PROCEDIMIENTO PETS-SGC-005

REV. 01
SUPERVISIÓN DE PROYECTOS
FECHA: 13/08/22

CAMBIOS EN LA ULTIMA REVISIÓN

 Cambio de Asesor a Jefe de SSOMAQ

Versión Fecha Modificaciones Emitido para

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00 02/01/2021 Procedimiento de Supervisión Revisión

de Proyectos

01 13/08/2022 Cambio de Asesor a Jefe de Emisión

SSOMAQ

Elaborado por Revisado por Aprobado por

Jefe de SSOMA: Gerente de Operaciones: Gerente General:

Jesús Layten Espinoza Eber Cortez Burga Jefferson Cabrera Cuadros

Fecha: 13/08/2022 Fecha: 15/08/2022 Fecha: 15/08/2022

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CONTENIDO
I. OBJETIVO ................................................................................................................... 3
II. ALCANCE .................................................................................................................... 3
III. PROCEDIMIENTO ..................................................................................................... 3
3.1 Inicio de un proyecto o servicio ................................................................................... 3
3.2 Planificación de la brigada .......................................................................................... 3
3.3 Planificación administrativa y de movilización .......................................................... 4
3.4 movilización de personal y equipos ............................................................................. 4
3.5 Trabajo en campo ......................................................................................................... 5
3.6 Control del servicio....................................................................................................... 5
3.7 Consideraciones de seguridad ..................................................................................... 7
IV. REGISTROS ................................................................................................................. 7

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I. OBJETIVO

Establecer un procedimiento para definir los pasos a realizar para iniciar y mantener el
servicio de Supervisión de Proyectos o Servicios, con la finalidad de estandarizar y
controlar el proceso y encontrar puntos de mejora.

II. ALCANCE

El presente procedimiento es aplicable al servicio de supervisión del trabajo realizado en

las instalaciones del cliente, lo cual incluye desde que el cliente acepta la propuesta, la
planificación, movilización de personal y equipo a la zona, así como el control de personal,
equipos y trabajos realizados, por todo el tiempo que dure el contrato con el cliente.

III. PROCEDIMIENTO

3.1 Inicio de un proyecto o servicio

Responsable Descripción

Gerente General / Recepciona los documentos para iniciar el servicio: alcance del servicio,
Gerente de contrato, anexos y todos los documentos necesarios para el desarrollo del
operaciones. servicio (trabajos a realizar, competencias específicas del personal, puestos
requeridos, equipos requeridos, entre otros), así como la información
administrativa necesaria para la preparación de la brigada (exámenes médicos,
requisitos del vehículo, del chofer, entre otros)

Gerente de Revisa el contenido de la carpeta de Operaciones y de encontrar discrepancias o

Operaciones errores (entre lo ofrecido y lo que se ejecutará) la devuelve a la gerencia
general para su corrección.

3.2 Planificación de la brigada

Responsable Descripción

Gerente General / Define el supervisor tomando en cuenta los requisitos del cliente. Se designa un
Gerente de Supervisor de Proyecto (cuando sea necesario), y de acuerdo a los requisitos
operaciones. del contrato se designa: Jefe de grupo, prevencionista, auxiliar, ayudante,
operario, chofer, Supervisor de seguridad y salud en el trabajo, Responsable de
calidad, almacenero, personal para labores logísticas, etc. De ser necesario esto
se realiza en coordinación con el Gerente General y/o Gerente de Operaciones.

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Gerente General Se encarga del contacto con el cliente y el seguimiento al servicio.

Comunica al cliente el personal que conforma el grupo de trabajo, la fecha en la

que viajarán a campo y los requerimientos técnicos y/o administrativos
necesarios.

Se reúnen con el cliente toda vez que se considere necesario.

3.3 Planificación administrativa y de movilización

Responsable Descripción

Gerente de Selecciona los equipos, implementos de trabajo y de estadía que necesitará

Operaciones/ llevar a campo.
Gerente General
En el caso de ampliación de un servicio existente modificando el número de
personas en la brigada existente, evalúa si es necesario enviar nuevos equipos,
implementos de trabajo, de seguridad o de estadía.

Jefe de SSOMAQ Selecciona los implementos básicos y específicos de seguridad.

Gerente de Coordina con Administración la gestión de personal necesario para el proyecto,

Operaciones/ así como los equipos, hardware y softwares necesarios, implementos, vacunas
Gerente General necesarias, exámenes médicos, seguros, permisos, transporte, etc., según los
requerimientos del cliente.

Administrador Asegura la asignación de recursos para el grupo de trabajo (viáticos,

combustible).

Administrador / Las gestiones de alojamiento, exámenes médicos, alimentación, trámites

Supervisor de administrativos o de capacitaciones requeridas por el cliente, entre otros,
Proyecto / Gerente pueden ser realizadas por el Administrador designado especialmente para el
de Operaciones. proyecto o supervisor a cargo.

Gerente General Informa al equipo de trabajo los detalles necesarios sobre el proyecto que van a
realizar.

Gerente Verifica con tiempo el estado de los equipos, inspección pre uso con su
Operaciones personal y define que equipos y herramientas se llevarán al campo.

3.4 movilización de personal y equipos

Responsable Descripción

Gerente de Se aseguran de que el equipo de trabajo se enrumbe a campo, sea por vía
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Operaciones/ terrestre o aérea, al igual que los equipos necesarios para el proyecto, y al
Gerente General llegar a la zona de trabajo se reportan con el encargado del proyecto por parte
del cliente para coordinar el inicio de la operación.

Gerente de Al finalizar el proyecto, se retornan los equipos al almacén de Barranca

operaciones / jefe habiendo realizado su limpieza previamente, y reportando el funcionamiento
de taller. de los equipos o alguna incidencia en su uso.

3.5 Trabajo en campo

Responsable Descripción

Jefe de grupo / El trabajo de supervisión, se realiza de acuerdo al alcance establecido por el

Prevencionista cliente en el contrato, bajo los Planes de Inspección y protocolos del cliente.

Gerente General Es el responsable final del cumplimiento de las condiciones pactadas en el

contrato, y de difundir el alcance del mismo y los anexos que sean necesarios,
al personal de la línea de mando.

Jefe de grupo El jefe de grupo organiza el trabajo de todo el personal en campo.

En cada frente se asigna un responsable de supervisar a todo el personal y

trabajos del área.

Jefe de grupo Es responsable de que todas las áreas cuenten con los documentos de trabajo
vigentes, sean procedimientos de Tecnometales Perú, planos u otros
documentos proporcionados por el cliente.

Jefe de grupo Antes de comenzar los trabajos se asegura de tener la versión vigente de los
planos aprobados, contrastándolos con las personas encargadas de campo.

3.6 Control del servicio

Responsable Descripción

Al iniciar el servicio:

Gerente General Luego de la movilización a campo se envía un reporte al cliente indicando el

inicio de operaciones en cumplimiento con lo pactado.

Control de personal y equipos durante la prestación del servicio:

Jefe de grupo Es responsable de realizar el control del personal y equipos por el tiempo que
dure el contrato:

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Responsable Descripción

 Operatividad de los equipos solicitados por el cliente

 Cantidad de personal de acuerdo a requerimiento del cliente, lo cual se
controla diariamente con un control de asistencia. Los registros que
evidencian el cumplimiento diario con lo pactado, son revisados y
aprobados por el cliente.
Jefe de grupo De acuerdo a lo coordinado con el cliente (si el cliente lo requiere) se envía los
informes necesarios de actividades y/o horas hombre y/o valorizaciones con el
fin de realizar la facturación correspondiente al trabajo realizado.

Gerente de Recepciona los informes y los remite a Administración para la contabilización

Operaciones de horas trabajadas. Posteriormente los envía al cliente con un informe final de
servicio ejecutado.

Control de actividades de supervisión:

Jefe de grupo Los entregables del servicio pueden ser:

- Registros de Inspecciones de acuerdo a los protocolos del Cliente.

- Fotográficos.

- Permisos de trabajos.

Jefe de grupo Realiza los controles de calidad al trabajo realizado según el procedimiento
PETS-SGC-001 Procedimiento de Calidad del Producto Final.

Jefe de grupo Libera los entregables y coordina el envío y o recepción al cliente.

No Conformidades:

Jefe de grupo Se considerará servicio no conforme al incumplimiento de los requisitos

pactados con el cliente, dentro del alcance del contrato. Por lo tanto,
entregables con errores, mediciones no acordes con la precisión requerida,
discrepancias no reportadas en su momento, u otras situaciones que pudieran
generar errores en la construcción, se considerarán como servicio no conforme.

De encontrar no conformidades se siguen los lineamientos del procedimiento

de FR-SGC-007 Reporte de No Conformidad-NCR y se informa al Gerente
de Operaciones y/o Gerente General de Tecnometales.

Jefe de grupo Adicionalmente, se mantiene una comunicación constante con el cliente sea de
manera telefónica o por mail, para conocer su conformidad con el trabajo
realizado por la brigada o su necesidad de realizar cambios o capacitaciones al
personal, y en caso de quejas u observaciones lo registra y hace seguimiento en
el formato FR-SGC-008 Seguimiento de reclamos de clientes.

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3.7 Consideraciones de seguridad

Responsable Descripción

Supervisor Adicionalmente a las condiciones de seguridad establecidas por

SSOMAQ/ Gerente TECNOMETALES PERU E.I.R.L. para el desarrollo de los proyectos, si el
de Proyecto cliente lo requiere se implementarán los documentos y registros necesarios
para dar cumplimiento al sistema de gestión de seguridad del cliente.

Asimismo, TECNOMETALES PERU E.I.R.L. participará activamente en

las campañas y reuniones de seguridad establecidas por el cliente.

IV. REGISTROS

 FR-SGC-008 Seguimiento de reclamos de clientes.

 FR-SGC-006 Historial de Análisis de producto-servicio no conforme.
 FR-SGC-008 Seguimiento de reclamos de clientes.
 FR-SGC-005 Informe Auditoría interna.

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