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TRANSPORTE
CLIENTE ODOO GESTSTOCKS TRANSPORTE
INTERNACIONAL +
MONDIAL RELAY

Son pedidos monobulto,

nunca harán la entrega
parcial de una expedición.

Indicar que procedemos a

consultar el estado del envío. Si el seguimiento no se ve claro,
PEDIDO ENTREGADO Debe indicarnos que Asignar a transporte para pedir devolución y reexpedir o
Chronopost
PARCIAL productos le faltan por recibir hacer el seguimiento reembolsar según prefiera el
y si prefiere reexpido o cliente.
reembolso.

Si la respuesta de la agencia no es
Indicar que procedemos a clara, pedir devolución y
consultar el estado del envío. reexpedir o reembolsar según
Preguntar sobre el estado del prefiera el cliente.
Debe indicarnos que Asignar a transporte para
ESPAÑA / PORTUGAL pedido a la agencia de
productos le faltan por recibir hacer el seguimiento
transporte
y si prefiere reexpido o
reembolso. Si la parte faltante sigue su curso,
hacer el seguimiento hasta que
ésta quede entregada.

LA TRAMITACIÓN DE ESTE TIPO DE INCIDENCIA PUEDE DEMORARSE DE 24H A 72H. En caso de que pasadas 72h de la reclamación del cliente no tengamos respuesta por parte de la agencia de transporte, reembolsar o reexpedir.