1.

En su décimo año de operaciones, la empresa Video Electronics Companyexpandió la

industria de aparatos electrónicos, y, debido a la competencia creciente enla misma línea
de productos, sufrió ciertos cambios que se mencionan a continuación:Disminución en la
oferta para el aumento de la demanda de producción.Las utilidades en venta y
capital fueron inferiores a los que Simpsonconsideraba normal.La producción por
obrero disminuyó un 20% y el número de empleados setriplicó en el último año.Los
obreros no tenían sindicato.Retribución de pago por hora y no por salario e
incentivos.Creación del nuevo puesto de gerente general de la planta.Contratación de
personal de Ingeniería industrial.Contratación de un gerente que no fuera empleado de
la compañía.Plan de estudio de producción en todos los departamentos
2. Describa los efectos del cambio en la organización del Video
ElectronicsCompany.Cuando Frank Simpson tomó las decisiones que iba a aplicar en la
empresa y asíenfrentar los nuevos procesos de producción durante su
expansión, provocó unabrecha en la comunicación con sus empelados. En vez de
aquello, pudo haber tomadoen cuenta empezar primero con una comunicación más
efectiva, para así preparar alos supervisores y obreros hacia el cambio que él quería
lograr. En esta situación los cambios hubieran sido positivos, así como su
adaptabilidad. Pero las medidas nofueron tan bien planificadas
3. En este caso práctico las tres etapas de cambio no se aplicaron. Cuando
los empelados fueron informados de los nuevos cambios, éstos presentaron
una resistencia a dicho cambio, lo que como consecuencia pasó a que sean
los supervisores que aborden a Simpson y manifiesten la no conformidad con
lo acontecido.Es en la etapa de descongelamiento donde, al querer aplicar
cambios para la expansión de la industria de aparatos electrónicos, aparecen
un sin número desentimientos y confusiones en los empleados, pero estos afirmaban
estar de acuerdo con la situación. Por lo que hasta este punto se puede decir que
estas etapas de cambio iban funcionando. Luego se aplicó el cambio propiamente dicho
y las cosas parecían andar bien. Ya cuando se llegó a la etapa de re-congelamiento, se
interpreta que la empresa no logró convencer a los empleados y esta vez, la estrategia de
cambiono fue exitosa
4. Claramente las etapas del cambio no estaban yendo conforme a lo que se queríalograr
dentro de la empresa. Es por eso por lo que se considera que fue correcto que Simpson
escuchara a sus supervisores. Era importante en este momento convencer alos
supervisores de lo importante que era realizar este cambio para la empresa y de lo
imprescindible que eran ellos como colaboradores principales para cumplir con
estosobjetivos, caso contrario la empresa iba a quebrar. Una vez que las personas
conmayor tiempo y experiencia en el negocio estaban al tanto de la
informaciónnecesaria y correcta por parte de Simpson, estos replicarían a su vez al
resto deempleados y ellos la verían como una fuente más confiable que de aquellos dos
querecién ingresaban a la empresa. Posiblemente así disminuiría la resistencia al
cambioque presentaban los empleados.
5. Es importante analizar primeramente que la estructura organizacional se la definecomo
“El conjunto de interrelaciones de interrelaciones que se establezca entre losfactores
(actividades) o recursos (humanos y materiales)” [ CITATION Fun \l 3082 ].Para el diseño
de la estructura organizacional se deben incluir elemento como:La agrupación y el
tamaño de las unidades.Los sistemas de planificación y control.La formalización de
conductas (normas, políticas y procedimientos)Los procesos de toma de decisiones y de
centralización y descentralización.En este caso, la empresa Video Electronics Company
constaba apenas de 105trabajadores que eran contratados principalmente como mano de
obra no capacitada yque luego eran capacitados.Luego que apareció su problema
de producción, era notable que la empresanecesitaba un cambio en su estructura
organizacional
Se puede inferir que para el caso de la empresa Video Electronics Company dedebe
aplicar la estructura matricial. Aunque esta estructura es muy compleja,
lacoordinación y capacidad de respuesta interna y externa tiene una mayor ventaja
pormedio de un buen trabajo en equipo. [ CITATION Ida17 \l 3082 ] afirma que surge
unequilibrio en doble poder y cada persona está sujeta a las instrucciones de los
gerentesde producto y los gerentes funcionales y permite que se reciba una visión amplia
desu trabajo y de sus objetivos.Era de suma importancia que Simpson haga un análisis
extenuante de la situaciónque presentaba la empresa para favorecer a la coordinación de
las tareas, mejorar lacomunicación y la integración de los nuevos empleados en
la compañía, asídisminuiría la resistencia que los empleados presentaban ante el
cambio
6. Las funciones que la empresa Video Electronics Company puede subcontratar
sonaquellas que son muy repetitivas dentro del área de producción; como son las
deensamblajes de algunas piezas que no necesitaran de tanto conocimiento
alrealizarlas. Esto debido a que así se puede seguir subcontratando como
en unprincipio a gran cantidad de empleados con un menor costo. Dentro del área de
ventas y distribución también se podría considerar unasubcontratación, siempre y
cuando el panorama que presenta el caso práctico seaigual siempre; los clientes llegan
a ellos. Como el mundo real es cambiante, es mejordejar esa área mejor de planta
7. Para mejorar la estrategia y los resultados de la compañía es conveniente
emplearsegún el proceso estudiado un benchmarking genérico que compara
procesos deempresas similares de distintos sectores y de acuerdo con el objetivo de
análisis unproceso operativo entre áreas de la empresa para mejorar la productividad y la
tomade decisiones. No obstante, aunque la metodología general del benchmarking
puededarse por la identificación, el estudio, el aprendizaje y la mejora de procesos, la
firmaconsultora Price Waterhouse propone siete ítems que pueden ser
implementados[ CITATION Jor17 \l 3082 ]:Definir alcance del estudio.Establecer
indicadores de desempeño,Seleccionar socios para el benchmarking.Recopilar
información.Efectuar análisis comparativo.Análisis crítico de resultados.Implementar
plan de mejoramiento. El tipo de benchmarking que se debe aplicar en la empresa sería
interno, ya que esel más fácil de realizar debido al tamaño de la compañía y se necesitan
pocos recursospara llevarlo a cabo porque toda la información se la obtendría de la propia
empresa
8. Los cambios con lo que compite esta compañía son:Expansión manufacturera de
aparatos electrónicos.Aparición de otros fabricantes.Aumento en la demanda de
aparatos electrónicos.Todo esto va de la mano a que dentro de la sociedad aumentan las
necesidades ylas empresas deben tratar de solventarlas con un producto de buena
calidad que mejorecontinuamente y así generar confianza entre sus clientes
posicionándose sobre suscompetidores

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Administración Y Dirección de Empresas89% (9)

6.1. ¿Qué funciones de la empresa Vídeo Electronics se pueden

subcontratar en outsourcing?
Las funciones que la empresa Vídeo Electronics Company puede subcontratar es
el outsourcing de actividades secundarias como la producción, actividades del
departamento de ventas y distribución, etc; así, como el área de talento humano y
los sistemas administrativos. Es importante considerar que los recursos humanos
y financieros y humanos deben ser invertidos en actividades productivas
inherentes a la filosofía de la organización y no en activos inmovilizados que
generan costos elevados (Prieto, 2017, p.206).
Prieto (2017) enfatiza que no se deben subcontratar procesos como la formulación
de estrategias, las finanzas corporativas, el control de proveedores, la filosofía de
la calidad, la seguridad y normas ambientales, el fomento del sentido de
pertenencia y la actitud de compromiso y que, además, existen algunos riesgos
como la pérdida de control y los costos elevados.
7. BENCHMARKING
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Figura II. El outsourcing es una megatendencia mundial de la comunidad
empresarial que consiste en contratar a una compañía especializada (outsoucer)
para que gerencie y opere uno delos procesos o servicios que no pertenecen a
nuestra razón de ser (Prieto, 2017).