UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROPUESTA DE TEMAS DE

TRABAJO DE INTEGRACIÓN CURRICULAR

Tipos de trabajos de Integración curricular. (Solo pueden elegir un solo ítem)

Proyecto de Investigación
Plan de negocios
Análisis de caso X

I) Marcar con una X en Sublínea de Investigación de la carrera de

Administración de Empresas de acuerdo con su tema de trabajo de
integración curricular. (Solo pueden elegir un solo ítem)

Dominio de Conocimiento de Facultad de Ciencias Administrativas: Desarrollo local y

emprendimiento socio económico sustentable.

LÍNEA DE INVESTIGACION DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS:

Desarrollo local y emprendimiento socio económico sostenible

SUBLÍNEAS DE INVESTIGACION DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

1. ECONOMÍA Y EMPRENDIMIENTO SOCIAL SOSTENIBILIDAD.

2. EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN, PRODUCCIÓN, COMPETITIVIDAD Y

DESARROLLO EMPRESARIAL

3. PROMOCIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES QUE

FORTALEZCAN EL DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO, INDIVIDUAL Y X
SOCIAL

4. TRANSPARENCIA Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

5. GESTION DEL CONOCIMIENTO, MODELOS ORGANIZACIONALES EN CONTEXTOS

INCLUSIVOS Y GLOBALES

II) Presentado por: (Apellidos y nombres de alumnos)

N° CÉDULA APELLIDOS Y NOMBRES TELÉFONO CORREO
0943340711 MINA BELTRAN SINDER YAMILEXI 0959662375 sinder.minab@ug.edu.ec

0955441332 MELENDEZ SEGURA BRYAN ANTHONY 0939822557 bryan.melendezs@ug.edu.ec

 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

III) Título del Trabajo. (Entre 15 y 20 palabras):

INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN LOS

PROCEDIMIENTOS DE BANCO CODESARROLLO DURANTE EL
ÚLTIMO TRIMESTRE DEL 2023

IV) Planteamiento del problema

La comunicación efectiva es fundamental dentro del área de la administración

de empresas para mantener la confianza de los clientes, gestionar

adecuadamente los riesgos y garantizar la integridad de las operaciones. Sin

embargo, en ocasiones, las organizaciones enfrentan desafíos significativos

en la gestión de su comunicación empresarial, lo que puede dar lugar a

problemas graves y repercusiones negativas para todas las partes

involucradas. Este es el caso de Banco Codesarrollo, una institución

financiera que ha experimentado serios obstáculos derivados de la poca

recepción de información por parte de los empleados. En este estudio de caso,

nos adentraremos en los problemas que Banco Codesarrollo ha enfrentado

debido a su insuficiente gestión de la comunicación. Nos centraremos

específicamente en cómo la falta de transparencia y claridad en sus mensajes

ha dado lugar a situaciones de complejidad, incluyendo la proliferación de

noticias falsas que han impactado negativamente en la reputación y la

confianza de la institución.

La comunicación descendente de la institución no es captada por el personal,

esto en base a que la mayoría de los comunicados enviados hacia los

empleados, no son receptados correctamente por los mismos, ya sean de

 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

actualizaciones de procedimientos o políticas.

El presente estudio tiene como objetivo realizar un análisis detallado de la

comunicación empresarial del Banco Codesarrollo, centrándose en la

identificación de directrices, protocolos y estrategias destinadas a la gestión

de control y procedimiento. Este enfoque busca comprender la aplicabilidad

de dichas políticas en situaciones adversas y proporcionar una visión integral

de la orientación que la entidad brinda a su persona. ¿Hubo coherencia entre

las acciones tomadas y las directrices comunicadas? De esta manera con esta

pregunta dentro de una segunda fase de la investigación implica examinar y

documentar las respuestas y acciones tomadas por el Banco Codesarrollo en

episodios de controles pasados. La intención es identificar patrones, aciertos

y áreas de mejora en la aplicación de los procedimientos comunicativos de la

institución, utilizando experiencias anteriores como referencia para informar

futuras decisiones. Se debe tener en cuenta que se evaluarán los procesos

anteriores para socavar y detallar la información de manera congruente ante

ello, se llevará a cabo un análisis crítico de la coherencia y efectividad de la

comunicación empresarial del Banco Codesarrollo durante periodos de

auditoría.

Ante las problemáticas que la empresa presentó durante su último trimestre se

puede tener en cuenta que ¿Cuáles son los medios de comunicación de las

directrices, protocolos y estrategias establecidas por el Banco Codesarrollo

para la gestión de control y procedimiento?

Este paso implica evaluar la alineación entre las directrices del manual de
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

procedimientos y las respuestas reales de la entidad, identificando posibles

brechas y oportunidades de mejora en la gestión de la comunicación en

momentos puntuales; con base en los hallazgos obtenidos en el análisis crítico

del cual se realizará, se propondrán recomendaciones específicas para

optimizar la comunicación empresarial del Banco Codesarrollo. Estas

recomendaciones se diseñarán con el objetivo de fortalecer la capacidad de la

entidad para gestionar actualizaciones y comunicarse de manera efectiva en

situaciones diversas, contribuyendo así a la mejora continua de sus prácticas

comunicativas y de gestión de control.

V) Justificación e importancia

El propósito de este proyecto es solucionar la problemática que enfrenta la

empresa Banco Codesarrollo sobre su situación interna que si bien es cierto

mantiene una comunicación descendente, pero la información no es

completamente receptada por los empleados, lo cual ocasiona problemas al

momento de realizar los procedimientos diarios. Ante esta problemática se

hace esta propuesta para solucionar los inconvenientes que presentan sus

procedimientos y posteriores controles.

VI) Objetivo general

• Establecer la influencia de la comunicación empresarial mediante un

estudio de caso al departamento de control y procedimientos para

valorar la comunicación, diseñando un plan de comunicación

empresarial.
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

VII) Objetivos específicos

- Identificar las causas subyacentes de la mala praxis en la gestión de la

comunicación en Banco Codesarrollo.

- Aplicar un estudio de caso con el grupo focal al departamento de

control y procedimientos para valorar la comunicación empresarial.

- Diseñar un plan de comunicación empresarial que mejore los actuales

procesos expresivos.

- Realizar un análisis crítico de la coherencia y efectividad de la

comunicación empresarial del Banco Codesarrollo, evaluando la

alineación entre las directrices del manual y las respuestas reales de la

entidad, con el propósito de identificar posibles brechas y oportunidades

de mejora.

- Desarrollar un manual de comunicación integral para Banco

Codesarrollo, que aborde las deficiencias identificadas en la gestión de la

comunicación empresarial y proporcione soluciones concretas

VIII) Metodología por emplearse

Según este estudio de caso, se implementará una investigación mixta que

establece que la combinación de métodos cualitativos y cuantitativos en una

investigación lo cual proporciona una comprensión más completa del

fenómeno estudiado. Este enfoque permite no solo explorar en profundidad

las experiencias y percepciones de las partes interesadas a través de

entrevistas cualitativas, sino también recopilar datos numéricos sobre la

 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

frecuencia y efectividad de la comunicación empresarial a través de encuestas

cuantitativas.

Para Tamayo (2007, p.193), la observación directa “es aquella en la cual el

investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación”.

Asimismo, Cortés e Iglesias (2004) la entrevista es “un instrumento

fundamental en las investigaciones sociales, pues a través de ella se puede recoger

información de muy diversos ámbitos relacionados con un problema que se

investiga, la persona entrevistada, su familia, y el ambiente en que se halla inmersa”

IX) Propuesta de solución a la problemática que se aborda:

La comunicación descendente de la institución no es captada por el

personal, esto en base a que la mayoría de los comunicados enviados hacia

los empleados, no son receptados correctamente por los mismos, ya sean de

actualizaciones de procedimientos o políticas.

Se propone aplicar un sistema en el cual permita verificar que los

empleados, hayan revisado la documentación enviada por la institución,

posteriormente realizar una retroalimentación o test de conocimientos para

poder solidificar los conocimientos en las actualizaciones realizadas, siempre

buscando el tiempo adecuado para no interferir en las gestiones diarias.

 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

X) Presupuesto y financiamiento
PRESUPUESTO Financiamiento 50% cada estudiante
ACTIVIDAD COSTO BRYAN SINDER
Internet 100 MELENDEZ MINA
Libros 60 50 50
Gastos varios 50 30 30
TOTAL 210 25 25
105 105

XI) Cronograma de actividades

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
Actividad S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Introduccion
Primer capitulo
Segundo Capitulo
Tercer Capitulo
Conclusion y
recomendacion
Revision y
recomendaciones
Presentacion ante
revisores
Preparacion para
sustentacion

Firma de los postulantes.

Estudiante: (1) _________________________

Estudiante: (2) __________________________