GUIA PARA LA INTERPRETACION DEL TEXTO COMUNICACION

Lea atentamente el texto y responda:

1. Explique los distintos tipos de comunicación.

2. Defina mensaje directo e indirecto. Diseñe un cuadro comparativo.

3. ¿Qué es la comunicación intencional? Conceptualice brevemente.

4. ¿Qué se entiende como sistema comunicacional? Descríbalo. -

5. Defina brevemente los modelos comunicacionales de Jackobson, 'el modelo

Cibernético inicial y el modelo cibernético de Bateson. Explique las diferencias

entre sí en los siguientes elementos: emisor - receptor - entorno.

6. ¿Existe un comienzo en la comunicación? ¿Por qué?

7. Cuáles son los elementos comunicacionales? Ejemplifique desde su

cotidianeidad.

8. ¿Cuáles son los factores que influyen en la comunicación? Ejemplifique

desde su práctica cotidiana.

9. Enumere los obstáculos que impiden una normal comunicación.

Ejemplifíquelo.

10. ¿Qué se entiende por "relación terapéutica? Explique y enuncie ejemplos.

11. Enumere y explique brevemente las características de las fases en la

relación sujeto de atención - enfermero.

12. Defina el concepto "entrevista".

13. Explique brevemente las características de la entrevista. Cite ejemplos.

14. Enumere las seis preguntas claves en la comunicación sujeto de atención –

enfermero.

15. ¿Por qué es importante establecer una buena comunicación con el sujeto

de atención? ¿Qué ventajas aporta?

16. ¿Por qué es importante tener en cuenta al otro en todo proceso

comunicativo?

17. ¿Ud. Se dirige de la misma forma con: el sujeto de atención, sus familiares,

colegas enfermeros, superiores, médicos, el almacenero, el docente, su

familia? ¿Por qué? Justifique su respuesta.

1- Comunicación explicita: cuando enunciamos comunicación

Comunicación implícita: cuando nos comunicamos a través del cuerpo

2- Mensaje directo: se verbaliza o ejecutan definidamente hacia una meta.

Mensaje indirecto: no aluden directamente a una situación sino que toman otra

como referencia.

3- Comunicación intencional: es un proceso transaccional que consiste en

clasificar, seleccionar y compartir cognoscitivamente símbolos de modo que se

ayude a otra persona a deducir de la experiencia propia un significado o

respuesta similar a la que se entrega en el original.

4. ¿Qué se entiende como sistema comunicacional? Descríbalo. -

Sistema comunicacional: Compuesto por 2 personas concretas en un

contexto y comunicación definidas. Un individuo no es el mismo en un sistema

que en otro, estos sistemas de comunicación cambian constantemente en

relación con su entorno que los afecta.

5. Defina brevemente los modelos comunicacionales de Jackobson, 'el modelo

Cibernético inicial y el modelo cibernético de Bateson. Explique las diferencias

entre sí en los siguientes elementos: emisor - receptor - entorno.

- Modelo cibernético lineal: es unidireccional y lineal, se preguntaba que

pasaba en el emisor y como procesaba la información. En un principio se

cuestionaba que pasaba en la cabeza de los individuos a lo que denominó

como '' caja negra" por qué se desconocía su funcionamiento.

Modelo cibernético de Baterson: no está orientado por las salidas y entradas de

información sino por los acontecimientos del conjunto de elementos que

participan en la comunicación y del cual forman parte.

Las principales diferencias van a ser: un modelo es lineal el otro circular,

Jackobson plantea los elementos como emisor receptor entorno y Baterson va

a plantearlo como participantes de la comunicación con roles intercambiables

es decir, ambos pueden ser emisores y receptores, el que este modelo sea

circular y no lineal es que es continuo y por eso hablamos de interacción.

6. ¿Existe un comienzo en la comunicación? ¿Por qué?

No existe un comienzo objetivo en la comunicación ya que si bien podría

postularse que el inicio se establecía cuando las dos personas comienzan a

hablar estamos negando la comunicación implícita y si lo hacemos cuando se

ven, aun antes de verse ambos integrantes manejan sus propios conceptos

acerca del otro por lo tanto su mirada hacia ese otro interlocutor estaría

definida por una postura de comunicación.

7. Cuáles son los elementos comunicacionales? Ejemplifique desde su

cotidianeidad.

Los elementos de la comunicación son:

EMISOR: quien emite el mensaje

MENSAJE: información que se quiere comunicar

CONDUCTO: vía por la cual se comunica el mensaje RECEPTOR: destinatario

del mensaje

EFECTO: respuesta producida al recibir el mensaje

Ejemplo:

Emisor: yo

Receptor: mati

Mensaje: estoy enojada con vos

Conducto: WhatsApp

Efecto: angustia

8. ¿Cuáles son los factores que influyen en la comunicación? Ejemplifique

desde su práctica cotidiana.

factores que influyen en la comunicación:

Emociones, patologías, confusión, ruidos, distracción, dificultades, vocabulario

inadecuado, momento inoportuno, percepción selectiva, distancia psicológica,

distancia física.

EJEMPLOS: "estar de mal humor influye en mi comunicación con los pares".

"En las prácticas el médico me habla con un lenguaje técnico que aún no

comprendo".

"Cuando hay mucho ruido en el boliche es difícil poder comunicarme con los

demás”.

9. Enumere los obstáculos que impiden una normal comunicación.

Ejemplifíquelo.

Dificultades: Incapacidad física o emociones muy dispares entre emisor y

receptor.

Vocabulario inadecuado: Al no compartir el código pueden no comprender o

significar el mensaje erróneamente. (Tecnicismos al hablar con el sujeto de

atención)

Momento inoportuno: Trasmitir un mensaje en un momento no apropiado para

la comunicación (cuando el emisor o receptor no dispone de tiempo suficiente)

Percepción selectiva: Un mensaje puede ser significado por el receptor de

distinta manera según enfatice una u otra parte del mismo. (“Que haces, loco"

puede seleccionarse "que haces" o "loco" y la respuesta será distinta.

Distancia psicológica: Indiferencia ante el emisor, el tema de conversación o el

código elegido.

Distancia física: Se define cuando tanto el emisor cómo el receptor está

alejados físicamente y no se puede confirmar el sonido de las palabras del

mensaje.

10. ¿Qué se entiende por "relación terapéutica? Explique y enuncie ejemplos.

La relación entre el sujeto de atención y el enfermero es principalmente de

ayuda o asistencia. Es la base de la práctica de la enfermería y está implícita

en toda la interacción que ocurre entre el sujeto de atención y el enfermero.

En el campo de la salud este tipo de relación se denomina terapéutica porque

es un elemento clave que permite al profesional de la salud administrar

cuidados al sujeto de atención.

En el ámbito de los servicios sanitarios, muchos problemas se originan cuando

la comunicación es mala. Uno de ellos es la falta de comunicación con los

profesionales sanitarios, que es la causa más importante de insatisfacción de

los pacientes hospitalizados.

La falta de información sobre los procesos de enfermedad provoca un retraso

en la búsqueda de tratamiento y un agravamiento de dichos procesos. La

deficiente comunicación profesional-usuario suele dar lugar a que este último

olvide las instrucciones del primero, perjudicando a su recuperación. Por último,

está demostrado que el establecimiento de una adecuada interacción entre el

profesional y los usuarios de los servicios sanitarios, garantiza la adopción de

medidas y estrategias preventivas por parte del usuario.

11. Enumere y explique brevemente las características de las fases en la

relación sujeto de atención - enfermero.

Fases

1- Fase de orientación: es la fase en la que el sujeto de atención y el enfermero

comienzan a conocerse y confiar entre sí. El enfermero suele tener la ventaja

de contar con alguna información del sujeto de atención antes de conocerlo.

2- Fase de trabajo: se inicia cuando el enfermero ha reunido todos sus datos y

está comenzando a elaborar un plan tentativo de cuidados para el sujeto de

atención. Se establece un convenio con el sujeto de atención donde se le

explica el funcionamiento de la relación en el transcurso de a estadía en el

centro asistencial.

3- Fase de terminación: La relación sujeto de atención-enfermero se termina

cuando el enfermo se da de alta, el enfermero lo deja por vacaciones o por

otras tareas de encargarse de el por otra cuestión.

12. Defina el concepto "entrevista".

La entrevista es definida como una conversación con un objetivo. Es un

medio básico de comunicación para recabar la mayor cantidad y calidad de

datos acerca del sujeto de atención, presentarse e informar las actividades a

seguir.

13. Explique brevemente las características de la entrevista. Cite ejemplos.

Características de la entrevista:

Inicio: saludar al sujeto de atención por el nombre, invitarlo a sentarse o pedir

permiso para sentarse en caso de que el sujeto de atención este internado.

Obtención de información específica: no llevar la entrevista como un

interrogatorio sino como una conversación medianamente estructurada para

reunir la información necesaria sin negar la posibilidad de comentario del sujeto

de atención.

En el ámbito de los servicios sanitarios, muchos problemas se originan cuando

la comunicación es mala. Uno de ellos es la falta de comunicación con los profesionales

sanitarios, que es la causa más importante de insatisfacción de los pacientes hospitalizados.

14. Enumere las seis preguntas claves en la comunicación sujeto de atención –

enfermero.

Seis preguntas claves en la comunicación sujeto de atención-enfermero

1- ¿Qué es lo que se comunicara?

2- ¿Quién es el receptor?

3- ¿Cómo es la persona como individuo?

4- ¿Cuáles son sus antecedentes?

5- ¿Cuál será su probable punto de vista?

6- ¿Por qué debe comunicarse el mensaje?

15. ¿Por qué es importante establecer una buena comunicación con el sujeto

de atención? ¿Qué ventajas aporta?

La comunicación en sus aspectos verbales y no verbales es uno de los

instrumentos básicos de la práctica de enfermería, así como la destreza, la

habilidad manual, el conocimiento científico, la observación, la creatividad,

entre otros, permiten interactuar, relacionarse e implementar el cuidado de

enfermería. La comunicación posibilita a la enfermería delimitar las metas de

intervención y cumplir los objetivos de la enfermería como la oferta de ayuda.

Debemos dar énfasis a la habilidad de comunicarse y mantener una

comunicación significativa.

El desarrollo de habilidades en comunicación conduce también a una acción

cuidativa amplia, ya que promueve el perfeccionamiento del saber-hacer

profesional, colaborando con la calidad de las relaciones que se establecen.

En el escenario de emergencia, la enfermería precisa estar atenta a las

diferentes formas de comunicación no verbal, muchos pacientes que llegan a la

unidad presentan condición clínica desfavorable para la comunicación verbal.

En ese momento se necesita observar lo que la expresión facial y el cuerpo

manifiestan como señales y síntomas, a fin de evaluar el cuadro clínico objetivo

y subjetivo e instituir el cuidado adecuado.

16. ¿Por qué es importante tener en cuenta al otro en todo proceso

comunicativo?

17. ¿Ud. Se dirige de la misma forma con: el sujeto de atención, sus familiares,

colegas enfermeros, superiores, médicos, el almacenero, el docente, su

familia? ¿Por qué? Justifique su respuesta.