UNIVERSIDAD PRIVADA CUMBRE

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

3ª EXAMEN DE PREPARACIÓN PARA EXAMEN DE GRADO

POSTULANTE:
CARRERA:
FECHA: CALIFICACIÓN: _____________

ÁREA DE MERCADOTECNIA

Encierre en un círculo la respuesta correcta.

1. Es el proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e
intercambiando productos y valor con otros.

A) Auditoria B) Investigación de Mercados C) Finanzas D) Mercadotecnia

2. Es la forma que toma una necesidad humana de acuerdo a la cultura y/o personalidad de cada individuo o grupo

A) Deseo B) Demanda C) Necesidad D) Valor

3. Es el satisfactor tangible o intangible que cubre la necesidad del consumidor

A) Calidad B) Satisfacción C) Necesidad D) Producto

4. La estrategia de crecimiento de una compañía que consiste en identificar y desarrollar nuevos segmentos de
mercado para los productos actuales de la compañía se denomina:

A) Desarrollo de B) Desarrollo de C) Penetración de D) Desarrollo de

mercados Productos mercado cartera

5. El proceso de clasificar los clientes en grupos, con necesidades, características o comportamientos propios, se
denomina:

A) Pronostico B) Segmentación del C) Diversificación D) Mercado

mercado
6. El conjunto de variables controlables de mercadotecnia que prepara la empresa para producir la respuesta que desea
en su mercado meta es considerada como:

A) Planeación estratégica B) Mezcla de mercadotecnia c) Mix Publicitario

7. Un campo atractivo para una acción de mercadotecnia, en la cual la compañía gozaría de una ventaja competitiva ,
es una definición de:

A) Oportunidad de B) Presupuesto de C) Fortaleza de la D) Ventaja

mercadotecnia mercadotecnia empresa competitiva
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8. Es la expresión del propósito de la organización: Lo que desea lograr en el entorno más amplio.

A) Misión B) Visión C) Objetivo general D) Objetivo específico

9. La estructura organizativa, en la cual los Gerentes de producto son responsables del desarrollo y la ejecución de las
estratégicas y los planes de mercadotecnia para un producto o marca especial, se conoce como:

A) Organización B) Organización de C) Organización D) Organización

funcional producto geográfica lineal

10. La aplicación de las herramientas de mercadotecnia sobre los mercados internacionales se lo conoce como:

A) Comercio Internacional B) Comercio exterior C) Marketing Internacional

11. La investigación de mercados para reunir información preliminar que ayude a definir mejor los problemas y sugerir
hipótesis es una:

A) Investigación exploratoria B) Investigación descriptiva C) investigación causal

12. La recolección de información primaria mediante preguntas sobre lo que una persona sabe, sus actitudes,
preferencias y comportamiento de compra, es considerada como una:

1. Investigación por 2. Investigación por encuestas

observación 3. Investigación experimental

13. Así se denomina a la división de un mercado en diferentes grupos, según su nivel de ingreso.

A) Segmentación demográfica B) Segmentación psicográfica C) Segmentación por ingreso

14. La matriz Boston Consulting Group, permite identificar:

A) Oportunidades de negocio B) Oportunidades de Compra C) Oportunidades de mercado

15. La estrategia de cobertura de mercado, en la cual una empresa decide seleccionar como meta varios segmentos de
mercado y diseña una oferta diferente para cada uno de ellos, se denomina:

A) Mercadotecnia diferenciada B) Mercadotecnia concentrada C) Mercadotecnia elaborada

16. Los servicios adicionales al cliente y los beneficios que se suman al núcleo, conforman un:

A) Producto real b) Producto esencial C) Producto aumentado

17. Así se denomina los bienes que compran los consumidores para su propio consumo:

A) Bienes de consumo B) Bienes industriales C) Bienes de Compra

18. La marca que es creación y propiedad de un revendedor de un producto o servicio, es una:

A) Marca del productor B) Marca privada C) Marca industrial

19. La estrategia mediante la cual el vendedor desarrolla dos o mas marcas dentro de la misma categoría del producto es
considerada como:

A) Estrategia de extensión de B) Estrategia de multimarca c) Estrategia de extensión de

marca línea

20. El grupo de productos muy relacionados por su función, su grupo de consumidores, sus puntos de ventas o su rango
de precios, se denomina:

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A) Línea de productos B) Servicios de apoyo al C) Mezcla de productos

producto

21. La expresión del propósito de la organización: lo que desea lograr en el entorno más amplio es:
A) Visión B) Misión C) Objetivo

22. Así se denominan los costos que fluctúan en función directa del nivel de producción:

A) Costos fijos B) Costos variables C) Costos totales D) Costos parciales

23. La reducción de precio a los clientes que pagan con rapidez sus notas se llaman:

A) Descuento por pronto pago B) Descuento por cantidad C) Descuento por temporada

24. Son estrategias de crecimiento: Penetración de mercados, Desarrollo de mercado, Desarrollo de productos y
diversificación.

A) Falso B) Verdadero

25. Busca identificar nuevos segmentos de mercado para productos actuales la:

A) Estrategia de penetración B) Estrategia de C) Estrategia de Desarrollo de

Diversificación Mercado

26. La mezcla de mercadotecnia esta compuesta por: Análisis de mercado, Proveedores, Competidores y Públicos

A) Falso B) Verdadero

27. El ciclo de vida del producto consta de las cinco etapas siguientes: Desarrollo, Introducción, crecimiento, madurez y
declinación.

A) Falso B) Verdadero

28. Las cuatro principales herramientas promociónales son: Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones publicas,
Ventas personales

A) Falso B) Verdadero

29. ¿Cuáles son componentes del entorno externo inmediato?

A) Intermediarios D) Públicos G) Ninguno

B) Proveedores E) Entorno Socio-cultural H) Solo A, B y E
C) Todos F) Competidores I) Solo A, B, D y F

30. Hacer que un producto ocupe un lugar distintivo y deseable en relación con los productos de la competencia, en las
mentes del consumidor meta, es conocido como

a. Posicionamiento de marca b. Posicionamiento en el c. Posicionamiento de d. Posicionamiento de

Mercado producto línea

31. En la Mezcla de mercadotecnia la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado, es más
conocido como la P de:

A) Producto B) Plaza C) Promoción D) Precio

32. Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría
satisfacer un deseo o una necesidad

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A) Producto / Bien B) Producto Real C) Producto aumentado D) Producto básico

33. ¿Cuáles son los tipos producto?

A) Conveniencia D) Especialidad G) Ninguno

B) Compras E) No buscado H) Solo C y F
C) Industriales F) Consumo I) Solo A, B, D y F

34. Producto comprado por individuos y organizaciones para un procesamiento ulterior o para usarse en la conducción
de un negocio.

J) Conveniencia M) Especialidad P) Ninguno

K) Compras N) No buscado Q) Solo K
L) Industrial O) Consumo R) Solo M

35. Característica importante de los servicios: su calidad es muy variable, depende del proveedor y de cuando, donde y
como se proporciona. Se refiere a:

A) Intangibilidad del servicio B) Inseparabilidad del servicio C) Variabilidad del servicio

36. En vender el producto en tantos puntos como sea posible forma parte de una:

A) Distribución intensiva B) Distribución exclusiva C) Distribución selectiva

37. El número de veces que la persona promedio del mercado meta está expuesta a un mensaje publicitario durante
determinado periodo se reconoce como:

A) Alcance B) Frecuencia C) Impacto del medio

38. Es la promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.

A) Promoción de consumo. B) Promoción comercial. C)

Promoción para la fuerza
de ventas.
39. Una empresa multinacional es aquella que opera en muchos países y que, en gran medida, tiene sus negocios fuera
del país de origen

A) Falso B) Verdadero

40. El proceso de desarrollar y mantener una coherencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y
sus oportunidades de mercadotecnia cambiante, recibe el nombre

A) Planeación estratégica B) Plan de marketing