Queja laboral

YURI
JEISON MONDRAGON
SARA VILLAMIL
DANIELA
 Queja laboral
QUEJA LABORAL SE REFIERE A LA MANIFESTACIÓN DE
INSATISFACCIÓN O DISCONFORMIDAD QUE UN TRABAJADOR O
EMPLEADOR EXPRESA EN RELACIÓN CON ALGUNA SITUACIÓN
LABORAL ESPECÍFICA. ESTAS QUEJAS PUEDEN ESTAR
RELACIONADAS CON DIFERENTES ASPECTOS, COMO
INCUMPLIMIENTO DE NORMAS LABORALES, CONDICIONES DE
TRABAJO INSEGURAS, DISCRIMINACIÓN, ACOSO LABORAL,
FALTA DE PAGO DE SALARIOS U OTROS BENEFICIOS, ENTRE
OTROS.
 Queja laboral
ES UNA MANIFESTACIÓN EN LA CUAL SE EVIDENCIA SI
HAY UN MALESTAR O INCONVENIENTE EN EL ENTORNO
LABORAL, ADEMÁS SE PONE EN CONOCIMIENTO EL
MINISTERIO DE TRABAJO SI DADO EL CASO HAY
CONDUCTAS IRREGULARES EN LAS CUALES EL
TRABAJADOR SE SIENTE AFECTADO EN EL QUE SE VE
AFECTADO LLEVAR ACABO EL CUMPLIMIENTO DE SU
LABOR.
Articulos
 características
QUEJA LABORAL
UNA QUEJA LABORAL PUEDE TENER DIVERSAS
CARACTERÍSTICAS DEPENDIENDO DEL CONTEXTO Y
LA SITUACIÓN ESPECÍFICA, PERO ALGUNAS
CARACTERÍSTICAS COMUNES PODRÍAN INCLUIR:
 características
1. INCUMPLIMIENTO LABORAL: SE REFIERE A
SITUACIONES EN LAS QUE UN EMPLEADO SIENTE
QUE SE HAN VIOLADO SUS DERECHOS LABORALES,
COMO EL NO PAGO ADECUADO DE SALARIOS,
HORAS EXTRAS NO REMUNERADAS, FALTA DE PAGO
DE PRESTACIONES, ENTRE OTROS.
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2. AMBIENTE LABORAL HOSTIL: SE PRESENTA
CUANDO HAY ACOSO LABORAL, DISCRIMINACIÓN,
INTIMIDACIÓN U OTRO TIPO DE COMPORTAMIENTO
QUE AFECTA NEGATIVAMENTE EL AMBIENTE DE
TRABAJO Y EL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS
 características
3. FALTA DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO: SE
RELACIONA CON CONDICIONES LABORALES INSEGURAS
O FALTA DE MEDIDAS DE SEGURIDAD ADECUADAS QUE
PONGAN EN RIESGO LA SALUD Y LA SEGURIDAD DE LOS
TRABAJADORES.
 características
4. DISCRIMINACIÓN: SE PRODUCE CUANDO UN EMPLEADO ES
TRATADO DE MANERA DESIGUAL DEBIDO A SU GÉNERO, EDAD,
RAZA, ORIENTACIÓN SEXUAL, RELIGIÓN U OTRA
CARACTERÍSTICA PROTEGIDA POR LEY.

5. VIOLACIÓN DE POLÍTICAS INTERNAS: PUEDE REFERIRSE A

SITUACIONES EN LAS QUE UN EMPLEADO CONSIDERA QUE SE
HAN VIOLADO LAS POLÍTICAS INTERNAS DE LA EMPRESA, COMO
POLÍTICAS DE CONDUCTA, DE COMPENSACIÓN, DE BENEFICIOS,
ETC.
 características
6. PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN: CUANDO HAY FALTA DE
COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE EMPLEADOS Y
EMPLEADORES, LO QUE PUEDE GENERAR MALENTENDIDOS,
CONFLICTOS Y SITUACIONES DE INSATISFACCIÓN LABORAL.

7. FALTA DE RECONOCIMIENTO: CUANDO LOS EMPLEADOS

SIENTEN QUE SU TRABAJO NO ES VALORADO O RECONOCIDO
ADECUADAMENTE POR LA EMPRESA
 características
8. CONDICIONES LABORALES INJUSTAS: PUEDEN INCLUIR
SITUACIONES DE SOBRECARGA DE TRABAJO, FALTA DE
EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA LABORAL Y PERSONAL, FALTA DE
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO PROFESIONAL, ENTRE
OTROS.
 EN EL CONTEXTO COLOMBIANO, EXISTEN
DIVERSAS INSTANCIAS Y MECANISMOS PARA
PRESENTAR Y RESOLVER QUEJAS
LABORALES. POR EJEMPLO, LOS
TRABAJADORES PUEDEN PRESENTAR QUEJAS
ANTE EL MINISTERIO DE TRABAJO, LA
PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN, LA
DEFENSORÍA DEL PUEBLO, ENTRE OTRAS
ENTIDADES, DEPENDIENDO DE LA
NATURALEZA DE LA QUEJA Y EL TIPO DE
SOLUCIÓN QUE SE ESTÉ BUSCANDO.
 Requisitos
REQUISITOS PARA PRESENTAR UNA QUEJA
LA QUEJA DEBERÁ CONTENER POR LO MENOS:
LOS NOMBRES Y APELLIDOS COMPLEMENTOS DEL QUEJOSO
CON INDICACIÓN DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD.
DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN Y TELÉFONO DEL CONTACTO.
RELACIÓN CLARA Y DETALLADA DE LOS PRESUNTOS HECHOS
IRREGULARES Y LAS PRUEBAS QUE PUEDAN SERVIR DE
SUSTENTO A LA QUEJA PRESENTADA.
 Requisitos
NO SE DARÁ TRÁMITE A LAS QUEJAS QUE SEAN
MANIFIESTAMENTE TEMERARIAS O SE REFIERA A HECHOS
IRRELEVANTES O DE IMPOSIBLE OCURRENCIA O SEAN
PRESENTADOS DE MANERA INCORRECTA O DIFUSA. LA ENTIDAD
NO ADELANTARÁ TRÁMITE ALGUNO POR QUEJAS ANÓNIMAS,
EXCEPTO CUANDO SE ACREDITE POR LO MENOS SUMARIAMENTE
LA VERACIDAD DE LOS HECHOS DENUNCIADOS O CUANDO SE
REFIERA EN CONCRETO A HECHOS O PERSONAS CLARAMENTE
IDENTIFICABLES.
 Queja negativo
QUEJA NEGATIVO: EN LAS EMPRESAS LAS CRÍTICAS MUCHAS
VECES NO ESTÁN BIEN VISTAS. UN TRABAJADOR QUE SE
QUEJA SUELE SER ETIQUETADO COMO UN ELEMENTO
NEGATIVO EN NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO. PERO CREO QUE
HAY QUE DIFERENCIAR CÓMO AFECTA ESTAS OPINIONES
NEGATIVAS AL PROPIO EMPLEADO Y A LA EMPRESA. SE PUEDE
TOMAR COMO UNA LLAMADA DE ATENCIÓN PARA VER UN
PROBLEMA Y UNA OPORTUNIDAD PARA MEJORAR O
SIMPLEMENTE QUE SEA REITERADA SIEMPRE Y PROVOQUE
PARÁLISIS O DESMOTIVACIÓN.
 Queja negativo
ALGUIEN ENCUENTRA ALGO QUE SE PODRÍA HACER MEJOR,
NORMALMENTE DE FORMA MÁS EFICIENTE. LO HABITUAL ES
COMENTARLO PRIMERO CON NUESTROS COMPAÑEROS, DE
MANERA QUE SE CONSENSÚE SI REALMENTE REPRESENTA
UN PROBLEMA PARA TODO EL MUNDO O SOLO PARA
NOSOTROS. ES EN ESTE PRIMER CASO CUANDO SE PUEDE
ELEVAR LA QUEJA A UN RESPONSABLE PARA TRATAR DE
DARLE UNA SOLUCIÓN. INCLUSO A VECES EL PROPIO
EMPLEADO LLEVA LA SOLUCIÓN QUE EL CREE QUE ES LA
MEJOR PARA REALIZAR LOS CAMBIOS.
 Queja laboral
QUEJA LABORAL: COMO SE PRESENTA LA QUEJA
LABORAL. SE DILIGENCIA EL FORMATO DE
FORMULACION DE QUEJA QUE PUEDA CONTITUIR
CONDUCTAS DE ACOSO LABORAL EN QUE SE INDIQUE
LOS HECHOS DATOS Y PRUEBAS QUE SE PERMITIRÁN
EVIDENCIAR EL PRESUNTO ACOSO LABORAL
 Queja laboral
TENER EN CUENTA QUE LAS QUEJAS QUE PUEDAN CONDUCIR
CONDUCTAS DE ACOSO LABORAL DEBEN SER PRESENTADAS
PREFERIBLEMENTE DURANTE LA MISMA SEMANA EN QUE
OCURRIERON LOS HECHOS AUN QUE EL PLAZO MÁXIMO QUE SE
DISPONE PARA INTERPONER UNA QUEJA ES DE 6 MESES. NOTA
NO SE RECIBIRÁN QUEJAS DE MANERA ANÓNIMA NI TAMPOCO
VERBAL EL PLAZO MÁXIMO QUE DISPONE ES DE 6 MESES
DESPUÉS OCURRIDOS LOS HECHOS, NO SE TRAMITARAN
QUEJAS QUE PUEDAN CONSTITUIR CONDUCTAS DE ACOSO
LABORAL UNA VEZ TRASCURRIDO ESTE TERMINO
 ¿A quien va
dirigido?
EN PRIMER LUGAR. SE DEBE ACUDIR AL COMITÉ DE
CONVIVENCIA DE LA COMPAÑÍA EN SEGUNDO:
INSPECTOR DE TRABAJO EN TERCERO: A DEFENSORÍA
DEL PUEBLO EN CUARTO PROCURADURÍA (EMPLEADOS
PÚBLICOS) EN QUINTO: A UN JUEZ LABORAL