Cómo entender a las

GERENCIA II organizaciones

Prof. José Díaz I.

1
 Logro de la sesión

El participante elabora un diagnóstico organizacional desde diferentes

perspectivas aplicando los conceptos desarrollados, a través de escenarios
simulados.

2
 Índice
1. Introducción
2. Modelo de empresa como sistema
3. Modelo de negocio
4. Modelo de gestión
5. Modelo de generación de valor
6. Modelo de transformación digital
7. Conclusiones

3
 ELEMENTOS BÁSICOS PARA EL DIAGNÓSTICO
DE UNA EMPRESA

Propuesta o
Diagnóstico de la Implementación y
Situación N actual planeamiento de
situación actual evaluación del plan
cambio

4
ELEMENTOS BÁSICOS PARA EL DIAGNÓSTICO
DE UNA EMPRESA

Se requiere conocer:
 Contexto
 Contenidos
 Metas

Propuesta o
Diagnóstico de la Implementación y
Situación N actual planeamiento de
situación actual evaluación del plan
cambio

5
PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA
EMPRESA

 Modelar la realidad: contexto

 Entender la naturaleza de las actividades: contenido

 Identificar el objetivo: meta

6
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA

1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) Modelo de Empresa como sistema

b) Modelo de Negocio

c) Modelo de Gestión

d) Modelo de Generación de Valor

e) Modelo de Transformación Digital

7
1. Modelo de empresa como sistema

8
MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

¿CÓMO LAS EMPRESAS SE VEN AFECTADAS POR

FACTORES EXTERNOS?AR

9
MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

¿CÓMO LAS EMPRESAS SE VEN AFECTADAS POR

FACTORES EXTERNOS?

¿CÓMO LAS EMPRESAS RESPONDEN A LA INFLUENCIA

EXTERNA?

10
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA

1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

11
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA

1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

Proceso de Toma de Decisión

12
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA

1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

Proceso de Toma de Decisión

Proceso de Transformación

13
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA

1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

Proceso de Toma de Decisión

DELEGAR

Proceso de Transformación

14
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA

1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

Proceso de Toma de Decisión

DELEGAR

Proveedores Proceso de Transformación

15
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA

1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

Proceso de Toma de Decisión

DELEGAR

Proveedores Proceso de Transformación Clientes

16
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA

1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

Proceso de Toma de Decisión

DELEGAR

Proveedores Proceso de Transformación Clientes

NUCLEO DURO DE LA EMPRESA

17
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA
1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO
a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA
Poder
Leyes
Ejecutivo

Proceso de Toma de Decisión

Inversionistas Sindicatos

DELEGAR

SUNAT Poder Judicial

Proveedores Proceso de Transformación Clientes

Competencia Banca

Informalidad Soc. Civil Org.

18
 PASOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE UNA EMPRESA
1. MODELAR A REALIDAD: CONTEXTO

a) MODELO DE EMPRESA COMO SISTEMA

 Interacción entre elementos del sistema: positivo, negativo

 Dos partes importantes:
 Toma de decisiones en F(x) visión
Visión -> Aspiraciones futuras
 Transformar «algo» para ofrecerlo al mercado:
Misión -> Razón de ser
 Núcleo duro:
 Relación: Proveedores – Transformaciones – Clientes
Si la empresa no domina esta relación, NO ES sostenible.

19
 MODELO DE NEGOCIO

REFLEXIÓN

¿CÓMO SE GENERA VALOR EN LAS

ORGANIZACIONES?

20
2. Modelo de negocio

Business Model Canvas

y
Lienzo de Propuesta de Valor

21
22
23
24
25
26
27
28
29
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

1 Clientes

Clientes ≠ Usuario
Segmentación
Nicho
Comportamiento
Perfil
….
Objetivo:
Identificar necesidad
del cliente

30
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

2 Propuesta
de valor
Atributo de ≠
Px
Q
Velocidad
Disponibilidad
Seguridad
Accesibilidad
Tendencia
Moda
Marca
≠ etc

31
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

Promoción de
atributos
Promoción
Degustación
Demostración
Test
¿Cómo hago conocer la
Propuesta de valor?

32
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

4 Canal de
Distribución
Directo
Indirecto
Mixto
¿Cómo entrego la
propuesta de valor?

33
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

5 Estructura de Ingresos
 Pxto "A"x Px "A" x Vol. "A" x Frecuencia "A" - %
 Pxto "A"x Px "A" x Vol. "A" x Frecuencia "B" - %
¿Cómo capturo valor del clientes?

34
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

3 1

35
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

6 3 1

8 2

7 4

9 5

36
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

Propuesta 3 Promoción de 1
2 Clientes
de valor atributos

4 Canal de
Distribución

5 Estructura de Ingresos
 Pxto "A"x Px "A" x Vol. "A" x Frecuencia "A" - %
 Pxto "A"x Px "A" x Vol. "A" x Frecuencia "B" - %
¿Cómo capturo valor del clientes?

37
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

6 Procesos clave Propuesta

 Producción 2
 Logística de valor
 Reclutamiento Calidad
 Retención Precio
 Aseguramiento Servicio, Atención
calidad
al cliente
 Capacitación

38
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

7 Recursos clave
 Talento
 Patentes
 Infraestructura
 Cultura organizacional
 Contratos
 Red social

39
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

6 Procesos clave Propuesta

2
de valor

7 Recursos clave
 Talento
 Patentes
 Infraestructura
 Cultura organizacional
 Contratos
 Red social

40
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

8 Socios clave
Accionistas
Proveedores
Bancos
Sociedad civil
Estado

41
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

8 Socios clave 6 Procesos clave Propuesta 1

2 Clientes
Accionistas de valor
Proveedores
Bancos X
Sociedad civil
Estado
7 Recursos clave

X
X

42
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

9 Estructura de costos
Costos fijos
Costos variables
Costos medios

43
 MODELO DE NEGOCIO
1. BUSINESS MODEL CANVAS

8 6 2 3 1

7 4

9 5

44
 MODELO DE NEGOCIO
1. POSTULADO DE SOSTENIBILIDAD

 Sostenibilidad del Modelo de Negocio

9 ˂ 5 situación coyuntural
9 ˂ (5 + financiamiento)
Corto plazo
Socio Banco

45
 MODELO DE NEGOCIO
1. POSTULADO DE SOSTENIBILIDAD

 Insostenibilidad del Modelo de Negocio

9 ˂ 5 estructuralmente

• Cierre
• Re-estructura

46
 MODELO DE GESTIÓN

REFLEXIÓN

¿CÓMO SE GESTIONA UNA

ORGANIZACIÓN?

47
3. Modelo de gestión

48
 MODELO DE GESTIÓN

Estrategia

¿ ?

49
 MODELO DE GESTIÓN

Estrategia
¿Qué?

50
MODELO DE GESTIÓN

Estructura
¿ ?

51
MODELO DE GESTIÓN

Estructura
¿Cómo?

52
 MODELO DE GESTIÓN
3.1. MODELO ESTÁTICO

Estrategia
Estructura
¿Qué? ¿Cómo?

53
 MODELO DE GESTIÓN
3.1. MODELO ESTÁTICO

 Implica que la Estrategia del Negocio ha sido DEFINIDA y LA

ORGANIZACIÓN se estructura para hacer más de lo mismo.

54
 MODELO DE GESTIÓN
3.1. MODELO ESTÁTICO

 Implica que la Estrategia del Negocio ha sido DEFINIDA y LA

ORGANIZACIÓN se estructura para hacer más de lo mismo.

Objetivo Eficiencia operativa

55
 MODELO DE GESTIÓN
3.1. MODELO ESTÁTICO

 Implica que la Estrategia del Negocio ha sido DEFINIDA y LA

ORGANIZACIÓN se estructura para hacer más de lo mismo.

Objetivo Eficiencia operativa

PARADIGMA  Productividad
Más de lo mismo  Reducir costos
 Economía de escala

56
 MODELO DE GESTIÓN

 Sin embargo, el paradigma más de lo mismo es efectivo solo en la etapa de

Ciclo de vida de crecimiento.

 Pero, luego debe buscarse otro paradigma capaz de generar una nueva
propuesta de valor:

Innovación y cambio

57
 MODELO DE GESTIÓN
3.2. MODELO DINÁMICO

 Implica modificar las Estrategia y la Estructura dado que el paradigma más de

lo mismo ya no surte efecto.

VTS
Madurez
Introducción Declive
Crecimiento

Paradigma VTS: Más de lo mismo

TIEMPO

58
 MODELO DE GESTIÓN
3.2. MODELO DINÁMICO

 Implica modificar las Estrategia y la Estructura dado que el paradigma más de

lo mismo ya no surte efecto.

VTS
Madurez
Introducción Declive
Crecimiento

Paradigma VTS: Más de lo mismo

TIEMPO

59
 MODELO DE GESTIÓN
3.2. MODELO DINÁMICO

 Implica modificar las Estrategia y la Estructura dado que el paradigma más de

lo mismo ya no surte efecto.

VTS
Madurez
Introducción Declive
Crecimiento

Paradigma VTS: Más de lo mismo

TIEMPO

60
 MODELO DE GESTIÓN
3.1. MODELO DINÁMICO DE GESTIÓN

Estrategia
Estructura
¿Qué? ¿Cómo?

Innovación y
cambio

61
 MODELO DE GESTIÓN

VTS

TIEMPO
62
 MODELO DE GESTIÓN

VTS

Inicio de cambio de
paradigma

TIEMPO
63
 MODELO DE GESTIÓN

¿Qué más?

VTS
A
Inicio de cambio de
paradigma

TIEMPO
64
 MODELO DE GESTIÓN

¿Qué más?

VTS
A B
Inicio de cambio de
paradigma

TIEMPO
65
 MODELO DE GESTIÓN

¿Qué más?

VTS
A B C
Inicio de cambio de
paradigma

TIEMPO
66
 MODELO DE GESTIÓN DE VALOR
¿A QUIÉN?

 Se trabaja bajo el paradigma qué más como respuesta a las nuevas

demandas de los clientes basado en Innovación y Cambio.

 Esto exige generar Nuevas Propuestas de valor e inclusive nuevos negocios

dando paso a diferentes estrategias y nuevas formas de estructuras.

67
 MODELO DE GESTIÓN DE VALOR
SE GENERA A PARTIR DEL MODLEO DE GESTIÓN

Estrategia Estructura
¿Qué? ¿Cómo?
Rol del Líder

Innovación y
cambio Generar
¿Qué más? Valor

68
 MODELO DE GENERACIÓN DE VALOR

REFLEXIÓN

¿A QUIÉN SE GENERA VALOR?

69
4. Modelo de generación de valor

70
 MODELO DE GESTIÓN DE VALOR
¿A QUIÉN?

71
 MODELO DE GESTIÓN DE VALOR
¿A QUIÉN?

 Accionistas

72
 MODELO DE GESTIÓN DE VALOR
¿A QUIÉN?

 Accionistas

 Clientes

73
 MODELO DE GESTIÓN DE VALOR
¿A QUIÉN?

 Accionistas

 Clientes

 Colaboradores

74
 MODELO DE GESTIÓN DE VALOR
¿A QUIÉN?

 Accionistas

 Clientes

 Colaboradores

 Sociedad

75
 MODELO DE GESTIÓN DE VALOR
¿A QUIÉN?

 Accionistas

 Clientes Se necesita tener

 Colaboradores indicadores

 Sociedad

76
5. Modelo de transformación digital

77
 Organización, Diversidad y Multiculturalidad
Cómo entender a las organizaciones
Índice
1. Modelo de empresa como sistema
2. Modelo de negocio
3. Modelo de gestión
4. Modelo de generación de valor
5. Modelo de transformación digital
6. Conclusiones
7. Próximas Actividades
8. Bibliografía

78
 MODELO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

¿Cómo modelamos la transformación

digital en las empresas?

79
 MODELO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

¿Cómo modelamos la transformación

digital en las empresas?

¿Qué criterios de valor debemos tener en

consideración en los negocios digitales?

80
81
82
Criterios de valor en los
negocios digitales

83
• Valor de costo
• Valor de la experiencia
• Valor de la plataforma

84
85
 Acerca de la
Transformación
Digital

•Introducción
•Alcance
•Tendencias
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
Conclusiones

125
 ¿A qué conclusiones llegamos?

 Las organizaciones son entes vivos e interactúan

permanentemente.
 Cada empresa tiene una propuesta de valor para sus clientes.
 Existe un nivel de competitividad en el mercado que exige
propuestas de cambio permanentemente.

126
 GERENCIA II

• Profesor
• Alejandro Flores

127

12
127
7