MODULO 2 GESTIÓN

UNIDAD 5

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INTRODUCCIÓN

"La gestión es hacer las cosas bien; el liderazgo es hacer lo correcto."

- Peter Drucker

¡Bienvenidos al segundo módulo del curso de Liderazgo y Gestión en Enfermería! En este tramo del
programa, nos adentraremos en aspectos esenciales para el desarrollo de habilidades de
comunicación efectiva y el fortalecimiento de relaciones armoniosas en el entorno laboral.

En primer lugar; abordaremos el lenguaje no verbal ya que es una herramienta poderosa que a
menudo subestimamos en nuestras interacciones diarias. En este segmento, exploraremos cómo el
cuerpo, los gestos, la postura y la expresión facial pueden transmitir mensajes tan significativos
como las palabras que elegimos. Comprender y dominar esta forma de comunicación nos permitirá
mejorar nuestras habilidades de liderazgo y fomentar un ambiente de trabajo más colaborativo y
comprensivo.

El poder y el control serán aspectos de la siguiente unidad, y son aspectos intrínsecos de cualquier
dinámica de equipo. Sin embargo, su gestión adecuada es fundamental para mantener un ambiente
de trabajo saludable y productivo. En esta sección, analizaremos cómo utilizar el poder de manera
responsable y equitativa, evitando su abuso o manipulación, y cómo fomentar un sentido de control
compartido que promueva la participación activa y la autonomía de cada miembro del equipo.

Siguiendo con el tercer aspecto se incluye la comunicación no violenta que es una herramienta
invaluable en el ámbito del trabajo, del estudio, es decir, aplica a cualquier ámbito donde los grupos
y equipos se desempeñen. Aprenderemos a expresar nuestras necesidades, opiniones y emociones
de manera clara y respetuosa, al tiempo que cultivamos la empatía hacia los demás y gestionamos
los conflictos de manera constructiva. Esta habilidad nos permitirá establecer conexiones más
profundas con nuestros compañeros de equipo y los usuarios de los servicios de salud, es decir nos
centraremos en el cliente externo y en el cliente interno, buscando la mejora de la calidad de la
atención que brindamos.

Por último, exploraremos estrategias prácticas para cultivar relaciones interpersonales positivas y
constructivas en el entorno laboral. Desde la construcción de la confianza y el respeto mutuo hasta
la gestión eficaz de diferencias y desacuerdos, examinaremos cómo fortalecer los lazos entre los

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miembros del equipo para alcanzar objetivos comunes y proporcionar una atención excepcional a los
usuarios.

A lo largo de este módulo, los participantes tendrán la oportunidad de desarrollar habilidades

prácticas y reflexionar sobre su propio estilo de comunicación y liderazgo. Esperamos que esta
experiencia sea enriquecedora y transformadora para todos, y que nos acerque un paso más hacia
nuestro objetivo compartido de brindar la mejor atención posible tanto en el Hospital de Niños
Ricardo Gutiérrez como en cada uno de los espacios representados por cada uno de los asistentes.

¡Adelante hacia el aprendizaje y la excelencia en enfermería!

¡Éxitos!

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