE CARGO
AGENTE DE SEGURIDAD 1
FUNCIONES ESPECÍFICAS
- Responsable del control de ingreso y salida del personal.

- Responsable en el control y salida de clientes

- Controlar el ingreso y salida de mercaderías, atreves de guías de remisión y/o facturas.

- Estar alerta ante cualquier acto sospechoso, e informar a su jefe inmediato

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEPENDE Administrador

DE
TIENE Ninguno
MANDO
SOBRE
REQUISITOS MÍNIMOS
- Estatura mínima 1.75, entre 23 y 35 años

- Licenciado de las Fuerzas Armadas.

- Experiencia mínima de un año en Empresas de seguridad.

- Con licencia para portar arma.

- De preferencia haber asistido a un curso o charlas de seguridad.

- Toda su documentación en regla (antecedentes policiales y penales, certificado domiciliario etc.).

- Conocimiento de primeros auxilios

- Conocimiento de uso y manejo de extintores

COD: FORMATO-7.2-7.3
REGISTRO DE PUESTO DEL
VERSIÓN: XXX
AGENTE DE SEGURIDAD
FECHA: XX-XX-XX

ANEXOS N°02: FORMATO DE PUESTO DEL AGENTE DE SEGURIDAD

 COD: SGA - 7.2,7.3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

ANEXOS N°03: FORMATO DE PERFIL DE PUESTO DEL PERSONAL DE LIMPIEZA

Y FUNCIONAMIENTO

REGISTRO DE PERFIL DE PUESTO COD: FORMATO-7.2-

DEL PERSONAL DE LIMPIEZA Y VERSIÓN:7.3

XXX

MANTENIMIENTO FECHA: XX-XX-XX

PERFIL DE PUESTO DEL PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

DENOMINACIÓN DE CARGO Nº DE CARGO
PERSONAL DE LIMPIEZA 1
FUNCIONES ESPECÍFICAS
- Aseo y limpieza de nuestro local.

- Mantener el alto nivel de higiene en las instalaciones

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y DEPENDE DE Administrador

RESPONSABILIDAD
TIENE MANDO Ninguno
SOBRE
REQUISITOS MÍNIMOS
- Secundaria completa

- Experiencia mínima de 3 meses como personal de Limpieza (no indispensable)

- Conocimientos y manejo de productos de limpieza, así como implementos y equipos. destinados a la

limpieza de ambiente.

- Disponibilidad de trabajar en horario: LUNES a SABADOS horario a tratar.

- Capaz de mantener el orden y buen uso de los materiales de limpieza

 COD: SGA - 7.2,7.3
PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA
Y TOMA DE CONCIENCIA VERSIÓN: 001

FECHA: 22-09-16

ANEXO N°04: FORMATO DE PERFIL DE PUESTO DE ADMINISTRADOR

COD: FORMATO-7.2-7.3
REGISTRO DE PERFIL DE
VERSIÓN: XXX
PUESTO DE ADMINISTRADOR
FECHA: XX-XX-XX

PERFIL DE PUESTO DEL ADMINISTRADOR

DENOMINACIÓN DE CARGO Nº DE CARGO
ADMINISTRADOR 1
FUNCIONES ESPECÍFICAS
- MANEJO DE PRESUPUESTO

- ADMINSTRACION DE INGRESOS

- MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEPENDE DE Administrador

TIENE MANDO SOBRE Todo el personal

REQUISITOS MÍNIMOS
- Estudios superiores. Profesional titulado en administración y marketing

- Experiencia mínima de 2 años a partir de su titulación.

- Conocimientos y manejo de personal actitudes de liderazgo, trabajo en equipo, conocimientos en

manejos contables.

- Disponibilidad de trabajar en horario: LUNES a SABADOS horario a tratar.

- Capaz de llevar al éxito a la empresa