Instituto Tecnológico Superior La Venta

Docente: Karla Elith Portilla Villatoro

Materia: Habilidades Directivas I

Grado: 3. Grupo: Q. Turno: Sabatino

Alumno: Iveth Yoleni Higareda Javier

Plataforma: Teams

Actividad: investigar los tipos de habilidades directivas de una empresa nacional y una
internacional.

Empresa Pepsico-México

Pepsico

Venta al consumidor

Acerca de Pepsico
¿Quiénes somos?
PepsiCo es uno de los lideres globales en la industria de alimentos y bebidas de conveniencia,
al trabajar en más de 200 países.
Evolución:
Durante el último siglo, PepsiCo ha crecido intensamente hasta convertirse en uno de los
productores y distribuidores más importantes de la región en el segmento de alimentos y
bebidas, trabajando estrechamente con empresarios locales e invirtiendo en relaciones
duraderas de beneficio mutuo con nuestros proveedores, agricultores, inversionistas,
consumidores y comunidades.

PepsiCo se propone utilizar energía renovable al 100% a nivel mundial! Venga Conocer!

PepsiCo se propone utilizar energía renovable al 100% a nivel mundia! lEl líder de alimentos y
bebidas se une a la iniciativa RE100 con el objetivo de utilizar energía renovable al 100% a
nivel mundial para sus operaciones directas en el año 2030 y, en toda la franquicia y en las
operaciones de terceros, para el año 2040.Latinoamérica ya está avanzando en este nuevo
objetivo.PURCHASE, N.Y., 21 de septiembre de 2020 – PepsiCo Inc. (NASDAQ:PEP) anunció
hoy un nuevo objetivo para utilizar energía renovable al 100% en todas sus operaciones
directas a nivel mundial para el año 2030, y en todas las operaciones de sus franquiciatarios y
de terceros para el año 2040. Con la escala de PepsiCo, esta transición tiene el potencial de
reducir aproximadamente 2.5 millones de toneladas métricas de emisiones de gases de efecto
invernadero (GEI) para el año 2040, lo cual equivale a sacar de circulación a más de medio
millón de automóviles durante todo un año. Este anuncio se basa en los esfuerzos...

Misión y Valores
Misión
DIBUJAR MÁS SONRISAS CON CADA SORBO Y CADA BOCADO
Valores
Ganar con Propósito es una evolución de Desempeño con Sentido. Refleja nuestra ambición
de ganar de manera sustentable en el mercado y acelerar el crecimiento de nuestras líneas
principales, al tiempo que mantenemos el compromiso de ayudar al planeta y a nuestras
comunidades. Para alcanzar esta visión, hemos definido una clara estrategia: ser más rápidos,
más fuertes y mejores.

Sus beneficios y motivaciónes hacia sus empleados

Beneficios en Pepsico

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación

Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad

Trabajar desde casa

Guarderia
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos

Plan de asistencia al empleo

Membresía de gimnasio
Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación
Formación externa
Empresa internacional Toyota

Sistema de producción
El sistema de producción Toyota se aplica en todas partes del mundo, y ha sido imitado y
admirado por muchas compañías. Está basado en las ideas desarrolladas por Kiichiro
Toyoda y Taiichi Ohno.

Kaizen

La idea de que todo es susceptible de perfeccionamiento. Al estar en manos de los

asociados, la mejora continua se convierte en una fuerza motriz que impulsa la calidad en
Toyota.

Jidoka
La automización con un toque humano que combina la colocación de las máquinas en el
orden en que se usan y la capacidad de asociados para manejarlas, permite que la
producción fluya en forma continua.

Justo a Tiempo

Ningún componente de un auto debe fabricarse antes de que sea necesario. Se debe evitar la
acumulación de inventarios innecesarios que producen pérdidas.
Toyota en el mundo
En 2016, Toyota manufacturó más de 9 millones de vehículos en todo el mundo. El
verdadero reto no es producir más, sino lograr que todos los productos tengan la misma
calidad que nos identifica. Para eso, contamos con 53 plantas de fabricación en 28
países diferentes. Estas son algunas de las más destacadas:
Nuestras plantas en México
▼BAJA CALIFORNIAGUANAJUATO 2019

Una puerta al mundo

En 2004, Toyota Baja California abrió sus puertas y se convirtió en una de las 13 plantas
que fabrican vehículos Toyota en Norteamérica. Es la primera en México y da empleo a
760 personas. Su producción de camionetas pickup refleja una de las tradiciones de la
marca: operar en escala global y al mismo tiempo beneficiar en el ámbito local.
Video de Planta
BAJA CALIFORNIA
Más de 100,000

autos Tacoma se producen al año en México.

60%

aumentará la producción en Baja California a partir de 2018.

10,000 Empleos

indirectos generará la planta de Toyota en Guanajuato.

Más de 100,000
Si te interesa conocer cómo Toyota logra motivar a sus equipos de trabajo es

probable que estés lidiando con algún equipo de personas para conseguir que

aumente el rendimiento y el valor aportado al cliente o usuario final.

Como sabes, entre los beneficios que promueve la agilidad en el desarrollo se

incluye la felicidad y motivación del equipo. Un equipo implicado en el propósito de la

organización siempre ofrece unos mejores resultados. Frameworks como scrum te

ayudarán positivamente en la creación de dinámicas que mejores el estado de las

personas y su rendimiento.

Seguro que has vivido situaciones de motivación extrema, de no poder parar de

trabajar y pensar en lo que estás metido, y momentos de desilusión en los que tu

implicación y rendimiento ha bajado considerablemente.

Una persona está más motivada en su lugar de trabajo si tiene la capacidad de usar

su creatividad en la resolución de problemas y la autonomía en la auto-organización

del trabajo a realizar.

Tras muchos años liderando equipos de desarrollo ágil enfocados a producto propio

he aprendido de muchas y diversas experiencias. Algunas de ellas, me han permitido

reflexionar y experimentar en la empresa propia como reaccionan los equipos a

distintos estímulos o dinámicas de grupo.

En esta lista de artículos he recogido buena parte de las reflexiones de estas

experiencias personales con el fin de ayudarte a mejorar la felicidad de las personas

del equipo y favorecer un entorno de trabajo ágil:

  ¿CÓMO MEJORAR EL ENTORNO DE TRABAJO?

 EL VERDADERO SIGNIFICADO DE LA PALABRA PROACTIVO

 5 PARADIGMAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

 DECÁLOGO ÁGIL, ESCRITO EN LOS AÑOS 30

 APRENDE A DELEGAR EN UN EQUIPO AUTO-GESTIONADO

 SCRUM Y LA BÚSQUEDA DE LA FELICIDAD PERDIDA

1. EQUIPOS AUTO-GESTIONADOS

La autonomia en la organización del trabajo a realizar es clave para mejorar la

felicidad y rendimiento del equipo. Frameworks ágiles como scrum favorecen esta

auto-gestión del trabajo.

Scrum divide el tiempo en unidades de trabajo (sprints) donde el equipo trabaja con

total autonomía para conseguir los resultados propuestos. Los objetivos de un sprint

son el compromiso que el equipo ha alcanzado para el siguiente ciclo de trabajo. El

propósito del equipo será entregar nuevo software funcionando al final del sprint.

¿Quién puede saber mejor cómo realizar un trabajo que el equipo que lo realizamos

habitualmente?

Nadie. Este es un razonamiento de peso para decidir que será el equipo quien decida

cómo afrontar un nuevo objetivo. EN ESTE ARTÍCULO PROFUNDIZO EN CÓMO

AFECTA LA AUTONOMÍA EN LA MOTIVACIÓN DE LOS EQUIPOS y como promoverla

usando scrum.
2 . I N T R O D U C C I Ó N A T O Y O TA

Como ya sabes querido lector, el framework ágil scrum ha utilizado el Sistema de

Producción de Toyota (TPS) como inspiración.

El modelo de Toyota se centra en los pilares en:

 La mejora continua

 La resolución de problemas

 El crecimiento de las personas

 La eliminación del despilfarro

Todos los pilares afectan directamente a la felicidad de las personas y los equipos.

Si es la primera vez que lees sobre el Sistema de Producción de Toyota te

recomiendo que antes de seguir leas ESTE ARTÍCULO EN LA QUE ENCONTRARÁS

UN RESUMEN DE LOS PRINCIPIOS DE TOYOTA y como nos pueden ayudar en el

desempeño de nuestros equipos ágiles.

Quizás llevas un tiempo leyendo artículos en los que se menciona Toyota, Kaizen,

Lean o otros términos japoneses para describir algun concepto ágil. Si es así, puede

que te ocurra como a mi y que necesites comprender mejor como funciona Toyota.

Si estás en esta situación, quieres mejorar la motivación, el rendimiento y la calidad

en las entregas de tu equipo te recomiendo que leas el libro LAS CLAVES DEL

ÉXITO DE TOYOTA.
3 . R O L E S D E T O Y O TA

En Toyota tienen clarísimo, mucho más de lo que te puedes imaginar, que las

personas que realizan las tareas que aportan valor añadido son aquellas que están

más familiarizadas con el trabajo real.

Quienes más conocen el trabajo real son también aquellos que mejor conocen los

problemas que afectan al día a día del trabajo. Son también aquellos que ante un

problema podrán apuntar una solución y que usando su creatividad pueden mejorar

el proceso para mejorar la calidad y eliminar posibles desperdicios.

Así pues, como seguramente te estás imaginando querido lector, Toyota se orienta a

ofrecer valor añadido a sus clientes. Es por este motivo que el Sistema de

Producción de Toyota (TPS) situa en los más alto de la jerarquía aquellas personas

que realizan aquellos trabajos que aportan valor añadido.

A continuación te muestro un pequeño esquema con el que guiar la explicación de la

organización interna de Toyota.

En la zona más alta de la jerarquía se encuentran los integrantes del

equipo. Aquellos que trabajan para aportar valor al cliente final de forma directa.

Bajo el equipo se encuentran los líderes de equipo. La característica principal de los

líderes de equipo es que no cuentan con la potestad de tomar decisiones

disciplinarias. La responsabilidad de los líderes de equipo es apoyar y ofrecer ayuda

a los componentes del equipo. A continuación encontramos los líderes de

grupo encargados de liderar (con las mismas potestades que los líderes de equipo) y

coordinar los distintos grupos de trabajo.

Gestión de abajo a arriba

Seguro que has oído muchísimas veces términos como gestión de abajo a arriba,

jerarquía horizontal, organizaciones líquidas... Es más que provable que en muchos

casos (por suerte siempre vamos encontrando excepciones) sean solo palabras y el

modelo siga siendo jerárquico y tradicional.

Pocas empresas se toman tan en serio la autonomía de los empleados como en

Toyota.

Los ingenieros seniors (dominan una área técnica específica) desempeñan el rol de

apoyar y desarrollar a los ingenieros juniors en su especialidad. Los ingenieros

seniors actúan como líderes de grupo.

Toyota aprovecha esta organización para desarrollar y hacer crecer a las

personas dentro de la organización. Este sistema básico de organización de equipos

y personas no sólo se utiliza en los departamentos técnicos, sino que aplica a

cualquier lugar de Toyota.

¿Has sentido alguna vez soledad ante algún problema?

La cultura de Toyota se enfoca a no dejar a nadie tirado mientras realiza su trabajo.

Una buena prueba de ello es, en las plantas de fabricación y montaje cuentan con el

botón "andom". Cuando un integrante del equipo pulsa este botón, el líder del equipo

acude rápidamente para proporcionar ayuda y solucionar el problema.

Este mecanismo permite también definir cual es la filosofía y estilo de los mentores

de Toyota:

Dar tareas exigentes, dejar a la persona luchar y esperar a que tire el botón andom

para pedir ayuda.

Este pequeño truco puede serte de mucha ayuda si actúas como scrum máster o

eres parte implicada e importante en la resolución de problemas y el desempeño del

equipo.

A) Miembro de equipo

Los miembros de equipo tienen como objetivo principal ejecutar el trabajo de acuerdo

con el stándard actual. Para ello deben mantener las 5S en su área de trabajo (que

traducido del japonés son: clasifiación, orden, limpieza, estandarización y disciplina).

También son los responsables de ejecutar las rutinas de mantenimiento básico y es

una obligación la búsqueda de oportunidades de mejora para las operaciones que

realizan. Así pues los miembros de equipo participan muy activamente en las

actividades de grupo para la mejora continua.

B)Líder de equipo

El líder de equipo es el encargado del arranque inicial del proceso y su control y

tiene como objetivos cumplir con las metas de producción y asegurar el

abastecimiento de piezas y materiales.

El líder de equipo debe estar muy disponible para el equipo y una de sus principales

funciones es acudir a la ayuda del algún miembro del equipo ante la activación de la

llamada andom (botón para activar la llamada de ayuda). En ESTE POST PUEDES

VER CÓMO NIVELAR LA CARGA DE TRABAJO de un equipo siguiendo el mismo

Modelo Toyota.

El líder de equipo se ocupa de la validación de los checkeos rutinarios de calidad,

cubrir el absentismo, dar formación al equipo, actuando como mentor, y asegurar que
se sigue el trabajo estándard. Del mismo modo es la persona que facilita las

actividades dentro del grupo pequeño y impulsa las actividades para la mejora

continua en los proyectos en curso.

Haciendo el paralelismo en los roles de Scrum, puedes LEER EN ESTE ARTÍCULO

COMO EL SCRUM MÁSTER GENERA EL FLUJO Y ELIMINA LOS IMPEDIMENTOS.

C) Líder de Grupo

El líder de grupo es el encargado de realizar un mayor número de tareas de gestión,

esta es la lista principal del conjunto de responsabilidades de este rol:

 Programación de la mano de obra/vacaciones

 Planificación mensual de producción

 Administrativo: políticas, presencia, acciones correctoras

 Planificación Hoshin (cooperación de toda la empresa para conseguir

objetivos estratégicos a largo plazo)

 Moral de los equipos

 Validar las rutinas de calidad y los chequeos del líder de equipo

 Coordinación entre turnos

 Ensayos de procesos (cambios de proceso)

 Información/seguimiento de los resultados en la producción diaria

 Actividades para la reducción de costes

  Proyectos para la mejora continua: productividad, calidad ergonomía...

 Coordinación del mantenimiento

 Coordinación de los apoyos desde grupos externos

 Coordinación del trabajo con procesos aguas arriba y aguas abajo

 Resultados de seguridad en el grupo

 Ayuda para cubrir ausencias de líderes de equipo

 Coordinar actividades asociadas con grandes cambios de modelo

Haciendo el paralelismo en los roles de Scrum, puedes leer EN ESTE ARTÍCULO

LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE UN BUEN PRODUCT OWNER .

4 . M O T I VA C I Ó N D E E Q U I P O S E N T O Y O T A

Si has llegado hasta aquí seguro que en el pasado ya has leído en más de una

ocasión acerca de la motivación de las personas o de los equipos de trabajo. Seguro

que has tropezado con distintas visiones y siempre te preguntas

¿Tendrán razón? ¿Lo deberíamos aplicar?

Como ya sabes en el contexto de las teorías de la motivación existen dos grandes

corrientes:

 Las personas están fundamentalmente motivadas internamente: Las

características del trabajo las motivan, por si mismas, a trabajar duro y a

hacer un trabajo de calidad.

  Las personas están fundamentalmente guiadas por factores externos: Como

por ejemplo premios, castigos o mediciones de logro.

En Toyota no sólo aplican estas dos, sino que utilizan hasta 5 teorias principales

acerca de la motivación de las personas. He construído para ti una pequeña tabla

resumen en la que se describe el contexto, la teoría, el concepto y el enfoque que

ofrece Toyota en sus principios.

Tipo Teoría Concepto Enfoque de Toyota

Interna Jerarquía de las Satisfacer las La seguridad del

necesidades de necesidades de trabajo, un buen sueldo

Maslow nivel inferior y y unas condiciones de

subir a los trabajo seguras

empleados por la satisfacen las

jerarquía hasta su necesidades de nivel

autorealización. inferior. La cultura de la

mejora continua apoya

el crecimiento hasta la

autorealización.

Teoría del Eliminar los Las 5S, los programas

enriquecimiento elmentos de de ergonomía, de

del trabajo de insatisfacción gestión visual y las

Herzberg (factores políticas de recursos

higiénicos) y humanos tratan los

 diseñar el trabajo factores higiénicos. La

para crear mejora continua, la

satisfactores rotación de puestos de

positivos trabajo y su

(motivadores) retroalimentación

incorporada apoyan los

factores motivadores.

Externa Dirección Seleccionar Se siguen todos los

científica de científicamente, principios científicos

Taylor diseñar trabajos pero de forma grupal en

estandarizados, lugar de individual y

formar y premiar basados en la

con dinero el implicación del

rendimiento empleado.

relativo a un

estándard.

Modificación del Refuerce el El flujo continuo y el

comportamiento comportamiento en andom crean plazos de

el sitio cuando se entrega cortos para una

produzca de modo rápida

natural. retroalimentación. Hay

líderes constantemente

en producción

proporcionando
 refuerzo.

Fijación de Fijar metas, Fija metas que cumplen

metas específicas, estos criterios mediante

medibles, posibles el hashin kanri

y exigentes y (despliegue de

medir el progreso. políticas). Medidas

continuamente relativas

a los objetivos

Ejemplo: El Club de Asistencia Perfecta de Toyota

En las cadenas de montaje de Toyota la asistencia de los empleado es crítica. Para

ello Toyota ha creado el concepto de Club de Asistencia Perfecta, ni un sólo día de

ausencia o llegar tarde. Este concepto de asistencia perfecta recompensa el

absentismo cero (siempre hablamos de ausencias sin justificar).

La recompensa consiste en que todos los trabajadores que forman parte del Club de

Asistencia Perfecta son invitados una vez al año a un gran banquete, en un centro de

convenciones. En el escenario se encuantran 12 coches totalmente nuevos. Estos

coches se sortearan durante el evento entre todos los invitados. Los ganadores se

llevaran el coche con las tasas y gastos pagados.

5 . ¿ Q U É C O N S I G U E T O Y O TA ?

Querido lector, estás empezando la última sección del artículo y es el momento de

trasladarte tres datos sobre Toyota que te sorprenderán:

  Entre el 60% y 70% de los empleados de Toyota forman parte de Club de

asistencia perfecta.

 En una cadena de montaje de Toyota se plantean unas 80.000 ideas de

mejora durante un año.

 De las 80.000 ideas que se plantean se implementan el 99%.

Toyota es un claro ejemplo de una organización que invierte en las personas. Por

este motivo consigue empleados comprometidos con su trabajo. El comopromiso lo

demuestran a diario con su puntualidad o la mejora contante de las operaciones que

realizan.

Ya lo intuyes, la mejora continua es imprescindible para cualquier equipo o empresa.

Para ello es importante involucrar a las personas con actividades de grupo que

refuercen la confianza y la motivación...

Que te tengo que contar sobre esto que no sepas, con unas actividades de grupo no

será suficiente!

¿Cómo consigue Toyota que sus empleados trabajen con esmero para hacer

perfectamente su trabajo y se esfuercen para mejorar día a día?

Crear un sistema que desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la

filosofía de la empresa y empiezan por examinar el sistema dinámico de su

organción.

Acabas de leer el principio número 10 del Sistema de Producción de Toyota.

Aplicando este principio conseguirás mejorar la motivación de tu equipo. Como estás

pensando ahora mismo, la filosofía de empresa no se crea de forma rápida. Construir

una cultura requiere cierto tiempo y necesita aplicar de forma continuada un enfoque

consistente y que se rija por unos principios también consistente.

De alguna forma la cultura de empresa nos recuerda la teoría de Maslow, que dice

que las personas necesitamos tener un grado de seguridad y sentir que formamos

parte de un colectivo superior (equipo).

A continuación te dejo una lista de ideas que pueden ayudarte a mejorar la

motivación del equipo:

 Trabajos que supongan desafíos.

 Autonomía que genera la sensación de control sobre nuestras tareas.

 Medición de avances y retroalimentación sobre el progreso.

 Premios adicionales bajo la consecución de objetivos (pueden ser simbólicos).

Formar personas y equipos excepcionales nace de aplicar el respeto por el sistema

humano.

Es esencial que los directivos desarrollen continuamente sus habilidades y aprendan

nuevos métodos de gestión de los empleados. Un directivo que se esfuerza por

mejorar sus habilidades puede establecer una mayor conexión con sus compañeros

de trabajo, aumentar sus posibilidades de obtener aumentos y contribuir a la

eficiencia del lugar de trabajo.