Modelos mentales y paradigmas

MODELOS MENTALES y PARADIGMAS

Concepto

Modelos mentales

Los mapas o modelos mentales son las imágenes, supuestos e historias que tenemos en la
mente acerca del mundo, de nosotros mismos, de los demás y de las instituciones, y sin
ellos no podríamos enfrentarnos al entorno.

Los modelos mentales permiten construir nuestra propia versión de la realidad, a partir de
determinados elementos que seleccionamos del entorno.

El concepto de modelos mentales se remonta a la antigüedad, pero la frase la acuñó el

psicólogo escocés Kenneth Craik en los años 40. Según éste y otros autores los cambios a
corto plazo de los modelos mentales rutinarios y diarios, se acumulan a lo largo del tiempo
y se convierten en cambios en las creencias a largo plazo, profundamente arraigadas.

Según Peter Senge: “los modelos mentales son supuestos hondamente arraigados,
generalizaciones, historias e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el
mundo y actuar. Como un cristal que distorsiona sutilmente nuestra visión, los modelos
mentales determinan lo que vemos”.

Otros autores expresan que: “Los modelos mentales representan el código del sistema
operativo de nuestro cerebro que tiene una función clave de director y árbitro de nuevas
adquisiciones, conservación, utilización y eliminación de toda información nueva que
procesamos”.

Y también se pueden agregar los siguientes conceptos:

Es una forma que tenemos de procesar la información que entra por nuestros sentidos de
manera más rápida.

Profunda imagen mental de cómo una persona piensa que funciona el mundo real. Imagen
que en general limita a las personas a las formas familiares de pensar y actuar.

Un mapa que creamos en la mente de cómo creemos que es la realidad que nos rodea y de
cómo debemos actuar ante ella.

Es un patrón, un modelo, una imagen que hacemos en nuestra mente de la forma en que son
las cosas.

Un modelo mental es un mecanismo del pensamiento mediante el cual un ser humano,

intenta explicar cómo funciona el mundo real. Es un tipo de símbolo interno o

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representación de la realidad externa, hipotética que juega un papel importante en la

cognición.

Es por ello, que cuando se describe por parte de cada uno de nosotros el mundo, en realidad
se está describiendo el propio marco de referencia, el propio sistema de valores, las propias
percepciones de quien las realiza.

Modelos mentales son un conjunto de conceptos que conforman la estructura mental a

través de la cual percibimos el mundo exterior y las experiencias personales.

Según el autor Senge: “Los modelos mentales se relacionan con el hecho de que muchos de
los conceptos no se llevan a la práctica por que chocan con profundas imágenes internas
acerca del funcionamiento del mundo (lo que yo llamo concepción del mundo) imágenes
que limitan a modos de pensar y actuar. “ la disciplina de manejar modelos mentales –
afloramiento, verificación y perfeccionamiento de nuestras imágenes internas del mundo-
promete ser una decisiva innovación en la construcción de organizaciones
inteligentes”…”Aunque las personas no [siempre] se comportan en congruencia con las
teorías que abrazan [lo que dicen], si se comportan en congruencia con sus teorías-en-uso
[los modelos mentales]”.

Nuestro código fuente de modelos mentales es poderoso, controla y marca la dirección

sobre los hechos que percibimos. Influye en nuestras percepciones porque las puede
distorsionar según experiencias anteriores sobre las que hayamos reflexionado y en el
momento de elaborar modelos, ideas y conceptos también ejerce una influencia en nuestras
interpretaciones al clasificar o codificar nuestras percepciones, experiencias y reflexiones.

Todos tenemos una actividad mental que abordamos consciente o inconscientemente.

Pensar es algo más que el proceso consciente. En realidad, el pensamiento comprende una
gran variedad de modelos mentales, o conexiones con significado enterrados en nuestro
cerebro, que dirigen nuestras opiniones, decisiones y acciones. Para mejorar nuestra
capacidad de pensar necesitamos ser conscientes de estas operaciones mentales ocultas para
luego, aprender cómo generar mejores sistemas de pensamiento. Si somos capaces de
suspender nuestras pautas de pensamiento habituales e introducimos nuevas disciplinas
mentales, estamos estimulando nuevos enfoques que pueden ayudarnos a desarrollar la
intuición y percepción.

Según algunos psicólogos, los seres humanos vivimos en un mundo "real", pero no
operamos directa e inmediatamente sobre ese mundo, sino que actuamos dentro de él
usando "mapas", "representaciones", "modelos" o interpretaciones codificadas de esa
realidad, las cuales creamos o inventamos permanentemente mediante nuestros sistemas de
procesamiento sensorial, nuestros órganos de los sentidos y nuestro cerebro. El
conocimiento de la realidad, por tanto, no es algo que recibimos pasivamente, sino algo que
construimos y organizamos en forma activa. Esto encierra la paradoja de que todo lo que

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percibimos y concebimos es necesariamente la consecuencia de nuestros propios modos y

medios de percepción y concepción

Paradigmas

Según Thomas Khun, los modelos mentales compartidos por varias personas conducen al
concepto de paradigma.

El término paradigma se origina en la palabra griega paradeigma, que significa “modelo” o

“ejemplo”.

W. Harmon expresa que: “es la forma básica de percibir, pensar, valorar y actuar con base
en una visión particular de la realidad”.

M. Ferguson dice que: el paradigma es “un esquema para comprender y explicar la

realidad”.

Joel Barker expresa que: “es un conjunto de reglas y disposiciones que establecen límites e
indican cómo comportarse dentro de esos límites. Todos los deportes, por ejemplo, son
paradigmas”.

El citado Thomas Khun en su famoso libro “La estructura de las revoluciones científicas”,
establece que un paradigma es:

 Lo que se debe observar y escrutar.

 El tipo de interrogantes que se supone hay que formular para hallar respuestas en
relación al objetivo.
 Cómo tales interrogantes deben estructurarse.
 Cómo deben interpretarse los resultados de la investigación científica.

El Diccionario Oxford define a paradigma como "Un patrón o modelo, un ejemplo"

El uso más común de paradigma, implica el concepto de "cosmovisión” Por ejemplo, en

ciencias sociales, el término se usa para describir el conjunto de experiencias, creencias y
valores que afectan la forma en que un individuo percibe la realidad y la forma en que
responde a esa percepción.

Los investigadores sociales han adoptado la frase de Kuhn ("cambio de paradigma") para
remarcar un cambio en la forma en que una determinada sociedad organiza e interpreta la
realidad. Un "paradigma dominante" se refiere a los valores o sistemas de pensamiento en
una sociedad estable, en un momento determinado. Los paradigmas dominantes son
compartidos por el trasfondo cultural de la comunidad y por el contexto histórico del
momento.

La palabra paradigma es también utilizada para indicar un patrón o modelo, un ejemplo

fuera de toda duda, un arquetipo.
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Un arquetipo (del griego arjé: "fuente", "principio" u "origen", y typos, "impresión" o

"modelo") es el patrón ejemplar del cual otros objetos, ideas o conceptos se derivan. En la
filosofía de Platón expresa las formas sustanciales (ejemplares eternos y perfectos) de las
cosas que existen eternamente en el pensamiento divino.

La noción de "paradigmas", que ha venido siendo popularizada por el futurólogo

norteamericano Joel A. Barker desde mediados de la época de los setenta, encaja muy bien
dentro del concepto de "mapas" o "modelos mentales". De hecho, los paradigmas son un
componente muy importante de nuestros mapas o modelos mentales. Son una parte de
ellos.

Los paradigmas se refieren a los constructos arquetípicos que una comunidad de científicos
comparte para caracterizar la manera como sus miembros definen o miran el mundo, o
como describen un fenómeno particular.

Un paradigma es una especie de "idea dominante" sostenida por un grupo de personas

afines.

El paradigma es la manera de percibir el mundo o la forma básica de percibir, de pensar, de

valorar y actuar sobre la base de una visión particular de la realidad.

Una definición más específica de paradigma es la de "un conjunto de reglas y disposiciones

implícitas o explícitas que permite 1) establecer y definir los límites de una situación, y 2)
indicar cómo comportarse para tener éxito dentro de esos límites" (Barker, 1995). El éxito o
la utilidad de un paradigma se miden entonces por la capacidad que brinda para resolver
problemas dentro de las fronteras que establece.

Los paradigmas son algo inevitable, inherente a las personas, algo que forma parte de la
estructura que es nuestra conducta, algo tan básico que es como hablar de las columnas de
una casa.
El autor Mummé (1989) es de la opinión que un paradigma es un conjunto coherente y
relativamente autónomo de premisas referentes a un determinado modelo del hombre, que
proporciona un fundamento a diferentes teorías de alcance medio y eventualmente a varios
marcos simplemente teóricos.

El autor Santos (2004) Los guiones personales son mapas mentales, paradigmas que están o
no alineados con la realidad, abriendo o cerrando futuros.

Elementos constitutivos

Cada individuo tiene, pues, la capacidad de construir su propio mapa del mundo, su propio
modelo o representación interna del mundo, a partir de la interpretación que da a la
información y la experiencia que recibe de la realidad externa, del medio ambiente. Ese
mapa o modelo está constituido por el conjunto de creencias de ese individuo, por sus
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opiniones, actitudes, teorías personales, aprendizajes, valores, estrategias, normas, reglas,

visión de las cosas, maneras de pensar, etc. De allí que para darle sentido, comprender,
codificar, interpretar y actuar sobre el mundo y el entorno, las personas confían en esas
construcciones mentales que elaboran, en sus particulares representaciones simplificadas de
la realidad. Esas construcciones constituyen precisamente sus mapas o modelos mentales,
los cuales están conformados por los agregados o sistemas de información interrelacionada
que dan origen a tales conceptos, reglas, patrones, esquemas y maneras de concebir el
mundo. Desde la infancia, los individuos actúan según sus modelos mentales y así
estructuran sus sistemas de valores y creencias, sus normas y principios. De modo que esos
mapas o modelos mentales, que, por lo demás, como ya se dijo, no son el territorio real,
determinan o afectan grandemente nuestro comportamiento y sirven muy bien como guías
para la acción. En suma, actuamos como actuamos porque tenemos los modelos mentales
que hemos construido. Por eso puede decirse que, en esencia, somos los mapas que
tenemos (Barroso, 1987).

En particular nuestros paradigmas son: prejuicios, miedos, fortalezas, reflejos, actitudes,

emociones, etc., ordenadas en un centro de control el cual administra de manera estratégica
cada una de ellas para cada momento determinado.
Componentes Formativos del Modelo Mental: La herencia genética; la experiencia y La
educación

Marcos de Desarrollo: La sociedad y cultura; Las costumbres y El entorno humano

inmediato

En ”Inteligencia Fracasada”, José Antonio Marina, identifica una serie de fracasos

cognitivos relacionados con nuestros modelos mentales:

 Los prejuicios. Una persona tiene un prejuicio cuando está absolutamente segura de
algo que realmente no sabe y juzga anticipadamente un hecho. Al tener un prejuicio,
seleccionamos la información de forma que nos permita corroborarlo. Sin duda, los
prejuicios son peligrosos, ya que inhiben todo tipo de reflexión, y por lo tanto hieren
de muerte el proceso de aprendizaje. Cuando existen numerosos prejuicios
compartidos dentro de una organización las posibilidades de aprender de forma
colectiva se minimizan.
 La superstición. Consiste en mantener una creencia injustificable. A diferencia del
prejuicio no discrimina de forma selectiva, pero es igualmente invulnerable a las
evidencias en contra.
 El dogmatismo. Se produce cuando una creencia nos lleva a una previsión que no
se produce realmente, pero en lugar de reconocer el error, intentamos introducir las
variaciones necesarias para poder seguir manteniendo la creencia inicial.
 El fanatismo. Es la condensación de los tres anteriores junto a la defensa de la
verdad absoluta y la llamada a la acción. Implica que una opinión no demostrada (ni
demostrable en muchos casos…) se eleva a verdad absoluta (que debe practicarse o
imponerse). No pensemos que los fanáticos surgen exclusivamente en entornos

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religiosos o políticos. Todas las organizaciones humanas pueden cultivar el

fanatismo en mayor o menor medida.

En todos estos casos los individuos (y los grupos) se blindan contra las evidencias
contrarias a sus creencias, lo que les impide conocer la realidad y aprender de la
experiencia.

 Procesos históricos no registrados en ningún archivo de cualquier clase o categoría;

es decir, la experiencia.
 Los valores sociales y creencias de los fundadores de empresas como recursos
intangibles que ayudaron a resolver problemas en el pasado.
 Las emociones que influyen en la toma de decisiones.
 La creación de valor en las relaciones a largo plazo con clientes y proveedores.
 El conocimiento especial y detallado de las inquietudes y necesidades de los clientes
que cada vendedor puede conocer de forma personalizada.
 Los modelos mentales que refuerzan un cambio de paradigma donde el
conocimiento pertenece a las personas y por ello está sujeto a las emociones y
pasiones de cada actor/ agente.
 No podemos olvidar en este nuevo modelo las emociones que inspiran la
composición musical, las competencias creativas de los investigadores y el proceso
de acogida a un experto que se realiza en su nueva organización.
 Por todo ello en conjunto el conocimiento tácito es difícil de formalizar y transmitir.

Características de los paradigmas

Para Barker, algunas características interesantes de los paradigmas son, entre otras, las
siguientes:

* En cada paradigma que está vigente existen ya y pueden ser identificadas las señales del
próximo paradigma que lo sustituirá. Los nuevos paradigmas se crean cuando todavía los
paradigmas a sustituir son útiles, resuelven problemas y están teniendo éxito.

* Los paradigmas están cambiando constantemente y el cambio paradigmático supone e

implica invertir o romper las reglas vigentes.

* Las personas que cambian los paradigmas son casi siempre foráneos, disidentes o
neófitos, quienes no están atrapados por el paradigma vigente.

* El "efecto paradigma" es lo que hace que lo que es notorio y perfectamente obvio para
una persona con un paradigma dado, sea casi imperceptible para otra persona que tiene un
paradigma diferente.

Otras Características de los modelos mentales:

 Condiciona la forma en la que actúan las personas

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 Condiciona la forma en la que ven la realidad y la filtran

 Condiciona la forma en la que planean sus acciones

La Agenda Oculta

En toda situación de diálogo, discusión u observación de eventos, corren en paralelo una

serie de opiniones, supuestos, asunciones o generalizaciones silenciosas al interior de
nuestras conciencias. Esto es especialmente cierto cuando hemos interiorizado otras
opiniones que rápidamente consideramos válidas.

La Agenda Oculta dificulta el aprendizaje y el análisis objetivo de los eventos, aplicando

prejuicios antes, o en paralelo, al desarrollo de los mismos.

Diferencia entre lo que se dice y lo que se hace

El Modelo Mental Real se encuentra detrás de lo que la persona hace, y no de lo que

predica.

Para Marina las creencias tóxicas suelen tener una serie de elementos comunes:

 Son inferencias arbitrarias (conclusiones firmes sin evidencias que las soporten).
 Usan una abstracción selectiva (se centran en un detalle, ignorando otros más
relevantes).
 Generalizan excesivamente (pasar de un caso particular a una creencia general).
 Magnifican o minimizan (aumentan lo positivo y disminuyen lo negativo).
 Provocan pensamientos absolutistas y dicotómicos (o blanco o negro)

Por tanto, las creencias son hábitos que operan de forma oculta en nuestra mente, y cuando
se vuelven tóxicas o limitantes, provocan problemas muy serios, tanto en los individuos
como en las organizaciones.

Otro gran enemigo a la hora de cuestionar modelos mentales y abrirse al aprendizaje es el

miedo. Cuando no se puede conversar para aclarar los modelos mentales colectivos: las
percepciones sobre el mercado, los competidores, la propia organización. Cuando todo esto
lo hace un tirano provisto de látigo, las personas no se suelen sincerar. El miedo las
paraliza.

 Son funcionales:
 Los paradigmas son necesarios.
 Sin reglas orientadoras estaríamos confundidos siempre porque el mundo está
demasiado lleno de datos.
 Nos ayudan a distinguir los datos importantes de aquellos que no lo son. Sus reglas
nos indican cómo mirar los datos y cómo tratarlos.

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PNL y Paradigmas

Los aportes hechos en años recientes por el modelo de comunicación denominado

"Programación Neuro-Lingüística" (PNL) sugieren algunas formas de acercarse y acceder a
esos modelos mentales y paradigmas (Cudicio, 1991; O´Connor y Seymour, 1992). Así, por
lo menos tres vías pueden utilizarse para ese acercamiento:

1) El conocimiento de los llamados "sistemas de representación" o modalidades de

pensamiento del interlocutor. Es decir, sus maneras características de procesar información
y representarse mentalmente las cosas, o sea, sus formas de pensamiento, su manera
especial y peculiar para relacionarse con el mundo. Esas modalidades, identificables
mediante ciertas señales verbales y no verbales, son de tres tipos: visual, auditiva y
kinestésica, y están estrechamente vinculadas a la manera como el cerebro procesa,
organiza y codifica sensorialmente la información que recibe.

2) La identificación de los "patrones de lenguaje verbal" del interlocutor. Todos hablamos

como sentimos y como pensamos, y muchas veces, a la inversa, pensamos y sentimos como
hablamos. En todo caso, el lenguaje verbal refleja nuestra identidad como personas. De allí
que podría afirmarse entonces con bastante certeza: "Dime como hablas y te diré como
eres, o como piensas, o como sientes, o como te representas el mundo..." Mediante su
lenguaje verbal, el interlocutor, por ejemplo, un cliente o un supervisado, presenta a los
demás algunos indicios de la forma como él percibe y construye la realidad, su realidad. De
modo que su lenguaje dice bastante acerca de él como individuo, y nos permite también
aproximarnos y conocer algunos aspectos de sus modelos mentales y tener cierto acceso a
ellos. Si se le presta atención a la forma como una persona habla -a lo que se ha llamado la
"estructura superficial" de su lenguaje- se descubre que es posible llegar más
profundamente a una formación lingüísticamente más completa y más cercana a la
experiencia de esa persona -lo que se llama la "estructura profunda" del lenguaje-, y
acceder así a su mapa o modelo mental. La atención y el manejo del lenguaje verbal del
hablante permite identificar a través del mismo cuestiones tales como las omisiones de
información, las generalizaciones y distorsiones en sus formas de pensamiento, sus
creencias, los criterios que utiliza para valorar las cosas, sus "metáforas" personales como
reflejo de ciertas maneras de pensar y actuar, sus estilos de interacción social o estilos de
liderazgo, los denominados "meta-programas" u orientaciones vitales, las estrategias de
acción que utiliza para lograr ciertos resultados, y unas cuantas cosas más. Eso requiere,
por parte del comunicador, gran flexibilidad de conducta, una fina destreza de observación
y una actitud de escucha activa.

3) La observación del "lenguaje corporal". La fisiología humana es responsable en muchos

sentidos de nuestra experiencia interna y es, a la vez, un reflejo de tal experiencia. Por
supuesto, esto supone también recursividad e interacción, en el sentido de que la propia
experiencia interna influye y afecta la corporalidad. Por ello, la observación atenta del
cuerpo de una persona ofrece múltiples señales indicadoras de procesos subjetivos que
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constituyen elementos esenciales de sus modelos mentales. Por otra parte, el

"acompasamiento" del lenguaje corporal del interlocutor, como técnica de trabajo, es decir,
el uso del propio cuerpo del profesional comunicador para hacer "espejo" de la conducta
corporal del otro, representa una sutil y eficaz herramienta de acercamiento a sus mapas y
de conocimiento y comprensión de su experiencia interna.

Estructuras de modelos mentales

Modelos mentales y cambio

Un paradigma se puede aprender y estructurar como un edificio prediseñado, pieza por

pieza, rompiendo prejuicios, miedos y emociones adversas, es decir que, somos capaces de
elegir nuestros prejuicios, actitudes, miedos, fortalezas, etc. a través de los sentidos o la
percepción de nuestra realidad para hacer de la estructura final un capullo, un refugio
contra la tormenta, que es la vida cotidiana y a la vez hacernos acompañar en nuestra
edificación con las personas que comparten mis paradigmas.
Santos (2004, p.12) sugiere una metodología para lograr la superación de los mapas obsoletos por medio de
un ciclo de los mapas para la acción.

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El aprendizaje organizativo requiere modificar los modelos mentales compartidos acerca de

la propia empresa, sus mercados (clientes), sus competidores… Pero el problema es que
cambiar los modelos mentales de un grupo de personas es un auténtico cambio cultural, que
nunca es rápido ni sencillo. Cambiar los paradigmas que han funcionado durante un cierto
periodo de tiempo, no siempre es bien visto por todos los miembros de la organización, y
suelen surgir auténticas guerras internas (luchas de poder) en el proceso de
“descongelación” cultural.

Figura 3 "Ciclo de los mapas para la acción".

El cual se basa en el establecer el estado de conciencia del ser, es decir el reconocer que no
me encuentro bien, mis paradigmas no me permiten continuar para bien.
Luego nos referimos a identificar los puntos ciegos en nuestros mapas mentales, esto
consiste en actualizar nuestros conocimientos haciendo uso de mapas cognitivos.
En muchas ocasiones los mapas cognitivos propios no son lo suficientemente buenos para
afrontar una situación, y es ahí donde se ve la necesidad de aprender a entender los mapas
cognitivos de los demás.
En base a lo aprendido recapacitar y asumir un plan de cambio junto con un programa de
objetivos.
Reconstrucción de mi mapa mental, en base a un "Nuevo mapa cognitivo" basado en la
percepción de nuevos conocimientos.
Los cambios de paradigma ocurren frecuentemente; aquéllos que los reconocen antes que
sus competidores y actúan sobre ellos inteligentemente, crean un valor astronómico en el
proceso.

Un cambio de paradigma es un cambio a un nuevo juego, un nuevo conjunto de reglas, con

nuevas limitaciones para triunfar. Un cambio de paradigma en negocios se produce por
cambios en las condiciones del mercado. He aquí algunos ejemplos: Michael Dell cambió
las reglas acerca de la producción y venta de la computadoras personales (PC), Phil Knight

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desintegró la cadena de valor al enfocarse en ciertas partes que eran más rentables que
otras, Nicolas Hayek cambió las reglas de artesanía e imagen suizas por relojes de plástico
diseñados a la moda y por un estilo de vida. Howard Schultz cambió las reglas en la
industria del café al definirlo como una experiencia en sus cafés y quioscos.

Lo que sigue son algunos de los más poderosos cambios de paradigma en el mundo de los
negocios de hoy: diseño de negocios digital, estructura de red organizativa, redefinición de
mercados o de clientes, micro segmentación, personalización, el poder de cambio de los
clientes de productos a soluciones, de productos a la pirámide producto, la creciente
importancia de las mujeres en la toma de decisiones de compra, tercerización, reintegración
de la cadena de valor, cambio por completo de la cadena de valor, compresión y
desintermediación de canales de distribución, desregulación, la lista continúa.

Cuando la gente se vuelve muy experimentada para aplicar ciertas soluciones a problemas
dentro del viejo paradigma, cuando se atan emocionalmente a sus modos de pensar y
modelos mentales, cuando comienzan a identificarse con esos modelos mentales
profesionalmente, pierden la habilidad de aprender desde “afuera hacia dentro” y desde “el
futuro hacia el presente”; y sus empresas se convierten en claves del viejo paradigma hasta
que los pioneros del nuevo paradigma atraigan la mayoría del valor en la industria y hasta
que tengan que seguir las nuevas reglas y límites para el éxito. De lo contrario, quiebran.
El cambio de paradigma tiende a ser dramático en las ciencias, ya que éstas parecen ser
estables y maduras, como la física a fines del siglo XIX.
En La estructura de las revoluciones científicas, Kuhn escribió que "las sucesivas
transiciones de un paradigma a otro, vía alguna revolución, es el patrón de desarrollo
usual de la ciencia madura".

Tipos de modelos mentales

Los mapas mentales así como los paradigmas son comprendidos dependiendo de la ciencia
que los estudie, por lo tanto es posible dividirlos según la concepción espiritual,
psicológica, emocional. Desde el punto de vista de Masterman (1975) expresa Tres tipos de
significado para la noción de paradigma ellos son:
1. El paradigma como una entidad metafísico-filosófica
En las ciencias naturales sobre todo se da con mucha frecuencia este tipo de paradigmas, ya
sea por falta de conocimientos o por limitaciones físicas. Una manera de representar un
paradigma de este tipo es fácil, por ejemplo, un paradigma de las ciencias naturales; todo
allí donde la materia queda atrapada, como campo o como partícula, en las rígidas
estructuras de los cuerpos materiales (átomos, moléculas, elementos y minerales, etc.).
2. El paradigma como una entidad de tipo sociológico
Al respecto Guadarrama (1997) es de la opinión que estos paradigmas se desarrollan en
torno a una comunidad dada, la cual desarrolla una actitud muy diferente a la esperada.
Entre estos paradigmas se puede mencionar Los mismos problemas ligados al cambio
industrial y urbano de las sociedades capitalistas como: reacciones sociales "inesperadas" e
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"irracionales", como las conductas de pánico, los motines obreros, los cultos religiosos y
los rumores públicos. Aspectos que existen pero no son esperados de ninguna manera.
3. El paradigma como un artefacto o construcción de carácter más bien
concreto
Estos paradigmas son de pleno interés para nosotros, por medio de ellos evocaremos el
concepto de Mapas mentales desde el punto de vista de la interacción personal en una
comunidad.

BIBLIOGRAFÍA

AUTORES TÍTULO EDICIÓN AÑO

Mummé; F Entre el individuo y la sociedad Barcelona 1989

Santos; José La ruta: un mapa para construir 2004
futuros
Senge; Peter La quinta disciplina Granica 1994
Senge; Peter La quinta disciplina en la práctica 2004
Kuhn; Thomas La revoluciones científicas Tecnos

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