GUION ¿Cómo nos comunicamos a través del curso?

VIDEO PARTE1 - INSEGURIDAD

Mi nombre es Vivian Medina. Soy aprendiz del programa Servicio en recepción hotelera. A
continuación, un discurso sobre la importancia del servicio en recepción hotelera. La recepción es
el corazón de cualquier hotel, y el servicio que brindamos aquí es fundamental para la experiencia
de cada huésped.

En la recepción, no solo somos los encargados de registrar a los huéspedes y asignarles

habitaciones, sino que también somos su primera impresión del hotel. Es nuestra responsabilidad
asegurarnos de que cada huésped se sienta bienvenido, valorado y atendido desde el momento en
que cruzan nuestras puertas.

El servicio en recepción va más allá de simplemente realizar el check-in y el check-out. Se trata de

anticipar las necesidades de los huéspedes, ofrecer recomendaciones útiles sobre actividades
locales, responder preguntas con prontitud y resolver cualquier problema que pueda surgir de
manera rápida y eficiente. Es sobre crear conexiones genuinas con nuestros huéspedes y hacer que
se sientan especiales durante toda su estadía.

En conclusión, el servicio en recepción hotelera es un arte que requiere habilidad, empatía y

dedicación. Es la clave para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y
hacer que vuelvan una y otra vez. Desde esta área nos comprometemos a brindar un servicio en
recepción de la más alta calidad, porque creemos que cada interacción cuenta y cada huésped
merece lo mejor.

VIDEO PARTE 2 - SEGURIDAD

Mi nombre es Vivian Medina. Soy aprendiz del programa Servicio en recepción hotelera. A
continuación, un discurso sobre la importancia del servicio en recepción hotelera. La recepción es
el corazón de cualquier hotel, y el servicio que brindamos aquí es fundamental para la experiencia
de cada huésped.

En la recepción, no solo somos los encargados de registrar a los huéspedes y asignarles

habitaciones, sino que también somos su primera impresión del hotel. Es nuestra responsabilidad
asegurarnos de que cada huésped se sienta bienvenido, valorado y atendido desde el momento en
que cruzan nuestras puertas.

El servicio en recepción va más allá de simplemente realizar el check-in y el check-out. Se trata de

anticipar las necesidades de los huéspedes, ofrecer recomendaciones útiles sobre actividades
locales, responder preguntas con prontitud y resolver cualquier problema que pueda surgir de
manera rápida y eficiente. Es sobre crear conexiones genuinas con nuestros huéspedes y hacer que
se sientan especiales durante toda su estadía.

En conclusión, el servicio en recepción hotelera es un arte que requiere habilidad, empatía y

dedicación. Es la clave para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y
hacer que vuelvan una y otra vez. Desde esta área nos comprometemos a brindar un servicio en
recepción de la más alta calidad, porque creemos que cada interacción cuenta y cada huésped
merece lo mejor.