CUADRO DE INSUMO PARA ELABORAR LA JUSTIFICACIÓN

RESPUESTA PÁRRAFO ORDEN

CRITERIOS
JUSTIFICACIÓN A APLICAR ¿En qué
  ¿Cómo quedará redactado el párrafo (s) en el que orden
¿En qué información me apoyaré para dar respuesta a
expondré la información trabajada en cada presentaré
cada pregunta?
respuesta? (debo citar la fuente) cada
párrafo?
¿Qué vacío del
conocimiento Permitirá conocer las estrategias específicas
Permitirá conocer las estrategias específicas para
ayudará a para fidelizar a los clientes como las 1
satisfacer? fidelizar a los clientes.
estrategias de servicio y retención de clientes.
Se apoya en la teoría de estrategias de
marketing para la fidelización de clientes.
TEÓRICA
¿En qué (Kotler, 2017).
teorías Teoría 1: Estrategias de marketing de Philip Kotler Asimismo se sustenta en la teoría de
científicas se Teoría 2: Fidelización y recuperación de clientes de fidelización y recuperación de clientes 2
sustenta el Mónica Gonzáles. perdidos, que define algunas técnicas como el
estudio?
brindar una gran experiencia de compra, el
servicio postventa para la fidelización y
recuperación de clientes. (Gonzáles, 2011).
PRÁCTICA A través de este proyecto, las empresas serán
¿Qué tan capaces de orientar correctamente los trabajos a la A través de este proyecto, las empresas serás
conveniente hora de proyectar e implementar sus estrategias de capaces de orientar correctamente los
2
es la marketing y la fidelización de clientes trabajos a la hora de proyectar e implementar
investigación? sus estrategias

¿Ayudará a Existen muy pocas empresas que conservan las Existen pocas empresas que conservan las 1
resolver algún estrategias de recuperación de clientes y que estrategias de recuperación para el cliente y
problema
real? verifiquen los casos de abandono al cliente final, que verifican los casos de abandono del
esto se debe porque subestiman las cantidades de cliente final, esto se debe porque subestiman
clientes perdidos. las cantidades de clientes perdidos.
 Desconocer los orígenes que llevaron al
abandono no ayuda a preparar una estrategia
de recuperación correcta.

El presente trabajo ayuda a tener una

El presente trabajo ayuda a tener una orientación
¿En qué claramente práctica, facilitando su aplicación a la
ayudará la realidad que se necesite, haciendo ver la
investigación importancia estratégica del Marketing.
a la empresa?
orientación claramente práctica, facilitando su
aplicación a la realidad que se necesite,
haciendo ver la importancia estratégica del
Marketing.
La investigación servirá y ayudara para 3
recuperar a los clientes perdidos, entregará
satisfacción y un mejor enlace con el
consumidor, que dará la ventaja de
considerarte como una empresa exitosa que
nunca pierde a sus clientes.

¿Qué
SOCIAL trascendencia
social tiene?