Curso GT - 03 Manejando situaciones conflictivas en el aula 2024

Título del trabajo Mediación de conflictos

Participantes William Tenorio

Villanueva Bellido Rocío

Situación conflictiva Un grupo de amigas aparta a una de las integrantes del

grupo, la retiran de la mesa de almuerzo y piden no
compartir trabajos de grupos con ella.
Se observan niñas del grupo de amigas llorando en el
recreo.
Ninguna de las partes quiere hablar, una de ellas menciona
que en realidad no pasa nada y que todo está bien. Otra de
las niñas menciona que sí hay un problema pero es algo
personal de ellas y no del colegio.

Fases del proceso Desarrollo

1. Pre - Mediación Se llaman al grupo de estudiantes que tienen el conflicto y

les expreso mi preocupación por verlas distanciadas.
Se les explica que son parte del colegio y al aceptar que
hay una dificultad es necesario intervenir para tener una
convivencia armoniosa y puedan retomar o no su amistad,
pero sin emociones negativas que cargar.

2. Presentación y Se les pregunta qué reglas quisieran que se tengan en

reglas del juego cuenta, teniendo en consideración que primará el respeto,
la honestidad y el trato cordial.
Ejemplo:
- Empezar las intervenciones con “Yo hice…”, “Yo
dije…”, “Yo sentí…”, “Yo pensé…”
- Escuchar sin interrumpir a mi compañero.
- Respeto lo que dice mi compañero, evito poner
malas caras o hacer gestos.
- Nada de lo que se conversé se comenta con las
demás compañeras del aula.

3. Cuéntame La tutora busca un espacio para conversar con las partes

involucradas para que así las partes puedan expresar su
sentir sobre la situación vivida de forma individual, al
terminar de expresarlo se llena una ficha con las partes
importantes y se le pregunta a la estudiante su
confirmación.
Se llama a reunión a ambas partes y se leen las fichas.
Se les da un espacio de reflexión.

4. Aclarar el problema Se le pide a cada uno de los estudiantes que busquen

palabras asertivas y expresen lo que pensaron o sintieron
en el momento en que vivían.
Las estudiantes manifiestan:
 - La estudiante VS hizo un comentario incómodo en
clase sobre una de las compañeras del grupo y
causó molestia, hasta el llanto. Esta situación
provocó que las demás niñas del grupo se molesten
con VS.
- VS escribió una carta a sus compañeras
disculpándose, pero al final de la carta se ratificó con
sus comentarios poco acertados, causando más
molestias y el alejamiento tajante de sus amigas.
- VS acepta que sus comentarios no fueron asertivos
y lastimó a su amiga. Con la carta ofendió a todas
las demás amigas de su grupo.
- MG menciona que si le afectaron las palabras de VS
pero no al punto de llorar en el recreo y las demás
clases del día.
- VS acepta que no debió escribir esa carta y
empeorar la situación.
- Las compañeras del grupo aceptan que no debieron
sacar del grupo de almuerzo y los trabajos a nadie,
así como el formar bandos, en lugar de buscar la
conversar.

5. Proponer - VS propone disculparse con MG y sus compañeras

soluciones de grupo.
- Pide apoyo para que logre mejorar sus emociones y
pensar lo que debe hablar antes de lastimar a
alguien.
- Las compañeras del grupo ofrecen retomar la
amistad previa disculpas de todas las involucradas.
- Plantean investigar sobre el poder de la
conversación y comentarlo con sus compañeras del
aula en la clase de tutoría.

6. Llegar a un acuerdo - VS se disculpa.

- MG acepta las disculpas y ofrece controlar mejor sus
emociones, buscar a un adulto cuando no logre
hacerlo.
- Las compañeras invitan nuevamente a VS a hacer
grupo nuevamente.
- Proponen conversar las cosas o mensajes que les
incomodan antes de ofenderse o alejarse.