UNIVERSIDAD DE HUELVA

GRADO EN TURISMO

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 6

LA MOTIVACIÓN

Luisa María Crespo Sánchez

 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

Una necesidad implica una ruptura del estado de

equilibrio del organismo humano, causando un estado
de tensión, insatisfacción, incomodidad o desequilibrio,
que puede ser tanto físico como psicológico

LAS NECESIDADES SE ENCUENTRAN EN EL ORIGEN DE NUESTRO

COMPORTAMIENTO EN EL SENO DE LAS ORGANIZACIONES

NECESIDAD COMPORTAMIENTO
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE
NECESIDADES EXISTENCIALES
AUTORREALIZACIÓN

NECESIDADES DE SEGURIDAD NECESIDAD DE LOGRO

NECESIDAD SOCIAL NECESIDAD DE COMPETENCIA

NECESIDAD DE ESTIMA NECESIDAD DE PODER

 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDADES EXISTENCIALES

NECESIDAD DE SUPERVIVENCIA BIOLÓGICA (alimentos, agua,

oxígeno, abrigo…)

SON NECESIDADES INNATAS O INSTINTIVAS, NO APRENDIDAS.

NO OBSTANTE ESTAS NECESIDADES DAN LUGAR A
COMPORTAMIENTOS QUE SON, EN PARTE INSTINTIVOS, Y EN
PARTE APRENDIDOS

EN GENERAL, LOS EMPLEADOS TIENEN SATISFECHAS ESTAS

NECESIDADES, Y POR TANTO DEJAN DE SER DETERMINANTES
ACTIVOS DEL COMPORTAMIENTO
LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS DEPENDEN DE LAS
ORGANIZACIONES PARA OBTENER LOS RECURSOS CON QUE
SATISFACER ESTAS NECESIDADES
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE SEGURIDAD

TODO INDIVIDUO TIENE NECESIDAD DE SENTIRSE SEGURO, ES

DECIR, A SALVO Y PROTEGIDO DE AMENAZAS
SON MUCHOS LOS FACTORES SOCIALES, TECNOLÓGICOS,
POLÍTICOS Y ECONÓMICOS QUE AMENAZAN LA SEGURIDAD
PERSONAL

LA NECESIDAD DE SEGURIDAD ABARCA LOS SIGUIENTES

CONTENIDOS:
- PROTECCIÓN FRENTE A LAS AMENAZAS ACTUALES O
POTENCIALES A LA EXISTENCIA O A LOS MEDIOS E INSTITUCIONES
QUE LA GARANTIZAN. EL INDIVIDUO ASPIRA A VIVIR EN UN
AMBIENTE SEGURO. EL INDIVIDUO MADURO, A TRAVÉS DE UN
PROCESO DE APRENDIZAJE, ADQUIERE CAPACIDADES QUE LE
PERMITEN AFRONTAR Y RESOLVER LOS PROBLEMAS PLANTEADOS
POR ACONTECIMIENTOS IMPREVISTOS
- PROTECCIÓN FRENTE A LAS AMENAZAS A LA CONTINUIDAD EN UN
ESTILO DE VIDA EN SENTIDO AMPLIO (Seguridad en el empleo, de
seguir manteniendo un cierto rol…)
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD SOCIAL

CONSISTE EN LA TENDENCIA A RELACIONARSE CON OTRAS

PERSONAS, A SENTIRSE MIEMBRO DE UN GRUPO. TENDENCIA A LA
PERTENENCIA A COLECTIVOS SOCIALES

RAZONES QUE EXPLICAN Y JUSTIFICAN LA NECESIDAD SOCIAL:

 DESEO DE ESTABLECER, MANTENER UNA RELACIÓN AFECTIVA
POSITIVA CON OTRAS PERSONAS, Y TENDENCIA A SER ESTIMADO,
APRECIADO, A DAR Y RECIBIR MUESTRAS DE AFECTO Y AMISTAD
 COMO REACCIÓN DEFENSIVA ANTE SITUACIONES DE ANSIEDAD O
INSATISFACCIÓN
 PARA TENER ACCESO A INFORMACIÓN SOCIALMENTE CONTROLADA
SOBRE EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL, QUE NOS ES NECESARIA:
PARA FORMAR NUESTRO AUTOCONCEPTO
PARA CONOCER LA EXACTITUD DE NUESTRAS CREENCIAS SOBRE
EL AMBIENTE QUE NOS RODEA Y COMPLEMENTARLAS
POR RAZONES MERAMENTE INSTRUMENTALES (Vg: conocer qué
recompensas existen y que hacer para obtenerlas)
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD SOCIAL

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS CON NECESIDAD SOCIAL:

 TIENDEN A BUSCAR LA APROBACIÓN DE LOS DEMÁS

 SU CRITERIO DE ELECCIÓN DE COLABORADORES ES MÁS LA AMISTAD
QUE LA COMPETENCIA
 TRABAJAN MEJOR EN GRUPO QUE INDIVIDUALMENTE
 PRESTAN MUCHA ATENCIÓN A LOS SENTIMIENTOS Y ACTITUDES DE
LOS DEMÁS
 PREFIEREN LOS PUESTOS DE TRABAJO QUE EXIJAN UNA
INTERACCIÓN CONTINUA, PARA PODER ESTABLECER Y FOMENTAR
RELACIONES DE AMISTAD

ELTON MAYO Y, EN GENERAL, TODOS LOS PERTENECIENTES A LA

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS, CONSIDERAN QUE MUCHAS
VECES LA INSATISFACCIÓN Y DESMOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES
PROVIENE DE LAS DIFICULTADES QUE ENCUENTRAN PARA SATISFACER
SU NECESIDAD DE AFILIACIÓN EN EL CONTEXTO DEL PROPIO TRABAJO
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE ESTIMA

ESTA NECESIDAD IMPLICA EL DESEO DE SER RESPETADO POR OTROS Y

EL DE RESPETARSE UNO MISMO

ESTA NECESIDAD PUEDE SER CONSIDERADA BAJO DOS ASPECTOS

DIFERENTES:
 ESTIMA INTERNA O AUTOESTIMA
Implica el logro de una alta y estable valoración de sí mismo como persona.
Sentirse valioso, efectivo, competente
 ESTIMA EXTERNA O DE ORDEN SOCIAL
Implica que los demás tengan un alto concepto de nosotros, provocar el
respeto y la admiración en otras personas. Logro de éxito, prestigio,
respeto, valoración social y reconocimiento. Que los demás nos vean como
personas competentes y capaces
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE AUTORREALIZACIÓN

SE LLAMA TAMBIÉN NECESIDAD DE REALIZACIÓN PERSONAL

ES LA TENDENCIA DEL INDIVIDUO A SER LO QUE PUEDE SER, A

UTILIZAR Y APROVECHAR PLENAMENTE SU CAPACIDAD, SU
POTENCIAL

LA TENDENCIA A LA AUTORREALIZACIÓN MOTIVA COMPORTAMIENTOS

MUY DIVERSOS, SI BIEN TODOS ELLOS DIRIGIDOS A UN
APROVECHAMIENTO PLENO DE LAS PROPIAS CAPACIDADES

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS CON NECESIDAD DE

AUTORREALIZACIÓN:
 DESEO POR CONTROLAR Y DOMINAR SU ENTORNO
 DESEO DE INDEPENDENCIA
 SIENTE INSATISFACCIÓN Y ABURRIMIENTO ANTE SITUACIONES
QUE EXIJAN SIEMPRE LA MISMA ACTITUD O COMPORTAMIENTO
 DESEO POR CENTRAR SUS ESFUERZOS EN AQUELLO QUE LE
INTERESA
 TIENDE A EVITAR SITUACIONES DE SUBORDINACIÓN Y DE
SERVILISMO ANTE LAS OPINIONES DE LOS DEMÁS
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE AUTORREALIZACIÓN

MIENTRAS QUE EL ENTORNO SOCIO-CULTURAL QUE VIVIMOS

FAVORECE LA ACTIVACIÓN DE ESTA NECESIDAD, LA ESPECIALIZACIÓN
DE TAREAS Y LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA FORMALIZADA DE LAS
ORGANIZACIONES, DIFICULTAN LOS INTENTOS POR SATISFACER ESTA
NECESIDAD

LA NECESIDAD DE AUTORREALIZACIÓN ES REALMENTE UNA

NECESIDAD DE MADURACIÓN PSICOLÓGICA, DE CRECIMIENTO
PERSONAL, QUE SE MANIFIESTA Y CONCRETA EN UN DESEO O
TENDENCIA A DESARROLLAR, A LO LARGO DE TODA LA VIDA EL
CONTROL DEL ENTORNO, LA AUTONOMÍA, ETC., HASTA UN NIVEL
ÓPTIMO, DE ACUERDO CON LA PROPIA PERSONALIDAD Y CON LAS
EXIGENCIAS DE LA SOCIEDAD ORGANIZADA
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE LOGRO

ES EL DESEO DE LA PERSONA DE HACER LAS COSAS BIEN, DE

TENER ÉXITO EN SUS REALIZACIONES, DE ALCANZAR CIERTOS
ESTÁNDARES DE EXCELENCIA

LA PERSONA CON NECESIDAD DE LOGRO REACCIONA CON

ALEGRÍA O TRISTEZA SEGÚN LOS RESULTADOS DE SUS
ESFUERZOS. NORMALMENTE SE SIENTE INCLINADA HACIA
AQUELLAS TAREAS QUE CONSIDERA RETADORES Y DIFÍCILES, DE
FORMA QUE, CUANDO ALCANCE EL ÉXITO EN SU REALIZACIÓN,
SIENTA LA SATISFACCIÓN DE HABER CONSEGUIDO UN LOGRO
PERSONAL.

EL LOGRO ES UN FIN EN SÍ MISMO

EL GRADO DE ACTIVACIÓN E INTENSIDAD DE ESTA NECESIDAD SE

PUEDE MEDIR CON EL TEST DE APERCEPCIÓN TEMÁTICA DE
MURRAY
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE LOGRO

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS CON NECESIDAD DE LOGRO:

 PREFIEREN LAS SITUACIONES EN LAS QUE LOS RESULTADOS QUE SE
CONSIGUEN DEPENDEN DE SUS PROPIAS APTITUDES, HABILIDADES Y
DECISIONES; EN LAS QUE TIENEN LIBERTAD PARA DECIDIR LA FORMA
DE REALIZAR LAS TAREAS
 LE DESAGRADAN LOS JUEGOS DE AZAR, PUESTO QUE LOS
RESULTADOS DEPENDEN DE LA SUERTE O DE FACTORES QUE ESCAPAN
A SU CONTROL
 NO ESTÁ INTERESADO TANTO POR EL RECONOCIMIENTO PÚBLICO DE
SUS ÉXITOS, CUANTO POR EL ÉXITO EN SÍ MISMO CONSIDERADO Y ANTE
SÍ MISMO
 TIENDE A FIJARSE OBJETIVOS Y A CORRER RIESGOS MODERADOS
 UNA VEZ IMPLICADOS EN LAS TAREAS SE SIENTEN PREOCUPADOS
POR ELLAS HASTA QUE CONSIGUEN TERMINARLAS
 DESEAN RETROINFORMACIÓN CONCRETA, FIABLE Y RÁPIDA SOBRE
LA EFICACIA CONSEGUIDA EN SUS TAREAS O EN LA CONSECUCIÓN DE
OBJETIVOS
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE COMPETENCIA

ESTÁ ÍNTIMAMENTE UNIDA Y RELACIONADA CON LAS DE LOGRO Y

DE AUTORREALIZACIÓN

TIENE DOS VERTIENTES:

 DESEO DEL SER HUMANO DE CONOCER Y COMPRENDER SU

ENTORNO FÍSICO Y SOCIAL Y APRENDER A CONSEGUIR DEL MISMO LO
QUE PRECISA, Y PODER INFLUIR EN ÉL

 DESEO DE TENER ÉXITO (SER COMPETENTE) EN DICHAS

INCURSIONES AL MUNDO QUE LE RODEA (COINCIDE CON LA
NECESIDAD DE LOGRO)
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE COMPETENCIA

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS CON NECESIDAD DE

COMPETENCIA:

 DESEO DE CONOCER A FONDO LAS PECULIARIDADES DE SU TRABAJO

 DESEO DE CONOCER COSAS NUEVAS, NUEVAS TÉCNICAS Y
PROCEDIMIENTOS
 DESEO DE ENFRENTARSE CON PROBLEMAS Y SITUACIONES NUEVAS,
DÁNDOLE SATISFACCIÓN RESOLVERLAS CON ÉXITO
 DESEO DE CONOCER E INFLUIR EN SU ENTORNO, DE SER ACTOR DE
LOS ACONTECIMIENTOS, MAS QUE ESPERARLOS PASIVAMENTE
 AVERSIÓN HACIA TRABAJOS MUY CONOCIDOS O RUTINARIOS, QUE
NO LE PERMITEN LA PLENA UTILIZACIÓN DE SU CAPACIDAD NI LA
ADQUISICIÓN DE NUEVAS APTITUDES
 AVERSIÓN HACIA TRABAJOS O SITUACIONES SOBRE LAS QUE NO
PUEDE INFLUIR
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

NECESIDAD DE PODER

SE PUEDE DEFINIR COMO EL DESEO DE LAS PERSONAS POR OBTENER O

MANTENER EL CONTROL DE LOS MEDIOS QUE LE PERMITAN DIRIGIR,
DOMINAR O INFLUIR SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS DEMÁS

SU MANIFESTACIÓN SUELE ESTAR DESACREDITADA

McCLELLAND DISTINGUE ENTRE:

 PERSONAS EN LAS QUE SU NECESIDAD DE PODER ESTÁ ORIENTADA

HACIA EL ENGRANDECIMIENTO PERSONAL (necesidad de poder personal)
Suelen ejercer el poder de forma desconsiderada, tratando de
utilizar a las personas en beneficio propio

 AQUELLAS OTRAS EN LAS QUE ESTA NECESIDAD ESTÁ ORIENTADA

HACIA EL ENGRANDECIMIENTO DE LA INSTITUCIÓN EN QUE PARTICIPAN
Tienden a ser altruistas, desean servir a los demás o a la Institución a
la que pertenecen
 1. CONCEPTO DE NECESIDAD Y TIPOS DE NECESIDADES

EN LO REFERENTE A LAS NECESIDADES LAS PERSONAS DIFIEREN EN:

LAS NECESIDADES QUE TIENEN ACTIVADAS

LA FUERZA CON QUE LAS TIENEN ACTIVADAS
EL NÚMERO DE NECESIDADES QUE TIENE ACTIVADAS A LA VEZ

LA RELACIÓN NECESIDAD – COMPORTAMIENTO ES COMPLEJA,

DEPENDE DE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES:
NECESIDADES DIFERENTES PUEDEN IMPULSAR UN MISMO
COMPORTAMIENTO
NECESIDADES IDÉNTICAS PUEDEN IMPULSAR COMPORTAMIENTOS
DIFERENTES
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

 LA ZANAHORIA Y EL PALO = TEORÍA DE LA RECOMPENSA

 TEORÍA DE LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

DE ELTON MAYO

 LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR

 TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

 TEORÍA “X” Y TEORÍA “Y” DE McGREGOR

 TEORÍA DE LOS FACTORES HIGIÉNICOS Y MOTIVADORES

DE HERZBERG

 TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE EXISTENCIA,

RELACIONES Y CRECIMIENTO DE ALDERFER

 TEORÍA DE LA EQUIDAD DE ADAMS

 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

“LA ZANAHORIA Y EL PALO” (1940) CONSISTÍA EN OFRECER ALGÚN

BENEFICIO COMO INDUCTOR A LA ACCIÓN (zanahoria) Y SI ESTO
FALLABA, QUEDABA EL RECURSO AL PALO

ORIGEN DE LA TEORÍA DE LA RECOMPENSA:

“SI LA PERSONA NECESITA SUFICIENTEMENTE LA RECOMPENSA,
ACTUARÁ TAL Y COMO EL MOTIVADOR DESEA QUE ACTÚE”

EXTRÍNSECO (en términos monetarios)

VALOR DE LA RECOMPENSA
INTRÍNSECO (valor personal)

OFRECER ÚNICAMENTE RECOMPENSAS EXTRÍNSECAS TIENE EL

INCONVENIENTE DEL “NIVEL SIEMPRE CRECIENTE DE EXPECTATIVAS”
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

TEORÍA DE LA ESCUELA DE LAS RELACIONES

HUMANAS DE ELTON MAYO

NO SE TRATA ESTRICTAMENTE DE UNA TEORÍA SOBRE LA

MOTIVACIÓN

ELTON MAYO ES CONSIDERADO COMO EL PRECURSOR DE LA

INVESTIGACIÓN MODERNA SOBRE LA MOTIVACIÓN EN EL
TRABAJO

SUS INVESTIGACIONES DEMOSTRARON QUE MULTITUD DE

FACTORES PURAMENTE SOCIALES TENÍAN EN LA EMPRESA
TANTA IMPORTANCIA COMO LA REALIZACIÓN TÉCNICA

LAS PERSONAS SON PROPENSAS A CREAR GRUPOS INFORMALES

 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR

- LOS MÉTODOS DE DIRECCIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR SE BASABAN

EN LA “LEY DEL EFECTO” O PRINCIPIO DEL REFUERZO:

SI UNA PERSONA REALIZA UNA ACCIÓN Y ESTA ACCIÓN VA SEGUIDA

DE UNA RECOMPENSA, LA PROBABILIDAD DE QUE LA ACCIÓN SE
REPITA QUEDA INCREMENTADA. POR EL CONTRARIO SI UNA PERSONA
REALIZA UNA ACCIÓN QUE ES IGNORADA, O BIEN VA SEGUIDA DE UNA
SANCIÓN, TAL COMPORTAMIENTO TIENE MENOS PROBABILIDAD DE
REPETIRSE

TAYLOR AFIRMABA QUE MEDIANTE UN CONTROL DEL RENDIMIENTO Y

UNA DISTRIBUCIÓN DE RECOMPENSAS Y SANCIONES SEGÚN DICHO
RENDIMIENTO, LA GENTE CUMPLIRÍA CON LAS EXPECTATIVAS
EXIGIDAS
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR

LIMITACIONES DE ESTE ENFOQUE:

SATISFACE LAS NECESIDADES ES INEFICAZ ALLI DONDE NO SE

BÁSICAS, PERO NO LAS SUPERIORES PUEDE IDENTIFICAR CON
PRECISIÓN EL ESFUERZO
INDIVIDUAL

SE CREARÁN PROBLEMAS ALLI

DONDE LAS RECOMPENSAS Y
SANCIONES NO ESTÉN BAJO EL
CONTROL DEL TRABAJADOR
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

AUTORREA
LIZACIÓN

ESTIMA

SOCIALES

SEGURIDAD

FISIOLÓGICAS

CADA INDIVIDUO ESTARÁ MOTIVADO SOLAMENTE POR LA NECESIDAD

MÁS BAJA DENTRO DE LA ESCALA QUE TENGA SIN SATISFACER

CUANDO UNA NECESIDAD DE ORDEN INFERIOR SE ENCUENTRA

SUFICIENTEMENTE SATISFECHA, DEJA DE ACTUAR COMO MOTIVADOR
ACTIVO DE LA CONDUCTA, PERMITIENDO LA ACTIVACIÓN DE LAS QUE LE
SIGUEN EN JERARQUÍA
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
COMO SE PUEDEN SATISFACER ESTAS NECESIDADES EN EL TRABAJO

Condiciones de trabajo
N. FISIOLÓGICAS Más tiempo de descanso
Anulación de esfuerzo físico o incomodidad

Lograr beneficios (seguros, pensiones, etc.)

N. DE SEGURIDAD Reconociendo la antigüedad en el trabajo
Proporcionando una seguridad en el empleo

Oportunidades de interacción con otros trabajadores

Fomentando las relaciones interpersonales armoniosas en el trabajo
N. SOCIALES Proporcionando formación de equipo, para sentirse miembro de un grupo
Buen sistema de comunicación interna, de información

Oportunidades para mostrarse competentes

N. DE ESTIMA Oportunidades de ascender = política de promociones
Reconocimiento basado en los méritos

Asignaciones de trabajo desafiantes

N. DE Inclusión en la planificación de actividades
AUTORREALIZA- Trabajo más significativo, de mayor responsabilidad
CIÓN Independencia
Que permita desarrollar la creatividad, tener ideas propias, etc.
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

LA TEORÍA “X” Y LA TEORÍA “Y” DE McGREGOR

“TRAS TODA DECISIÓN O ACCIÓN DIRECTIVA EXISTEN UNOS

SUPUESTOS SOBRE LA NATURALEZA HUMANA Y EL COMPORTAMIENTO
HUMANO” (Douglas McGregor en “El lado humano de la empresa”)

Teoría “X”
DISTINGUIÓ DOS ENFOQUES FUNDAMENTALES
Teoría “Y”

TEORÍA “X”: La ineficiencia empresarial se debe a la naturaleza de los

recursos humanos con que la empresa trabaja”

TEORÍA “Y”: Las limitaciones de la participación de los recursos

humanos en el marco de la empresa no son limitaciones de la naturaleza
humana, sino de la pericia de la dirección para descubrir y aprovechar los
recursos y posibilidades del hombre, abundantes aunque ocultos
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

LA TEORÍA “X” - PREMISAS

1. AL SER HUMANO, POR NATURALEZA, LE DISGUSTA EL TRABAJO,

EL CUÁL EVITARÁ SIEMPRE QUE PUEDA

2. A LA MAYORÍA DE LA GENTE HAY QUE COACCIONARLA,

CONTROLARLA, DIRIGIRLA Y AMENAZARLA CON SANCIONES
PARA QUE HAGA EL ESFUERZO ADECUADO PARA EL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

3. EL SER HUMANO NORMAL PREFIERE QUE LE DIRIJAN, DESEA

EVITAR RESPONSABILIDADES, TIENE POCA AMBICIÓN Y QUIERE,
ANTE TODO, SEGURIDAD

DE ACUERDO A LA TEORÍA “X” LA MOTIVACIÓN DE LA PLANTILLA SE

REDUCE A LA MANIPULACIÓN DE RECOMPENSAS Y SANCIONES
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
LA TEORÍA “Y” - PREMISAS

1. LA DEDICACIÓN DE ESFUERZO FÍSICO Y MENTAL EN EL TRABAJO ES

TAN NATURAL COMO EL JUEGO O EL DESCANSO. AL SER HUMANO
NORMAL NO LE DISGUSTA EL TRABAJO POR NATURALEZA. EN
CONDICIONES ADECUADAS PUEDE SER FUENTE DE SATISFACCIÓN

2. EL HOMBRE PUEDE EJERCER EL CONTROL Y LA DIRECCIÓN DE SÍ

MISMO AL SERVICIO DE LOS OBJETIVOS CON LOS QUE SE HA
COMPROMETIDO

3. LA SATISFACCIÓN DE CIERTAS NECESIDADES, COMO LAS DE

AUTORREALIZACIÓN, PUEDE SER RESULTADO DIRECTO DEL ESFUERZO
ENCAMINADO HACIA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

4. EL SER HUMANO NORMAL APRENDE, EN CONDICIONES APROPIADAS,

NO SOLO A ACEPTAR RESPONSABILIDADES, SINO TAMBIÉN A
BUSCARLAS

5. EN LAS CONDICIONES ACTUALES DE LA VIDA INDUSTRIAL, EL

POTENCIAL INTELECTUAL DEL SER HUMANO ES SOLO PARCIALMENTE
UTILIZADO
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

LA TEORÍA “X” Y LA TEORÍA “Y”

DE ACUERDO A LA TEORÍA “Y”, LA TAREA ESENCIAL DE LA DIRECCIÓN

ES ORGANIZAR LAS CONDICIONES Y LOS MÉTODOS DE TRABAJO DE
MODO QUE LAS PERSONAS, DIRIGIENDO SU PROPIO ESFUERZO
HACIA LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA, PUEDAN ALCANZAR MEJOR
SUS PROPIAS METAS

LA TEORÍA “X” PONE CASI UNA EXCLUSIVA CONFIANZA EN EL

CONTROL EXTERNO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO, MIENTRAS
QUE LA TEORÍA “Y” SE BASA SOBRE TODO EN EL CONTROL Y EN LA
DIRECCIÓN INTERNOS
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LOS FACTORES HIGIÉNICOS Y MOTIVANTES DE HERZBERG

PREMISAS:
1. LO QUE HACE SENTIRSE A LA GENTE FELIZ Y MOTIVADA EN SU TRABAJO ES
LO QUE HACEN
2. LO QUE HACE SENTIRSE A LA GENTE INFELIZ Y DESMOTIVADA EN SU
TRABAJO ES LA SITUACIÓN EN QUE LO HACEN

FACTORES DE HIGIENE
Si son correctos, evitan que el personal se encuentre insatisfecho en su entorno de
trabajo. Hacen que la gente no se sienta desdichada, pero no motivan
- Salarios - Condiciones de trabajo
- Relaciones interpersonales
- Naturaleza y calidad de la supervisión
- Naturaleza de la política y administración de la empresa

FACTORES MOTIVADORES
Se centran en el propio trabajo y en las posibilidades intrínsecas que éste da para
alcanzar las metas personales
- Los logros - Mayores responsabilidades
- El reconocimiento por los logros
- Un trabajo con contenido e interés
- Progreso y perfeccionamiento en el trabajo
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE EXISTENCIA, RELACIONES Y
CRECIMIENTO DE ALDERFER

- ESTÁ MUY RELACIONADA CON LA TEORÍA DE MASLOW

- AGRUPA LAS NECESIDADES EN TRES CATEGORÍAS:

 Necesidades de existencia
 Necesidades de relaciones
 Necesidades de crecimiento

- CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA:

 LAS NECESIDADES PUEDEN PRESENTARSE SIMULTÁNEAMENTE

 LA SATISFACCIÓN DE UNA DE ELLAS NO CONDUCE SIEMPRE A LA
ACTIVACIÓN DE OTRA DE NIVEL SUPERIOR
 LA NECESIDAD, AL SER ATENDIDA, NO TIENE POR QUÉ DEJAR DE
MOTIVAR, INCLUSO PODRÍA AUMENTAR SU INTENSIDAD
 2. APORTACIONES A LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LA EQUIDAD DE ADAMS

SE BASA EN LA IDEA DE “CONTRATO PSICOLÓGICO”

SU PUNTO DE PARTIDA ES EL SENTIMIENTO DE EQUIDAD QUE TIENE EL

TRABAJADOR, ES DECIR, LO QUE ÉL CREE DEBE SER LA RELACIÓN ENTRE SU
APORTACIÓN A LA EMPRESA Y LO QUE RECIBE DE LA MISMA

LA ACTITUD DEL INDIVIDUO ANTE LOS INCENTIVOS O COMPENSACIONES ESTÁ

FUERTEMENTE CONDICIONADA POR EL SENTIDO DE EQUIDAD, ES DECIR, A LAS
COMPARACIONES QUE ÉSTE HACE RESPECTO A OTROS INDIVIDUOS QUE LE
SIRVEN DE REFERENCIA

ESTA TEORÍA CONSIDERA QUE CUANDO UNA PERSONA PERCIBE UNA FALTA DE
EQUIDAD, YA SEA FAVORABLE O DESFAVORABLE, SE ESFORZARÁ EN
RESTAURARLA

PARA ALCANZAR EL EQUILIBRIO PUEDE UTILIZAR VARIAS ALTERNATIVAS:

 Aumentar su rendimiento, cuando la inequidad le favorece
 Disminuir su rendimiento, cuando le sea desfavorable
 Distorsionar la percepción de la realidad sobrevalorando o minusvalorando las
aportaciones
 3. MECANISMOS DE ACTUACIÓN

IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN

IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO

LA MOTIVACIÓN PUEDE GENERAR VENTAJAS COMPETITIVAS

SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS

INFLUYE SOBRE EL NIVEL DE COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN

SOBRE LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

Necesidad de hacer confluir los objetivos empresariales con los de las

personas que integran la organización

Los individuos desean que la empresa sea un elemento de desarrollo

profesional y personal

La empresa desea una fuerza de trabajo motivada y participativa

 2. MOTIVACIÓN Y ORGANIZACIÓN

MOTIVO = Aquello que mueve o induce a una persona a actuar en un

determinado sentido
MOTIVAR = Hacer actuar a alguien de un modo particular; proporcionar un
motivo

MOTIVAR A UN INDIVIDUO EN SU TRABAJO ES IDENTIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE

SU TAREA CON LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES FUNDAMENTALES

LA SATISFACCIÓN LABORAL SE PRODUCE CUANDO EL ESFUERZO REALIZADO

CULMINA, A TRAVÉS DEL RENDIMIENTO, EN LA CONSECUCIÓN DEL OBJETIVO
PERSONAL FIJADO

NECESIDAD COMPORTAMIENTO
 2. MOTIVACIÓN Y ORGANIZACIÓN

DEFINICIONES DE MOTIVACIÓN

Es el impulso interior que inicia y sostiene la actividad, dirigiéndola hacia

la consecución de un objetivo determinado (Rul-lán Buades)
Es la situación emocionalmente positiva que se produce en un sujeto,
cuando existe un estímulo o incentivo que le satisface una necesidad, lo
que permite obtener de él una conducta apetecida (Manuel Peña Baztán)

Es una estructura de conducta mediante la cuál la persona es impulsada a

satisfacer sus necesidades consiguiendo incentivos adecuados (Máximo
Fernández Hernández)

FASES EN LA ESTRUCTURA DE LA MOTIVACIÓN

A) FASE CARENCIAL
B) FASE DINÁMICA
C) FASE DE CONSECUCIÓN DEL OBJETIVO
2. MOTIVACIÓN Y ORGANIZACIÓN

MOTIVACIÓN ORGANIZACIÓN

SATISFACCIÓN RESULTADOS
 3. PRINCIPALES FACTORES MOTIVADORES

CONCILIACIÓN VIDA
BUENA REMUNERACIÓN
PERSONAL Y PROFESIONAL

NUEVAS FORMAS DE
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

PRINCIPALES
DELEGACIÓN/ BENEFICIOS
FACTORES DELEGACIÓN
AUTONOMÍA SOCIALES
MOTIVADORES

JOB
FORMACIÓN ENRICHMENT

REMUNERACIÓN EN FUNCIÓN
PLANES DE CARRERA
DEL RENDIMIENTO
 UNIVERSIDAD DE HUELVA
GRADO EN TURISMO

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 6

LA MOTIVACIÓN

Luisa María Crespo Sánchez