ESTRATEGIAS DE REDACCIÓN EN EL

PROCESO DE ESCRITURA

ASIGNATURA:
Comunicación Oral y Escrita - Unidad 1
 COMUNICACIÓN
ORAL Y ESCRITA

La asignatura tiene como propósito desarrollar en los/as

estudiantes competencias, habilidades y capacidades, asociadas al
área de la comunicación, relacionadas con la transmisión de
información especializada de su área y otras afines. Esto permitirá
al estudiante adquirir dominio en la producción de textos orales y
escritos, así como estrategias de comprensión lectora y de
comunicación efectiva, para transmitir adecuadamente
conocimientos y opiniones concernientes al ámbito laboral.
 COMUNICACIÓN
ORAL Y ESCRITA
COMPETENCIA A DESARROLLAR :

El o la estudiante produce información especializada de su área y otras

afines, para expresar sus ideas y argumentos de manera verbal y/o escrita,
adaptándolas al contexto laboral.

UNIDAD DE COMPETENCIA:
Maneja herramientas básicas de la comunicación oral y escrita, para
producir textos coherentes y cohesionados eficazmente en el ámbito
sociolaboral.
 PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
CANAL
medio para transmitir

CÓDIGO
sistema de signos

EMISOR RECEPTOR
MENSAJE
lo que se dice

CONTEXTO
situación o circunstancias
Envía mensaje Decodifica
codificado mensaje recibido

RUIDO
TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL

NO
VERBAL
COMUNICACIÓN ESCRITA: EL TEXTO

TEXTO
PÁRRAFO
ORACIÓN
PALABRAS
SÍLABAS
LETRAS
COMUNICACIÓN ESCRITA: EL TEXTO

¿QUÉ ES UN TEXTO?

Enunciado o conjunto coherente

de enunciados orales o escritos.

Es el conjunto de frases y
oraciones coherentes, ordenadas
de acuerdo a las reglas de un
idioma determinado.
ESTRUCTURA DE UN TEXTO

INTRODUCCIÓN

DESARROLLO

CONCLUSIÓN
¿QUÉ DEBE CONTENER UN TEXTO?

¿De qué se trata?

TEMA

Pueden aparecer en el
PALABRAS
título y luego repetirse.
CLAVE

IDEA Expone la información

PRINCIPAL más importante del Tema.

IDEAS Dan mayores detalles,

SECUNDARIAS
características, etc.
EL TEXTO Y LA INTENCIÓN COMUNICATIVA

TIPO DE TEXTO INTENCIÓN EJEMPLO

COMUNICATIVA
LITERARIO Entregar placer estético Cuentos, novelas,
por la lectura poemas, mitos,
historietas.
INFORMATIVO Brindar información sobre Crónicas, noticias,
PERIODÍSTICO hechos de actualidad. editoriales, artículos,
reportajes.

INFORMATIVO Informar acerca de Ediciones científicas,

CIENTÍFICO nuevos conocimientos de investigaciones,
la ciencia. enciclopedias.

ARGUMENTATIVO Defender una tesis por Tesinas, Monografías,

medio de argumentos, Tesis para optar título
opiniones. profesional o grado
académico.
EL TEXTO Y LA INTENCIÓN COMUNICATIVA
TIPO DE TEXTO INTENCIÓN COMUNICATIVA EJEMPLO

INFORMATIVO Informar, ejemplificar y explicar Textos escolares o didácticos,

EXPOSITIVO todo tipo de fenómenos. revistas, semanarios, etc.

ARGUMENTATIVO Defender una tesis con Artículos de opinión, Ensayos,

argumentos y opiniones. afiches publicitarios.

INSTRUMENTAL Organizar y registrar actividades Actas, cheques, pagarés,

administrativas y comerciales. facturas, convocatorias,
Informes, etc.

EPISTOLAR Comunicarse con otras Cartas, tarjetas, solicitudes,

personas. notas, esquelas.

HUMORÍSTICO Producir un efecto cómico por Chistes, caricaturas, grafitis,

el juego deliberado de palabras historias cómicas.
e imágenes.
MODALIDADES DISCURSIVAS

NARRATIVA

DESCRIPCIÓN

INFORMATIVA

ARGUMENTATIVA
 EL PÁRRAFO

¿QUÉ ES UN PÁRRAFO?
“Fragmento de un escrito con unidad
temática, que queda diferenciado del
resto de fragmentos por un punto y
aparte y generalmente también por
llevar letra mayúscula inicial y un
espacio en blanco en el margen
izquierdo de alineación del texto
principal de la primera línea” (RAE).
TIPOS DE ORTOGRAFÍA

ORTOGRAFÍA
LITERAL

ORTOGRAFÍA ORTOGRAFÍA
ACENTUAL PUNTUAL

ORTOGRAFÍA
REGLAS GENERALES DE ACENTUACIÓN

• Se acentúan en la última sílaba. No

AGUDAS llevan tilde si terminan en las
consonantes “N” – “S” y cualquier vocal.

• Se acentúan en la penúltima sílaba.

GRAVES Llevan tilde cuando NO terminan en
“N – S” o cualquier vocal.

• Se acentúan en la antepenúltima
ESDRÚJULAS sílaba y siempre llevan tilde.

• Se acentúan en la anterior a la
SOBRESDRÚJULAS antepenúltima sílaba y siempre llevan
tilde.
REGLAS ESPECIALES DE ACENTUACIÓN

MONOSÍLABOS NEUTROS… nunca llevan tilde.

VI
GUION NI NO TI
BIEN VIO

FE SAL
PUES
DA DI FUE SOL
DIO FUI
REGLAS ESPECIALES DE ACENTUACIÓN

MONOSÍLABOS Lleva tilde… Ejemplo:

DIACRÍTICOS
Cuando son Tú irás al cine. Él irá con su novia.
TÚ ÉL MÍ SÍ pronombres Lo hizo para sí mismo.
personales.
DÉ SÉ Cuando son verbos Le pediré que me dé otra cosa.
dentro de la oración. Yo sé lo que quieres decir.
Sé cauto y esfuérzate por ser feliz.
MÁS Cuando indica José es más alto que Juan.
cantidad.
TÉ Cuando es ¿Quieres beber té o café?
sustantivo.

AÚN Cuando es Adverbio No hemos logrado ese propósito aún.

de Tiempo (se
puede reemplazar
por “todavía”).
 REGLAS ESPECIALES DE ACENTUACIÓN
MONOSÍLABOS No llevan tilde… Ejemplo:
DIACRÍTICOS
TU MI Cuando son adjetivos Tu profesora ya llegó a la sala. Mi reloj
posesivos. marca las doce.
EL Cuando es Artículo o Llevaré el cuaderno y el computador a mi
Determinante. clase.
SI Cuando es Conjunción Si me llamas podré contarte todo. La
Condicional o Sustantivo. soprano cantará en SI Bemol.
DE Cuando es Preposición. Ella viaja en época de verano.

SE Cuando es Pronombre. Tú y él se irán a Canadá.

MAS Cuando es Conjunción Llegarás tarde a la reunión, mas no
(reemplaza a “pero”). importa.

TE Cuando es Pronombre. No te incluiré en esa lista.

AUN Cuando es Adverbio (se Me gustan todas las frutas,

puede reemplazar por “hasta, aun las más ácidas.
inclusive, también”).
REGLAS ESPECIALES DE ACENTUACIÓN

• Una vocal cerrada tónica (ú, í) y una

abierta átona (a, e, o). Ejemplo:
acentúa, baldío, búho.
ACENTO • Una abierta átona (a, e, o) y una vocal
DIERÉTICO cerrada tónica (ú, í). Ejemplo:
baúl, oír, cafeína.

• Sin guion. Agridulce, anteayer,

decimoséptimo.
PALABRAS • Separadas por guion. Teórico-
COMPUESTAS práctico.
• Terminadas en “mente”. Dulcemente,
rápidamente, fácilmente.
ORTOGRAFÍA LITERAL

USO DE MAYÚSCULAS

1. Nombres propios: Santiago, Región Metropolitana, río Loa, La

Florida, Palacio Cousiño, Nadia, Betancourt, Torres del Paine,
Parque de las Esculturas.
2. Siglas: MINSAL, UNICEF, MINEDUC, CORFO, CODELCO.
3. Instituciones: Universidad, Instituto, Iglesia.
4. Al inicio de un párrafo u oración: Ahora vamos a reforzar el uso de
las mayúsculas.
5. Después de punto seguido o punto aparte, después del signo de
cierre de Interrogación y de Exclamación. ¡Qué bueno ese libro!
Lo terminé de leer en dos días. ¿Cuál es grupo británico favorito?
El mío es Coldplay. Si te escribo, ¡por favor, responde!
 ORTOGRAFÍA LITERAL
NO SE DEBE USAR MAYÚSCULA …
1. Al escribir los días, meses y estaciones del año. Mi signo es acuario, porque
nací el veintiséis de enero. El próximo viernes se entrega el análisis del caso
visto en clases. Amo la primavera, porque florecen los cerezos.
2. En profesiones o cargos. Los médicos extranjeros suelen atender mejor a sus
pacientes. El presidente del sindicato se reunirá con los desvinculados. La
gerente no responde por teléfono.
3. Después de dos puntos (:) Tengo dos perros: uno es tranquilo y el otro
inquieto.
4. En Gentilicios. Cuando viajé a Cuba conversé con unos uruguayos.
5. Después de signos de Interrogación y de exclamación (a menos que se inicie
oración o se trate de un nombre propio) Quiero que me digan la verdad:
¿todos participaron en la investigación? Si apruebo el ramo que me falta, ¡qué
alivio más grande!
 ORTOGRAFÍA PUNTUAL
Uso de la Coma

Vocativo al principio, al centro y al final de la oración.

Enumeración de elementos.

Frases explicativas.

Conectores.

Omisión del verbo.

Hipérbaton.
 ORTOGRAFÍA PUNTUAL
Uso del Punto

Documentos Administrativos

El Certificado (1)

Es un documento utilizado en instituciones públicas y privadas. (2) Sirve para

dejar constancia de un hecho, generalmente es solicitado para obtener algún
beneficio, trámites o cuando se requiere presentarlo en una postulación laboral.
¿Cuál es su estructura? (3) Tiene las siguientes partes principales:
Encabezamiento, cuerpo o texto, propósito, timbre y firma del emisor.

Hoy Ud. No pudo girar desde la Cta. Cte. Del Banco Santander.

Correcto: Hoy Ud. no pudo girar desde la Cta. Cte. del Banco Santander. (4)
 ORTOGRAFÍA PUNTUAL
Uso del punto y coma
1. Para separar los elementos de una enumeración cuando se trata de
expresiones complejas que incluyen comas:
Cada grupo irá por un lado diferente: el primero, por la izquierda; el segundo,
por la derecha; el tercero, de frente.

2. Para separar oraciones sintácticamente independientes entre las que

existe una estrecha relación semántica:
Era necesario que esa clínica estuviera abierta toda la noche; hubo que
establecer turnos para todo el personal.

3. Delante de conectores de sentido adversativo, concesivo o

consecutivo, como: pero, mas, aunque, sin embargo, por tanto, por
consiguiente, etc., cuando las oraciones que encabezan tienen cierta longitud:
Las jugadoras del liceo practicaron de manera intensa durante toda la
semana; sin embargo, los resultados no fueron los que su entrenadora
esperaba.
 ORTOGRAFÍA PUNTUAL
Uso de los dos puntos

Enumeraciones.

Ejemplificaciones.

Frases o palabras textuales.

Títulos y epígrafes.

Saludos en correos o documentos.

PASOS PARA REDACTAR UN TEXTO

SELECCIONAR REUNIR ELABORAR

UN TEMA INFORMACIÓN BOSQUEJO

REDACCIÓN REVISAR REALIZAR

DEFINITIVA VARIAS VECES BORRADOR
PREGUNTAS PARA INICIAR REDACCIÓN
TEXTOS INFORMATIVOS y ARGUMENTATIVOS

TEXTO TEXTO
INFORMATIVO ARGUMENTATIVO
 ¿CÓMO ORGANIZAR UN TEXTO ARGUMENTATIVO?

MODELO ARE
AFIRMACIÓN o
TESIS

RAZONES o
BASES

EVIDENCIAS o
RESPALDOS
ESTRUCTURAS DE UN TEXTO ARGUMENTATIVO
DOCUMENTACIÓN LABORAL

CORREO
ELECTRÓNICO

CARTA DE
CERTIFICADO
RENUNCIA

DOCUMENTOS
LABORALES

CARTA DE
MEMORÁNDUM
PRESENTACIÓN
EL CORREO ELECTRÓNICO
 EL CORREO ELECTRÓNICO
1. El correo debe ser enviado desde una dirección electrónica apropiada
a un contexto académico y/o profesional.
2. El asunto del correo es claro y conciso.
3. Se debe adecuar al contexto académico laboral. No se acepta lenguaje
coloquial.
4. El mensaje comienza con un saludo formal al receptor (Estimada
profesora: o Estimado Sr. Ramírez:).
5. El mensaje finaliza con una despedida formal (Se despide
atentamente, Cordialmente), más el nombre y cargo/rol.
6. Los archivos y documentos adjuntos tienen un nombre descriptivo y
adecuado al contexto académico/profesional (Informe final grupo 2).
7. Si se adjuntan documentos, se indica en el texto del correo.
8. Utilizar letras mayúsculas para todo el mensaje es bastante
agresivo a la vista de quien lo recibe.
9. Cuidado con el lenguaje negativo y sexista. Sea empático/a y
amable.
CERTIFICADO LABORAL RECOMENDATORIO
ZAMORA HNOS. SPA
Av. Manuel Montt 5238
PROVIDENCIA Membrete o datos de la empresa

CERTIFICADO 00123/2022 Título del documento

Certifico que la Srta. Patricia Fuenzalida Fernández, RUT 15.344.576-4, se

desempeña en nuestra empresa como Asistente Administrativa desde el
año 2018 a la fecha. Datos del funcionario.

Durante este periodo se ha destacado por su eficiencia, honestidad,

competencias personales y afán de superación. Recomendaciones

Extiendo este documento para los fines que la interesada estime

convenientes. Objetivo o destino del documento

Santiago, mayo 02 de 2022. Lugar y fecha

Datos del que suscribe o firma ALVARO ZAMORA HERNÁNDEZ

GERENTE DE PERSONAL

AZH/mcp. Iniciales firmante y digitador

CERTIFICADO ALUMNO/A REGULAR
INSTITUTO PROFESIONAL ESUCOMEX
Ejército Libertador 133
SANTIAGO

CERTIFICADO N°28/2021

La Jefa de Carrera de Gestión Logística certifica que el Sr. Jaime

Alberto Cantillana Céspedes, RUT 18.765.665-5, es alumno regular de
esta institución educativa y actualmente cursa el tercer semestre de la
carrera.

Se extiende este certificado para presentarlo en la Corporación de

Fomento de la Producción.

Santiago, noviembre 17 de 2021.

MARÍA GRISELDA VALLE ORTÍZ

Jefa de Carrera
Ingeniero Industrial

MVO/mcp.
cc.: Departamento de Titulación.
MEMORÁNDUM
ISAPRE NUEVA ALBORADA
Departamento de Finanzas Membrete

MEMORÁNDUM Nº 00834 Nombre y N° documento

DE: Gerente Departamento Finanzas Encabezamiento

A: Jefe de Sección Contabilidad

REF.: Solicita Informe Remuneraciones del personal.

FECHA: Noviembre 27 de 2021.

Envíeme con la mayor brevedad posible, todos los cálculos

relativos a las nuevas remuneraciones del personal contratado en el mes de
octubre, sobre la base del acuerdo del 8% de aumento, pactado el 02 del
presente con la Directiva del Sindicato. Cuerpo o mensaje

Atentamente, Despedida

Datos del Emisor Ximena Inostroza Cienfuegos

Gerente
Departamento Finanzas

XIC/msh Iniciales firmante y digitador

Cc: Archivo Con copia
CARTA DE PRESENTACIÓN A UN EMPLEO

Señor
Jefe de Recursos Humanos
(aquí se agrega nombre de la empresa)

Estimado señor:

Me gustaría integrarme a uno de los departamentos de esta empresa, pues

gracias a la formación recibida me siento capacitado para demostrar mis
competencias en el área administrativa y contable.
Recientemente he finalizado mis estudios como técnico de Nivel Superior en
Administración de empresas en el Instituto Profesional Esucomex.
Además de mi formación teórica y práctica en esta especialidad, he podido
desarrollar y potenciar habilidades blandas como el trabajo en equipo,
proactividad, espíritu de colaboración y responsabilidad en las tareas
asignadas.
Adquirí mi primera experiencia laboral a través del desarrollo de mi práctica
profesional, cuyo detalle especifico en el Currículum que adjunto.
Tengo disponibilidad horaria para asistir a una entrevista presencial o por
videoconferencia, cuando usted estime pertinente.
Se despide cordialmente,

JOSÉ MANUEL SALGADO ROA

Técnico en Administración de Empresas
CARTA DE RENUNCIA A UN EMPLEO
SANTIAGO, marzo 2 de 2022.

Señora
Luisa Valdebenito G.
Gerente General
Asesorías Carrasco y Cía. Ltda.
PRESENTE.

Asunto: Carta de Renuncia.

Estimada Sra. Luisa:

Quiero agradecer la oportunidad brindada por usted para prestar mis

servicios profesionales en esta prestigiosa institución. La experiencia que
he adquirido durante estos dos años me ha dado la seguridad y
conocimientos necesarios para seguir proyectándome en mi especialidad a
futuro; pero motivos personales me obligan a tomar esta difícil decisión que
significa renunciar a mi cargo y las funciones respectivas a partir de mañana
03 de marzo.

Cordialmente se despide,

MARITZA MONTENEGRO RÍOS

Asistente de Recursos Humanos
RUT 15.334.556-2
EL INFORME DE INVESTIGACIÓN
ESTRUCTURA DE UN INFORME TÉCNICO

MEMBRETE CONCLUSIONES SUGERENCIAS

TÍTULO DOCTO. DESARROLLO

DESPEDIDA
+ N° INFORMACIÓN

FIRMA NOMBRE
LUGAR Y FECHA INTRODUCCIÓN
Y CARGO

REFERENCIA VOCATIVO INCLUSOS

VALENZUELA Y HNOS. S. A. (1)

INFORME Nº 1798 (2)

(3) SANTIAGO, noviembre 22 de 2021.

(4) REF: Informa sobre curso de capacitación.

Señor Gerente: (5)

Con respecto a la consulta efectuada en Memorándum Nº 534 del 19
de noviembre, en el cual me solicita que realice un estudio acerca del curso de
capacitación “Herramientas de Excel”, efectuado por nuestro personal durante el
mes de octubre, informo a Ud. lo siguiente: (6)

1.- La cantidad de asistentes fue superior a nuestras expectativas.

2.- La sala de eventos resultó inadecuada para efectuar las clases.
3.- El 60% de los alumnos obtuvo notas deficientes.
4.- Los participantes tenían variados niveles de conocimientos previos. (7)

De acuerdo con lo señalado se obtuvieron las siguientes conclusiones:

a) Las clases se desarrollaron en un Nivel Intermedio a Avanzado.

b) El programa solo pudo satisfacer las necesidades de una minoría, debido a
la disparidad de niveles de conocimientos de la planilla de cálculo.
c) Se requiere un examen de diagnóstico antes de comenzar el curso.
d) Fue escaso el tiempo dedicado a la práctica de los contenidos de la
capacitación. (8)

Por consiguiente, sugiero a Ud. se analicen y planifiquen con

anticipación, los futuros cursos de capacitación en la empresa, considerando las
necesidades y competencias de los funcionarios involucrados. Es cuanto puedo
informar a Ud. (9)

Cordialmente se despide, (10)

Carlos Venegas A.
(11) JEFE DE PERSONAL

Incl.: Archivo Depto. de Personal. (12)