UNIDAD 12: RESPONSABILIDADES ESPECIALES

A) Daños causados por productos elaborados. Derechos del consumidor:

La producción industrial generó un nuevo campo de derechos y deberes que se relaciona

con el vínculo obligacional entre la industria y el consumidor, que en nuestro país se ve
reflejada en la ley 24240 sancionada en 1993, en la que se estable los procedimientos
para la protección del derecho al consumidor como así también su constitucionalización
en el artículo 42 de los nuevos derechos y garantías (reforma de 1994) como uno de los
derechos colectivos merecedores de resguardo que genera asociaciones para asegurar el
cumplimiento de esta legislación.

Art 42 de la CN: reconoce los derechos del consumidor específicamente el deber de

información y veracidad así como el de seguridad de los productos y la protección de los
intereses económicos y sociales del consumidor que comprenden también el derecho a la
protección de la salud en el uso y goce de los bienes.
Antiguamente la relación generadora de daños se daba de manera subjetiva entre el
fabricante y el consumidor, con el advenimiento de la ley 24240, se incorporó la
intervención de todos los eslabones intermedios que luego fue derogada por el poder
ejecutivo, siendo de aplicación lo dispuesto por el art 42 de la CN o el art. 1113 del
código. Luego fue complementado por la ley 26 361 que reconocía el carácter de
consumidor a quien sin ser parte de la relación de consumo participa de cualquier manera
de ella, entonces se expandió el deber de reparación a todos los eslabones habiendo
responsabilidad solidaria entre ellos.
Con las actualizaciones normativas se entiende que solo hay daño cuando es objetivo,
por lo cual todos los partícipes responden solidariamente sin dejar de considerar el deber
de repetir lo pagado en caso que sea necesario. La logística es responsable por los daños
cuando ellos se ocasionen en el traslado de la cosa.
Nuestra legislación no discrimina entre cosa o producto, según la ley 24 2240, art 1 se
incluye muebles, inmuebles y servicios.
La responsabilidad por productos puede derivarse:
1) por defectos del producto elaborado, la responsabilidad surge por, incumplimiento de la
obligación contractual de entregar un producto apto para el consumo, uso o finalidad al
cual está destinado.
2) por incumplimiento del régimen legal obligatorio de garantías legales de calidad,
inocuidad y buen funcionamiento para bienes de uso durables.
3) por daños a la persona o en sus bienes: se impone una responsabilidad de resultado.
El fabricante tiene el deber de reparar no solo los daños que surjan de la cosa misma sino
también los que surjan del incumplimiento del deber de seguridad necesarios para la
comercialización del producto.
4) por vicio o riesgo de la cosa o prestación: regulada en el art. 40 de la ley
24.240, la responsabilidad es objetiva y pesa no solo sobre el proveedor con el que
contrató el consumidor, sino sobre todos los que han intervenido en la cadena de
producción, comercialización y distribución del producto, aun los que no contrataron
directamente con él (legitimizados pasivos). Este supuesto está previsto en el art 1757, el
mismo tiene un alcance más limitado a los responsables (dueño- guardián )
Dentro del riesgo o vicio de la cosa quedan comprendidos los defectos de diseño o
construcción (Afectan a una línea o partida de productos-etios 2017-leche lote 234); de
fabricación(el defecto está en un producto individualizado); de instrucción o información;
( falta de advertencia o bien en la comunicación impropia-prospecto medicamentos), y de
conservación (incumplimiento de pautas para el mantenimiento del producto –lácteos,
cadena de frio).
Legitimación activa: la parte contratante (adquirente), el damnificado, el consumidor
dañado
Art. 1092: consumidor, persona humana o jurídica que adquiere o utiliza, en forma
gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su
grupo familiar o social. Queda equiparado al consumidor quien, sin ser parte de una
relación de consumo como consecuencia o en ocasión de ella, adquiere o utiliza bienes o
servicios, en forma gratuita u onerosa, como destinatario final, en beneficio propio o de su
grupo familiar o social".

Los presupuestos de la responsabilidad tienen particularidades

1) Daño: además de los que admite el código se agrega el daño directo, el cual es una
reparación rápida establecida por la autoridad administrativa, deducible de la
indemnización plena que pueda reconocer un juez ulteriormente. No es el daño directo del
código, sino que hace referencia a la consecuencia inmediata del evento dañoso. El
damnificado-consumidor también puede requerir el "daño punitivo”, se aplica solamente
cuando el fabricante o la entidad que haya generado el daño para con el consumidor lo
haya hecho con culpa grave o dolo eventual y a pesar de tener todas las facultades para
evitarlo lo hizo con la intención de obtener un beneficio propio, no necesariamente debe
provocar un perjuicio sino aprovecharse de la relación, no hay igualdad de condiciones.
No tiene finalidad resarcitoria sino sancionatoria, disuasiva y preventiva.

2) Antijuridicidad: cuando se violan las normas legales del derecho del consumidor

3) Relación causal: teoría de la causalidad adecuada. El presunto responsable del daño

se exime de reparar, en forma total cuando se interrumpe el nexo causal en forma total o
parcial. La víctima deberá acreditar el daño sufrido, el defecto del producto y la relación
causal entre ambos extremos. Los legitimados pasivos se liberan probando la incidencia
de una causa ajena.
4) Factor de atribución objetivo.

B) Responsabilidad deportiva y por espectáculos públicos:

El principio es que el accidente deportivo no es indemnizable porque no reúne el requisito

de ilicitud, la licitud se la da las nomas o reglamentos.

Supuestos de responsabilidad:

1) Responsabilidad del deportista con otros deportistas: para que haya responsabilidad
civil es necesario incumplimiento de las normas, falta de consentimiento de la víctima, y
dolo. Si es culpa se aplica una infracción.

2) Responsabilidad del deportista frente al público espectador o tercero: se aplica los

mismos supuestos del ítem anterior.

3) Responsabilidad del organizador de espectáculos públicos: la responsabilidad surge

del incumplimiento del contrato de espectáculo público entre el organizador y el
espectador, en el cual el primero se obliga a ejecutar una obra intelectual. Es una
obligación de resultado con factor de atribución objetivo.

4) Responsabilidad del organizador de espectáculos deportivos: rige la ley 23.184 que

contempla la existencia de una obligación de seguridad de resultado que responsabiliza
de forma solidaria a las entidades o asociaciones participantes en el espectáculo
deportivo de los daños sufridos fuera del estadio, antes, durante o después del
espectáculo, que guarden relación de causalidad adecuada y razonable con motivo o en
ocasión del espectáculo deportivo. La acción resarcitoria puede ser pedida tanto por el
público /espectadores como así también por los protagonistas de la actividad deportiva
(deportistas, técnicos, árbitros). Los legitimados pasivos son las entidades o asociaciones
participantes en el evento deportivo como así los tercerizados.

5) Responsabilidad del empresario u organizador ante el propio deportista que sufre un

menoscabo en su persona o bienes hay una relación mediante un contrato de trabajo
deportivo, por lo cual la responsabilidad se rige por las normas y principios sobre
accidentes de trabajo. En principio el organizador del evento no garantiza al deportista la
inexistencia de riesgos, con la salvedad de que exista una cláusula en el contrato de
seguridad de la integridad física del jugador.

C) Daños derivados de la informática:

Salvador Belger nos dice que no se trata de generar una nueva doctrina en la materia,
sino brindar un tratamiento particular a los perjuicios generados por la actividad
informática en razón de los diferentes matices y la propia complejidad.
La informática según la real academia española es el conjunto de conocimientos
científicos y técnicos que hacen posible el tratamiento automático de la información por
medio de computadoras .Molina Quiroga nos dice que es una disciplina que estudia el
fenómeno de la información ,elaboración ,trasmisión y utilización de la información
generalmente por medio de computadoras pero no exclusivamente. También podemos
decir que la informática es una rama de la cibernética en tanto que estudia las relaciones
de los seres humanos con las maquinas, desde este punto de vista ,el derecho
informático es la disciplina jurídica que estudia las nuevas relaciones que resultan de la
creación y utilización de bienes y servicios informáticos que se distingue de la informática
jurídica que es la protección y resguardo de los datos jurídicos de manera informática
En principio la responsabilidad por daños informáticos se rigen según las normas del
CCC conforme a los arts. 1716 y 1749.La responsabilidad puede ser contractual cuando
los daños derivan de los defectos o deterioros de los elementos componentes del sistema
de elaboración de datos electrónicos relacionados con el hardware o por los errores y
disfuncionalidad en la preparación, elaboración o puesta en acción de los programas de
computación (software). La responsabilidad puede surgir del deber de asesoramiento e
información según lo dispone los art 1092,1093 y 1 de la ley 24240. Asi como la garantía
de mantenimiento y suministros de repuestos para garantizar el óptico funcionamiento.
Puede haber responsabilidad objetiva o subjetiva (773,774, 1721 al 1724, así como el art
5 24240 que establece la responsabilidad objetiva por inaptitud por la información
brindada, como también deficiencias en la prestación que provoquen daños en la salud de
consumidor),
La responsabilidad puede ser extracontractual cuando los menoscabos derivan de los
"bancos" electrónicos de datos, o por los "buscadores" de internet. Según la doctrina. la
informática es una actividad considerada potencialmente peligrosa ,ello implicaría que el
factor de atribución sea subjetivo fundamentado en la teoría del riesgo, no aceptado por la
doctrina pero si por la corte suprema en aquellos casos de manifiestas y groseras
ilicitudes, o supuesto que importen violaciones graves a la privacidad, o bien cuando en
los casos dudosos media una notificación judicial o administrativa previa y la empresa no
adopta las diligencias necesarias para impedir o hacer cesar el daño denunciado. Esto
último emana del art 14 de CN y del art 13 de convención americana de derechos
humanos).

Daños causados por los buscadores de internet:

Internet es una realidad que nos permite comunicarnos y favorecer el intercambio entre
personas de todo el mundo, lo que nos interesa saber es hasta qué punto los buscadores
tienen responsabilidad respecto de nuestros derechos tales como la libertad, el honor, la
imagen, la intimidad la integridad psico física
La ley 26.032 establece que "la búsqueda, recepción y difusión de información e ideas de
toda índole, a través del servicio de internet, se considera comprendido dentro de la
garantía constitucional que ampara la libertad de expresión" (art. 1º), lo cual genera una
clara tensión con las garantía (honor, imagen, intimidad, etc.) resguardadas por los art
51,53 1716, 1770,1718 CCC y art 17 CN, lo cual debe ser entendido con criterio de
razonabilidad y equidad. El acto antijurídico que causa responsabilidad es un mensaje
digital de contenido informático que lesiona derechos de igual rango, como la privacidad
de las personas, o bienes públicos como la protección de menores o la persecución de los
delitos.
Según la doctrina, la información digital es entendida como parte de la libertad de
expresión, sin embargo no es la misma responsabilidad la de un periodista que tiene el
deber de ser veraz y conservar la fuerte, que la de una persona que expresa algo en la
red y que muchas veces no se conoce el autor. La responsabilidad de esta información
digital surge cuando lesiona otros intereses como la integridad moral de los niños y
adolescentes, la paz, el trato no discriminatorio como así también la privacidad. Según lo
sostiene Lorenzetti, la cuestión antijurídica surge cuando se traspasa este límite, por otro
lado es necesario subrayar que si bien hay un acto antijurídico que lesiona intereses de
igual rango, en el ámbito de la informática, no hay descripción típica del acto ilícito, sino
que se trata de actos atípicos, por cuanto no cabe distinguir entre contenidos ilícitos y
nocivos, ni entre antijuridicidad formal o material.
El internet es un conjunto de computadoras interconectados a nivel mundial con
capacidad para comunicarse siguiendo un protocolo determinado, cuya primera aparición
fue en 1960 aunque también se lo llama a toda una serie de tecnologías capaces de
interconectarse de manera pública o privada, es decir, que internet no es sinónimo de la
web, sino que esta última es una parte la misma
En orden a los daños derivados del uso de páginas web, cabe distinguir entre el titular del
sitio donde se vuelca el contenido y los proveedores de servicios de internet (ISP),
quienes transmiten la información a la red, esto hace posible individualizar al autor del
hecho dañoso pero no exime de responsabilidad a los demás ya que se aplica los art
827, 850,1716 como así los art 5 y 40 de la ley 24240 .Respecto a esto hay tres tesis:
-los buscadores son menos intermediarios por lo cual no intervienen en el contenido sino
que conectan a las personas que lo buscan ,de ser así se encarecería mucho el servicio,
además se les atribuiría a estas empresas determinar que es dañoso y que no, cosa que
es facultad de la justicia .
-si bien los motores de búsqueda no son asimilables a los editores o distribuidores de la
publicaciones, tampoco modifican la información, lo cierto es que deben adoptar deberes
de cuidado cuya infracción les genera responsabilidad, con lo cual si se les podría imputar
subjetivamente en el deber de censurar cierto material sensible por parte de una persona,
hay responsabilidad.
-responden objetivamente por ser responsables por riesgo o peligrosidad de la actividad
que desarrollan.
Proveedores:
 internet provicer servicie ,personas que garantizan el servicio de internet ,ruteo,
conexión para las comunicación digitales o en línea
 Internet Access provicer ,son los que proveen el acceso a internet ,trasmiten los
datos ,servicio de compartir o brindar la posibilidad de navegar
 NSP casilla de correo electrónico o proveedor de red
 Buscadores
 Operadores
 Sistema de tablón de anuncios, chats
 New groups permiten leer datos ,descargar software, o descargar noticias

Por lo tanto, para la catedra los buscadores son responsables por información
difamatoria, injuriosa o calumniosa, así como la clara y evidentemente perjudicial
para terceros (artículos 1757 y 1758).No existe un deber específico y preexistente
entre la entidad prestadora del servicio y el usuario; no media ni una relación de
índole contractual ni de consumo. Los daños se originan por infringir el deber de no
dañar. El factor de atribución es objetivo. Al ser una actividad potencialmente
peligrosa, el intérprete deberá analizar, en cada caso, si "por los medios empleados
o por las circunstancias de su realización" permite configurar el supuesto de hecho del
art. 1757.

Formas de reparación:
- tutela inhibitoria como una vía judicial que posibilita la actuación ex ante de que el
perjuicio ocurra o continúe o se agrave. Tiene operatividad no solo con relación a los
buscadores, sino también con las redes sociales, con los contenidos o fotografías que
emplean los usuarios.1708-1710-1713.1770 -1740
- medidas cautelares tendientes a que buscadores como Google o Yahoo! Se abstuvieran
de mantener determinados enlaces a sitios web de contenidos que vulneran el derecho a
la intimidad.
- retracción: cese + indemnización o daño consuma y exposición de sentencia
Son reparables las consecuencias patrimoniales (daño emergente, lucro cesante, pérdida
de la chance; art. 1738) y las no patrimoniales (art. 1741), siempre queguarden una
relación de causalidad adecuada (arts. 1726 y 1727), o que en el ámbito contractual sean
previsibles (art. 1728).

ARTICULO 1716.- Deber de reparar. La violación del deber de no dañar a otro, o el

incumplimiento de una obligación, da lugar a la reparación del daño causado, conforme
con las disposiciones de este Código.

ARTICULO 1092.- Relación de consumo. Consumidor. Relación de consumo es el vínculo

jurídico entre un proveedor y un consumidor. Se considera consumidor a la persona
humana o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios
como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
Queda equiparado al consumidor quien, sin ser parte de una relación de consumo como
consecuencia o en ocasión de ella, adquiere o utiliza bienes o servicios, en forma gratuita
u onerosa, como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.

ARTICULO 1093.- Contrato de consumo. Contrato de consumo es el celebrado entre un

consumidor o usuario final con una persona humana o jurídica que actúe profesional u
ocasionalmente o con una empresa productora de bienes o prestadora de servicios,
pública o privada, que tenga por objeto la adquisición, uso o goce de los bienes o
servicios por parte de los consumidores o usuarios, para su uso privado, familiar o social.

DISPOSICIONES GENERALES ley 24240

ARTICULO 1º — Objeto. La presente ley tiene por objeto la defensa de los consumidores
o usuarios. Se consideran consumidores o usuarios, las personas físicas o jurídicas que
contratan a título oneroso para su consumo final o beneficio propio o de su grupo familiar
o social:
a) La adquisición o locación de cosas muebles;
b) La prestación de servicios;
c) La adquisición de inmuebles nuevos destinados a vivienda, incluso los lotes de terreno
adquiridos con el mismo fin, cuando la oferta sea pública y dirigida a personas
indeterminadas.

ARTICULO 5º — Protección al Consumidor. Las cosas y servicios deben ser

suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o
normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los
consumidores o usuarios.

ARTÍCULO 773.- Concepto. La obligación de hacer es aquella cuyo objeto consiste en la

prestación de un servicio o en la realización de un hecho, en el tiempo, lugar y modo
acordados por las partes.

ARTÍCULO 774.- Prestación de un servicio. La prestación de un servicio puede consistir:

a) en realizar cierta actividad, con la diligencia apropiada, independientemente de su
éxito. Las cláusulas que comprometen a los buenos oficios, o a aplicar los mejores
esfuerzos están comprendidas en este inciso;
b) en procurar al acreedor cierto resultado concreto, con independencia de su eficacia;
c) en procurar al acreedor el resultado eficaz prometido. La cláusula llave en mano o
producto en mano está comprendida en este inciso.
Si el resultado de la actividad del deudor consiste en una cosa, para su entrega se aplican
las reglas de las obligaciones de dar cosas ciertas para constituir derechos reales.

Libertad de Pensamiento y de Expresión

1. Toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento y de expresión. Este derecho

comprende la libertad de buscar, recibir y difundir informaciones e ideas de toda índole,
sin consideración de fronteras, ya sea oralmente, por escrito o en forma impresa o
artística, o por cualquier otro procedimiento de su elección.

2. El ejercicio del derecho previsto en el inciso precedente no puede estar sujeto a previa
censura sino a responsabilidades ulteriores, las que deben estar expresamente fijadas por
la ley y ser necesarias para asegurar: a. el respeto a los derechos o a la reputación de los
demás, o b. la protección de la seguridad nacional, el orden público o la salud o la moral
públicas.

3. No se puede restringir el derecho de expresión por vías o medios indirectos, tales como
el abuso de controles oficiales o particulares de papel para periódicos, de frecuencias
radioeléctricas, o de enseres y aparatos usados en la difusión de información o por
cualesquiera otros medios encaminados a impedir la comunicación y la circulación de
ideas y opiniones.

4. Los espectáculos públicos pueden ser sometidos por la ley a censura previa con el
exclusivo objeto de regular el acceso a ellos para la protección moral de la infancia y la
adolescencia, sin perjuicio de lo establecido en el inciso 2.

5. Estará prohibida por la ley toda propaganda en favor de la guerra y toda apología del
odio nacional, racial o religioso que constituyan incitaciones a la violencia o cualquier otra
acción ilegal similar contra cualquier persona o grupo de personas, por ningún motivo,
inclusive los de raza, color, religión, idioma u origen nacional.