Formato de registro de actividades

1. Registra las actividades relevantes realizadas durante el periodo de prácticas; considera:

a. Incorporar las actividades realizadas por semana, en cada fila.

b. Compartir tus actividades y experiencias con tu docente y compañeros.

2. Guarda tu informe y entrega este registro cada tres semanas.

Semana Empresa receptora/Área de trabajo Actividades realizadas

Instrucciones: Enuncia: Enlista las actividades que

- nombre de la empresa receptora. realizaste durante tu semana de
- área donde desempeñas tus trabajo.
prácticas profesionales.
- organigrama del área en la que
realizas las prácticas profesionales.
- nombre de tu jefe inmediato o a
quien le debes reportar tus avances.
 Capacitación intensiva para establecer
contacto con los clientes y en algunos
1
casos hacer prospecciones

1. Realizar llamadas telefónicas a

clientes potenciales para presentar los
servicios de la empresa y generar nuevas
oportunidades de venta.

2. Preparar propuestas comerciales

personalizadas para clientes interesados,
2 incluyendo detalles sobre precios, términos
de pago y condiciones de entrega.

3. Participar en reuniones de
seguimiento con clientes actuales para
entender sus necesidades y garantizar su
satisfacción.
 1.. Coordinar con el equipo de
operaciones logísticas para asegurar la
disponibilidad y entrega oportuna de los
productos vendidos.

2. Realizar seguimiento a clientes

potenciales que expresaron interés en los
3*
servicios de la empresa pero aún no han
tomado una decisión de compra.

3. Actualizar la base de datos de clientes

con información relevante sobre contactos,
seguimientos realizados y detalles de las
ventas.

Empresa: Red logística

Área: Ventas
Jefe inmediato: : Yeimic Rojas Silva
 1. Investigación de mercado para
identificar nuevas oportunidades de
negocio y nichos de mercado para los
Empresa: Red logística servicios de logística.
Área: Ventas
2. Desarrollo de estrategias de
Jefe inmediato: : Yeimic Rojas Silva
segmentación de clientes para adaptar los
4 enfoques de ventas a diferentes industrias
o tipos de negocios.

3. Participación en reuniones de
networking con asociaciones comerciales o
cámaras de comercio para establecer
relaciones con potenciales clientes.
 1. Organización de eventos exclusivos
para clientes existentes, como desayunos
de trabajo o almuerzos informativos, para
fortalecer relaciones y generar
oportunidades de ventas adicionales.
5

2. Participación en conferencias o
seminarios de la industria para mantenerse
actualizado sobre las últimas tendencias y
tecnologías en el sector de logística.
 1. Colaboración con el equipo de
servicio al cliente para asegurar una
transición fluida entre la venta y la
implementación de los servicios
6* contratados.

2. Evaluación de la efectividad de las

estrategias de ventas implementadas y
ajuste de enfoques según los resultados
obtenidos.

9*

10

11

12*

Nota: los días marcados con un asterisco indican la fecha de entrega de tu registro de actividades.
onsidera:

Satisfacción general Fortalezas para ejecutar las

Competencias aplicadas
con el trabajo realizado actividades
Respecto al listado de Competencias Enuncia, en una escala de valor Identifica tus habilidades,
de tu licenciatura, identifica, al del 1 al 100 tu nivel de aptitudes o conocimientos
menos, dos por semana y justifica satisfacción, y sustenta por qué. que permiten que tu
cómo las aplicaste en el contexto desempeño sea
laboral. sobresaliente.
 Habilidades de Comunicación: Durante la
capacitación intensiva, aprendí a
comunicarme de manera clara y efectiva para
establecer contacto con los clientes. Aprendí
a expresarme con claridad, escuchar
atentamente las necesidades del cliente y
transmitir la información de manera
convincente.
Habilidades de Ventas: Esta capacitación me
ayudó a desarrollar habilidades de ventas
fundamentales. Aprendí a identificar
oportunidades de venta, presentar nuestros
productos de manera atractiva y persuadir a
los clientes para que tomen acción.
Habilidades de Relación con el Cliente:
También aprendí a construir relaciones
sólidas con los clientes. Entendí la
importancia de ser empático, comprensivo y
de construir confianza y credibilidad con los
clientes para establecer relaciones
comerciales duraderas.
Proactividad: Durante la capacitación, me
enseñaron la importancia de ser proactivo en
el proceso de ventas. Aprendí a tomar la
iniciativa para identificar y contactar a clientes
potenciales, siendo diligente, persistente y
tomando medidas para alcanzar nuestros
objetivos de ventas.
Negociación Internacional:
Justificación: La habilidad para negociar
efectivamente con socios internacionales es
crucial en el campo de los negocios
internacionales. Implica la capacidad de
comprender las diferencias culturales,
identificar puntos de interés común y llegar a
acuerdos beneficiosos para todas las partes
involucradas.
Empatía: Tengo una habilidad
natural para ponerme en el lugar del
cliente, lo que me ayuda a
comprender sus preocupaciones y
Mi nivel de satisfacción con la capacitación motivaciones, y a adaptar mi
intensiva para establecer contacto con los enfoque en consecuencia.
clientes y hacer prospecciones es de 90
sobre 100. Estoy muy satisfecho con la Persuasión: Soy capaz de presentar
experiencia, ya que la capacitación fue nuestros productos o servicios de
completa y práctica, los instructores fueron manera convincente, destacando
hábiles y me sentí motivado durante todo el sus beneficios y generando interés
proceso. Sin embargo, creo que hubiera en los clientes potenciales.
sido aún más efectiva con más
oportunidades prácticas. En resumen, ha Persistencia: Mi determinación y
sido una experiencia altamente positiva que voluntad de seguir adelante, incluso
ha contribuido significativamente a mi frente a posibles rechazos, me
desarrollo profesional en el área de ventas. permiten mantenerme enfocado en
alcanzar mis objetivos de
prospección y ventas.
•
• Habilidades de negociación: Sé
cómo llegar a acuerdos justos con
otras personas.
• Conocimiento de mercados
internacionales: Entiendo cómo
funcionan los negocios en diferentes
partes del mundo.
• Competencia intercultural:
Puedo llevarme bien con personas
de diferentes culturas y países.
85 de 100 porque las actividades que
realicé durante la semana fueron
relevantes para mi área de estudio en
Comercio y Negocios Internacionales.
Logré aplicar habilidades importantes
como la negociación internacional y la
gestión del comercio exterior,
obteniendo resultados positivos.
Aunque estoy contento con mi
desempeño, sé que siempre hay
margen para mejorar en aspectos como
 85 de 100 porque las actividades que
realicé durante la semana fueron
relevantes para mi área de estudio en
Comercio y Negocios Internacionales.
Logré aplicar habilidades importantes
como la negociación internacional y la
gestión del comercio exterior,
obteniendo resultados positivos.
Aunque estoy contento con mi
desempeño, sé que siempre hay
margen para mejorar en aspectos como
la gestión del tiempo y la comunicación.
En resumen, me siento satisfecho con Habilidades analíticas: Puedo
mi trabajo esta semana porque pude entender y usar información para
poner en práctica lo que he aprendido y tomar decisiones inteligentes.
obtener resultados exitosos.
Gestión del Comercio Exterior:
• Buena comunicación: Sé cómo
Justificación: La gestión del comercio exterior expresar mis ideas de manera clara
implica la capacidad de coordinar y y escuchar a los demás.
administrar las operaciones comerciales a
nivel internacional, teniendo en cuenta • Adaptabilidad: Soy bueno para
aspectos como la logística, los requisitos enfrentar cambios y resolver
aduaneros, los tratados comerciales y las problemas.
regulaciones gubernamentales.

• Gestión del tiempo: Puedo

organizar mi trabajo para completar
tareas a tiempo.

Capacidad de Análisis. Justificación: Utilicé mi que pude aplicar efectivamente mis
capacidad de análisis para investigar el
mercado y analizar las necesidades y
preferencias de los clientes potenciales. Al potenciales y presentar los servicios de
comprender las tendencias del mercado y las
características específicas de cada cliente, Además, logré generar interés y cerrar
pude adaptar mis enfoques de ventas y
personalizar las propuestas comerciales para
satisfacer mejor sus requerimientos. Esto
contribuyó a aumentar la efectividad de mis
estrategias de ventas y mejorar los
resultados.
Habilidades de investigación: Tengo
la capacidad de realizar una
investigación de mercado exhaustiva
para identificar nuevas
oportunidades de negocio y nichos
de mercado en el sector de logística.
Esto incluye la capacidad de
recopilar, analizar y sintetizar datos
relevantes para comprender las
tendencias del mercado y las
necesidades de los clientes.
Nivel de Satisfacción: 85/100
Justificación: Durante esta semana, mi
Habilidades de análisis y estrategia:
nivel de satisfacción es alto debido a
Puedo desarrollar estrategias de
segmentación de clientes efectivas
habilidades de comunicación y análisis
al adaptar los enfoques de ventas a
para interactuar con clientes
diferentes industrias o tipos de
negocios. Esto implica la capacidad
la empresa de manera persuasiva.
de analizar las características y
comportamientos de los diferentes
algunas ventas, lo que me brinda un
segmentos de clientes, identificar
sentido de logro y contribuye
sus necesidades y preferencias, y
positivamente a los objetivos de ventas
diseñar estrategias personalizadas
del equipo. Sin embargo, aún hay
para satisfacerlas.
margen para mejorar en la
identificación de nuevas oportunidades
Habilidades de networking y
y en la gestión de las relaciones con los
relaciones interpersonales: Tengo la
clientes existentes.
capacidad de participar en reuniones
de networking con asociaciones
comerciales o cámaras de comercio
para establecer relaciones con
potenciales clientes. Esto incluye
habilidades de comunicación
efectiva, capacidad para construir y
mantener relaciones sólidas, y la
capacidad de identificar y
aprovechar oportunidades de
colaboración y negocios.

Habilidades de Relaciones Interpersonales.
Justificación: Durante esta semana, puse en
práctica mis habilidades de relaciones
interpersonales al establecer y mantener
relaciones comerciales con clientes existentes
y potenciales. Al participar en eventos de
networking y visitas a clientes, pude construir
y fortalecer conexiones significativas, lo que
facilitó la generación de confianza y la
fidelización de clientes. Esta capacidad para
establecer relaciones sólidas contribuyó a
mejorar la retención de clientes y aumentar
las oportunidades de ventas adicionales.
Habilidades de organización y
Nivel de Satisfacción: 90/100
planificación de eventos: Tengo la
Justificación: Durante esta semana, mi
capacidad de organizar eventos
nivel de satisfacción es aún más alto
exclusivos para clientes existentes,
debido a que pude utilizar mis
como desayunos de trabajo o
habilidades de relaciones
almuerzos informativos. Esto incluye
interpersonales y pensamiento
habilidades para coordinar todos los
estratégico para fortalecer las
aspectos del evento, desde la
relaciones con clientes existentes y
selección del lugar y la planificación
potenciales, así como para planificar y
del menú hasta la invitación de los
ejecutar campañas de marketing
clientes y la gestión logística del
efectivas. Al participar en eventos de
evento en sí. Mi capacidad para
networking y generar leads
organizar estos eventos de manera
cualificados, siento que estoy
eficiente y efectiva ayuda a fortalecer
contribuyendo de manera significativa
las relaciones con los clientes
al crecimiento y éxito de la empresa.
existentes y a generar oportunidades
Sin embargo, siempre hay
de ventas adicionales al
oportunidades para mejorar la
proporcionar un entorno propicio
efectividad de las estrategias de
para la interacción y el intercambio
marketing y ventas.
de información.
 Habilidades de análisis y toma de
decisiones: La evaluación de la
Gestión del Cambio. Justificación: La
Nivel de Satisfacción: 80/100 efectividad de las estrategias de
colaboración con el equipo de servicio al
Justificación: Durante esta semana, mi ventas implementadas y el ajuste de
cliente para garantizar una transición fluida
nivel de satisfacción es ligeramente enfoques según los resultados
entre la venta y la implementación de
menor debido a que enfrenté algunos obtenidos requiere habilidades
servicios contratados implica la capacidad de
desafíos al gestionar cambios en las sólidas de análisis y toma de
adaptarse a cambios en los procesos y
estrategias de ventas y en la decisiones. Esto implica la
procedimientos. Asimismo, la evaluación de la
implementación de nuevos enfoques. capacidad de recopilar, analizar e
efectividad de las estrategias de ventas y el
Aunque pude aplicar efectivamente mis interpretar datos de ventas y
ajuste de enfoques según los resultados
habilidades de gestión del cambio para rendimiento, identificar tendencias y
obtenidos requiere la habilidad de reconocer
liderar y facilitar la transición hacia patrones, y tomar decisiones
la necesidad de cambio y tomar medidas para
nuevas prácticas, hubo cierta informadas para optimizar las
implementarlo de manera efectiva. La gestión
resistencia por parte del equipo que estrategias de ventas. Mi habilidad
del cambio implica la capacidad de liderar y
requirió más tiempo y esfuerzo para para analizar datos y tomar
facilitar la transición hacia nuevas prácticas o
superar. Sin embargo, logramos decisiones estratégicas me permite
enfoques, asegurando que el equipo esté
realizar ajustes necesarios y identificar áreas de mejora, ajustar
alineado y comprometido con los cambios
continuamos avanzando hacia nuestros enfoques según sea necesario y
necesarios para mejorar el desempeño y
objetivos comerciales. maximizar el éxito de nuestras
lograr los objetivos comerciales.
iniciativas de ventas.

egistro de actividades.
 Oportunidades para mejorar Debilidades en la ejecución
el resultado de actividades
Responde qué factores existen en la Identifica aquellas características personales
empresa que favorecen el logro tus que dificultan el desarrollo de los procesos o
objetivos o tu desarrollo personal y el logro de los objetivos del puesto.
profesional.
 Flexibilidad Laboral: La empresa ofrece
flexibilidad en horarios o modalidades de
trabajo, lo que te permite adaptar tu jornada
laboral según tus necesidades personales y
profesionales, facilitando así tu equilibrio
entre vida laboral y personal.

Mentoría y Coaching: Se promueve la

mentoría y el coaching dentro de la
Dificultad para Adaptarse: Si tengo dificultades para
empresa, brindándote la oportunidad de
adaptarme a diferentes tipos de clientes o situaciones,
recibir orientación y consejos de
puedo encontrarme perdido o inseguro al enfrentar
profesionales experimentados en el área de
escenarios desconocidos. La falta de adaptabilidad
ventas. Esto te ayuda a mejorar tus
puede limitar mi efectividad en el proceso de
habilidades y a avanzar en tu desarrollo
prospección y establecimiento de contactos.
profesional de manera más rápida y efectiva.

Apoyo Tecnológico: La empresa invierte en

tecnología de vanguardia para facilitar tu
trabajo, proporcionándote herramientas y
plataformas digitales que optimizan tus
procesos de prospección y gestión de
clientes, lo que aumenta tu eficiencia y
productividad.

• Cultura de apoyo: La empresa tiene

una cultura que realmente valora el
crecimiento y el desarrollo de sus
empleados. Esto se reflejó en el apoyo que • Poca capacidad de organización: Admito que a
recibí mientras llevaba a cabo las veces me cuesta mantenerme organizado y seguir el
negociaciones con clientes potenciales. ritmo de todas las actividades que debo realizar en mi
Saber que tenía el respaldo de mi equipo me cartera de clientes. A menudo, siento que estoy
dio confianza y me permitió abordar las luchando por mantenerme al día con las tareas
negociaciones con seguridad. importantes.

• Oportunidades de capacitación:
Durante la semana, participé en una sesión • Falta de habilidades de resolución de problemas:
de capacitación sobre estrategias de Cuando me encuentro con objeciones de los clientes o
negociación internacional. Esta oportunidad situaciones complicadas durante las negociaciones, a
me permitió mejorar mis habilidades en un veces me siento abrumado y no logro encontrar
área crucial para mi trabajo y me soluciones efectivas de manera rápida y creativa.
proporcionó herramientas prácticas que
pude aplicar de inmediato en las
negociaciones que estaba llevando a cabo.
• Mentoría: Tuve la suerte de contar con
la orientación de mi supervisor, quien me
brindó consejos y sugerencias útiles para
abordar ciertos aspectos de las
negociaciones. Su experiencia y
conocimiento fueron invaluables para mí y
me ayudaron a navegar mejor las • Nerviosismo en las presentaciones: Cuando tengo
complejidades del proceso de venta. que hacer presentaciones ante clientes o en reuniones
de equipo, a menudo siento un alto nivel de
• Feedback constructivo: Después de nerviosismo debido a mi falta de experiencia. Esto
completar una de las negociaciones, recibí puede afectar negativamente mi desempeño y mi
feedback constructivo de mi supervisor capacidad para transmitir mensajes de manera
sobre mi enfoque y estrategia. Este efectiva.
feedback me ayudó a identificar áreas en las
que puedo mejorar y me dio una idea clara
de cómo puedo seguir desarrollándome en • Limitaciones en la prospección de clientes: Como
mi rol. aún estoy aprendiendo sobre el mercado y la industria,
a veces me resulta difícil identificar y prospectar
• Reconocimiento y recompensa: Al nuevos clientes potenciales de manera efectiva. Mi
finalizar la semana, recibí el reconocimiento falta de experiencia puede hacer que pierda
de mi equipo por cerrar con éxito una oportunidades de negocio
importante venta internacional. Este
reconocimiento no solo fue gratificante, sino
que también me motivó a seguir
esforzándome y buscando nuevas
oportunidades para crecer y destacar en mi
trabajo.
 Apoyo y recursos para el desarrollo de
estrategias: Si la empresa proporciona el
apoyo y los recursos necesarios para el
desarrollo de estrategias de segmentación
Resistencia al cambio: Si soy resistente al cambio y
de clientes, como acceso a herramientas de
prefiero mantenerme en una única estrategia o
análisis de datos y capacitación en
enfoque, podría tener problemas para adaptarme a las
estrategia de marketing, podré mejorar mis
necesidades cambiantes del mercado y para
habilidades en esta área y contribuir de
desarrollar estrategias efectivas de segmentación de
manera más efectiva al éxito de la empresa.
clientes. La flexibilidad y adaptabilidad son esenciales
para ajustar enfoques de ventas según las necesidades
de diferentes industrias o tipos de negocios.
Red de contactos y oportunidades de
networking: Si la empresa facilita la
Falta de habilidades de networking: Si carezco de
participación en reuniones de networking
habilidades sólidas de networking y relaciones
con asociaciones comerciales o cámaras de
interpersonales, podría tener dificultades para
comercio, tendré la oportunidad de
establecer y mantener relaciones sólidas con
establecer relaciones con potenciales
potenciales clientes durante reuniones de networking
clientes y otros profesionales de la industria.
con asociaciones comerciales o cámaras de comercio.
Esto me permitirá ampliar mi red de
Esto limitaría mi capacidad para expandir la base de
contactos, mejorar mis habilidades de
clientes y generar oportunidades de ventas adicionales.
comunicación y negociación, y aprender de
otros expertos en el campo, lo que puede
impulsar mi desarrollo personal y profesional
a largo plazo.
 Cultura de relaciones con clientes: Si la
empresa valora y promueve una cultura de
relaciones sólidas con los clientes, la
organización de eventos exclusivos para
clientes existentes se convierte en una
herramienta poderosa. La empresa podría
proporcionar recursos y apoyo para la
planificación y ejecución de estos eventos, lo
que me permitiría fortalecer relaciones con
los clientes, entender mejor sus necesidades
y generar oportunidades de ventas
adicionales. Además, si la empresa
reconoce y valora los resultados obtenidos a Falta de habilidades de organización: Si no tengo
través de estas iniciativas, podría ofrecer habilidades sólidas de organización, podría tener
incentivos o reconocimientos que motiven dificultades para planificar y ejecutar eventos
aún más mi compromiso y desempeño. exclusivos para clientes existentes, como desayunos
de trabajo o almuerzos informativos. La incapacidad
Inversión en desarrollo profesional: Si la para coordinar todos los aspectos del evento de
empresa valora el desarrollo profesional de manera eficiente podría resultar en eventos mal
sus empleados, podría proporcionar organizados o con problemas logísticos, lo que
oportunidades para participar en afectaría negativamente la experiencia del cliente y las
conferencias o seminarios de la industria. oportunidades de ventas adicionales.
Esto podría incluir el pago de la inscripción,
el tiempo libre para asistir al evento y el
apoyo para compartir el conocimiento
adquirido con el equipo. Al invertir en mi
desarrollo profesional de esta manera, la
empresa no solo me ayuda a mantenerme
actualizado sobre las últimas tendencias y
tecnologías en el sector de logística, sino
que también demuestra su compromiso con
mi crecimiento y éxito profesional, lo que
puede aumentar mi motivación y lealtad
hacia la empresa.
 Cultura de colaboración y trabajo en equipo:
Si la empresa fomenta una cultura de
colaboración y trabajo en equipo, será más
fácil para mí colaborar con el equipo de
servicio al cliente para asegurar una
transición fluida entre la venta y la
implementación de los servicios contratados.
Esto implica una comunicación abierta y
efectiva entre los diferentes departamentos,
así como un enfoque compartido en
satisfacer las necesidades del cliente. Si la
empresa valora y reconoce la importancia de
esta colaboración, es más probable que
Resistencia al cambio: Si soy resistente a evaluar y
proporcione los recursos y el apoyo
ajustar las estrategias de ventas según los resultados
necesarios para garantizar el éxito de esta
obtenidos, podría dificultar el proceso de evaluación de
actividad.
la efectividad de las estrategias implementadas. La
resistencia al cambio podría impedirme reconocer la
Enfoque en la mejora continua: Si la
necesidad de ajustar enfoques o probar nuevas
empresa tiene un enfoque en la mejora
estrategias, lo que limitaría nuestra capacidad para
continua y está abierta a evaluar y ajustar
mejorar y adaptarnos a las necesidades cambiantes del
sus estrategias de ventas según los
mercado.
resultados obtenidos, esto puede favorecer
mi desarrollo personal y profesional. Esto
implica la capacidad de analizar críticamente
los datos de ventas, identificar áreas de
mejora y tomar medidas para ajustar los
enfoques según sea necesario. Si la
empresa proporciona herramientas y
recursos para facilitar esta evaluación y
ajuste, como capacitación en análisis de
datos o acceso a herramientas de
seguimiento de ventas, podré desarrollar mis
habilidades en esta área y contribuir de
manera más efectiva al éxito de la empresa.
 Amenazas contra la consecución
Acciones de mejora
del objetivo
Responde: qué situaciones de la empresa Establece aquellas acciones que
obstaculizan el logro de tus objetivos y/o los emprenderás para neutralizar tus debilidades
del puesto. y potencializar tus fortalezas.

Demasiadas Cosas Que Hacer: Si tengo demasiadas
cosas que hacer además de la capacitación, como Escuchar más: Aprenderé a escuchar más activamente
otras tareas o responsabilidades, no puedo
concentrarme bien en aprender y practicar.
Controlar el Estrés: Cuando me sienta abrumado,
practicaré la respiración profunda o tomaré un
momento para relajarme. También recordaré que el
fracaso no es el fin del mundo; es una oportunidad para
aprender y crecer.
a los clientes. Haré preguntas abiertas y mostraré un
interés genuino en sus preocupaciones y necesidades.
Así podré conectar mejor con ellos.

Salir de mi Zona de Confort: No tendré miedo de probar

cosas nuevas. ¡Me aventuraré fuera de mi zona de
confort y experimentaré! Esto me ayudará a crecer y a
descubrir nuevas habilidades que ni siquiera sabía que
tenía.

• Desarrollar relaciones con clientes: Para superar

la dificultad para establecer relaciones con los clientes,
me comprometeré a dedicar tiempo a conocer mejor a
mis clientes, entender sus necesidades y construir
Falta de comunicación interna: A veces, la falta de relaciones basadas en la confianza y la empatía. Esto
comunicación entre los diferentes departamentos de la incluirá realizar llamadas de seguimiento, enviar
empresa dificulta mi capacidad para obtener la correos electrónicos personalizados y participar en
información y el apoyo necesarios para cerrar ventas eventos de networking.
de manera efectiva. Esto puede provocar retrasos en el
proceso de venta y frustración tanto para mí como para • Practicar presentaciones y negociaciones: Para
los clientes. superar el nerviosismo en las presentaciones y
negociaciones, me comprometeré a practicar
regularmente mis habilidades de presentación y
negociación. Esto incluirá realizar simulacros de
presentaciones con colegas, buscar retroalimentación y
aprender técnicas de manejo del estrés.
 Problemas con la logística de entrega: Si hay
problemas en la cadena de suministro o en la logística
de entrega de los productos, esto puede afectar
negativamente mi capacidad para cumplir con las
promesas hechas a los clientes y cerrar ventas de
manera satisfactoria. Los retrasos en la entrega • Explorar nuevas estrategias de prospección de
pueden generar insatisfacción entre los clientes y clientes: Para superar las limitaciones en la
obstaculizar el proceso de venta. prospección de clientes, me comprometeré a explorar
nuevas estrategias de prospección, como el uso de
Falta de actualización de información: Si la información redes sociales, la participación en eventos de la
sobre inventario, precios o términos de venta no está industria y la colaboración con otros departamentos de
actualizada o no es precisa, esto puede generar la empresa para identificar nuevas oportunidades de
confusión y dificultar mi capacidad para cerrar ventas. negocio.
No poder proporcionar información precisa y oportuna
a los clientes puede poner en peligro las oportunidades
de negocio.
 Falta de datos confiables: Si la empresa carece de
Neutralizar debilidades: Asistir a cursos o
acceso a datos confiables o actualizados sobre el
capacitaciones sobre investigación de mercado para
mercado, podría dificultar la investigación de mercado
mejorar tus habilidades en la recopilación y análisis de
para identificar nuevas oportunidades de negocio y
datos. Buscar tutoriales en línea o guías especializadas
nichos de mercado de manera precisa y efectiva.
para aprender nuevas técnicas de investigación.
Resistencia a la personalización: Si la empresa no
Potenciar fortalezas: Utilizar herramientas de análisis
valora la personalización en la segmentación de
de mercado avanzadas para mejorar la precisión y
clientes y prefiere enfoques genéricos de ventas,
eficiencia de tus investigaciones. Aplicar tu capacidad
podría ser difícil desarrollar estrategias de
analítica para identificar patrones y tendencias
segmentación de clientes que se adapten a diferentes
relevantes en los datos recolectados.
industrias o tipos de negocios de manera efectiva.
 Ausencia de contactos relevantes: Si la empresa no
Neutralizar debilidades: Practicar tus habilidades de
cuenta con una red sólida de contactos relevantes en la
comunicación y networking en situaciones informales,
industria, podría dificultar la participación en reuniones
como eventos sociales o encuentros con colegas.
de networking con asociaciones comerciales o cámaras
Preparar un discurso breve sobre los servicios de tu
de comercio, limitando nuestras oportunidades de
empresa para presentar de manera clara y concisa
establecer relaciones con potenciales clientes.
durante las reuniones de networking.
Recursos limitados para eventos exclusivos: Si la
Potenciar fortalezas: Utilizar tu habilidad para
empresa no asigna suficientes recursos, como
establecer conexiones rápidamente y construir
presupuesto o personal, para la organización de
relaciones sólidas con potenciales clientes. Aplicar tu
eventos exclusivos para clientes existentes, podría ser
conocimiento del mercado para identificar
difícil realizar estos eventos de manera efectiva y
oportunidades de colaboración o asociación durante las
aprovechar al máximo las oportunidades de ventas
reuniones de networking.
adicionales.

Cultura de conformismo: Si en la empresa existe una
cultura de conformismo y resistencia al cambio, podría
ser difícil colaborar con el equipo de servicio al cliente
para asegurar una transición fluida entre la venta y la
implementación de los servicios contratados, así como
evaluar y ajustar estrategias de ventas según los
resultados obtenidos. Esto podría limitar nuestro
progreso y éxito en el puesto.
Neutralizar debilidades: Preparar un plan de acción
para aprovechar al máximo tu participación en la
conferencia o seminario, incluyendo objetivos
específicos y sesiones de interés. Investigar
previamente a los expositores y temas para asegurarte
de seleccionar las actividades más relevantes para tu
desarrollo profesional.
Potenciar fortalezas: Participar activamente en las
sesiones y actividades de la conferencia, haciendo
preguntas y compartiendo tus propias experiencias y
conocimientos con otros asistentes. Utilizar tus
habilidades de aprendizaje rápido para absorber nueva
información y tendencias relevantes para el sector de
logística.
 Reflexión
de las acciones de mejora
Analiza el resultado de haber implementado
las acciones de mejora propuestas.
 Controlar el Estrés: Practicar técnicas de control del
estrés ha mejorado mi capacidad para manejar
situaciones difíciles con calma y claridad. Ahora puedo
enfrentar los desafíos con una mente más tranquila y
encontrar soluciones de manera más efectiva.

Escuchar más: Al escuchar más activamente a los

clientes, he podido comprender mejor sus necesidades
y preocupaciones. Esto me ha permitido establecer
relaciones más sólidas y ofrecer soluciones más
adecuadas a sus requerimientos.

Salir de mi Zona de Confort: Al aventurarme fuera de

mi zona de confort y probar cosas nuevas, he
descubierto habilidades y fortalezas que no sabía que
tenía. Esto ha ampliado mis horizontes y me ha
permitido crecer tanto a nivel personal como
profesional.

Al comprometerme a conocer mejor a mis clientes y

construir relaciones sólidas, he logrado fortalecer los
lazos con muchos de ellos. Esto ha llevado a una
mayor fidelización de clientes y a un aumento en las
oportunidades de ventas repetidas.

Después de practicar regularmente presentaciones y

negociaciones, ahora me siento mucho más seguro al
enfrentar estas situaciones. Mi capacidad para manejar
el estrés y transmitir mensajes de manera efectiva ha
mejorado significativamente, lo que ha resultado en un
cierre más exitoso de ventas.
 Al explorar nuevas estrategias de prospección de
clientes, he ampliado mi red de contactos y aumentado
el número de oportunidades de negocio. La
colaboración con otros departamentos también ha
resultado en una mayor identificación de clientes
potenciales.
Desarrollo de estrategias de segmentación de clientes:
Gracias a la participación en sesiones de brainstorming
y la utilización de datos de investigación, se logra
desarrollar estrategias más efectivas de segmentación
de clientes. Estas estrategias se adaptan mejor a
diferentes industrias o tipos de negocios, lo que resulta
en una mayor personalización y éxito en las ventas.
 Participación en reuniones de networking: Después de
practicar habilidades de comunicación y preparar un
discurso efectivo, se observa un aumento en la
capacidad para establecer relaciones con potenciales
clientes durante las reuniones de networking. Se logra
aprovechar mejor estas oportunidades para promover
los servicios de la empresa y generar interés en futuras
colaboraciones.
 Participación en conferencias o seminarios: Después
de preparar un plan de acción y participar activamente
en las actividades de la conferencia, se logra
mantenerse al día sobre las últimas tendencias y
tecnologías en el sector de logística. Esta información
actualizada proporciona una ventaja competitiva y
contribuye al desarrollo profesional continuo.