MEDICINA LEGAL TAREA

TEMA DERECHOS, OBLIGACIONES DE MEDICOS Y PACIENTES
9. CONTAR CON UN EXPEDIENTE CLÍNICO ÚNICO E INTEGRADO DERECHO
PARR.1.Los usuarios de los servicios públicos de salud en general, contarán con facilidades para
acceder a una segunda opinión.
PARR.7 En el caso de las niñas, niños y adolescentes constituye una obligación por parte de los
prestadores de servicios de atención a la salud implementar los apoyos y ajustes razonables,
adecuados a su edad para que su voluntad y preferencias sean tomadas en cuenta en la
determinación del tipo de intervenciones encaminadas a garantizar su recuperación y bienestar.
77 Bis Los establecimientos del Sistema Nacional de Salud elaborarán programas para la atención
de los familiares y el círculo social cercano de las personas que experimentan dificultades
psicoemocionales o condiciones de salud mental, sin que puedan traducirse en la afectación de la
voluntad y preferencias de estas últimas. Los programas podrán versar sobre canalizaciones a
servicios, psicoterapias breves, promoción de apoyos grupales, entre otros
Artículo 77 bis 37 FRACC.VII: Contar con su expediente clínico;
4.4 Expediente clínico, al conjunto único de información y datos personales de un paciente, que
se integra dentro de todo tipo de establecimiento para la atención médica, ya sea público, social o
privado, el cual, consta de documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos,
magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de cualquier otra índole, en los cuales,
el personal de salud deberá hacer los registros, anotaciones, en su caso, constancias y
certificaciones correspondientes a su intervención en la atención médica del paciente, con apego a
las disposiciones jurídicas aplicables.
5.1 Los prestadores de servicios de atención médica de los establecimientos de

carácter público, social y privado, estarán obligados a integrar y conservar el expediente
clínico los establecimientos serán solidariamente responsables respecto del
cumplimiento de esta obligación, por parte del personal que preste sus servicios en los
mismos, independientemente de la forma en que fuere contratado dicho personal.
5.2 Todo expediente clínico, deberá tener los siguientes datos generales
5.4 Los expedientes clínicos son propiedad de la institución o del prestador de

servicios médicos que los genera, cuando éste, no dependa de una institución. En caso
de instituciones del sector público, además de lo establecido en esta norma, deberán
observar las disposiciones que en la materia estén vigentes. Sin perjuicio de lo anterior,
el paciente en tanto aportante de la información y beneficiario de la atención médica,
tiene derechos de titularidad sobre la información para la protección de su salud, así
como para la protección de la confidencialidad de sus datos, en los términos de esta
norma y demás disposiciones jurídicas que resulten aplicables.
Por lo anterior, por tratarse de documentos elaborados en interés y beneficio del
paciente, deberán ser conservados por un periodo mínimo de 5 años, contados a partir
de la fecha del último acto médico.
5.5 Para efectos de manejo de información, bajo los principios señalados en el
numeral anterior, dentro del expediente clínico se deberá tomar en cuenta lo siguiente:
Los datos personales contenidos en el expediente clínico, que posibiliten la
identificación del paciente, en términos de los principios científicos y éticos que
orientan la práctica médica, no deberán ser divulgados o dados a conocer.
Cuando se trate de la publicación o divulgación de datos personales contenidos en el
expediente clínico, para efectos de literatura médica, docencia, investigación o
fotografías, que posibiliten la identificación del paciente, se requerirá la autorización
escrita del mismo, en cuyo caso, se adoptarán las medidas necesarias para que éste no
pueda ser identificado.
5.6 Los profesionales de la salud están obligados a proporcionar información verbal al

paciente, a quién ejerza la patria potestad, la tutela, representante legal, familiares o
autoridades competentes. Cuando se requiera un resumen clínico u otras constancias
del expediente clínico, deberá ser solicitado por escrito. Son autoridades competentes
para solicitar los expedientes clínicos las autoridades judiciales, órganos de procuración
de justicia y autoridades administrativas.
ARTICULO 30.- El responsable del establecimiento estará obligado a proporcionar al usuario,

familiar, tutor o representante legal, cuando lo soliciten, el resumen clínico sobre el diagnóstico,
evolución, tratamiento y pronóstico del padecimiento que ameritó el internamiento.
10. RECIBIR ATENCION Y SOLUCION DE QUEJAS E INCONFORMIDADES
Artículo 51 Bis 3.- Las quejas que los usuarios presenten por la atención médica recibida, deberán
ser atendidas y resueltas en forma oportuna y efectiva por los prestadores de servicios de salud o
por las instancias que las instituciones de salud tengan definidas para tal fin, cuando la solución
corresponda a su ámbito de competencia.
ART.37 Bis Fracc.XV. Presentar quejas ante los servicios estatales de salud y, en su caso, ante
Servicios de Salud del Instituto Mexicano del Seguro Social para el Bienestar (IMSS-BIENESTAR), por
la falta o inadecuada prestación de servicios establecidos en este Título, así como recibir
información acerca de los procedimientos, plazos y formas en que se atenderán las quejas y
consultas.
Artículo 77 bis 38. VI. Informarse acerca de los riesgos y alternativas de los procedimientos
terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o apliquen, así como de los procedimientos de
consultas y quejas;
ARTICULO 51.- Las autoridades sanitarias competentes y las propias instituciones de salud,
señalarán los procedimientos para que los usuarios de los servicios de atención médica, presenten
sus quejas, reclamaciones y sugerencias, respecto de la prestación de los mismos y en relación a la
falta de probidad, en su caso, de los servidores públicos o privados.
OBLIGACIONES DE LAS Y LOS PROFESIONALES DE LA SALUD
1.BRINDAR TRATO DIGNO A PACIENTES Y/O CUIDADORES.
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículos 2, inciso B, fracción III,
III. Asegurar el acceso efectivo a los servicios de salud mediante la ampliación de la cobertura del
sistema nacional, aprovechando debidamente la medicina tradicional, así
4 párrafos primero y cuarto: Toda persona tiene derecho a decidir de manera libre, responsable e
informada sobre el número y el espaciamiento de sus hijos. PARR.4:Toda persona tiene derecho a
un medio ambiente sano para su desarrollo y bienestar. El Estado garantizará el respeto a este
derecho. El daño y deterioro ambiental generará responsabilidad para quien lo provoque en
términos de lo dispuesto por la ley.
ART. 18 PARR.2 La Federación y las entidades federativas podrán celebrar convenios para que los
sentenciados por delitos del ámbito de su competencia extingan las penas en establecimientos
penitenciarios dependientes de una jurisdicción diversa.
ART.5 PARR 2 Nadie podrá ser obligado a prestar trabajos personales sin la justa retribución y sin su
pleno consentimiento, salvo el trabajo impuesto como pena por la autoridad judicial, el cual se
ajustará a lo dispuesto en las fracciones I y II del artículo 123.
Leyes Reglamentarias del Artículo 5 o Constitucional de cada entidad federativa:
ARTICULO 5o.- Para el ejercicio de una o varias especialidades, se requiere autorización de la

Dirección General de Profesiones, debiendo comprobarse previamente: 1.- Haber obtenido título
relativo a una profesión en los términos de esta Ley; 2.- Comprobar, en forma idónea, haber
realizado estudios especiales de perfeccionamiento técnico científico, en la ciencia o rama de la
ciencia de que se trate.
CAPITULO IV Usuarios de los Servicios de Salud y Participación de la Comunidad
ART. 51 Los usuarios tendrán derecho a obtener prestaciones de salud oportunas y de calidad
idónea y a recibir atención profesional y éticamente responsable, así como trato respetuoso y
digno de los profesionales, técnicos y auxiliares.
ART. 72 PARR.2 Para los efectos de esta Ley, se entiende por salud mental un estado de bienestar
físico, mental, emocional y social determinado por la interacción del individuo con la sociedad y
vinculado al ejercicio pleno de los derechos humanos; y por adicción a la enfermedad física y psico-
emocional que crea una dependencia o necesidad hacia una sustancia, actividad o relación
Artículo 73 Bis.- II. Respeto a la dignidad y a los derechos humanos de las personas, con un
enfoque de género, equidad, interseccionalidad e interculturalidad, poniendo énfasis en la
prevención, detección temprana y promoción de la salud mental, incluyendo acciones enfocadas a
la prevención de trastornos por el consumo de sustancias psicoactivas y de adicciones
Artículo 74 Ter.- I. Derecho a la mejor atención disponible en materia de salud mental con
perspectiva intercultural, pertinencia lingüística y perspectiva de género, lo que incluye el trato sin
discriminación y con respeto a la dignidad de la persona, en establecimientos de la red del Sistema
Nacional de Salud;
Artículo 77 bis 38.- VIII. Dar un trato respetuoso al personal médico, auxiliar y administrativo de los
servicios de salud, así como a los otros usuarios y sus acompañantes;
Artículo 103 Bis 2. Nadie podrá ser objeto de discriminación, conculcación de derechos, libertades
o dignidad con motivo de sus caracteres genéticos.
Artículo 103 Bis 5. La investigación científica, innovación, desarrollo tecnológico y aplicaciones del
genoma humano, estarán orientadas a la protección de la salud, prevaleciendo el respeto a los
derechos humanos, la libertad y la dignidad del individuo; quedando sujetos al marco normativo
respectivo.
Artículo 166 Bis 18. Para garantizar una vida de calidad y el respeto a la dignidad del enfermo en
situación terminal, el personal médico no deberá aplicar tratamientos o medidas consideradas
como obstinación terapéutica ni medios extraordinarios.
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, artículos 2 y 3
Artículo 2.- Corresponde al Estado promover las condiciones para que la libertad y la igualdad de
las personas sean reales y efectivas. Los poderes públicos federales deberán eliminar todos
aquellos obstáculos que limiten en los hechos su ejercicio e impidan el pleno desarrollo de las
personas, así como su efectiva participación en la vida política, económica, cultural y social del país
y promoverán, garantizarán e impulsarán la participación de las autoridades de los demás órdenes
de Gobierno y de las personas particulares en la eliminación de dichos obstáculos.
Artículo 3.- Cada uno de los poderes públicos federales adoptará las medidas que estén a su
alcance, tanto por separado como coordinadamente, de conformidad con la disponibilidad de
recursos que se haya determinado para tal fin en el Presupuesto de Egresos de la Federación del
ejercicio correspondiente, para que toda persona goce, sin discriminación alguna, de todos los
derechos y libertades consagrados en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en
las leyes y en los tratados internacionales de los que el estado mexicano sea parte. En el
Presupuesto de Egresos de la Federación, para cada ejercicio fiscal, se incluirán las asignaciones
correspondientes para promover las acciones de nivelación, de inclusión y las acciones afirmativas
a que se refiere el Capítulo IV de esta Ley’
Ley Reglamentaria del Artículo 5 o Constitucional. Relativo al Ejercicio de las Profesiones en la

Ciudad de México, artículo 33.
ARTICULO 33.- El profesionista está obligado a poner todos sus conocimientos científicos y recursos
técnicos al servicio de su cliente, así como al desempeño del trabajo convenido. En caso de
urgencia inaplazable los servicios que se requieran al profesionista, se prestarán en cualquiera hora
y en el sitio que sean requeridos, siempre que este último no exceda de veinticinco kilómetros de
distancia del domicilio del profesionista.
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención

Médica, artículo 48. ARTICULO 48.- Los usuarios tendrán derecho a obtener prestaciones de salud
oportunas y de calidad idónea y a recibir atención profesional y éticamente responsable, así como
trato respetuoso y digno de los profesionales, técnicos y auxiliares
Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo, 3 o, 5 o, 47, 134 y 135.
PARR 2: El trabajo digno o decente también incluye el respeto irrestricto a los derechos colectivos
de los trabajadores, tales como la libertad de asociación, autonomía, el derecho de huelga y de
contratación colectiva.
Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber sociales. No es artículo de comercio. No podrán

establecerse condiciones que impliquen discriminación entre los trabajadores por motivo de
origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud,
religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que
atente contra la dignidad humana. No se considerarán discriminatorias las distinciones, exclusiones
o preferencias que se sustenten en las calificaciones particulares que exija una labor determinada.
Es de interés social promover y vigilar la capacitación, el adiestramiento, la formación para y en el
trabajo, la certificación de competencias laborales, la productividad y la calidad en el trabajo, la
sustentabilidad ambiental, así como los beneficios que éstas deban generar tanto a los
trabajadores como a los patrones
Artículo 5o.- Las disposiciones de esta Ley son de orden público por lo que no producirá efecto
legal, ni impedirá el goce y el ejercicio de los derechos, sea escrita o verbal, la estipulación que
establezca
Artículo 47.- Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón
Artículo 134- Son obligaciones de los patrones
Artículo 135.- Queda prohibido a los patrones o a sus representantes
2. BRINDAR INFORMACIÓN INTEGRAL A PACIENTES, FAMILIARES Y/O CUIDADORES
Artículo 51 Bis 1.- Los usuarios tendrán derecho a recibir información suficiente, clara, oportuna, y
veraz, así como la orientación que sea necesaria respecto de su salud y sobre los riesgos y
alternativas de los procedimientos, diagnósticos terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o
apliquen. Cuando se trate de la atención a los usuarios originarios de pueblos y comunidades
indígenas, estos tendrán derecho a obtener información necesaria en su lengua.
Artículo 51 Bis 2.- Los usuarios tienen derecho a decidir libremente sobre la aplicación de los
procedimientos diagnósticos y terapéuticos ofrecidos. En caso de urgencia o que el usuario se
encuentre en estado de incapacidad transitoria o permanente, la autorización para proceder será
otorgada por el familiar que lo acompañe o su representante legal; en caso de no ser posible lo
anterior, el prestador de servicios de salud procederá de inmediato para preservar la vida y salud
del usuario, dejando constancia en el expediente clínico
LFT PARR 2 El trabajo digno o decente también incluye el respeto irrestricto a los derechos
colectivos de los trabajadores, tales como la libertad de asociación, autonomía, el derecho de
huelga y de contratación colectiva.

trabajadores como a los patrones
establezca:
Artículo 134.- Son obligaciones de los trabajadores
Artículo 135.- Queda prohibido a los trabajadores
3. ABSTENERSE DE GARANTIZAR RESULTADOS Y FACILITAR UNA SEGUNDA OPINIÓN EN CASO DE

DUDA O INCERTIDUMBRE
Ley General de Salud
Artículo 33. Las actividades de atención médica son: I. Preventivas, que incluyen las de promoción
general y las de protección específica; II. Curativas, que tienen como fin efectuar un diagnóstico
temprano y proporcionar tratamiento oportuno;. De rehabilitación, que incluyen acciones
tendientes a optimizar las capacidades y funciones de las personas con discapacidad,. Paliativas,
que incluyen el cuidado integral para preservar la calidad de vida del paciente, a través de la
prevención, tratamiento y control del dolor, y otros síntomas físicos y emocionales por parte de un
equipo profesional multidisciplinario.
Artículo 51 Bis 1.- Los usuarios tendrán derecho a recibir información suficiente, clara, oportuna, y
veraz, así como la orientación que sea necesaria respecto de su salud y sobre los riesgos y
alternativas de los procedimientos, diagnósticos terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o
apliquen. Cuando se trate de la atención a los usuarios originarios de pueblos y comunidades
indígenas, estos tendrán derecho a obtener información necesaria en su lengua.
4. Integrar, cuidar y resguardar el expediente clínico
Ley General de Salud, artículos 51 Bis 2 y 77 Bis 37.
Artículo 51 Bis 2.- Los usuarios tienen derecho a decidir libremente sobre la aplicación de los
procedimientos diagnósticos y terapéuticos ofrecidos. En caso de urgencia o que el usuario se
encuentre en estado de incapacidad transitoria o permanente, la autorización para proceder será
otorgada por el familiar que lo acompañe o su representante legal; en caso de no ser posible lo
anterior, el prestador de servicios de salud procederá de inmediato para preservar la vida y salud
del usuario, dejando constancia en el expediente clínico. Los usuarios de los servicios públicos de
salud en general, contarán con facilidades para acceder a una segunda opinión.
Artículo 77 bis 37.- Los beneficiarios tendrán los siguientes derechos
El trabajo digno o decente también incluye el respeto irrestricto a los derechos colectivos de los
trabajadores, tales como la libertad de asociación, autonomía, el derecho de huelga y de
contratación colectiva
establezca
Artículo 47.- Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón:
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del Artículo
123 Constitucional, TITULO SEGUNDO;
Derechos y Obligaciones de los Trabajadores y de los Titulares
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículos 25 y 26

fracción VII.
Artículo 25.- El titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales
VII. Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de
servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a
un deber de secreto.
Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, artículos 23 y 24.
Artículo 23. El responsable deberá adoptar las medidas necesarias para mantener exactos,
completos, correctos y actualizados los datos personales en su posesión, a fin de que no se altere
la veracidad de éstos. Se presume que se cumple con la calidad en los datos personales cuando
éstos son proporcionados directamente por el titular y hasta que éste no manifieste y acredite lo
contrario. Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las
finalidades previstas en el aviso de privacidad y que motivaron su tratamiento conforme a las
disposiciones que resulten aplicables, deberán ser suprimidos, previo bloqueo en su caso, y una
vez que concluya el plazo de conservación de los mismos. Los plazos de conservación de los datos
personales no deberán exceder aquéllos que sean necesarios para el cumplimiento de las
finalidades que justificaron su tratamiento, y deberán atender a las disposiciones aplicables en la
materia de que se trate y considerar los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e
históricos de los datos personales. Artículo 24. El responsable deberá establecer y documentar los
procedimientos para la conservación y, en su caso, bloqueo y supresión de los datos personales
que lleve a cabo, en los cuales se incluyan los periodos de conservación de los mismos, de
conformidad con lo dispuesto en el artículo anterior de la presente Ley. En los procedimientos a
que se refiere el párrafo anterior, el responsable deberá incluir mecanismos que le permitan
cumplir con los plazos fijados para la supresión de los datos personales, así como para realizar una
revisión periódica sobre la necesidad de conservar los datos personales.
NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico, numerales 5.4 y 5.6.
5.4 Los expedientes clínicos son propiedad de la institución o del prestador de

servicios médicos que los genera, cuando éste, no dependa de una institución. En caso
de instituciones del sector público, además de lo establecido en esta norma, deberán
observar las disposiciones que en la materia estén vigentes. Sin perjuicio de lo anterior,
el paciente en tanto aportante de la información y beneficiario de la atención médica,
tiene derechos de titularidad sobre la información para la protección de su salud, así
como para la protección de la confidencialidad de sus datos, en los términos de esta
norma y demás disposiciones jurídicas que resulten aplicables.
Por lo anterior, por tratarse de documentos elaborados en interés y beneficio del
paciente, deberán ser conservados por un periodo mínimo de 5 años, contados a partir
de la fecha del último acto médico.
5.6 Los profesionales de la salud están obligados a proporcionar información verbal al

paciente, a quién ejerza la patria potestad, la tutela, representante legal, familiares o
autoridades competentes. Cuando se requiera un resumen clínico u otras constancias
del expediente clínico, deberá ser solicitado por escrito. Son autoridades competentes
para solicitar los expedientes clínicos las autoridades judiciales, órganos de procuración
de justicia y autoridades administrativas.
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica,

artículos 32 y 134.
ARTICULO 32.- Los establecimientos para el internamiento de enfermos, estarán obligados a

conservar los expedientes clínicos de los usuarios, por periodo mínimo de cinco años.
ARTICULO 134.- Los expedientes clínicos sólo serán manejados por personal autorizado
5. GARANTIZAR LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES DE LAS Y LOS

PACIENTES
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 6 base A, fracción II y V III.
II. La información que se refiere a la vida privada y los datos personales será protegida en los
términos y con las excepciones que fijen las leyes.
III. Toda persona, sin necesidad de acreditar interés alguno o justificar su utilización, tendrá acceso
gratuito a la información pública, a sus datos personales o a la rectificación de éstos.
Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, artículo 3

fracción X.
X. Datos personales sensibles: Aquellos que se refieran a la esfera más íntima de su titular, o cuya
utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. De
manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan
revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información
genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual;
3. Ley General de Salud, artículos 161 Bis base I, inciso a) y 314 Bis 1.
Ley Federal del Trabajo
ART. 2 PARR. 2 El trabajo digno o decente también incluye el respeto irrestricto a los derechos
colectivos de los trabajadores, tales como la libertad de asociación, autonomía, el derecho de
huelga y de contratación colectiva.

trabajadores como a los patrones.
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B
TITULO SEGUNDO Derechos y Obligaciones de los Trabajadores y de los Titulares
Artículo 44.- Son obligaciones de los trabajadores: I.- Desempeñar sus labores con la intensidad,
cuidado y esmero apropiados, sujetándose a la dirección de sus jefes y a las leyes y reglamentos
respectivos. II.- Observar buenas costumbres dentro del servicio. III.- Cumplir con las obligaciones
que les impongan las condiciones generales de trabajo. IV.- Guardar reserva de los asuntos que
lleguen a su conocimiento con motivo de su trabajo. V.- Evitar la ejecución de actos que pongan en
peligro su seguridad y la de sus compañeros. VI.- Asistir puntualmente a sus labores; VII.- No hacer
propaganda de ninguna clase dentro de los edificios o lugares de trabajo, y VIII.- Asistir a los
institutos de capacitación, para mejorar su preparación y eficiencia
6. UTILIZAR CORRECTAMENTE LOS RECURSOS SANITARIOS DE LOS QUE DISPONGA
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 134 párrafo primero.
Artículo 134. Los recursos económicos de que dispongan la Federación, las entidades federativas,
los Municipios y las demarcaciones territoriales de la Ciudad de México, se administrarán con
eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez para satisfacer los objetivos a los que
estén destinados
Ley General de Salud, artículo 103
Artículo 103.- En el tratamiento de una persona enferma, el médico podrá utilizar recursos
terapéuticos o de diagnóstico bajo investigación cuando exista posibilidad fundada de salvar la
vida, restablecer la salud o disminuir el sufrimiento del paciente, siempre que cuente con el
consentimiento informado por escrito de éste, de su representante legal, en su caso, o del familiar
más cercano en vínculo, y sin perjuicio de cumplir con los demás requisitos que determine esta ley
y otras disposiciones aplicables.
Ley General deResponsabilidades Administrativas, artículo 7 fracción VI.

VI. Administrar los recursos públicos que estén bajo su responsabilidad, sujetándose a los
principios de austeridad, eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez para satisfacer
los objetivos a los que estén destinados.
Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo
Ley Federal del Trabajo 3 o, 5 o, 47, 134 y 135
Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber social. No es artículo de comercio, y exige respeto
para las libertades y dignidad de quien lo presta, así como el reconocimiento a las diferencias entre
hombres y mujeres para obtener su igualdad ante la ley. Debe efectuarse en condiciones que
aseguren la vida digna y la salud para las y los trabajadores y sus familiares dependientes
establezca
123 Constitucional, TÍTULO SEGUNDO; y artículo 44.
Artículo 44.- Son obligaciones de los trabajadores: I.- Desempeñar sus labores con la intensidad,
cuidado y esmero apropiados, sujetándose a la dirección de sus jefes y a las leyes y reglamentos
respectivos. II.- Observar buenas costumbres dentro del servicio. III.- Cumplir con las obligaciones
que les impongan las condiciones generales de trabajo. IV.- Guardar reserva de los asuntos que
lleguen a su conocimiento con motivo de su trabajo. V.- Evitar la ejecución de actos que pongan en
peligro su seguridad y la de sus compañeros. VI.- Asistir puntualmente a sus labores; VII.- No hacer
propaganda de ninguna clase dentro de los edificios o lugares de trabajo, y VIII.- Asistir a los
institutos de capacitación, para mejorar su preparación y eficiencia. –
7. RECABAR EL CONSENTIMIENTO INFORMADO
Ley General de Salud, artículos 51 Bis 2 párrafos tercero, cuarto, séptimo
PARR. 3 El consentimiento informado es la conformidad expresa de una persona, manifestada por

escrito, para la realización de un diagnóstico o tratamiento de salud.
PARR 4 Todos los prestadores de servicios de salud, públicos o privados, están obligados a
comunicar a la persona, de manera accesible, oportuna y en lenguaje comprensible, la información
veraz y completa, incluyendo los objetivos, los posibles beneficios y riesgos esperados, y las
alternativas de tratamiento, para asegurar que los servicios se proporcionen sobre la base del
consentimiento libre e informado
PARR. 7 En situaciones en las que una persona no pueda dar su consentimiento para un
tratamiento en un momento específico por ningún medio, no exista un documento de voluntad
anticipada, y su salud se encuentre en tal estado que, si el tratamiento no se administra de
inmediato, su vida estaría expuesta a un riesgo inminente o su integridad física a un daño
irreversible, el prestador de servicios de salud procederá de inmediato para preservar la vida y
salud del usuario, dejando constancia en el expediente clínico, otorgando informe justificado a los
Comités de Ética y a la autoridad judicial competente.
74 Ter fracciones II y III,
II. Derecho a contar con mecanismos de apoyo en la toma de decisiones y a directrices de voluntad
anticipada sobre el consentimiento informado;
III. Derecho al consentimiento informado de la persona con relación al tratamiento a recibir;
75 Bis
Artículo 75.- El internamiento de la población usuaria de los servicios de salud mental y las
personas con consumo de sustancias psicoactivas, y de adicciones, como último recurso
terapéutico, se ajustará a principios éticos, sociales, de respeto a los derechos humanos, la
dignidad de la persona, así como los requisitos que determine la Secretaría de Salud y demás
disposiciones jurídicas aplicables. El internamiento sólo podrá llevarse a cabo de manera voluntaria
y cuando aporte mayores beneficios terapéuticos para la persona que el resto de las
intervenciones posibles; se realizará por el tiempo estrictamente necesario y en el Hospital General
o de pediatría más cercano al domicilio del usuario. Por ningún motivo el internamiento puede ser
indicado o prolongado, si tiene el fin de resolver problemas familiares, sociales, laborales o de
vivienda y de cuidado del paciente. En el caso de niñas, niños o adolescentes se privilegiarán
alternativas comunitarias; en caso de que exista la justificación clínica para el internamiento, este
se llevará a cabo en hospitales generales o en hospitales de pediatría, asimismo se recabará la
opinión de niñas, niños o adolescentes y se dejará registro en la historia clínica. En caso de no estar
de acuerdo con el internamiento la institución, junto con la madre, el padre o tutor, deberán
valorar otras alternativas de atención.
Ley General de Salud 100 fracción IV
Artículo 100.- La investigación en seres humanos se desarrollará conforme a las siguientes bases
Artículo 103.- En el tratamiento de una persona enferma, el médico podrá utilizar recursos
terapéuticos o de diagnóstico bajo investigación cuando exista posibilidad fundada de salvar la
vida, restablecer la salud o disminuir el sufrimiento del paciente, siempre que cuente con el
consentimiento informado por escrito de éste, de su representante legal, en su caso, o del familiar
más cercano en vínculo, y sin perjuicio de cumplir con los demás requisitos que determine esta ley
y otras disposiciones aplicables.
Articulo 166 Bis 3 fracción VI,
VI. Dar su consentimiento informado por escrito para la aplicación o no de tratamientos,

medicamentos y cuidados paliativos adecuados a su enfermedad, necesidades y calidad de vida;
Ley General de Salud 166 Bis 15 fracción II
VI. Dar su consentimiento informado por escrito para la aplicación o no de tratamientos,

medicamentos y cuidados paliativos adecuados a su enfermedad, necesidades y calidad de vida;
Ley General de Salud 316 Bis fracción II
II. Solicitar el consentimiento del familiar a que se refiere esta Ley;
Artículo 321.- La donación en materia de órganos, tejidos, células y cadáveres, consiste en el

consentimiento tácito o expreso de la persona para que, en vida o después de su muerte, su
cuerpo o cualquiera de sus componentes se utilicen para trasplantes.
Artículo 321 Bis. La Secretaría de Salud promoverá que en todo establecimiento de atención
obstétrica, se solicite sistemáticamente a toda mujer embarazada su consentimiento para donar de
manera voluntaria y altruista la sangre placentaria para obtener de ella células troncales o
progenitoras para usos terapéuticos o de investigación, por medio de una carta de consentimiento
informado, garantizándole en todo momento su plena voluntad, libertad y confidencialidad, de
conformidad con las demás disposiciones jurídicas aplicables
Artículo 322.- La donación expresa podrá constar por escrito y ser amplia cuando se refiera a la
disposición total del cuerpo o limitada cuando sólo se otorgue respecto de determinados
componentes
Artículo 323.- Se requerirá que el consentimiento expreso conste por escrito:
Artículo 324.- Habrá consentimiento tácito del donante cuando no haya manifestado su negativa a
que su cuerpo o componentes sean utilizados para trasplantes, siempre y cuando se obtenga
también el consentimiento de cualquiera de las siguientes personas que se encuentren presentes:
el o la cónyuge, el concubinario, la concubina, los descendientes, los ascendientes, los hermanos,
el adoptado o el adoptante. Si se encontrara presente más de una de las personas mencionadas, se
aplicará la prelación señalada en este artículo
Artículo 333.-
V. Haber otorgado su consentimiento en forma expresa, en términos de los artículos 322 y 323 de
esta Ley, y
Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo, 3 o, 5 o, 47, 134 y 135
Se entiende por trabajo digno o decente aquél en el que se respeta plenamente la dignidad
humana del trabajador; no existe discriminación por origen étnico o nacional, género, edad,
discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones,
preferencias sexuales o estado civil; se tiene acceso a la seguridad social y se percibe un salario
remunerador; se recibe capacitación continua para el incremento de la productividad con
beneficios compartidos, y se cuenta con condiciones óptimas de seguridad e higiene para prevenir
riesgos de trabajo.
establezca:
Artículo 134.- Son obligaciones de los trabajadores:
Artículo 135.- Queda prohibido a los trabajadores:
8. REFERIR A LA O EL PACIENTE OPORTUNAMENTE A UN PROFESIONAL O UNIDAD MÉDICA DE

MAYOR CAPACIDAD RESOLUTIVA
Ley General de Salud, artículos 51 Bis 2 párrafo segundo
El consentimiento informado, que constituye el núcleo del derecho a la salud, tanto desde la
perspectiva de la libertad individual como de las salvaguardas para el disfrute del mayor estándar
de salud.
Ley General de Salud 166 Bis 15 fracción X

X. Designar, a algún familiar, representante legal o a una persona de su confianza, para el caso de
que, con el avance de la enfermedad, esté impedido a expresar su voluntad, lo haga en su
representación
2. Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo, 3 o, 5 o, 47, 134 y 135.
Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo
Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber social. No es artículo de comercio, y exige respeto
para las libertades y dignidad de quien lo presta, así como el reconocimiento a las diferencias entre
hombres y mujeres para obtener su igualdad ante la ley. Debe efectuarse en condiciones que
aseguren la vida digna y la salud para las y los trabajadores y sus familiares dependientes.
establezca
Artículo 135.- Queda prohibido a los trabajadores:

artículos 74 y 138 Bis 6.
ARTICULO 74.- Cuando los recursos del establecimiento no permitan la resolución definitiva del
problema se deberá transferir al usuario a otra institución del sector, que asegure su tratamiento y
que estará obligada a recibirlo.’
ARTICULO 138 Bis.- El presente Capítulo tiene por objeto establecer los procedimientos generales
para la prestación de cuidados paliativos adecuados a los usuarios de cualquier edad que cursan
una enfermedad en estado terminal.
9. ACTUALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN PROFESIONAL PERMANENTE

Ley General de Salud, artículos 81 párrafo cuarto
PARR. 4 Los Consejos de Especialidades Médicas que tengan la declaratoria de idoneidad y que
estén reconocidos por el Comité Normativo Nacional de Consejos de Especialidades Médicas,
constituido por la Academia Nacional de Medicina de México, la Academia Mexicana de Cirugía y
los Consejos de Especialidad miembros, están facultados para expedir certificados de su respectiva
especialidad médica.
Artículo 89.- Las autoridades educativas, en coordinación con las autoridades sanitarias y con la
participación de las instituciones de educación superior, recomendarán normas y criterios para la
formación de recursos humanos para la salud.
Artículo 166 Bis 13
VI. Garantizarán la capacitación y actualización permanente de los recursos humanos para la salud,
en materia de cuidados paliativos y atención a enfermos en situación terminal.
Ley Federal del Trabajo, artículos 1 53 A y 1 53 F.
Artículo 1o.- La presente Ley es de observancia general en toda la República y rige las relaciones de
trabajo comprendidas en el artículo 123, Apartado A, de la Constitución.
Los trabajadores y patrones tendrán derecho a ejercitar ante las Juntas de Conciliación y
Arbitraje las acciones individuales y colectivas que deriven de la obligación de
capacitación o adiestramiento impuesta en este Capítulo
Artículo 53. - Son causas de terminación de las relaciones de trabajo: I.- El mutuo
consentimiento de las partes

artículos 23, 108 y 130.
ARTICULO 23.- Quienes ejerzan actividades profesionales, técnicas y auxiliares de las disciplinas
para la salud en forma independiente, deberán poner a la vista del público su título profesional,
certificados, diplomas y en general, los documentos correspondientes, que lo acrediten como tal.
ARTICULO 108.- Los planes y programas de los cursos de capacitación y actualización, a que se hace
referencia el artículo 105 del presente Reglamento, estarán a cargo de la Secretaría y serán
impartidos por la propia dependencia del Ejecutivo Federal o por las instituciones autorizadas por
ella para ese efecto
ARTICULO 130.- El responsable de cualquier establecimiento de esta naturaleza, estará obligado a

desarrollar cursos de actualización para el personal de la unidad, de conformidad con lo que
señalen las normas oficiales mexicanas que emita la Secretaría.
10. RESPONDER Y RESOLVER LAS INCONFORMIDADES Y QUEJAS POR LA ATENCIÓN MÉDICA

BRINDADA
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 17
Artículo 17. Ninguna persona podrá hacerse justicia por sí misma, ni ejercer violencia para
reclamar su derecho.
Ley General de Salud, artículos 5 1 Bis 3 y 5 4.
Artículo 51 Bis 3.- Las quejas que los usuarios presenten por la atención médica recibida, deberán
ser atendidas y resueltas en forma oportuna y efectiva por los prestadores de servicios de salud o
por las instancias que las instituciones de salud tengan definidas para tal fin, cuando la solución
corresponda a su ámbito de competencia
Artículo 54. Las autoridades sanitarias competentes y las propias instituciones de salud,
establecerán procedimientos de orientación y asesoría a los usuarios sobre el uso de los servicios
de salud que requieran, así como mecanismos para que los usuarios o solicitantes presenten sus
quejas, reclamaciones y sugerencias respecto de la prestación de los servicios de salud y en
relación a la falta de probidad, en su caso, de los servidores públicos. En el caso de las poblaciones
o comunidades indígenas las autoridades sanitarias brindarán la asesoría y en su caso la
orientación en español y en la lengua o lenguas en uso en la región o comunidad.
Ley Reglamentaria del Artículo 5 o Constitucional, Relativo al ejercicio de las Profesiones en la

Ciudad de México, artículo 34.
ARTICULO 34.- Cuando hubiere inconformidad por parte del cliente respecto al servicio realizado,
el asunto se resolverá mediante juicio de peritos, ya en el terreno judicial, ya en privado si así lo
convinieren las partes. Los peritos deberán tomar en consideración para emitir su dictamen, las
circunstancias siguientes:
123 Constitucional, TÍTULO SEGUNDO; y artículo 44.’

artículo 5 1.
1. EJERCER LA PROFESIÓN EN FORMA LICITA, LIBRE Y RESPONSABLE
Ley General de Salud, artículos 57 y 59.

Artículo 57.- La participación de la comunidad en los programas de protección de la salud y en la
prestación de los servicios respectivos, tiene por objeto fortalecer la estructura y funcionamiento
de los sistemas de salud e incrementar el mejoramiento del nivel de salud de la población.
Artículo 59. Las dependencias y entidades del sector salud y los gobiernos de las entidades
federativas, promoverán y apoyarán la constitución de grupos, asociaciones y demás instituciones
que tengan por objeto participar organizadamente en los programas de promoción y
mejoramiento de la salud individual o colectiva, así como en los de prevención de enfermedades y
accidentes, y de prevención de la discapacidad y de rehabilitación de personas con discapacidad,
así como en los cuidados paliativos
PARR. 2 El trabajo digno o decente también incluye el respeto irrestricto a los derechos colectivos
de los trabajadores, tales como la libertad de asociación, autonomía, el derecho de huelga y de
contratación colectiva
Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber sociales. No es artículo de comercio No podrán

trabajadores como a los patrones.
establezca
Artículo 132.- Son obligaciones de los patrones:
Artículo 133.- Queda prohibido a los patrones o a sus representantes:
Artículo 43.- Son obligaciones de los titulares a que se refiere el Artículo 1o. de esta Ley:
4. RECIBIR INFORMACIÓN NECESARIA, COMPLETA Y VERAZ POR PARTE DE LOS PACIENTES,

FAMILIARES Y/O CUIDADORES.
Ley General de Salud, artículo 77 Bis 38 fracción IV
IV. Colaborar con el equipo de salud, informando verazmente y con exactitud sobre sus
antecedentes, necesidades y problemas de salud;
5. RECIBIR TRATO DIGNO Y RESPETUOSO
1. Ley General de Salud, artículo 77 Bis 38 fracción VIII. 2.
Ley Federal del Trabajo, artículo 132 fracción VI. 3. Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo
segundo, 3 o, 5 o, 47, 132 y 133. 4. Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado,
Reglamentaria del Apartado B) del Artículo 123 Constitucional, TÍTULO SEGUNDO; y artículo 43.
6. ACCESO A ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO Y CRECIMIENTO PROFESIONAL
1. Ley General de Salud, artículos, 6 fracción VI, 7 fracción XI, 89 párrafo segundo y 90 fracción I. 2.
Ley Federal del Trabajo, artículo 153 A. 3. Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo, 3
o, 5 o, 47, 132 y 133.
VI. Impulsar un sistema racional de administración y desarrollo de los recursos humanos para
mejorar la salud;
XI. Apoyar la coordinación entre las instituciones de salud y las educativas, para formar y capacitar
recursos humanos para la salud;
PARR. Las autoridades sanitarias, sin perjuicio de la competencia que sobre la materia corresponda
a las autoridades educativas y en coordinación con ellas, así como con la participación de las
instituciones de salud, establecerán las normas y criterios para la capacitación y actualización de
los recursos humanos para la salud.
I. Promover actividades tendientes a la formación, capacitación y actualización de los recursos

humanos que se requieran para la satisfacción de las necesidades del país en materia de salud;
A. Los patrones podrán convenir con los trabajadores que la capacitación o

adiestramiento, se proporcione dentro de la empresa o fuera de ella.
7. RECIBIR ASESORÍA JURÍDICA Y ACCEDER VOLUNTARIAMENTE A MECANISMOS ALTERNATIVOS

DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículos 17 párrafo quinto

Las sentencias que pongan fin a los procedimientos orales deberán ser explicadas en audiencia
pública previa citación de las partes
y 20 apartado B fracciones I y VIII.
B. De los derechos de toda persona imputada: I. A que se presuma su inocencia mientras no se

declare su responsabilidad mediante sentencia emitida por el juez de la causa
VIII. Tendrá derecho a una defensa adecuada por abogado, al cual elegirá libremente incluso desde
el momento de su detención. Si no quiere o no puede nombrar un abogado, después de haber sido
requerido para hacerlo, el juez le designará un defensor público. También tendrá derecho a que su
defensor comparezca en todos los actos del proceso y éste tendrá obligación de hacerlo cuantas
veces se le requiera, y
2. Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo, 3 o, 5 o, 47, 132 y 133. 3. Ley Federal de
los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del Artículo 123
Constitucional, TÍTULO SEGUNDO; y artículo 43. 4. Reglamento de Procedimientos para la Atención
de Quejas Médicas y Gestión Pericial de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, artículo 41. 8.
Contar con protección para salvaguardar su prestigio, honorabilidad, derechos humanos; y en su
caso ejercer su derecho de réplica
Artículo 43.- Son obligaciones de los titulares a que se refiere el Artículo 1o. de esta Ley
Reglamento de Procedimientos para la Atención de Quejas Médicas y Gestión Pericial de la

Comisión Nacional de Arbitraje Médico, artículo 41.
Artículo 41.- Será optativo para las partes acudir asesoradas a las audiencias de conciliación y de
pruebas y alegatos, y en este supuesto, los asesores necesariamente deberán ser profesionales en
alguna disciplina para la salud o licenciados en derecho, con cédula profesional y legal en ejercicio
de su profesión. En caso de que una de las partes se encuentre asesorada y la otra no, la
CONAMED celebrará la audiencia correspondiente procurando la mayor equidad, e ilustrará a la
parte que no se encuentre asesorada, sin que esto signifique suplencia de la queja deficiente o
patrocinio por parte de la CONAMED
8. CONTAR CON PROTECCIÓN PARA SALVAGUARDAR SU PRESTIGIO, HONORABILIDAD, DERECHOS

HUMANOS; Y EN SU CASO EJERCER SU DERECHO DE RÉPLICA
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículos 14

Artículo 14. A ninguna ley se dará efecto retroactivo en perjuicio de persona alguna
Artículo 1717 párrafo quinto
PARR. 5 Las sentencias que pongan fin a los procedimientos orales deberán ser explicadas en
audiencia pública previa citación de las partes.
20 apartado B fracción I.
I. A que se presuma su inocencia mientras no se declare su responsabilidad mediante sentencia

emitida por el juez de la causa;
Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo, 3 o, 5 o, 47, 132 y 133. 3. Ley Federal de los
Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B)
del Artículo 123 Constitucional, TÍTULO SEGUNDO;
y artículo 43.
9. INCONFORMARSE ANTE LA AUTORIDAD POR ACTOS DE DISCRIMINACIÓN O MALTRATO
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 1. 2. Ley Federal del Trabajo,
artículo 132 fracción VI. 3. Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo, 3 o, 5 o, 47, 132 y
133. 4. Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del
Artículo 123Constitucional, TÍTULOSEGUNDO;yartículo43. 5. Declaración Universal de los Derechos
Huma- nos, artículo 1.’
10. RECIBIR REMUNERACIÓN POR SU TRABAJO
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 5, 123 apartados A fracciones VI, X,
y B fracciones IV y V, 127. 2. Ley Federal del Trabajo, artículos 82, 83 y 85. 3. Ley Federal de los
Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del apartado B) del Artículo 123 Constitucional,
artículos 32, 33 y 34.
1. ACUDIR A REVISIÓN MÉDICA DE MANERA PERIÓDICA
1. Ley General de Salud, artículos, 77 Bis 38 fracciones I y V
I. Participar en acciones de educación para la salud, promoción de la salud y prevención de

enfermedades;
V. Cumplir las recomendaciones, prescripciones, tratamiento o procedimiento general al que haya

aceptado someterse;
2. SER CORRESPONSABLE DEL CUIDADO DE MI SALUD
Ley General de Salud, artículo 27 fracción III párrafo segundo

En el caso de las personas sin seguridad social, deberá garantizarse la prestación gratuita de
servicios de salud, medicamentos y demás insumos asociados
33 fracción I, II y III, I. Preventivas, que incluyen las de promoción general y las de protección
específica;
II. Curativas, que tienen como fin efectuar un diagnóstico temprano y proporcionar tratamiento
oportuno;
III. De rehabilitación, que incluyen acciones tendientes a optimizar las capacidades y funciones de
las personas con discapacidad, y
77 Bis 38 fracciones I, IV y VII
I. Participar en acciones de educación para la salud, promoción de la salud y prevención de

enfermedades;
VII. Participar en las actividades de acción comunitaria correspondientes a la unidad médica de su

adscripción;
y 192.
Artículo 192.- La Secretaría de Salud elaborará un programa nacional para la prevención y

tratamiento de la farmacodependencia, y lo ejecutará en coordinación con dependencias y
entidades del sector salud y con los gobiernos de las entidades federativas
NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico, inciso 6 numeral 6.1.1.
6 Del expediente clínico en consulta general y de especialidad
6.1.1 Interrogatorio.- Deberá tener como mínimo: ficha de identificación, en su caso,

grupo étnico, antecedentes heredo-familiares, antecedentes personales patológicos
(incluido uso y dependencia del tabaco, del alcohol y de otras sustancias psicoactivas,
de conformidad con lo establecido en la Norma Oficial Mexicana, referida en el numeral
3.12 de esta norma) y no patológicos, padecimiento actual (indagar acerca de
tratamientos previos de tipo convencional, alternativos y tradicionales) e interrogatorio
por aparatos y sistemas;
3. TRATAR CON RESPETO Y DIGNIDAD AL PERSONAL DE SALUD’
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 1.
Artículo 1o. En los Estados Unidos Mexicanos todas las personas gozarán de los derechos humanos
reconocidos en esta Constitución y en los tratados internacionales de los que el Estado Mexicano
sea parte, así como de las garantías para su protección, cuyo ejercicio no podrá restringirse ni
suspenderse, salvo en los casos y bajo las condiciones que esta Constitución establece.
Ley General de Salud, artículo 77 Bis 38 fracción VIII.
VIII. Dar un trato respetuoso al personal médico, auxiliar y administrativo de los servicios de salud,
así como a los otros usuarios y sus acompañantes;
4. CUMPLIR CON LOS TRÁMITES Y PROCEDIMIENTOS NORMATIVOS DE LA ATENCIÓN MÉDICA
1. Ley General de Salud, artículos 40,
Artículo 40.- Las modalidades de acceso a los servicios de salud privados y sociales se regirán por lo
que convengan prestadores y usuarios, sin perjuicio de los requisitos y obligaciones que establezca
esta Ley y demás disposiciones aplicables.
77 Bis 38 fracción II, IV, V y XI.
II. Empadronarse en el registro de personas beneficiarias del Sistema de Salud para el Bienestar;

aceptado someterse;
XI. Proporcionar de manera fidedigna la información necesaria para documentar su incorporación

a los servicios gratuitos de salud, medicamentos y demás insumos asociados para las personas sin
seguridad social

artículos 49 y 51.
ARTICULO 49.- El usuario deberá sujetarse a las disposiciones de la institución prestadora de

servicios de atención médica en relación al uso y conservación del mobiliario, equipos médicos y
materiales que se pongan a su disposición.
5. PROPORCIONAR DE FORMA COMPLETA Y VERAZ LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA

ATENCIÓN DE MI SALUD
Ley General de Salud, artículo 77Bis 38 fracción IV

antecedentes, necesidades y problemas de salud
NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico, inciso
6 numerales
6 Del expediente clínico en consulta general y de especialidad
6.1.1,
6.1.1 Interrogatorio.- Deberá tener como mínimo: ficha de identificación, en su caso,

grupo étnico, antecedentes heredo-familiares, antecedentes personales patológicos
(incluido uso y dependencia del tabaco, del alcohol y de otras sustancias psicoactivas,
de conformidad con lo establecido en la Norma Oficial Mexicana, referida en el numeral
3.12 de esta norma) y no patológicos, padecimiento actual (indagar acerca de
tratamientos previos de tipo convencional, alternativos y tradicionales) e interrogatorio
por aparatos y sistemas;
6.1.2
6.1.2 Exploración física.- Deberá tener como mínimo: habitus exterior, signos vitales
(temperatura, tensión arterial, frecuencia cardiaca y respiratoria), peso y talla, así
como, datos de la cabeza, cuello, tórax, abdomen, miembros y genitales o
específicamente la información que corresponda a la materia del odontólogo, psicólogo,
nutriólogo y otros profesionales de la salud;
y 6.1.3.
6.1.3 Resultados previos y actuales de estudios de laboratorio, gabinete y otros;
4. CUMPLIR LAS INDICACIONES DEL PERSONAL DE SALUD
Ley General de Salud, artículos 77 Bis 38 fracción V

aceptado someterse;
112 fracciones I, I. Fomentar en la población el desarrollo de actitudes y conductas que le

permitan participar en la prevención de enfermedades individuales, colectivas y accidentes, y
protegerse de los riesgos que pongan en peligro su salud;
II. Proporcionar a la población los conocimientos sobre las causas de las enfermedades y de los
daños provocados por los efectos nocivos del ambiente en la salud, y
III. Orientar y capacitar a la población preferentemente en materia de nutrición, alimentación

nutritiva, suficiente y de calidad, activación física para la salud, salud mental, salud bucal,
educación sexual, planificación familiar, cuidados paliativos, riesgos de automedicación,
prevención de farmacodependencia, salud ocupacional, salud visual, salud auditiva, uso adecuado
de los servicios de salud, prevención de accidentes, donación de órganos, tejidos y células con
fines terapéuticos, prevención de la discapacidad y rehabilitación de las personas con discapacidad
y detección oportuna de enfermedades, así como la prevención, diagnóstico y control de las
enfermedades cardiovasculares.
COMUNICAR DE MANERA INMEDIATA CUALQUIER COMPLICACIÓN O EFECTO INESPERADO DE MI

SALUD
Ley General de Salud, artículo 77 Bis 38 fracción IV.
NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia, numerales 4.17,
4.17 Estudio clínico: a cualquier investigación que se lleva a cabo en seres humanos y
que tiene como objetivo descubrir o verificar los efectos clínicos, farmacológicos y/u
otros efectos farmacodinámicos de un producto en investigación y/o identificar
cualquier reacción adversa y/o estudiar la absorción, distribución, metabolismo y
excreción con el objetivo de evaluar la eficacia y la seguridad de un medicamento
en investigación. Para los propósitos de esta Norma, se dividen en dos tipos: a) estudios
de intervención (también conocidos como ensayos clínicos) y b) estudios de no
intervención (estudios observacionales). Incluye los estudios fase I, II, III y IV, a que se
refiere el artículo 66 del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de
Investigación para la Salud.
4.19,
4.19 Estudio de Farmacovigilancia (cuyo objetivo es la seguridad): a cualquier estudio

clínico relacionado con un medicamento o vacuna autorizada que busca identificar,
caracterizar o cuantificar un riesgo de seguridad, el cual posibilita confirmar el perfil de
seguridad del medicamento o vacuna, proponer medidas efectivas y medir su
efectividad para la minimización de riesgos. Estos estudios podrán tener un diseño de
estudio de tipo intervencional o no intervencional.
4.21,
4.21 Evento adverso (EA): a cualquier suceso médico indeseable que pueda presentarse
en un sujeto de investigación durante la etapa de investigación clínica de un
medicamento o vacuna pero que no necesariamente tiene una relación causal con el
mismo.
4.22,
4.22 Evento o reacción médicamente importante: Aquella manifestación clínica o
acontecimiento adverso que a juicio del médico pueden no ser inmediatamente
peligrosa para la vida, resultar en la muerte u ocasionar hospitalización, pero que
podrían poner en peligro al paciente o requerir de intervención médica para evitar la
ocurrencia de alguno de los criterios listados en la definición de reacción adversa grave.
4.29,
4.29 Informante: a la persona que aporta información acerca de la Sospecha de

Reacción Adversa a Medicamento, Reacción Adversa a un Medicamento, EA, ESAVI o
cualquier problema de seguridad relacionado con el uso de medicamentos y vacunas. En
ocasiones el informante puede también ser el notificador.
4.55,
4.55 Reacción adversa a un medicamento (RAM): a la respuesta no deseada a un

medicamento, en la cual la relación causal con éste es, al menos, razonablemente
atribuible.
4.56,
4.56 Reacción adversa inesperada: a una reacción adversa cuya naturaleza o severidad
no está descrita en la información para prescribir del producto, ni en la documentación
presentada para su registro sanitario.
8.1.7
8.1.7. Las reacciones adversas se clasifican:
y 8.1.10.2
8.1.10.2 Las notificaciones provenientes de pacientes/consumidores no requerirán el uso

de la terminología MedDRA; es deseable contar con la mayor cantidad posible de
información sobre la reacción notificada.
EVITAR LA AUTOMEDICACIÓN Y EL USO IRRACIONAL DE ANTIBIÓTICOS
Ley General de Salud, artículos 77 Bis 38 fracción V y 112 fracción III.
NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia, numerales 8 y 8.1.2.1.5.

SALUD

NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia, numerales 4.17,
4.19,

4.21,
mismo
4.22

, 4.29,

4.55,

atribuible.
4.56,
8.1.7
y 8.1.10.2.

EVITAR LA AUTOMEDICACIÓN Y EL USO IRRACIONAL DE ANTIBIÓTICOS

aceptado someterse;
y 112 fracción III.

enfermedades cardiovasculares
COMUNICAR DE MANERA INMEDIATA AL PERSONAL DE SALUD, CUALQUIER EFECTO

SECUNDARIO O INDESEABLE, COMO CONSECUENCIA DE LOS TRATAMIENTOS O MEDICAMENTOS
PRESCRITOS.
NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia, numerales
4.17,
4.19,

4.21,
mismo.



atribuible.
8.1.7
y 8.1.10.2.

6. Evitar la automedicación y el uso irracional de antibióticos

aceptado someterse;

enfermedades cardiovasculares
NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia, numerales 8
8. Metodología para Actividades de Farmacovigilancia
y 8.1.2.1.5.
8.1.2.1.5 Automedicación

SALUD
NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia, numerales 4.17,\

mismo.



atribuible.

. Evitar la automedicación y el uso irracional de antibióticos

aceptado someterse;

enfermedades cardiovasculares.
NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia, numerales 8
8. Metodología para Actividades de Farmacovigilancia
y 8.1.2.1.5.
8.1.2.1.5 Automedicación.
Acudir con profesionales de la salud titulados y certificados
Ley General de Salud, artículos 28 Bis,

Artículo 28 Bis.- Los profesionales que podrán prescribir medicamentos son: 81
Artículo 81.- La emisión de los diplomas de especialidades médicas corresponde a las instituciones
de educación superior y de salud oficialmente reconocidas ante las autoridades correspondientes.
Para la realización de los procedimientos médicos quirúrgicos de especialidad se requiere que el
especialista haya sido entrenado para la realización de los mismos en instituciones de salud
oficialmente reconocidas ante las autoridades correspondientes. El Comité Normativo Nacional de
Consejos de Especialidades Médicas tendrá la naturaleza de organismo auxiliar de la
Administración Pública Federal a efecto de supervisar el entrenamiento, habilidades, destrezas y
calificación de la pericia que se requiere para la certificación y recertificación de la misma en las
diferentes especialidades de la medicina reconocidas por el Comité y en las instituciones de salud
oficialmente reconocidas ante las autoridades correspondientes. Los Consejos de Especialidades
Médicas que tengan la declaratoria de idoneidad y que estén reconocidos por el Comité Normativo
Nacional de Consejos de Especialidades Médicas, constituido por la Academia Nacional de
Medicina de México, la Academia Mexicana de Cirugía y los Consejos de Especialidad miembros,
están facultados para expedir certificados de su respectiva especialidad médica. Para la expedición
de la cédula de médico especialista las autoridades educativas competentes solicitarán la opinión
del Comité Normativo Nacional de Consejos de Especialidades Médicas
Artículo 82.- Las autoridades educativas competentes proporcionarán a las autoridades sanitarias
la relación de títulos, diplomas y certificados del área de la salud que hayan registrado y la de
cédulas profesionales expedidas, así como la información complementaria sobre la materia que
sea necesaria.
Artículo 83.- Quienes ejerzan las actividades profesionales, técnicas y auxiliares y las especialidades
médicas, deberán poner a la vista del público un anuncio que indique la institución que les expidió
el Título, Diploma, número de su correspondiente cédula profesional y, en su caso, el Certificado de
Especialidad vigente. Iguales menciones deberán consignarse en los documentos y papelería que
utilicen en el ejercicio de tales actividades y en la publicidad que realicen al respecto. A 200 Bis,
Artículo 200 Bis.- Deberán dar aviso de funcionamiento los establecimientos que no requieran de
autorización sanitaria y que, mediante acuerdo, determine la Secretaría de Salud. El acuerdo a que
se refiere el párrafo anterior clasificará a los establecimientos en función de la actividad que
realicen y se publicará en el Diario Oficial de la Federación. El aviso a que se refiere este artículo
deberá presentarse por escrito a la Secretaría de Salud o a los gobiernos de las entidades
federativas, por lo menos treinta días anteriores a aquel en que se pretendan iniciar operaciones y
contendrá los siguientes datos:
Artículo 251.- Las substancias psicotrópicas incluidas en la fracción III del artículo 245 de esta Ley,
así como las que se prevean en las disposiciones aplicables o en las listas a que se refiere el artículo
246, cuando se trate del grupo a que se refiere la misma fracción, requerirán para su venta o
suministro al público, receta médica que contenga el número de la cédula profesional del médico
que la expida, la que deberá surtirse por una sola vez y retenerse en la farmacia que la surta, de
acuerdo a las disposiciones de la Secretaría de Salud.
Artículo 252.- Las substancias psicotrópicas incluidas en la fracción IV del artículo 245 de esta ley,
así como las que se prevean en las disposiciones aplicables o en las listas a que se refiere el artículo
246, cuando se trate del grupo a que se refiere la misma fracción, requerirán, para su venta o
suministro al público, receta médica que contenga el número de la cédula profesional del médico
que la expida, la que podrá surtirse hasta por tres veces, con una vigencia de seis meses, contados
a partir de la fecha de su expedición y no requerirá ser retenida por la farmacia que la surta, las
primeras dos veces.
y 272 Bis. 2.
Artículo 272 Bis 2.- La oferta de los servicios que se haga a través de medios informativos, ya sean
impresos, electrónicos u otros, por profesionistas que ejerzan cirugía plástica, estética o
reconstructiva; así como, los establecimientos o unidades médicas en que se practiquen dichas
cirugías, deberán prever y contener con claridad en su publicidad los requisitos que se mencionan
en los artículos 83, 272 Bis, 272 Bis 1 y en lo previsto en el Capítulo Único del Título XIII de esta Ley.
Ley General de Salud, artículos 28 Bis, 81, 82, 83, 200 Bis, 251, 252 y 272 Bis. 2. Reglamento de la
Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica, artículos 64 y 95
Bis 4.
ARTICULO 64.- Las recetas expedidas a Usuarios deberán contener lo siguiente:
ARTICULO 95 Bis 4. Únicamente podrán realizar procedimientos de cirugía estética o cosmética, los
médicos con título profesional y cédula de especialidad, otorgada por una autoridad competente,
en una rama quirúrgica de la medicina, en términos de los artículos 78 y 81 de la Ley. Los médicos
en formación podrán realizar dichos procedimientos, acompañados y supervisados por un
especialista en la materia.

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TEMA DERECHOS, OBLIGACIONES DE MEDICOS Y PACIENTES

9. CONTAR CON UN EXPEDIENTE CLÍNICO ÚNICO E INTEGRADO DERECHO

5.1 Los prestadores de servicios de atención médica de los establecimientos de

5.4 Los expedientes clínicos son propiedad de la institución o del prestador de

5.6 Los profesionales de la salud están obligados a proporcionar información verbal al

ARTICULO 30.- El responsable del establecimiento estará obligado a proporcionar al usuario,

10. RECIBIR ATENCION Y SOLUCION DE QUEJAS E INCONFORMIDADES

OBLIGACIONES DE LAS Y LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

1.BRINDAR TRATO DIGNO A PACIENTES Y/O CUIDADORES.

Leyes Reglamentarias del Artículo 5 o Constitucional de cada entidad federativa:

ARTICULO 5o.- Para el ejercicio de una o varias especialidades, se requiere autorización de la

CAPITULO IV Usuarios de los Servicios de Salud y Participación de la Comunidad

Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, artículos 2 y 3

Ley Reglamentaria del Artículo 5 o Constitucional. Relativo al Ejercicio de las Profesiones en la

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención

Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber sociales. No es artículo de comercio. No podrán

Artículo 134- Son obligaciones de los patrones

Artículo 135.- Queda prohibido a los patrones o a sus representantes

2. BRINDAR INFORMACIÓN INTEGRAL A PACIENTES, FAMILIARES Y/O CUIDADORES

Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber sociales. No es artículo de comercio. No podrán

Artículo 134.- Son obligaciones de los trabajadores

Artículo 135.- Queda prohibido a los trabajadores

3. ABSTENERSE DE GARANTIZAR RESULTADOS Y FACILITAR UNA SEGUNDA OPINIÓN EN CASO DE

Ley General de Salud

4. Integrar, cuidar y resguardar el expediente clínico

Ley General de Salud, artículos 51 Bis 2 y 77 Bis 37.

Artículo 77 bis 37.- Los beneficiarios tendrán los siguientes derechos

Artículo 134.- Son obligaciones de los trabajadores

Artículo 135.- Queda prohibido a los trabajadores

Derechos y Obligaciones de los Trabajadores y de los Titulares

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículos 25 y 26

NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico, numerales 5.4 y 5.6.

5.4 Los expedientes clínicos son propiedad de la institución o del prestador de

5.6 Los profesionales de la salud están obligados a proporcionar información verbal al

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica,

ARTICULO 32.- Los establecimientos para el internamiento de enfermos, estarán obligados a

5. GARANTIZAR LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES DE LAS Y LOS

Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, artículo 3

Ley Federal del Trabajo

Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber sociales. No es artículo de comercio. No podrán

Artículo 134.- Son obligaciones de los trabajadores

Artículo 135.- Queda prohibido a los trabajadores

TITULO SEGUNDO Derechos y Obligaciones de los Trabajadores y de los Titulares

6. UTILIZAR CORRECTAMENTE LOS RECURSOS SANITARIOS DE LOS QUE DISPONGA

Ley General de Salud, artículo 103

Ley General deResponsabilidades Administrativas, artículo 7 fracción VI.

Ley Federal del Trabajo, artículos 2 o párrafo segundo

Ley Federal del Trabajo 3 o, 5 o, 47, 134 y 135

Artículo 134.- Son obligaciones de los trabajadores

Artículo 135.- Queda prohibido a los trabajadores

7. RECABAR EL CONSENTIMIENTO INFORMADO

Ley General de Salud, artículos 51 Bis 2 párrafos tercero, cuarto, séptimo

PARR. 3 El consentimiento informado es la conformidad expresa de una persona, manifestada por

74 Ter fracciones II y III,

III. Derecho al consentimiento informado de la persona con relación al tratamiento a recibir;

Ley General de Salud 100 fracción IV

Articulo 166 Bis 3 fracción VI,

VI. Dar su consentimiento informado por escrito para la aplicación o no de tratamientos,

Ley General de Salud 166 Bis 15 fracción II

VI. Dar su consentimiento informado por escrito para la aplicación o no de tratamientos,

Ley General de Salud 316 Bis fracción II

II. Solicitar el consentimiento del familiar a que se refiere esta Ley;

Ley General de Salud

Artículo 321.- La donación en materia de órganos, tejidos, células y cadáveres, consiste en el