Santiago, 18 de Enero de 2024

Señor(a)

RODRIGO SANTANDER MARTIN

ABOGADO REGIONAL
Servicio Nacional del Consumidor
Presente
Ref.: Reclamo R2024D8819080

De nuestra consideración:

En respuesta al requerimiento realizado a su institución por MANUEL VALDIVIA ROJAS, Nº R2024D8819080,

asociado a la Orden de Flete Nº 993883013, referido a su disconformidad por el servicio entregado, informamos
que:

Atendiendo a la solicitud del reclamante, se ha autorizado la indemnización número 993883013 por un monto
de $249.994, correspondiente al valor reparación de producto, asociado a la orden de flete N° 993883013.

Para continuar el proceso de indemnización y conocer los plazos y forma de entrega de dicho monto, deberá
comunicarse directamente al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico
gestion.sernac@starken.cl, indicándonos los siguientes datos: Número de reclamo SERNAC, Nombre
Completo, Rut, Dirección, Comuna, Región, Teléfono de contacto, Cuenta bancaria para transferencia (debe
ser una cuenta propia)

Tipo de Cierre: Se Acepta Parcialmente

Fecha estimada de solución desde el 18/01/2024 hasta el 23/02/2024.
Sin otro particular, le saluda atentamente;
Luis A. Ahumada
Supervisor de Servicio de Atención al Cliente
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