CASO PLANEACIÓN: ESTRATEGIA EN MICROSOFT

BRAYANN DONADO

ALBERTO GONZALES

SANTIAGO AREVALO

GRUPO: 2

RONALD STALIN PABON SUAREZ

TOMA DE DECICIONES GERENCIALES

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS
PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
SANTA MARTA
2023- II
 ANÁLISIS DE CASO EMPRESARIAL: ESTRATEGIA EN MICROSOFT

1) Realice el análisis gramatical de las misiones de la Toyota México, de Huawei, de

Claro y del grupo zona franca de Bogotá.

MISIÓN DE TOYOTA-MÉXICO

Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiosa marca Toyota. Basada en una

entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados,
para satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad,
logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas.

Función desempeña la organización: Ofrecer automóviles como prestigiosa marca

Toyota

¿Para quién desempeña esta función? A los clientes interesados en obtener automóviles
de esta marca

¿Como se da cumplimiento a esta función?: Entrega de calidad, seguimiento de

postventa y servicio de calidad a precios adecuados

¿Para que desempeña esta función?: logrando al mismo tiempo una rentabilidad para
nuestros accionistas.

¿Porque existe la organización?: No da una razón alguna en su misión.

Después de inspeccionar de manera exhaustiva la misión de Toyota-México encontramos

que no cumple con su la razón de su existencia, la cual no se desarrolla de manera adecuada
en texto.
MISIÓN DE HUAWEI

Huawei es un proveedor líder en el mercado mundial de infraestructuras de tecnologías de

la información y la comunicación (TIC) y dispositivos inteligentes. Gracias a las soluciones
integradas en los cuatro dominios claves (redes de telecomunicaciones, tecnología de la
información, dispositivos inteligentes y servicios en la nube), nos comprometemos a
acercar la digitalización a cada persona, hogar y organización para lograr un mundo
totalmente conectado e inteligente.

Función desempeña la organización: Proveer al mercado mundial de infraestructuras de

tecnologías de la información y comunicación (TIC).

¿Para quién desempeña esta función?: A cada persona, hogar y organización en el

mundo.

¿Cómo se da cumplimiento a esta función?: Dar soluciones integradas en los cuatro

dominios claves (redes de telecomunicaciones, tecnología de la información, dispositivos
inteligentes y servicios en la nube).

¿Para que desempeña esta función?: Para lograr un mundo totalmente conectado e
inteligente.

¿Porque existe la organización?: Huawei es un proveedor líder en el mercado mundial de

infraestructuras de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y dispositivos
inteligentes.
MISIÓN DE CLARO

Proporcionar soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el

liderazgo en el mercado, altos estándares de responsabilidad en la gestión ambiental y
social; y nuestro compromiso con clientes, empleados, accionistas, proveedores y aliados.

Función desempeña la organización: Proporcionar soluciones integrales y de calidad en

telecomunicaciones

Para quién desempeña esta función: con clientes, empleados, accionistas, proveedores y
aliados.

¿Como se da cumplimiento a esta función?: manteniendo el liderazgo en el mercado,

altos estándares de responsabilidad en la gestión ambiental y social

¿Para que desempeña esta función?: No está explícita en el párrafo

¿Porque existe la organización?: No se muestra la razón de su existen en la misión

En la revisión gramatical que se realizó a la misión de Claro encontramos que no tiene de

manera explícita la redacción del desempeño que tiene la empresa ni porque existe esta
empresa es decir que su misión se encuentra incompleta y no nos da aclaración de lo que
quiere lograr con esto.
MISIÓN DEL GRUPO ZFB -ZONA FRANCA DE BOGOTÁ

Somos un grupo de empresas orientadas a identificar las oportunidades de negocios que se

originan con el proceso de internacionalización de las economías, y a proponer soluciones
que incrementen la competitividad de nuestros clientes mediante el suministro de
inmuebles, infraestructuras y dotaciones adecuadas así como la operación de ágiles
mecanismos de comercio exterior, bajo lineamientos de transparencia, seguridad,
innovación y sostenibilidad con el mayor beneficio para los grupos de interés y el menor
impacto ambiental.

Función desempeña la organización: orientadas a identificar las oportunidades de

negocios que se originan con el proceso de internacionalización de las economías, y a
proponer soluciones que incrementen la competitividad

¿Para quién desempeña esta función?: Clientes y grupos de interés a los cuales les
brindaran diferentes suministros.

¿Como se da cumplimiento a esta función?: Proponer soluciones que incrementen la

competitividad de nuestros clientes mediante el suministro de inmuebles, infraestructuras y
dotaciones

¿Para que desempeña esta función?: La operación de ágiles mecanismos de comercio

exterior, bajo lineamientos de transparencia, seguridad, innovación y sostenibilidad con el
mayor beneficio.

¿Porque existe la organización?: El grupo de empresas están orientadas a identificar las

oportunidades de negocios que se originan con el proceso de internacionalización de las
economías, y a proponer soluciones que incrementen la competitividad
2) Redacte una misión para una organización de su preferencia

Misión de Nissan:
Proveer productos y servicios automotrices únicos e innovadores que ofrecen
valores medibles y superiores, hacer sentir al cliente la mejor experiencia de
compra y servicio automotriz que cualquier agencia puede ofrecer, tratándolo
como nuestro mejor invitado, con la confianza y amabilidad de una casa, a
través de la mejor atención, rica en calidad, cortesía, honestidad, trato
amistoso y el mejor seguimiento y cuidado de post-venta; con personal
altamente calificado, con el respaldo de la mejor gama de autos de valor, lujo,
seguridad, diseño, confort, prestigio y calidad mundial como lo es NISSAN.
CASO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN MICROSOFT

3) Preguntas del caso.

a) ¿Qué motivó a la empresa Microsoft a adoptar la planeación estratégica?

✔ La creciente falta de eficacia y coherencia de operación de Microsoft.

✔ La necesidad de poseer un sentido de perspectiva financiera para uno o dos años.

✔ La necesidad de crear un plan para el futuro para idear estrategias de los negocios
"tradicionales" y los más nuevos.
✔ La necesidad de determinar un plan para el futuro sobre la reasignación de recursos.

b) ¿De acuerdo con el horizonte de planeación, esta es de corto, mediano o largo

plazo?

Su horizonte de planeación es de corto plazo, puesto que se hacían proyecciones para la

participación en el mercado, los ingresos y las utilidades de tres años en el futuro.
c) Cuál es el enfoque adoptado en la formulación de la estrategia? Explique su
respuesta
El enfoque es de tipo interactivo, teniendo en cuenta que para este caso muchas de las ideas
vienen de los empleados, son debatidas y presentadas por los gerentes de división en
reuniones y aprobadas o rechazadas por la alta directiva, de tal modo que las aprobadas no
manifiestan resistencia al cambio ni falta de compromiso en los niveles inferiores, tampoco
incongruencias, sino una interactividad entre quienes intervienen; es decir todos los niveles
jerárquicos.

d) Con base en la información contenida en el caso elabore el modelo de planeación

estratégica utilizado por Microsoft.

e) Cómo pudo funcionar la planeación estratégica en Microsoft a pesar de que la

compañía opera en un ambiente industrial bastante turbulento como el de la industria
de alta tecnología?
 Esto lo hizo a través de un proceso de planeación formal, descentralizado y flexible, donde
obtienen información estándar que ayuda a impulsar la asignación de recursos, haciendo
responsables a los gerentes de su desempeño para el siguiente año. Además, los gerentes de
unidad proponen estrategias que integran al plan, para luego ser examinados por los
gerentes de primer nivel que ayudan a determinar hacia donde se dirigirá la empresa en los
próximos años.

f) Qué diferencias encuentra entre la planeación estratégica de la Microsoft y la

manera en que las compañías de la década del 60 y 70 llevaban a cabo su proceso de
planeación estratégica?

DIFERENCIAS
ITEMS 60´s y 70´s Microsoft
Planeaban a largo plazo o en Planea para tener un crecimiento rentable
situaciones de ataque para crecer y a mediano plazo y sintetizando la visión
Planeación estabilizarse solo con datos duros. de la dirección que debe seguir el
negocio, con datos “duros” y “blandos”.
Fomenta la La formulación de las estrategias se Existe una comunicación entre los altos
planeación y la centraba solo en los altos mando, mandos y la administración para luego
comunicación entre basándose en los datos “duros”, sin interactuar con los demás trabajadores y
las divisiones de conocer el negocio desde dentro, así conocer sus opiniones, dando así el
trabajo en la limitando así la y comunicación surgimiento de la creatividad y buen
empresa. creatividad de los trabajadores. ambiente de trabajo.

Refuerza los Se manejaba una dirección El proceso es formal, descentralizado y

principios Centralizada donde los altos flexible, creando un buen ambiente
adquiridos en la mandos aplicaban un proceso rígido laboral interactivo, donde las ideas,
misión, visión y con poco entendimiento en la estrategias, misiones y visiones son claras
estrategia. misión, visión y estrategia en la para todos, evitando así, el conflicto y
organización y aumentando así, los favoreciendo una sana participación.
 conflictos internamente en la
empresa.
Proceso dinámico, Se centraban en un proceso de largo Tiene un proceso formal donde para
flexible con plazo donde los factores externos ajustar la información ya obtenida y
respuesta a las respondían con gran volatilidad asignar recursos para responder a las
cambiantes antes los planes rígidos que también circunstancias, exponiendo estrategias
circunstancias afectaban internamente a las que se integren al plan, siendo flexibles
empresas, sin tiempo a responder para determinar hacia dónde va la
ante las circunstancias. empresa.

4) Jerarquice los valores en la matriz axiológica para cada grupo de referencia

añadiendo el valor de 1 al más importante y así sucesivamente.

MATRIZ AXIOLÓGICA
ORGANIZACIÓN
fuerz
a cooperativa incubadora
Valores aérea laboratorio de banco alcaldía Microsoft de
farmacéutico trabajadores empresas
orden y
disciplina 1 4 3
creatividad e
innovación 4 5 1 2
Honradez 4 1
Puntualidad 5
Eficiencia 3
transparencia 3 2 1
Calidad 1
Individualism
o 4
Laeltad 2
valor y coraje 2
Solidaridad 5
Justicia 4
Tolerancia
desarrollo
social 2 3 4 1
Rentabilidad 5
orientación al
cliente 4
aprendizaje
continuo 1 3
libertad de
expresión 2
capacidad de
trabajo 5 3 3 2 5
desempeño
bajo presión 5

 ORGANIZACIONES

✔ Fuerza Área.

Valor: Orden y disciplina

Esta es una institución militar que se caracteriza por enseñar a todo su personal el orden y
la disciplina que deben tener continuamente para ser garantes de la soberanía de un país.

✔ Laboratorio Farmacéutico

Valor: Calidad.
Los laboratorios farmacéuticos deben pasar por un control en el proceso de manera
continua en la revisión de los medicamentes en cuanto a su seguridad y calidad para las
personas que los adquieren.

✔ Cooperativa de trabajadores.
Valor: Aprendizaje Continuo.
El personal que integra las cooperativas de trabajadores debe estar en constante aprendizaje
para orientar de manera efectiva a todos los trabajadores en las distintas circunstancias que
se puedan prestar en sus lugares de trabajo.

✔ Banco

Valor: Honradez.
Un intermediario cambiario debe siempre ser honrado (honesto, recto y justo) con sus
usuarios al momento de explicar los planes de crédito y financiación.

✔ Alcaldía

Valor: Transparencia.
La alcaldía debe mostrar transparencia en los programas, proyectos, presupuestos,
contrataciones, gestiones de control y tramites administrativos durante su administración.

✔ Microsoft

Valor: Creatividad e Innovación.

En un mercado agitado como el tecnológico, la creatividad y la innovación son
fundamentales para garantizar la permanencia en el mercado como líder.

✔ Incubadoras de empresas.

Valor: Desarrollo Social.

Las incubadoras de empresas deben incentivar las ideas innovadoras y con alto valor
agregado que generen empleos y contribuyan a la comunidad para un optimo desarrollo
social.