UNIVERSIDAD POLITECNICA DE TECAMAC

ED1EXPOSICION DE LA SOLUCION DE PROBLEMAS REALES CON LA

APLICACIÓN DE MOMENTO CRITICO

ANDRES DAVID DIAZ ORTEGA

ARROYO ACOSTA LUIS ANTONIO

BOURET CAMPOS JOSE ALBERTO

HERNANDEZ HARTEAGA ALEXIS

DE LA SANCHA HERNANDEZ CHRISTOPHER AXEL

HABILIDADES DEL PENSAMIENTO

Problema: Disminución de las ventas

Introducción:
La empresa ha experimentado una disminución significativa en las ventas de su
producto estrella durante los últimos trimestres. Este problema es crítico ya que
afecta directamente a los ingresos y la rentabilidad. Para abordar esta situación,
se implementará un enfoque basado en herramientas inferenciales para identificar
las posibles causas y desarrollar estrategias efectivas.

1. Análisis de Datos:
Primero, se recopilan datos de ventas, datos demográficos de los clientes, y
cualquier otra información relevante. Utilizando herramientas estadísticas como
análisis de tendencias y correlaciones, se busca entender si hay patrones
discernibles en la caída de las ventas.

2. Pruebas de Hipótesis:
Se plantean varias hipótesis sobre las posibles causas de la disminución de las
ventas. Por ejemplo, se podría plantear la hipótesis de que un cambio en la
estrategia de marketing ha afectado negativamente. Se realizan pruebas de
hipótesis utilizando datos históricos y comparativos para validar o refutar estas
suposiciones.

3. Entrevistas y Encuestas:
Se llevan a cabo entrevistas con clientes, empleados y otros stakeholders para
obtener información cualitativa sobre sus experiencias y percepciones del
producto y la marca. Las encuestas pueden ayudar a cuantificar estas opiniones y
proporcionar datos adicionales para el análisis.

4. Análisis de Varianza (ANOVA):

Si la empresa opera en diferentes ubicaciones o segmentos de mercado, se puede
realizar un análisis de varianza para determinar si hay diferencias significativas
entre estas áreas en términos de rendimiento de ventas. Esto puede revelar
oportunidades o problemas específicos en ciertos mercados.
5. Pensamiento Crítico:
Se aplica el pensamiento crítico para evaluar las estrategias de marketing, el
diseño del producto, la satisfacción del cliente y otros aspectos clave del negocio.
Se busca identificar posibles sesgos en la toma de decisiones que podrían haber
contribuido al problema.

6. Modelos Mentales:
Se desarrollan modelos mentales para representar las relaciones entre variables
clave, como el precio del producto, la percepción de la marca y las preferencias
del cliente. Estos modelos ayudan a visualizar cómo ciertos cambios pueden
afectar las ventas.

7. Heurísticas:
Se aplican heurísticas para generar soluciones rápidas y eficientes, como la
implementación de descuentos temporales o promociones especiales basadas en
la información recopilada. Sin embargo, estas decisiones se toman de manera
informada, considerando las implicaciones a largo plazo.

Conclusión:
A través de un enfoque integral que utiliza herramientas inferenciales, la empresa
logra identificar las causas subyacentes de la disminución de las ventas y
desarrolla estrategias efectivas para abordar el problema. Este proceso de
resolución de problemas no solo restaura las ventas, sino que también
proporciona aprendizajes valiosos para mejorar continuamente las operaciones y
la toma de decisiones en el futuro.