Empresa: HogarMax Distribuciones

Propuesta de Valor:
- Amplia variedad de muebles y productos para el hogar de diseño moderno y
funcional.
- Precios accesibles para diferentes segmentos de la población colombiana.
- Entrega rápida y eficiente directamente a los hogares de los clientes.
- Asesoramiento y apoyo en la selección y personalización de muebles.

Segmentos de Cliente:
- Familias colombianas que buscan soluciones de mobiliario asequibles y de calidad.
- Personas jóvenes y profesionales que buscan mobiliario moderno y funcional para
sus primeros hogares.
- Clientes urbanos que valoran la conveniencia de la compra en línea y la entrega a
domicilio.
- Personas mayores que buscan productos duraderos y fáciles de montar.

Canales:
- Plataforma de comercio electrónico para pedidos en línea con entrega a domicilio.
- Tiendas físicas estratégicamente ubicadas en áreas urbanas y suburbanas.
- Alianzas con empresas de logística para garantizar la entrega rápida y segura.
- Publicidad en línea dirigida a consumidores colombianos a través de redes sociales
y otros canales digitales.
- Promoción en puntos de venta y colaboraciones con tiendas de muebles locales.

Relaciones con el Cliente:

- Atención al cliente personalizada a través de chat en línea, correo electrónico y
teléfono.
- Servicio de asistencia postventa para resolver problemas de montaje o calidad.
- Programas de fidelización para clientes recurrentes, como descuentos y ofertas
especiales.
- Encuestas y feedback para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Fuentes de Ingresos:
- Ventas de muebles y productos para el hogar a través de la plataforma en línea y
tiendas físicas.
 - Comisiones por servicios de entrega y montaje.
- Servicios de personalización de productos y diseño de interiores.
- Ingresos publicitarios a través de acuerdos de colaboración y patrocinios.

Recursos Clave:
- Plataforma de comercio electrónico robusta y segura.
- Red logística eficiente para la entrega a domicilio en todo el país.
- Personal de atención al cliente y soporte técnico.
- Equipo de diseño y desarrollo de productos.
- Capital financiero para inversiones en inventario y expansión.

Actividades Clave:
- Selección y adquisición de productos de calidad.
- Gestión de inventario y logística de distribución.
- Desarrollo y mantenimiento de la plataforma de comercio electrónico.
- Estrategias de marketing y publicidad para promover la marca y los productos.
- Investigación de mercado y análisis de tendencias para mantener la relevancia del
catálogo de productos.

Alianzas Clave:
- Fabricantes y proveedores de muebles y productos para el hogar.
- Empresas de logística y transporte para la entrega a domicilio.
- Colaboraciones con influencers y Blogger de decoración para promover la marca.
- Alianzas estratégicas con tiendas de muebles locales para expandir la presencia
física.
- Asociaciones con empresas de medios para campañas publicitarias y promociones
conjuntas.

Estructura de Costos:
- Costos de adquisición de productos y materias primas.
- Gastos de logística y entrega, incluidos transporte y almacenamiento.
- Salarios y beneficios para el personal, incluido el equipo de atención al cliente y
logística.
- Costos de desarrollo y mantenimiento de la plataforma de comercio electrónico.
- Gastos de marketing y publicidad para promover la marca y los productos.