ASIGNATURA:

Tendencias Tecnológicas y de Management

CATEDRATICO:
Lic. Jorge Alberto Portillo Chávez

SECCIÓN: 01

FLUJOS DE NEGOCIO

INTEGRANTES: CARNETS:
Guardado Tejada, Oscar Ernesto 15-1940-2003
Hernández Mena, Oscar Armando 15-0427-2004
Ramos Azúcar, Balbina Elizabeth 15-3620-2014
Rojas, Dennis Humberto 15-2137-2009

San Salvador, 17 de octubre de 2019.

 13 de octubre de 2019
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ADMINTOURS

Accionistas//
Socios

Junta Directiva Auditoría

Gerente General

Departamento Departamento Departamento Departamento

Administrativo Financiero de Sistemas de Marketing

Servicios Analista de
RRHH Contabilidad
Técnicos Ventas

Contrataciones Tesorería Desarrollo Planeación

Gestión Seguridad de Servicio al

Compras
Documental Sistemas cliente
Informáticos

Presupuesto Marketin

Calidad
AdminTours 16 de octubre de 2019

WORKFLOW GENERAL
Fase
Compras

Busca Tour Negocia con el Tour Ingresa proveedores Selecciona los Envían los detalles
Analiza los destinos
Operadores Operador al sistema destinos de los destinos
Mercadeo/Ventas

Mantenimiento a Promocionan los Ingresa paquetes a Creación de Analizan los

Plataforma paquetes turísticos plataforma paquetes turísticos destinos

Habilitan paquetes

Ingresa a Consulta de ¿Selecciona

Sí Ingresa Información Selecciona paquete
plataforma Paquetes Paquete?
Cliente

No

Recibe
Confirmación Realiza Pago
Contabilidad
Tesorería/

Recibe Solicitud de
Contabiliza Confirma Pago Procesa
pago
Descripción flujo General.

Para que se lleve a cabo el flujo, internamente interactúan las áreas de compra, mercadeo/ventas, Tesorería/Contabilidad para
lograr que los clientes reciban la mejor experiencia al momento de buscar sitios turísticos.
El área de compras se encarga de buscar a los touroperadores que formaran parte de la empresa y así ofrecer los destinos con los
que cuentan.

El área de mercadeo/ventas analiza los destinos de cada touroperador para decidir cómo se colocarán en los diferentes tipos de
paquetes para que se promocionen y coloquen en el sitio web; realizando una constante actualización de todos los paquetes en el
sitio web.

Luego, los clientes ingresan al sitio web para buscar y seleccionar los paquetes que más les gusten para que finalicen con la
realización del pago.

Por ultimo las áreas de Tesorería/contabilidad procesan los pagos, emitiendo la factura correspondiente para finalmente
contabilizar el proceso de la compra de paquetes turísticos que los clientes realizan.
AdminTours - Workflow Prospección 15 de octubre de 2019

Usuario Sitio Web Aplicación

Ingreso a sitio web

Selección de producto

Información
Requerida: Nombre,
dirección, teléfono,
correo, etc

Introduce Información Valida Información

Incorrecto
Corrige Datos Notificación de Información incompleta

Correcto

Elige forma de pago Solicita pago

No
aceptado
Valida
forma de
pago

Aceptación
de pago

Genera Comprobante
 •

Descripción flujo Prospección.

La participación dentro de este flujo entre usuario y sitio web el cual nos mostrará el proceso en que el
usuario final podrá adquirir uno de nuestro paquete brindados por medio de nuestros tours operadores
asociados

• El usuario tendrá la libertad de ingresar al sitio web y poder visualizar los servicios y beneficios
brinda según el touroperador
• El usuario podrá brindar registros personales para contar con una cuenta que le permita tener un
mejor acceso
• El sistema validara si los datos ingresados estarán llenos de forma correcta o en caso de hacer falta
un dato este bridará la notificación de “información incompleta”
• Si la información está ingresada correctamente el sistema brindara una opción de pago, si no es
seleccionada la opción de pago, el sistema no permitirá avanzar para la adquisición del servicio
• Si la opción de pago y la información de los datos del cliente son las correctas, el sistema brindara la
factura digital de la compra del servicio
• Este flujo nos guiara para contar con un proceso transparente para la percepción del cliente
 AdminTours 16 de octubre de 2019

WORKFLOW “PAGOS A PROVEEDORES”

ERP – Modulo de Proveedores (CRM) Contabilidad Tesorería

Inicio

Agregar Proveedor Entrega Factura Emisión de pago

No

Sí

¿Documentación Programación de Pago a Proveedor

Completa? pagos

Documentos:
Reportes,
facturas, etc

Entrega factura
Digital

Cancelación

Fin
Fase
Descripción flujo Pago a proveedores.

El flujo de pagos a proveedores consiste en la interacción interna de nuestro ERP en las que participa el
modulo del proveedor, contabilidad y Tesorería de Adminstours.sv.

• El Proveedor brindará las facturar por los servicios prestados y esta tendrá que contener la
información completa para poder ser ingresada en el registro contable.
• Si la información está debidamente entregada, podrá ingresar a contabilidad la cual será digitalizada
en sistema para realizar la programación de pago a un corto plazo ya pactada con nuestro proveedor.
• Tesorería se encargará de emitir el pago de la factura, y la remuneración de esta podrá ser realizada
por medio de depósito bancario junto con la factura digital.
• Con esto se pretende llevar el control de pago de cada proveedor y mantener el funcionamiento del
servicio y negocio.

•
la notificación de “información incompleta”
•

•
AdminTours 17 de octubre de 2019

WORKFLOW - LOGÍSTICA DE RESERVA

Fase

Búsqueda de Selección de
Acceso a Sitio Sin Compra
paquete paquete

Compra Paquete

Realiza Pago

Se notifica al Tour
Se crea una
Reserva Realizada Operador para
oportunidad CRM
reserva Espacio
Descripción flujo Logística.

Una vez el cliente haya realizado la compra se creará una oportunidad en el CRM por la cual tendremos que
notificar a el tour operador los datos de la transacción, la cantidad de personas que lo adquirieron y se pondrá
como límite 24 horas antes del tour el cierre de la venta de los paquetes para evitar inconvenientes con
reservas con poco espacio de tiempo.